（實用）項目管理制度
隨著社會一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率逐漸增多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的項目管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
項目管理制度1
公司項目章管理使用制度
為加強對項目部印章刊刻、保管、使用、收回進行規(guī)范管理，從源頭上預(yù)防項目部印章因保管使用不當引起的經(jīng)濟糾紛，特制訂項目部印章管理使用制度。
第一條 項目部所需用章分類與相應(yīng)審批規(guī)定
1、公司審批(公司公章)項目相關(guān)合同、協(xié)議、法律函件、招標文件、重要施工方案等，執(zhí)行公司公章印章管理制度，由項目部上報工程部，工程部做公司內(nèi)部協(xié)調(diào)。
2、項目部審批(項目章)業(yè)務(wù)函件、工作聯(lián)系單(與業(yè)主/監(jiān)理/設(shè)計院/周邊地區(qū)管理部門/分包單位)、與上級往來文件資料、技術(shù)方案、施工方案、優(yōu)化成果、階段性文字成果資料、項目管理(可研、招標文件等)規(guī)劃、各類總計劃(施工、招標、投資)、技術(shù)核定單、工程驗收單、材料/設(shè)備報驗單、分部分項質(zhì)量評定表、質(zhì)量/安全整改單等形成技術(shù)資料中涉及技術(shù)、質(zhì)量、安全等項目管理交底資料。
3、項目承包人審批(項目章)向業(yè)主請款報告、業(yè)務(wù)聯(lián)系單、會議紀要、工程簡報、項目月報、備忘錄。
第二條 刻章
項目部印章刊制由項目承包人提出刻項目章申請，經(jīng)營部簽署意見，由工程部負責安排刻章。
第三條 移交
由工程部對所有項目章進行造冊登記《項目部印章移交登記表》，登記項目包括：印章名稱、移交日期、移交枚數(shù)、移交人、接受章人。項目部印章由實施該項目的項目承包人或其授權(quán)的印章專管員到工程部領(lǐng)用，領(lǐng)用人必須在《項目部印章管理與使用承諾書》上簽字并辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。
第四條 數(shù)量
項目管理部只能刊制項目印章一枚。
第五條 保管
項目部印章由實施該項目的項目承包人保管或由項目承包人指定專人保管，不得外借。項目部印章專管員是項目部印章管理使用的第一責任人，因管理使用不當引起的各類糾紛由印章專管員及項目承包人共同承擔全部責任。
第六條 使用
使用項目部印章必須經(jīng)項目承包人審批并由專人登記。使用人填寫《項目部印章用印登記表》→項目管理經(jīng)理審批同意、簽字/蓋章→印章專管員蓋章。不得違反程序使用項目印章。
第七條 工程項目部印章的責任范圍
公司制發(fā)的工程項目部印章僅用于印章所示項目。該章系非經(jīng)濟類用章，不得對外簽署合同，僅供項目部與業(yè)主單位、監(jiān)理單位、施工單位等項目參建單位聯(lián)系工作、工程記錄資料之用。并且用途范圍僅限于合同規(guī)定的管理范圍。嚴禁使用項目部章簽訂任何經(jīng)濟契約、出具任何性質(zhì)的欠條和擔保。
第八條 使用注意事項
1、任何人不得開具空白介紹信或在空白紙上蓋章。
2、公司各種專用章僅限專用范圍使用。
3、用印要騎年蓋月，加蓋的各種印章要保證位置恰當，字組端正，圖形清晰。
第九條違反本規(guī)定，有下列情形之一的，公司將予以收回項目部印章，構(gòu)成違法犯罪的報請公安部門處理。
1、項目部公章用于非項目工程資料或偽造項目工程資料使用的。
2、利用項目部公章從事詐騙等非法經(jīng)營活動的.。
3、未經(jīng)批準擅自刊制項目部印章啟用的。
第十條 項目印章的遺失處理
因個人原因不慎發(fā)生項目印章丟失、損毀或被盜等情況，當事人應(yīng)在知道或應(yīng)當知道后立即報告項目承包人，項目承包人要及時向公司報告情況，同時報告業(yè)主，并在新聞媒體上予以刊登遺失公告。
第十一條 封存及銷毀
項目部印章必須在項目完工一個月內(nèi)連同《項目部印章用印登記表》一并交還工程部，項目承包人將停用印章的名稱、時間、原因在《項目部印章廢止申請表》上登記清楚，并將印章移交工程部封存、銷毀。項目章銷毀必須由項目承包人、公司經(jīng)營部、工程部、總工共同見證。逾期不交或者遺失失印章及《項目部印章用印登記表》，公司將登報聲明作廢，同時停止辦理竣工相關(guān)手續(xù)并予以經(jīng)濟處罰。
本制度解釋權(quán)歸本公司所有，自頒布之日起實行。
項目管理制度2
1、幫助工程經(jīng)理及技術(shù)負責人對本工程的現(xiàn)場治理，對施工現(xiàn)場消失的一些施工問題負主要責任；
2、讀通施工圖，參與施工圖自審和會審，學(xué)習把握和貫徹工程施工中的各項規(guī)章、標準和標準，并嚴格根據(jù)施工圖相關(guān)標準和施工組織設(shè)計的規(guī)劃要求組織施工。
3、編制施工現(xiàn)場的進度規(guī)劃，編制相應(yīng)材料、周轉(zhuǎn)材料，勞動力、機械設(shè)備使用規(guī)劃，并報工程經(jīng)理核準后實施。
4、做好對作業(yè)班組的.技術(shù)、質(zhì)量、安全交底工作，并常常性的檢驗與催促。
5、仔細做好施工日記的記錄工作，準時搜集和整理本工程的技術(shù)資料和竣工驗收資料。
6、負責對施工現(xiàn)場存在的質(zhì)量、安全、文明施工等方面的事故隱患和問題進展檢驗和整頓。
7、自覺遵守公司財務(wù)制度，加強自身廉正建立，杜絕本工程的一切不正之風和腐敗現(xiàn)象。
項目管理制度3
博士后科研工作站研究人員獎懲管理制度
為進一步加強XXX集團有限公司博士后科研工作站的建設(shè)，規(guī)范博士后管理工作，加快高層次創(chuàng)新隊伍建設(shè)的進程，根據(jù)國家人事部和全國博士后管理委員會《博士后管理工作規(guī)定》的有關(guān)精神，結(jié)合我企業(yè)博士后工作的實際情況，在《XXX集團有限公司博士后科研工作站管理辦法》的基礎(chǔ)上，特別針對博士后研究人員的獎懲管理工作制定本制度細則。
第一章總則
第一條為進一步加強XXX集團有限公司博士后科研工作站（以下簡稱“XXX集團有限公司博士后工作站”）管理工作，在《XXX集團有限公司博士后科研工作站管理辦法》的基礎(chǔ)上，特別針對博士后研究人員的獎懲管理工作制定本制度。
第二章獎勵機制
第二條根據(jù)博士后研究人員的申請，本站與合作流動站按照國家的有關(guān)規(guī)定，共同受理其高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的評審，對外推薦研究成果參加各種評獎。
第三條博士后研究人員在站期間主持的項目如通過階段性和總體考核評估，以及項目順利產(chǎn)業(yè)化上市，XXX集團有限公司都將給予博士后研究人員金額不等的相關(guān)獎勵。經(jīng)費獎勵基本分為兩種性質(zhì)，分別為項目研發(fā)獎勵和新產(chǎn)品上市獎勵。
第四條項目研發(fā)獎勵金額根據(jù)博士后研究人員所支持項目的類別不同（即難易程度不同）有所差異，具體如下：
1、國家級及相關(guān)科研項目的獎金額度不超過9萬；2、省部級及相關(guān)科研項目的`獎金額度不超過6萬；3、市級及相關(guān)科研項目的獎金額度不超過3萬元；4、其他相關(guān)科研項目的獎金額度不超過1.5萬元。
第五條新產(chǎn)品上市獎勵是指由博士后科研人員主持的項目成功產(chǎn)業(yè)化上市后，給予博士后科研人員的相關(guān)獎勵，即新產(chǎn)品投產(chǎn)后三年內(nèi)，銷售收入達200萬元以上的，博士后研究人員在第一年、第二年、第三年依次遞減提取不超過該新品種年銷售收入的0.3%、0.2%、0.1%；投產(chǎn)后五年內(nèi)銷售收入累計超過1億元，可以申請?zhí)貏e獎勵。
第六條博士后研究人員中期考核獲得優(yōu)、良者享受全額崗位津貼。
第七條博士后研究人員的工作表現(xiàn)突出、研究成果為公司帶來良好影響和效益的，還可以給予其他行政和經(jīng)濟的響應(yīng)獎勵。
第三章懲罰機制
第八條由于博士后研究人員個人操作和執(zhí)行等完全可控錯誤造成科研項目的失敗、本站將扣除博士后研究人員已發(fā)放獎金的50%。
第九條博士后研究人員的考勤，按公司的相關(guān)制度處理；無故離站一個月以上或因病、因事請假半年以上的，本站可終止其研發(fā)工作；個人變現(xiàn)不適宜繼續(xù)在本站做博士后工作的，按規(guī)定做退站處理。
第十條博士后研究人員中期考核結(jié)果為合格者崗位津貼減半，考核結(jié)果為不合格者以退站處理。
第十一條博士后研究人員在站期間和出站后，違規(guī)泄密、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓研發(fā)成果，本站保留追索成果歸屬、經(jīng)濟損失和法律責任的權(quán)利。
第十二條博士后研究人員在站期間和出站后，如違反與工作站之間簽訂的相關(guān)協(xié)議和合同條款，本站保留追索成果歸屬、經(jīng)濟損失和法律責任的權(quán)利。
第四章附則
第十二條本制度由XXX集團有限公司博士后工作站管理小組全權(quán)解釋，并根據(jù)國家的政策與企業(yè)的發(fā)展進行修訂。
第十三條本制度自頒發(fā)之日起施行。
XXX集團有限公司20xx年1月
項目管理制度4
一、項目管理人員崗位責任制度
1、項目經(jīng)理的職責，項目經(jīng)理為工程的施工組織者和管理者，對履行合同負責全責，為業(yè)主提供合格的工程，確保項目工程安全施工，對項目的安全全面負責。
2、參與編制施工組織設(shè)計，建立項目安全生產(chǎn)保護體系，組織編制安全保證計劃。貫徹執(zhí)行各項有關(guān)安全施工的規(guī)范制度，落實施工組織設(shè)計的安全技術(shù)。
3、支持項目安全員及施工管理人員行使安全監(jiān)督、檢查和督促工作。
4、適時組織對對工程項目部的安全體系評審和協(xié)調(diào)。
二、項目總工的職責
1、進行總進度計劃及現(xiàn)場管理。
2、負責項目合同管理，對合同談判、合同簽訂及合同管理的全過程監(jiān)督管理，施工的資格審查工作，管理工程項目的預(yù)決算和編制工作。
3、分析、預(yù)測工作總成本及階段成本，確保工程項目的資金合理流轉(zhuǎn)。
4、參與制定、貫徹項目管理方針目標，抓好內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè)和隊伍建設(shè)。
5、協(xié)助項目經(jīng)理，負責項目的行政決策，日常內(nèi)部管理及后勤保障管理。
三、項目技術(shù)負責人職責
1、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，質(zhì)量標準和各項管理制度做好工程驗收工作。
2、組織本工程質(zhì)量計劃的編制，負責關(guān)鍵、特殊工序的施工方案論證，并制定保證質(zhì)量的措施，對項目施工技術(shù)質(zhì)量負責。
3負責及時對施工人員進行及時交底，交底具有針對性。
4、組織對重要部位測量復(fù)核、隱瞞驗收、分部分項質(zhì)量檢驗，督促施工人員對質(zhì)量問題進行整改。
5、負責對施工的指導(dǎo)、督促檢查工作。
6、負責項目工地的技術(shù)管理工作。
7、負責竣工工程質(zhì)量維修方案的制定及落實。
四、項目安全管理人員的職責
1、貫徹安全保證計劃中的各項安全技術(shù)措施，組織參與安全措施、施工用電、施工機械的驗收。
2、監(jiān)督、檢查操作人員的遵章守紀，參與安全技術(shù)交底，對施工全工程的安全實施控制，并做好記錄。
3、掌握安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)事故苗子，及時采取預(yù)防措施。
4、防止違章操作，嚴格安全記錄，當安全與施工發(fā)生沖突時，有權(quán)制止冒險作業(yè)。
5、負責項目安全技術(shù)培訓(xùn)教育工作，對進場施工人員進行安全規(guī)章、文明施工制度教育。
五、項目質(zhì)量管理人員的職責
1、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和質(zhì)量標準，做好技術(shù)質(zhì)量交底，做好工程各環(huán)節(jié)的檢驗工作和工程驗收工作。
2、配合施工監(jiān)理，做好工程質(zhì)量監(jiān)督工作。
3、配合項目經(jīng)理，做好工程質(zhì)量評定的各項基礎(chǔ)工作。
4、及時、真實地反映質(zhì)量動態(tài)信息。
5、負責做好工程資料收集、整理、歸檔工作。
六、項目資料管理人員職責
1、做好資料的收發(fā)工作，對收發(fā)資料進行登記造冊。
2、資料收集要做的及時、準確、完整、清晰。
3、歸檔資料、收集、整理裝訂要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、做好資料的收藏、保護和保密工作。
七、工程項目承包負責制度
1、承包單位將依法對建設(shè)工程的施工質(zhì)量負責。
2、承包單位將嚴格按照合同執(zhí)行施工，絕不把工程分包給其他單位，若將合同內(nèi)的工程轉(zhuǎn)包出去，應(yīng)承擔應(yīng)有的責任。
3、承包單位對投標合同中未做規(guī)定的專業(yè)工程分包時，必須征得相關(guān)單位同意。
八、技術(shù)交底制度
1、工程開工前必須組織圖紙會審，由技術(shù)負責人組織施工技術(shù)人員對施工圖進行學(xué)習、熟悉、核審并做好圖紙會審記錄。
2、技術(shù)交底包括設(shè)計交底，施工技術(shù)交底和關(guān)鍵部位交底等內(nèi)容，各種交底內(nèi)容應(yīng)有書面記錄，參加交底的技術(shù)人員及被交底的人應(yīng)簽認手續(xù)。
3、技術(shù)交底工作吧必須堅持施工組織設(shè)計總體交底和分項階段性技術(shù)交底相結(jié)合的原則。
4、設(shè)計交底應(yīng)在各分部工程實施前由建設(shè)單位或監(jiān)理單位代建設(shè)單位組織召開，由建設(shè)單位對施工單位及監(jiān)理單位進行交底。
5、施工技術(shù)交底應(yīng)在工程實施前一周進行交底，并應(yīng)展開層層交底至作業(yè)班組及各作業(yè)人員，并由書面記錄及簽認手續(xù)。
6、關(guān)鍵工序部位交底應(yīng)該工序部位作業(yè)內(nèi)容進行認真細致的交底，明確工序記錄和工藝要求，以確保達到質(zhì)量要求。
7、工程開工前，均應(yīng)由施工單位向各相關(guān)的管理人員及現(xiàn)場施工人員進行交底，并形成交底的記錄。
8、工程竣工后，應(yīng)將各級技術(shù)交底卡匯集整理裝訂成冊。
九、上崗培訓(xùn)制度
1、各種技術(shù)工種、特殊工種和專職技術(shù)人員必須進行專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗，具有相關(guān)部門頒發(fā)的證書，并經(jīng)常進行技術(shù)教育、質(zhì)量意識和安全意識教育。
2、工程項目經(jīng)理、施工現(xiàn)場人員、安全員經(jīng)安全培訓(xùn)，考核合格，持證上崗。
3、新工人進入施工現(xiàn)場前完成三級安全教育：基本知識、法規(guī)法制教育：規(guī)章制度和遵章守紀教育：工種崗位安全操作及安全制度記律教育。
4、施工現(xiàn)場專業(yè)人員進行技術(shù)、安全教育。
5、特種專作業(yè)人員的技術(shù)安全教育：對特種作業(yè)人員進行技術(shù)、安全教育、經(jīng)培訓(xùn)考核取得相關(guān)部門核發(fā)的操作證后操作上崗，施工現(xiàn)場中小型機械操作人員經(jīng)培訓(xùn)考核，取得教育培訓(xùn)中心核發(fā)的操作證后持證上崗。
十、施工掛牌制度
1、施工實施過程中，工程項目概況及各級人員的職責，分工掛牌公示，有利于增強各級人員責任心。
2、工程告示牌。
3、責任劃分牌。
4、安全告示牌。安全方針，安全目標，安全措施，在現(xiàn)場設(shè)置彩攔。
5、 在材料堆放和機械設(shè)備上標寫標識牌。
十一、作業(yè)指導(dǎo)書制度
1、 根據(jù)電力部門的相關(guān)施工要求，項目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工序控制的程序和施工規(guī)范的要求，制定各工序的作用指導(dǎo)。
2、 根據(jù)工程項目施工實際情況，對于技術(shù)復(fù)雜嚴重影響質(zhì)量的或不能由后續(xù)的監(jiān)理和測量加以驗證，及可能在施工過程中和交付之后問題才能顯現(xiàn)的關(guān)鍵過程和特殊過程過程，應(yīng)加以確認，并編制特殊過程的作業(yè)指導(dǎo)書。
3、 關(guān)鍵過程和特殊過程的確認由項目部組織，必要時請上級相關(guān)部門參加。
4、 作業(yè)指導(dǎo)書由專業(yè)技術(shù)人員編制，經(jīng)項目技術(shù)負責人審批后執(zhí)行。
5、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)明確工藝細則、標準，對其操作人員檢查，檢查方式和標準，使用的設(shè)備、記錄等方面給予規(guī)定，由項目總工批準后下發(fā)執(zhí)行。
6、 作業(yè)指導(dǎo)書編制并批準后，應(yīng)向各對和小組進行層層交底，并有交底記錄。
7、對不按作業(yè)指導(dǎo)書操作的，明顯違反規(guī)范的將按項目經(jīng)理部獎懲措施給予處罰。
十二、樣板引路制度
1、每道工序的第一板塊，在設(shè)計規(guī)范要求下，嚴格控制施工過程，使之符合設(shè)計規(guī)范要求。
2、對該板塊進行管理單位、監(jiān)理、設(shè)計和施工四方驗收驗收合格的板塊作為整道工序的樣板過程。
3、該工序的各板塊需以該樣板施工為指導(dǎo)，各施工方法均需按樣板為要求，以確保該工序的各板塊均達到樣板的要求。
4、對不符合樣板施工要求的施工方法堅決給予否決，違者按章處罰，做好樣板的唯一性、權(quán)威性。
5、 將這一制度深入應(yīng)用到每道工序中，確保整個工程均達到樣板工程要求。
十三、過程三檢制度
1、工程實施過程中，應(yīng)嚴格遵守公司對施工過程中驗收“三檢”制，自檢、互檢、交接檢。
2、每道工序完成后，應(yīng)由作業(yè)班組對工序質(zhì)量進行自檢，經(jīng)自檢合格后需簽署工序質(zhì)量評定表并提交現(xiàn)場質(zhì)管員。
3、后續(xù)工序施工前，應(yīng)對己自檢和互檢程序，驗收合格后方可進入后續(xù)施工作業(yè)，如驗收不合格，則需通知現(xiàn)場質(zhì)管員，并不得進入后續(xù)施工程序。
4、各工序完成后，應(yīng)由項目部質(zhì)管員進行專管專檢，經(jīng)驗收合格后填寫報驗資料及隱蔽工程驗收記錄，報請監(jiān)理驗收。
十四、材料進場驗收制度
1、凡進入工地的原材料，必須經(jīng)過質(zhì)管員的檢查，凡質(zhì)管員認為不合格的原材料一律拒收，不準用于工程。
2、對進入現(xiàn)場的材料進行驗證：
a、書面驗證：材料質(zhì)保書、合格證等。
b、外觀驗證：鋼筋外表繡蝕程度、水泥的生產(chǎn)日期，水泥是否有結(jié)塊現(xiàn)象等，一旦發(fā)現(xiàn)上述情況立即退貨。
c、 數(shù)量規(guī)格驗收。
d、 材料復(fù)試，材料經(jīng)復(fù)試合格后方可使用。
3、 項目部對已驗收的材料進行合理的堆放，并做標識。
4、一旦發(fā)現(xiàn)復(fù)試不合格的材料應(yīng)分開堆放，并做好標識。
5、 項目部材料員，應(yīng)做好每批材料的收料記錄。
6、 材料進場必須與現(xiàn)場監(jiān)理取得聯(lián)系并告之情況，并配合監(jiān)理手續(xù)抽檢。
7、材料員必須持證上崗。
十五、文件記錄管理制度
1、質(zhì)量文件包括：內(nèi)部與質(zhì)量有關(guān)的控制(質(zhì)量保證手冊、作業(yè)指導(dǎo)書、施工組織計劃)，外部文件與質(zhì)量有關(guān)的控制（設(shè)計文件、設(shè)計圖紙、設(shè)計變更、管理單位文件、社會監(jiān)理文件、規(guī)范、規(guī)程等）和其它（各種內(nèi)部形成的質(zhì)量記錄，對外提供的各種質(zhì)量記錄及信息）。
2、施工單位應(yīng)切實認真的做好質(zhì)量文件記錄，以便真實有效的反應(yīng)工程建設(shè)情況和過程。
3、工程施工技術(shù)資料應(yīng)隨工程進度及時整理，表格填寫應(yīng)做到認真填寫，字跡清晰、項目齊全、準確、真實。
4、文件和資料按規(guī)定辦理發(fā)放、登記、回收、作廢工作，做好記錄，文件和資料管理與存放，應(yīng)符合檔案要求。
5、對工程相關(guān)的質(zhì)量文件應(yīng)做到收集保管及時，并有專人負責。
十六、工程質(zhì)量驗收、評定管理制度
1、工程施工時，嚴格按照公司審定的施工組織設(shè)計和保證質(zhì)量的施工技術(shù)措施進行施工，每道工序都要嚴格按圖施工，不折不扣的執(zhí)行有關(guān)施工驗收規(guī)范及建設(shè)單位的技術(shù)規(guī)定，確保每道工序達到優(yōu)良。
2、隱蔽工程驗收應(yīng)在驗收前24小時內(nèi)書面通知監(jiān)理單位驗收，并做好驗收準備工作。
3、 做好施工過程控制，對重點工序提出質(zhì)量控制方案，按照該控制方案進行關(guān)鍵工序的驗收，保證關(guān)鍵工序達到優(yōu)良級。
4、 做好關(guān)鍵工序驗收工作，關(guān)鍵部位工序節(jié)點驗收前，應(yīng)準備好部位工序施工小結(jié)，并通過項目部質(zhì)量驗收，驗收通過后及時做好四方簽證。在過程中會同質(zhì)檢站，建設(shè)單位、設(shè)計單位及監(jiān)理單位進行關(guān)鍵工序驗收，確保在過程中控制好施工質(zhì)量，也確保內(nèi)資料的同步進行。
5、 工程驗收前，應(yīng)準備好施工小結(jié)及三表一評，并做好實測實量工作。對工程實體，竣工資料進行驗收時，對發(fā)現(xiàn)的問題負責及時整改消項。
6、 工程竣工驗收由建設(shè)單位組織監(jiān)理單位、施工單位及時設(shè)計單位參加，對驗收的質(zhì)量意見和有關(guān)問題，項目部應(yīng)限期整改消項。
7、 工程質(zhì)量符合要求，由項目經(jīng)理會同參加驗收的各方簽署竣工驗收報告。
十七、工程事故處理報告制度
1、項目經(jīng)理在本質(zhì)工作范圍內(nèi)發(fā)生或 發(fā)現(xiàn)以及可預(yù)見的質(zhì)量、安全、進度、經(jīng)濟、技術(shù)等事件和問題，必要時應(yīng)書面報總監(jiān)，總監(jiān)簽署意見后報建設(shè)單位相關(guān)人。
2、如在工程范圍內(nèi)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)或可預(yù)見的質(zhì)量、安全、進度技術(shù)等事件的問題時，及時向主管單位和專管領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、凡屬重大事件和問題在接到事故報告后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，如有傷亡，先組織人員及時送往醫(yī)院搶救，落實保護現(xiàn)場應(yīng)急措施，等待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)事后處理。
4、 對工程事故的調(diào)查處理，必須做到查明事故發(fā)生的原因，查明事故的責任單位及主要責任者，提出防止類似事故發(fā)生的措施。
5、 事故處理報告及處理意見應(yīng)建立檔案，事故處理完畢應(yīng)建立事故處理檔案。
十八、項目安全管理制度
1、安全施工責任制
a、 建立健全項目部各級人員的安全施工責任制。
b、 建立健全項目部各職能部門安全施工責任制。
c、 制定安全施工責任制的'考核辦法和考核記錄。
d、 層層落實安全施工責任書。
e、 制定各工種安全技術(shù)操作規(guī)程。
f、 各工種人員做到持證上崗。
g、 制定領(lǐng)導(dǎo)安全值班制度以及值班日志。
h、依據(jù)安全責任制及安全目標分解范圍，分別考核相關(guān)部門和個人，每段工程考評一次，總工程完成后進行考評，實施獎罰。
i、考評優(yōu)劣根據(jù)查評小組的月報評分，按標準的百分比制度等同百分比進行獎罰，獎罰金額為季度總考評的30%特殊情況下可超出本范圍進行重獎重罰。
j、各分包安全責任人其獎罰可參照合同條款，安全措施指標考核規(guī)定處理。
2、安全施工教育和培訓(xùn)制度
11安全教育和培訓(xùn)制度旨在幫助職工正確認識和掌握施工規(guī)律，提高安全意識，在施工中做到“三不傷害”，認真執(zhí)行有關(guān)安全施工的規(guī)章制度，避免事故的發(fā)生。
a、新職工的三級教育
新進單位的職工，必須經(jīng)過公司、施工對、班組的三級安全教育后方可上崗，教育情況必須填入表格，簽名后存檔。
b、特種作業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)
單位所有特種作業(yè)人員（焊工、電工、起重機械等）必須按照國家規(guī)定按期進行安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考考核合格后方可上崗作業(yè)。
c、轉(zhuǎn)崗安全教育
由于工作需要，職工轉(zhuǎn)崗后的工作內(nèi)容改變，崗位責任和工作環(huán)境都改變，應(yīng)必須進行轉(zhuǎn)崗安全教育，方可重新上崗。
d、兼職工種安全教育
由于工作需要，部分工人兼職作業(yè)，必須進行職工兼職安全教育，兼職特種作業(yè)者還必須進行專業(yè)崗位培訓(xùn)，考試合格后，方可上崗。
e、班組長安全培訓(xùn)技術(shù)
單位每年對所有的班組長進行一次系統(tǒng)性的安全技術(shù)培訓(xùn)教育，提高一線作業(yè)班組長的安全意識和安全技術(shù)水平，帶領(lǐng)全體人員安全作業(yè)，班組長通過安全技術(shù)培訓(xùn)，考試合格后發(fā)給安全上崗證。
f、作業(yè)班組的安全教育
施工作業(yè)對要經(jīng)常性的對作業(yè)班組進行安全教育，做好每道施工工序的
12安全技術(shù)交底工作，督促做好班組每日安全交底講評，創(chuàng)建安全合格班組，提高一線班組的安全技術(shù)素質(zhì)。
g、違章人員的專門教育
安全員在巡視檢查過程中，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)，將及時對違章人員進行專門教育，一方面通過經(jīng)濟處罰的手段達到教育的目的，一方面以違章作業(yè)帶來的危害性案例進行教育，并視情況以通報的形式公布，以教育廣大職工。
3、安全普教活動
利用多種形式進行安全普教活動，加大施工現(xiàn)場的宣傳教育力度，使工作環(huán)境有一個良好的安全氛圍，主要有以下：
a、每個工程開工前進行一次全員普教活動，以出題試，人人答卷的形式，使職工教育能受到教育。
b、 不定期的進行圖片、展覽、錄像放映的安全。
c、工地必須張掛安全橫幅，各種安全警示，警告標志牌，安全操作規(guī)程宣傳牌。
d、各施工隊定期出版安全專題板報，設(shè)立安全通報專欄，做好安全獎懲工作。
十九、安全檢察制度
1、定期安全大檢查
a、 項目部成立后由項目經(jīng)理為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由各隊的隊長和班組長組成，每周組織一次全面的安全大檢查，并行成書面的安檢記錄。
b、 項目部成立后，各施工隊成立由隊長為組長，安全員、技術(shù)員、機關(guān)管理等有關(guān)人員組成的安全檢查小組，每周對施工現(xiàn)場進行一次檢查，并做書面記錄。
c、 各施工隊班組，每日由班組長組織進行自檢、交接檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改不能解決的要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、每日進行施工檢查
a、 安全員及安全值班人員應(yīng)做好日常巡回安全檢查，并做好安全檢查記錄。
b、項目管理人員在檢查施工的同時也要對安全的情況進行檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全技術(shù)措施未能到位，機械設(shè)備存在問題的不安全因素及時向項目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專職安全員反映。
3、專業(yè)性的安全檢查
現(xiàn)場絞磨機腳手架等機械設(shè)備除驗收外，還要由安全員、技術(shù)員及設(shè)備管理員不定期進行檢查。
4、季節(jié)性、節(jié)假日安全姓檢查
項目部領(lǐng)導(dǎo)小組除了執(zhí)行施工外還要組織節(jié)假日加班及假日前后安全檢查，加強節(jié)前的隱患整改和事故防范工作，確保節(jié)假日期間的施工安全。
5、安全檢查記錄及隱患整改
安全記錄：
a、 項目部定期嚴格按照施工規(guī)范及相關(guān)安全措施進行檢查、打分、評價。
b、 專業(yè)性檢查：
c、 季節(jié)性、節(jié)假日安全施工檢查記錄使用6-1《安全檢查記錄表》。
d、 經(jīng)常性安全檢查出的一般項目可在安全日志中記載。
e、班組每日的自檢、交接檢可在安8-3《班前安全活動、周講記錄》中記錄。
隱患整改：
a、隱患登記分析：
各種安全檢查出的重大事故隱患，應(yīng)轉(zhuǎn)入安7臺帳進行逐項登記，根據(jù)隱患信息，對安全施工進行動態(tài)分析，從管理上、安全防護技術(shù)措施上分析原因，為加強安全管理與防護提供依據(jù)。
b、整改
檢查中查出的安全隱患發(fā)出《安全整改通知書》，整改的各施工對應(yīng)按通知書的要求，定人、定時、定措施進行整改，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)整改完成，對實施有困難的應(yīng)排除整改計劃。
c、復(fù)查：
被查到的各對應(yīng)按通知書進行整改，整改完成后將隱患整改反饋到檢查組，并及時通知安檢員進行復(fù)查。
二十、安全檢查的獎罰措施
對各級安全部門查出的問題和隱患，以各種理由拖延、刁難整改工作的或者謾罵、毆打安檢人員的，按公司的規(guī)定進行處罰。
二十一、事故報告調(diào)差、處理制度
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項目管理制度5
為搞好公司新建、改擴建項目保護管理,防止建設(shè)項目產(chǎn)生新的污染源、破壞生態(tài)環(huán)境,制定本制度:
1、產(chǎn)生污染的建設(shè)項目,必須遵守污染物排放的國家標準和地方標準,在實施重點污染物排放總量控制的區(qū)域內(nèi),還必須符合重點污染物排放總量控制的要求。
2、工業(yè)建設(shè)項目應(yīng)當采用能耗物耗小、污染物產(chǎn)生量少的清潔生產(chǎn)工藝,合理利用自然資源,防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞。
3、改建、擴建項目和技術(shù)改造項目必須采取措施,治理與該項目有關(guān)的原有環(huán)境污染和生態(tài)破壞。
4、建設(shè)項目對環(huán)境可能造成重大影響的,應(yīng)當編制環(huán)境影響報告書,對建設(shè)項目產(chǎn)生的污染和對環(huán)境的影響進行全面、詳細的評價。
5、建設(shè)項目對環(huán)境可能造成輕度影響的,應(yīng)當編制環(huán)境影響報告表,對建設(shè)項目產(chǎn)生的污染和對環(huán)境的影響進行分析或者專項評價。
6、建設(shè)項目對環(huán)境影響很小,不需要進行環(huán)境影響評價的,應(yīng)當填報環(huán)境影響登記表。
7、有建設(shè)項目時,應(yīng)當在建設(shè)項目可行性研究階段報批建設(shè)項目環(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表或者環(huán)境影響登記表。
8、編制環(huán)境影響報告書,應(yīng)當依照有關(guān)法律規(guī)定,征求建設(shè)項目所在地有關(guān)單位和居民的意見。
9、建設(shè)項目需要配套建設(shè)的環(huán)境保護設(shè)施,必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)使用。
10、建設(shè)項目的初步設(shè)計,應(yīng)當按照環(huán)境保護設(shè)計規(guī)范的要求,編制環(huán)境保護篇章,并依據(jù)經(jīng)批準的建設(shè)項目環(huán)境影響報告書或者環(huán)境影響報告表,在環(huán)境保護篇章中落實防治環(huán)境污染和生態(tài)破壞的'措施以及環(huán)境保護設(shè)施投資概算。
11、建設(shè)項目的主體工程完工后,需要進行試生產(chǎn)的,其配套建設(shè)的環(huán)境保護設(shè)施必須與主體工程同時投入試運行。
12、建設(shè)項目試生產(chǎn)期間,應(yīng)當對環(huán)境保護設(shè)施運行情況和建設(shè)項目對環(huán)境的影響進行監(jiān)測。
13、建設(shè)項目竣工后,應(yīng)當向?qū)徟摻ㄔO(shè)項目環(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表或者環(huán)境影響登記表的環(huán)境保護行政主管部門,申請該建設(shè)項目需要配套建設(shè)的環(huán)境保護設(shè)施竣工驗收。環(huán)境保護設(shè)施竣工驗收,應(yīng)當與主體工程竣工驗收同時進行。需要進行試生產(chǎn)的建設(shè)項目,應(yīng)當自建設(shè)項目投入試生產(chǎn)之日起3個月內(nèi),向?qū)徟摻ㄔO(shè)項目環(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表或者環(huán)境影響登記表的環(huán)境保護行政主管部門,申請該建設(shè)項目需要配套建設(shè)的環(huán)境保護設(shè)施竣工驗收。
14、分期建設(shè)、分期投入生產(chǎn)或者使用的建設(shè)項目,其相應(yīng)的環(huán)保護設(shè)施應(yīng)當分期驗收。
15、建設(shè)項目需要配套建設(shè)的環(huán)境保護設(shè)施經(jīng)驗收合格,該建設(shè)項目方可正式投入生產(chǎn)或者使用。
項目管理制度6
一、內(nèi)部管理部分
(一)管理構(gòu)架
1、組織機構(gòu)圖
2、各部門職能及各崗位職責
3、員工情況
1)員工構(gòu)成，其中管理人員占;學(xué)歷構(gòu)成(特別是管理人員)
2)各部門骨干基本情況
(二)內(nèi)部管理制度
1、公司管理形式(總經(jīng)理負責制;總公司與各管理處關(guān)系，自負盈虧)
2、行政人事制度
1)員工培訓(xùn)制度(察看年度培訓(xùn)計劃，了解公司培訓(xùn)重點)
2)員工考核、獎懲制度
3)員工檔案的管理
3、檔案管理
1)工程檔案的管理(圖紙資料、設(shè)備檔案)
2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗收資料、各項審批文件)
3)檔案借閱制度
4)業(yè)主資料的管理(保密性)
5、財務(wù)制度
1)收費標準的制定、申報、審批
2)押金的處理
3)財務(wù)收支預(yù)算、決算、分析
4)日常財務(wù)帳務(wù)處理
5)定期向業(yè)主委員會及全體業(yè)主公布財務(wù)收支狀況
6、采購及庫存管理
1)采購內(nèi)容的制定和審批
2)庫存的有效控制及及時補充
3)庫存的帳務(wù)處理
4)庫房安全管理制度
7、公文管理制度
1)外來文件管理
2)內(nèi)部文件往來
3)收發(fā)登記
4)通告管理制度
8、工程管理制度
1)分包方的評選標準管理(資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽等)
2)簽訂合同
3)工程進度及質(zhì)量檢查及其記錄
4)工程驗收制度
5)整改制度
9、辦公設(shè)備的管理
1)臺帳
2)領(lǐng)用
3)報廢
10、合同管理
11、形象識別系統(tǒng)的使用辦法
12、公司工會設(shè)置、福利制度及企業(yè)文化建設(shè)
(三)公眾管理制度
1、業(yè)委會章程
2、管理維修公約
3、衛(wèi)生公約
4、裝修管理規(guī)定
5、停車場管理規(guī)定
6、治安管理規(guī)定
7、園林、綠化管理規(guī)定
二、小區(qū)基本概況(組織小區(qū)接管驗收工作)
(一)概況
1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構(gòu)成等
2、設(shè)備設(shè)施情況
1)消防設(shè)施
2)配電設(shè)備
3)電梯設(shè)備
4)給排水設(shè)備
5)計量設(shè)備
6)人防設(shè)施
7)有無智能化設(shè)施
3、竣工驗收情況(有無影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計問題)
(二)物業(yè)管理方式
(三)業(yè)主委員會概況
1、章程、成立時間、人員構(gòu)成、與業(yè)主委員會的關(guān)系
2、業(yè)主委員會曾行使過的權(quán)利(是否能有效的行使其權(quán)力)
3、業(yè)主委員會的建立、換屆、選舉制度
4、與業(yè)主委員會簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容、時限
(四)小區(qū)內(nèi)部環(huán)境
1、綠化率
2、停車場位情況及其管理
3、公共設(shè)施的養(yǎng)護、維修情況
4、業(yè)主對小區(qū)環(huán)境的滿意度
5、管理用房的使用情況
6、經(jīng)營用房的使用情況
1)合同
2)月租
3)經(jīng)營內(nèi)容
7、小區(qū)配套設(shè)施是否齊全
(五)小區(qū)外部環(huán)境
1、與地方各管理部門的關(guān)系
2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況
3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況(未來是否存在競爭)
三、各項物業(yè)服務(wù)管理流程
(一)入住管理
1、入住手續(xù)
2、房屋檔案的建立(一戶一檔)
3、空房管理(定期檢查制度)
4、空房的使用制度
5、空房鑰匙管理
(二)收費管理
1、物業(yè)費的收取
1)繳費通知單的發(fā)放
2)收費期
3)費用明細
4)業(yè)主費用查詢
2、代收代繳費用的收取(水、電、煤氣、電視等)
1)繳費通知單的發(fā)放
2)收費期
3)費用明細
4)業(yè)主費用查詢
(三)清潔消殺管理
1、清潔消殺設(shè)備、用料管理
2、清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標準
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
(四)保安管理
1、保安員情況
2、排班制度
3、巡視頻次及其記錄
1)公共區(qū)域巡視
2)樓內(nèi)巡視
4、保安隊員文明服務(wù)、著裝要求
5、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
3)整改
6、監(jiān)控中心管理
1)監(jiān)控記錄
2)錄像帶管理
7、訪客管理
1)出入登記記錄
(五)綠化管理
1、小區(qū)綠化美化標準
2、花木養(yǎng)護工作計劃及實施的管理(新增、補種、更換)
3、檢查制度
1)檢查頻率、方式(抽查)
2)檢查記錄
2)整改
(六)業(yè)主投訴處理
1、投訴的界定
2、投訴登記制度
3、投訴的處理
1)及時性
2)準確性
3)向業(yè)主反饋結(jié)果
4、投訴率的統(tǒng)計(對集中的投訴問題應(yīng)責任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果)
1)及時率
2)處理率
(七)業(yè)主意見調(diào)查
1、調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容
2、《意見調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度
3、意見調(diào)查統(tǒng)計
1)圖表統(tǒng)計
2)調(diào)查報告
3)向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果
4)預(yù)防與糾正措施
(八)社區(qū)文化管理
1、與業(yè)主委員會的'定期溝通制度
2、專人負責
3、定期舉辦社區(qū)文化活動
(九)消防制度
1、消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護制度及其檢查記錄
2、消防器材配置的管理
1)臺帳
2)更新記錄
3)檢測記錄
3、定期消防演習制度
4、消防宣傳標識的安放
(十)裝修管理
1、裝修手續(xù)的辦理
1)裝修備案申請表
2)裝修協(xié)議
3)裝修保證金制度
2、施工人員登記制度、出入管理
3、裝修的巡視檢查及其記錄
4、裝修工程的驗收
5、違章的處罰及整改制度
(十一)停車場(位)的管理
1、停車場管理制度
2、停車場進出記錄
3、臨時停車收費制度
(十二)維修服務(wù)制度
1、24小時值班制度
2、接受報修，填寫《報修維修單》
3、維修到場時限
4、維修服務(wù)收費標準的制定
5、業(yè)主確認制度
6、維修回訪制度
1)頻率
2)比例
3)整改
7、維修及時率、返修率的統(tǒng)計制度
(十三)便民服務(wù)項目
四、公司iso9001質(zhì)量體系了解
(一)質(zhì)量手冊
(二)程序文件
(三)作業(yè)指導(dǎo)書
(四) 質(zhì)量體系運作狀況
項目管理制度7
1．目的
為了加強工程款支付管理，規(guī)范工作流程，確保工程資金安全、有效的使用。
2．適用范圍
本管理辦法適用于所有項目工程款支付的管理。
3．工程進度款的支付流程
3.1具備申請付款的條件：
按合同約定需支付預(yù)付款；工程達到合同約定形象進度；工程質(zhì)量經(jīng)驗收達到合同約定要求；相關(guān)工程資料齊全等。
3.2工程進度款的確認及支付審批流程：
3.2.1施工單位在工程達到合同付款條件后按合同約定期限向監(jiān)理公司提交《工程進度款支付申請》（見表1）（含工程形象進度說明、工程質(zhì)量驗收合格證明文件、已完工程內(nèi)容及相應(yīng)數(shù)量、已完產(chǎn)值的`計價書等）；若為分包單位，其《工程進度款支付申請》在提交監(jiān)理公司前須總包單位簽署審核意見。
3.2.2現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師對施工單位提交的《工程進度款支付申請》中內(nèi)容在2個工作日內(nèi)進行核實確認，編制《工程款支付審批表》（見表2）并簽署審核意見（主要包括形象進度的確認、是否達到合同約定付款條件、已完工程質(zhì)量以及已完工程量的確認、應(yīng)扣款項、相關(guān)工程資料是否齊全等）后將所有資料交建設(shè)單位；
3.2.3建設(shè)單位現(xiàn)場工程師對監(jiān)理部報送的《工程款支付審批表》及《工程進度款支付申請》在2個工作日內(nèi)進行審核確認，編制《工程款支付審批表（甲方）》（見表3）并簽署審核意見（主要包括形象進度的確認、是否達到合同約定付款條件、已完工程量的確認、應(yīng)扣款及應(yīng)付進度款的審核確定等）后交建設(shè)單位工程部經(jīng)理；
3.2.4建設(shè)單位工程部經(jīng)理應(yīng)在1個工作日內(nèi)將進行復(fù)核確認并簽署復(fù)核意見的《工程款支付審批表》及《工程進度款支付申請》交建設(shè)單位成本控制/預(yù)算辦；
3.2.5建設(shè)單位成本控制部門/預(yù)算辦對《工程款支付審批表》及《工程進度款支付申請》在2個工作日內(nèi)進行復(fù)核并簽署復(fù)核意見（包括已完產(chǎn)值的計價書、
應(yīng)扣款及應(yīng)付進度款的審核確定）后交建設(shè)單位財務(wù)部門；
3.2.6財務(wù)部門在2個工作日內(nèi)對所有資料（工程款支付審批表、工程階段驗收報告、材料領(lǐng)用統(tǒng)計表、領(lǐng)料單、工程簽證單、設(shè)計變更單、扣款單）、已支付工程款合計、總支付節(jié)點和比例及應(yīng)扣款項（水電費、稅金等）查實確認，明確進度款實際應(yīng)付金額后提交建設(shè)單位房開公司總裁/工程分管副總。
3.2.7建設(shè)單位房開公司總裁/工程分管副總在2個工作日內(nèi)簽署復(fù)核意見后提交財務(wù)部門付款。
注：工程設(shè)計、造價咨詢、產(chǎn)權(quán)測量、監(jiān)理等技術(shù)服務(wù)性合同支付工程款時，由服務(wù)單位報送付款申請并按《工程款支付審批表》流程進行審批支付。
4.工程進度款支付要求
4.1明確進度款支付審批手續(xù)，各部門按流程執(zhí)行并審查上一程序的執(zhí)行情況，如未按要求執(zhí)行或出現(xiàn)如數(shù)據(jù)錯誤、虛假、填寫內(nèi)容或應(yīng)附屬附件不完整、重復(fù)申報完工工程量等情況應(yīng)退回上一程序重新執(zhí)行，否則不予支付。
4.2應(yīng)嚴格按照合同約定的節(jié)點、比例結(jié)合施工進度支付工程進度款。項目部經(jīng)理和財務(wù)部門應(yīng)對每次支付做好臺帳，清晰把握每個項目的工程情況，在支付審批環(huán)節(jié)進行把關(guān)，審核累計款及扣款項目和加款項目，避免出現(xiàn)超付、多付工程款的情況出現(xiàn)。
4.3對合同中未明確合同總價的，應(yīng)由現(xiàn)場專業(yè)工程師配合預(yù)算工程師或成本控制部門編制內(nèi)部預(yù)算，提供給各部門對進度款支付比例進行有效把控。
4.4做好計算和復(fù)核工程量的工作。工程量的計算和復(fù)核應(yīng)與原工程量計算口徑相一致，對新增項目，可以直接按照國家和地方或承發(fā)包雙方事先約定的工程量計算規(guī)則的規(guī)定辦理其具體的確認程序如下：
4.4.1施工單位應(yīng)按照合同約定的時間或工程節(jié)點實際完成時間，向建設(shè)單位工程師提交已完成工程量的形象進度報告，并按照合同約定提出支付申請。
4.4.2建設(shè)單位工程師在收到報告后的3天內(nèi)，按設(shè)計圖紙核實已完成工程量，并在計量前24小時通知施工單位和監(jiān)理單位。施工單位應(yīng)當為計量提供便利條件并派人參加。
4.4.3計量完成后參與各方應(yīng)對原始計量數(shù)據(jù)記錄簽字確認，施工單位收到通知后不參加計量，則以建設(shè)單位工程核實工程量為準，作為工程價款支付的依據(jù)。
4.5項目部和財務(wù)部做好每期支付款項的資料收集整理工作。
表1：工程款支付申請（核準）表
工程名稱 編號： 致：黔江（發(fā)包人全稱）
我方于期間已完成了工作，根據(jù)施工合同的約定，現(xiàn)申請支付本期的工程價款為（大寫） ，（小寫） 元，請予核準。
注：1、在選擇欄中的“□”內(nèi)作標識“√”。
2、本表一式四份，由承包人填報，發(fā)包人、監(jiān)理人、造價咨詢?nèi)恕⒊邪烁鞔嬉环荨?/p>
表2：工程款支付申請表
注：本表由承包單位填報，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位各存一份。
表3：工程款支付審批表
項目管理制度8
大酒店室內(nèi)精裝修項目工程實施計劃:施工技術(shù)管理
八、施工技術(shù)管理制度
我們從以下方面,建立施工技術(shù)措施管理制度,確保工程順利完工。
a、總體管理制度
1、首先建立健全施工管理組織機構(gòu),全面管理指導(dǎo)施工,各個部門及崗位均明確職責、權(quán)限、做到各司其職各負其責,職責分明。
2、執(zhí)行我公司的質(zhì)量手冊、程序文件,一切工作均按程序文件的要求同,并結(jié)合監(jiān)理的要求去做。
3、做好文件和資料的管理工作,施工中各種記錄表格按甲方要求的格式進行,對設(shè)計圖紙、會議紀要、變更設(shè)計、來往文件設(shè)專人進行文件管理,甲方、監(jiān)理的文件由專人統(tǒng)一辦理,做好收、發(fā)、管、存、歸檔的工作。
4、次工程的材料采購按iso9002標準的規(guī)定管理,材料采購前必須對材料供應(yīng)方進行評定審查,貨比三家,將選擇的材料供應(yīng)方的資料及擬購材料的質(zhì)量規(guī)格、合格證、檢驗證書等甲方和報監(jiān)理工程師審批,批準后再進行采購。采購的材料進場后必須按規(guī)范的要求進行抽樣檢驗試驗,合格后才能使用。對于甲方提供的材料,同樣要求甲方提供有關(guān)的質(zhì)量合格資料,進場后設(shè)備檢驗試驗合格后才能使用,如有不合格報甲方處理。材料進場檢驗試驗后作好標識工作,防止材料的混用、錯用、調(diào)亂,做到材料的管理井井有條。
5、加強施工過程的全面控制
本工程設(shè)立負責質(zhì)量保證工作的專職質(zhì)保員和負責質(zhì)量檢驗工作的專職質(zhì)量檢查員,從每一個工序起抓好質(zhì)量保證和質(zhì)量檢驗工作。
(1)首先組織全體施工人員學(xué)透、熟悉施工圖紙,對圖紙上存在的問題及時向甲方或設(shè)計單位反映、防止出現(xiàn)差錯,要求甲方、設(shè)計單位做好設(shè)計技術(shù)交底工作,以便按設(shè)計的要求、設(shè)計的意圖去施工。
(2)建立施工組織設(shè)計和施工方案和審查制度,工程開工前,將我單位技術(shù)主管部門批準的單位工程施工組織設(shè)計報送監(jiān)理工程師審核。對于重大或關(guān)鍵部位的施工,以及新技術(shù)材料的使用,我施工單位提前一周提出具體的施工方案、施工技術(shù)保證措施,以及新技術(shù)材料的試驗,鑒定證明材料呈報監(jiān)理主管工程師審批,經(jīng)批準后以此為依據(jù)來指導(dǎo)施工。
(3)做好開工前的施工技術(shù)交底,填寫開工報告搞好各個施工工序的控制。每個工序開工前做好各方面的準備,先報監(jiān)理工程師批準才能開工。每個工序完成后進行自檢,自檢合格后再報監(jiān)理工程師檢驗。上道工序檢驗不合格下一道工序不準進行,以保證每道工序的質(zhì)量均符合要求,不留隱患。隱蔽工程必須報監(jiān)理工程師檢驗合格簽證后才能覆蓋。
(4)對重要的、關(guān)鍵的工序或甲方指定的項目在全面開始施工前先作典型施工,以取得合理的方法、數(shù)據(jù)來指導(dǎo)全面的施工。
(5)施工中投入足夠的機械設(shè)備來保證施工的順利進行和使施工質(zhì)量得到保證,對施工機構(gòu)設(shè)備做好管理、保養(yǎng)、維護工作,以保證其最佳的工作狀況。
(6)施工人員在施工前均經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習后才上崗,對于有不同要求的技術(shù)項目及特殊工種的人員(如電焊、電工等)經(jīng)學(xué)習培訓(xùn)考核合格后持證上崗。
(7)建立健全技術(shù)復(fù)核制度,在認真組織進行施工圖會審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上,進一步強化對關(guān)鍵部位和影響工程全局的技術(shù)工作的復(fù)核。工程施工過程,除按質(zhì)量規(guī)定的復(fù)查、檢查內(nèi)容進行嚴格的復(fù)查、檢查外,在重點工序施工前,必須對關(guān)鍵的檢查項目進行嚴格的.復(fù)核。建筑物的定位軸線、標高;特殊項目大樣圖的形狀、尺寸;以及其它需要復(fù)核的項目。杜絕重大差錯事故的發(fā)生。
6、做好施工全程的檢驗試驗工作
(1)所有用于本工程的試驗檢驗、測量儀器設(shè)備均要經(jīng)過有關(guān)計量檢測部門檢驗合格才能使用,并且有專人負責。
(2)對用于本工程的結(jié)構(gòu)材料進場后,必須經(jīng)檢驗試驗合格后才能合用,對施工過程的產(chǎn)品的檢驗和試驗將配合施工過程進行,并請甲方和監(jiān)理工程師認可批準。此外,按國家規(guī)定的比例,對有關(guān)材料送質(zhì)監(jiān)站等單位檢驗。
7、做好質(zhì)量記錄文件的管理工作,各種質(zhì)量記錄在施工過程中及時填寫監(jiān)理工程師審核簽證,并妥為保存。
b、各分項工程施工前有技術(shù)交底
1、各分項工程及各專業(yè)工程在施工前由各專業(yè)工程師編制好施工質(zhì)量保證預(yù)控方案,并交甲方主管工程師審核批準。
2、各分項工程施工前,各專業(yè)工程師必須對工人交代工程師施工要點和操作規(guī)程,并下達分項工程施工技術(shù)交底單。
c、嚴格執(zhí)行'三檢制'和'例會制'
1、每天下班前由各專業(yè)工程總管領(lǐng)導(dǎo)各班組對當天施工項目進行自檢,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即返工,并作好質(zhì)量記錄。
2、每周末,項目經(jīng)理組織各專業(yè)工程總管相互檢查、評比考核、發(fā)揚成績、糾正缺點。
3、對隱蔽工程的每道工序進行嚴格驗收,作好驗收記錄,并請甲方及有關(guān)主管部門簽證認可。
4、每周日下午,工程指揮部會同甲方工程負責人召開現(xiàn)場例會,檢查本周工作,研究和布置下周工作;對工地出現(xiàn)的問題,提出解決辦法并及時整改。
d、施工測量準確
1、對所有施工的測量儀器,要按計量要求定期到指定單位進行校定,施工過程中,如發(fā)現(xiàn)儀器誤差過大,即立即送去修理,并重新校定,精度滿足要求后,方可使用。
2、對設(shè)計單位的交付的測量資料進行檢查、核對,如發(fā)現(xiàn)問題要補測加固,并通知設(shè)計單位和現(xiàn)場監(jiān)理。
3、施工基線、水準點,測量控制點,定期半月校核一次。各工序開工前,校核所有的測量控制點。
e、把好材料關(guān)
1、嚴格按設(shè)計要求選定材料樣板,并送甲方及設(shè)計師簽證認可。樣板及簽證單一式三份,一份存放于招標方材料部,一份存放于招標方項目部,一份留施工方項目部。
2、本工程所需的主要材料,公司材料部采購人員親赴廠家選材、訂貨和驗收,從而保證主要材料的絕對優(yōu)質(zhì)。
f、加強監(jiān)理力度
公司設(shè)專職內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查員,對本項目工程施工質(zhì)量、材料、進度、安全、文明施工等進行全面檢查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,并定期把工地現(xiàn)場調(diào)查表送交甲方和工程指揮部,由他們填寫反饋意見后傳真給公司總工室,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,使工程質(zhì)量得到有效控制。
項目管理制度9
一、本工地浴室間有專人全面負責管理工作。
二、浴室間開放期間，專管員對洗澡職工的衣服入箱上鎖，嚴禁將貴重物品（如手表、金飾品、密碼箱等）帶入浴室。
三、定期對管道、閥門、淋浴噴頭的檢查，發(fā)現(xiàn)有失控的`，由工地管道工及時維修。
四、浴室間電線必須用電線管敷設(shè)，照明燈用防水燈，開關(guān)使用防水開關(guān)。
五、每天浴室開停前后，專管員對室內(nèi)進行檢查和衛(wèi)生打掃，保持清潔衛(wèi)生，排水溝保持暢通，按時關(guān)門上鎖。
XXX集團有限公司
XXX項目部
項目管理制度10
一、行為規(guī)范管理
1.維護本項目一切利益，熱愛本職工作，遵守本項目部一切規(guī)章制度。
2.遵守下級服從上級的工作安排，愛護項目部財物。
3.節(jié)約材料，精心管理現(xiàn)場。
4.生產(chǎn)場地、機械設(shè)備、生活區(qū)及宿舍，要求整潔、整齊、文明衛(wèi)生。
5.項目部管理人員如需離職，必須提前15天提交申請，否則一概不予開寫證明。
二、勞動紀律管理
1．嚴格執(zhí)行施工規(guī)范、文明施工，如不仔細看圖紙或違反操作規(guī)
程，一切損失由自己承擔。
2．上班時間不允許溜班、現(xiàn)場嬉戲打鬧，不得在上班時間無故滯
留宿舍。
三、考勤、請假
1.嚴格執(zhí)行公司請假制度，必須寫請假條，批準后方可離開，否則一律按曠工處理。如遇特殊情況，不能按期限回項目部上班者，必須電話溝通，候補假條。
2.凡未請假者，一律交與公司勞資科，本項目不再留其工作崗位。
四、施工現(xiàn)場施工質(zhì)量管理
1.項目部為保證施工質(zhì)量，一切報驗及驗收必須由項目部技術(shù)負責
人親自現(xiàn)場查看和親自簽字。
2.各專業(yè)工長必須層層落實質(zhì)量驗收及報驗，尤其是隱蔽工程，必須落實好和執(zhí)行好“三檢”制度。
3.技術(shù)負責人必須嚴格管理好各項資料，整理成冊，確保施工質(zhì)量符合規(guī)范及要求。
4.材料主管必須把握好材料質(zhì)量關(guān)，不合要求材料不允許進入施工現(xiàn)場。
5.材料組對現(xiàn)場材料使用和浪費嚴格監(jiān)管，對現(xiàn)場浪費較大的項，必須對專業(yè)主管提出交涉。
6.建立健全的檔案管理制度，方便工程各項驗收和公司隨時檢查。
五、技術(shù)交底管理
1.技術(shù)負責人必須監(jiān)督和管理好技術(shù)交底工作，對工程重要部位技術(shù)負責人必須對專業(yè)工長進行交底。
2.各單項工程及各施工程序，各專業(yè)工長必須對各分包隊嚴格進行文字性技術(shù)交底，并由各責任方代表簽字確認。
六、機械管理
1.機械管理員必須每天對機械是否正常運轉(zhuǎn)進行全面檢查，并做好記錄。
2.施工機械的數(shù)量及要求必須滿足施工條件所需要。
3.生產(chǎn)主管必須與機械管理員加強溝通，充分使用機械，避免浪費、增加成本。
4.機械進場及撤場時必須及時做好安排。
七、用電安排
1.施工現(xiàn)場使用的用電必須有安全保護措施，否則不允許使用。
2.必須每日對現(xiàn)場的用電設(shè)備及線路進行安全檢查，對不符合安全用電標準的一律禁止使用，并作斷電處理。
3.各生產(chǎn)單位必須嚴格執(zhí)行安全用電標準，堅決不允許私拉亂接電線，如發(fā)現(xiàn)此類情況，要及時斷電并做重額罰款處理。
八、安全管理
�。ㄒ唬踩逃贫�
1．工人進場前必須通過項目部、勞務(wù)班組的三級安全教育。
2.項目部各主管必須監(jiān)管好對各勞務(wù)隊的安全教育管理，督促勞務(wù)隊嚴格執(zhí)行對工人施工前、中、后的'安全管理，責任落實到人。
3．對有安全隱患的施工，必須由項目部專業(yè)管理人員拿出可靠及安全性策略方可施工。
4.每周五上午項目部生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)負責及安全員及各專業(yè)工長，必須對該項目工程單棟樓逐一進行安全、質(zhì)量檢查，并做好記錄，對其不符安全、質(zhì)量要求的，一律給該勞務(wù)公司下發(fā)整改通知，要求定期整改。
5.同事之間必須精心盡力，團結(jié)互助，管理好自己的財務(wù)，防止偷盜。
九、會議管理
1.每周五下午三點項目部生產(chǎn)例會，各生產(chǎn)部門匯報進度及提出工程所需要求。
2．各分包勞務(wù)匯報人員情況、進度情況、質(zhì)量情況、安全情況。
3.項目部管理人員及勞務(wù)公司管理人員必須準時參加會議，因故不能與會者，提前請假。
4、項目部生產(chǎn)會議如有所改變，臨時通知。
項目管理制度11
一、大市場內(nèi)所有人員須自覺遵守社會公德,維護公共衛(wèi)生。
二、大市場內(nèi)所有人員認真執(zhí)行安慶市人民政府頒布的《安慶市市民公約》和《市民'十不'規(guī)范》〉。
三、所有商戶應(yīng)將生活垃圾定時放在指定地點,由保潔人員定時清運。裝修產(chǎn)生的垃圾應(yīng)遵守《裝修管理規(guī)定》,及時外運。
四、公共區(qū)域,嚴禁堆放垃圾、雜物,衛(wèi)生實行門前三包。
五、嚴禁隨地大小便,吐痰扔果皮、雜物和隨地倒垃圾。
六、商戶應(yīng)保持室內(nèi)外衛(wèi)生,不得向室外亂潑、亂倒、亂丟污水雜物。
七、商戶不得在市場道路、廣場等公共區(qū)域晾曬衣物,堆放雜物。
八、所有人不得向綠化地上扔廢棄物、堆放物品及捆綁樹木。
九、全體商戶都應(yīng)愛護大市場內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備,不得破壞、損毀。
十、大市場內(nèi)不得飼養(yǎng)家禽、家畜。
十一、違反以上規(guī)定的.,衛(wèi)生保潔人員有權(quán)收取5.00元/次清除費或物業(yè)管理人員對其進行批評教育,責令改正,照價賠償外。物業(yè)公司還有權(quán)對其進行處罰,并張榜公布。
十二、全體商戶都有義務(wù)積極消滅'四害'。
項目管理制度12
1、項目部施工人員進入施工現(xiàn)場，必須按規(guī)定佩戴安全帽和正確使安全防護用品，嚴禁穿拖鞋、高跟鞋或赤腳工作。
2、凡進入施工區(qū)域的人員及車輛必須遵守項目部的安全規(guī)章制度和聽從管理人員的指揮。
3、凡從事特種作業(yè)的人員，必須持有政府主管部門核發(fā)的操作證，并配備相應(yīng)的安全防護用具。
4、全體施工人員必須嚴格遵守崗位責任制和交接班制度，并熟知本工種安全技術(shù)操作規(guī)程，不準擅自離開工作崗位和做與工作無關(guān)的事，上班前、工作期間嚴禁喝酒。
5、作業(yè)人員操作過程中，要做到“三不傷害”，即不傷害別人、不傷害自己、不被人傷害。
6、施工人員嚴禁在坑內(nèi)、洞口、陡坡下等不安全地區(qū)停留和休息。
7、施工人員應(yīng)沿施工便道、爬梯上下通行，禁止為了走捷近沿鋼管、模板等攀爬上下。
8、不得任意將自己的工作交給別人，更不得隨意操作別人的機械設(shè)備。
9、上下班要按規(guī)定的道路行走，嚴格遵守交通規(guī)則。當乘坐車時，必須遵守有關(guān)安全規(guī)定。嚴禁跳車、扒車或強行乘車。
10、挖掘機、起重機、吊車等起重設(shè)備工作時，任何人不得進入其危險半徑以內(nèi)。
11、搬運器材和使用工具時，必須時刻注意自身和四周人員的安全。傳送器材或工具時，不可投擲。
12、2米以上的高空懸空作業(yè)，無安全設(shè)施的必須戴好安全帶，扣好保險鉤。
13、高空作業(yè)時，不準往下或向上亂拋材料和工具等物件。
14、各種電動機械設(shè)備，必須有可靠有效的安全措施和防護裝置，方能開動使用。
15、不懂電氣、機械的'人員嚴禁使用和玩弄機電設(shè)備。
16、用于施工現(xiàn)場的各種施工設(shè)施，管道線路等，均應(yīng)符合防洪、防火、防風及衛(wèi)生等安全要求。
17、施工現(xiàn)場存放的設(shè)備、材料，應(yīng)做到安全可靠、存放整齊、通道完整、標識齊全，必要時設(shè)專人守護。
18、危險地段要懸掛“危險”或“禁止通行”標志牌，夜間設(shè)紅燈示警。
19、嚴禁搭乘未經(jīng)有關(guān)部門批準的各型現(xiàn)場施工運輸車輛。
項目管理制度13
1、目的
為了貫徹執(zhí)行國家建設(shè)項目安全、環(huán)保、消防、職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施“三同時”法律法規(guī)，確保公司建設(shè)項目(工程)符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生及消防標準，保障從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中的安全與健康，防止環(huán)境污染，根據(jù)國家有關(guān)建設(shè)項目的法律、法規(guī)的要求，結(jié)合公司的實際情況，制訂本制度。
2、 適用范圍
本制度適用于公司新建、改建、擴建的基本建設(shè)項目、技術(shù)改建項目和引進的建設(shè)項目。
3、 總體要求
建設(shè)項目的安全、環(huán)保、消防、職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施必須符合國家規(guī)定的標準，必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用，安全設(shè)施的投資應(yīng)納入建設(shè)項目預(yù)算。
4、 職責內(nèi)容
(1) 基建部
負責公司建設(shè)項目的立項和驗收管理工作。其職責是：
a貫徹執(zhí)行國家的安全、環(huán)保、消防及職業(yè)衛(wèi)生“三同時”規(guī)定；
b在建設(shè)項目立項時，應(yīng)含有安全、環(huán)保、消防及職業(yè)衛(wèi)生的論證內(nèi)容；
c編制(或?qū)徟?建設(shè)項目計劃任務(wù)書時，應(yīng)含有安全、環(huán)保、消防及職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施所需投資計劃；
d根據(jù)建設(shè)單位報送的建設(shè)項目驗收專題報告，組織對建設(shè)項目的竣工驗收工作。
(2) 安全辦
對建設(shè)項目“三同時”的實施，負責監(jiān)督管理及檢查。其職責為：
a監(jiān)督檢查建設(shè)單位及承擔建設(shè)項目的單位 “三同時”的執(zhí)行情況；
b根據(jù)建設(shè)項目的需求，配合基建部完成公司負責項目前期的預(yù)評價工作；
c違反“三同時”規(guī)定的`建設(shè)單位及承擔設(shè)計、施工等任務(wù)的單位，應(yīng)及時下達整改通知，并監(jiān)督檢查其整改情況；
d參與對建設(shè)項目的立項審查及三查四定工作；
e建立健全建設(shè)項目“三同時”臺帳。
5、 公司應(yīng)對項目建議書、可行性研究報告、初步設(shè)計、總體開工方案、開工前安全條件確認和竣工驗收六個階段，按照國家有關(guān)規(guī)定進行規(guī)范管理。
�。�1）在進行可行性研究論證時，必須進行安全論證；
（2）設(shè)計單位在編制初步設(shè)計報告時，應(yīng)同時編制《安全專篇》
�。�3）施工單位必須按照審查批準的設(shè)計方案進行施工，不得擅自更改安全設(shè)施的設(shè)計，并確保施工質(zhì)量；
�。�4）按照國家建設(shè)項目竣工驗收規(guī)范進行驗收，不符合安全規(guī)程和國家或行業(yè)標準的不得驗收和投產(chǎn)使用；
（5）建設(shè)項目正式投入運行后，安全設(shè)施必須與生產(chǎn)設(shè)施同時投入使用；
�。�6）生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)中的變更應(yīng)嚴格執(zhí)行變更管理制度，履行變更程序，作好變更記錄，并對變更全過程進行風險管理。
6、 新建、改建、擴建、技改、革新等項目的設(shè)計，必須執(zhí)行以下規(guī)定：
(1) 設(shè)計人員必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)安全、環(huán)保、消防及職業(yè)衛(wèi)生等設(shè)計規(guī)范和標準。
(2) 設(shè)計采用新工藝、新設(shè)備、新材料、新產(chǎn)品時，必須有鑒定報告。
(3) 新產(chǎn)品轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)必須符合下列條件：
a采用成熟的工藝方法。
b工藝條件的選取應(yīng)符合安全要求。
c具備可靠的安全措施(包括可靠的控制手段、報警裝置及發(fā)生事故的緊急處理裝置等)。
d設(shè)備選型和建構(gòu)筑物，應(yīng)符合防火、防爆、工業(yè)衛(wèi)生等標準和規(guī)定的要求。
e設(shè)計文件要有安全可靠性評價。
7、 審查初步設(shè)計或方案時，應(yīng)有安全、環(huán)保、消防及衛(wèi)生部門參加評審工作，凡未經(jīng)上述部門簽署同意的，財務(wù)部門有權(quán)拒絕付款。
8、凡引進先進的工藝裝置和技術(shù)，必須同時引進先進的安全、環(huán)保、消防及職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施和技術(shù)，或在國內(nèi)配套相應(yīng)水平的設(shè)施和技術(shù)。
9、施工過程中，應(yīng)有人負責安全、環(huán)保、消防、衛(wèi)生設(shè)施的施工監(jiān)督檢查，及時糾正施工中的缺陷。
10、公司安全辦參加竣工驗收工作。凡安全、環(huán)保、消防、衛(wèi)生設(shè)施沒有與主體工程同時建成試車，或經(jīng)考核達不到原設(shè)計要求的，項目均不能驗收或投入使用。
11、 附則
本制度自發(fā)布之日起實施。
項目管理制度14
1.會議服務(wù)目標
1)結(jié)合本項目的特點,制訂并實施完整、持續(xù)、高標準的員工培訓(xùn)計劃,依托日常嚴謹?shù)亩綄?dǎo)與管理,使服務(wù)水平達到酒店會議服務(wù)標準;
2)全面深入的了解客戶需求,滿足客戶期望。
2.會議服務(wù)內(nèi)容
1)會前服務(wù)準備
(1)接到會議通知后,根據(jù)會議名稱、性質(zhì)、時間、與會人數(shù)、級別及布置要求確定臺形;
(2)根據(jù)會議需要擺放茶葉、開水、面巾紙、鮮花、會議桌簽等物品;
(3)協(xié)助與會負責人復(fù)印或發(fā)放會議資料;
(4)通知工程部相關(guān)專業(yè)人員對會議室的音響、麥克、投影儀、幻燈機、電視、錄像、照明等設(shè)備進行調(diào)試;
(5)會議開始前60分鐘,檢查各項準備工作是否到位,物品擺放合乎標準,各種物品擺放整齊;
(6)會議開始前30分鐘,會服人員要在會議室門口迎接等候與會人員。
2)會議期間服務(wù)
(1)與會人員入席后根據(jù)其個人需要提供茶水服務(wù)。
(2)會議期間要定時倒水,根據(jù)需要為與會人員提供小毛巾、果盤,食物、飲料(咖啡、礦泉水和其它飲料等)等其它服務(wù)。
(3)會議休息期間,要盡快整理會場,補充和更換各種物品。
(4)會議期間,設(shè)備出現(xiàn)問題要請工程專業(yè)人員及時處理。
(5)會議期間,會服人員站在會議室門外等候直至會議結(jié)束。
3)會后服務(wù)
(1)會議結(jié)束時,會服人員應(yīng)站在會議室門口微笑向與會人員道別。
(2)客人全部退場后,通知保潔人員協(xié)助整理會議物品(茶杯、毛巾、果盤、鮮花等),音響設(shè)備、空調(diào),桌椅的清潔、復(fù)位,剩余食物、水果的處理,地地毯的吸塵、清洗,物業(yè)品設(shè)備的檢查(照明、水壺、茶杯等有無破損)。
(3)仔細檢查會場,是否有客戶遺忘的物品等。
(4)檢查設(shè)施設(shè)備是否有損壞,并認真做好記錄。
(5)清洗、消毒會議用品(茶杯、茶碟等)。
(6)會議結(jié)束后,做好清理會場工作。
4)重大會議接待
(1)接到客戶重大活動的通知后,了解客戶活動規(guī)模、時間及具體活動要求。
(2)及時通知各部門做好協(xié)調(diào)配合工作。
a.工程部:各種設(shè)備的調(diào)試,水、電、照明等檢查,空調(diào)溫度,專梯服務(wù)(開專梯人員需佩戴白手套,注意儀容儀表、禮貌用語等)。
b.保安部:車位的安排、車輛疏導(dǎo),活動重點區(qū)域的安防檢查,現(xiàn)場治安維護,做好安全保衛(wèi)工作。
c.保潔部:重點部位的清潔(活動會場、衛(wèi)生間、電梯、大堂的清潔、客人有可能活動的區(qū)域)。
d.客戶服務(wù)中心:做好重要客戶接待引導(dǎo)工作,在明顯位置放置引導(dǎo)牌,相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)工作。
(3)制訂配合方案,批準后實施。
(4)配合客戶對活動現(xiàn)場進行協(xié)調(diào),留存相關(guān)資料(如照相、攝像等)。
(5)活動完成后進行總結(jié),并對實施效果進行驗證。
(6)相關(guān)資料整理歸檔。
3.會議服務(wù)程序
1)了解會議信息:
(1)根據(jù)會議通知,掌握使用部門名稱、使用時間、會議地點、會議主題、會議人數(shù)、參會對象、會場布置、座位格局、聯(lián)系電話、聲光電設(shè)備及其它特殊要求等相關(guān)會議信息;
(2)了解會議負責人;
(3)了解會議客人的其它活動及安排,以便回答客人問詢。
2)填寫會議登記,并做好相關(guān)記錄;
3)傳達信息:
(1)向各崗位(工程、保安、保潔)傳達信息,并通知相關(guān)部門做好準備工作;
(2)及時通知管理人員,做好現(xiàn)場督導(dǎo)、檢查(重要會議通知項目經(jīng)理)。
4)會議室布置
(1)根據(jù)會議類型(如重要會議、簽約儀式、新聞發(fā)布會、展覽會、茶話會等),布置會場、準備會議物品;
(2)將會議室衛(wèi)生打掃干凈,并檢查設(shè)備設(shè)施情況;
(3)對會議室進行布置,并隨時與會議負責人聯(lián)系,征求對方的`意見及臨時要求;(桌椅擺放、鮮花/綠植、話筒/音響、條幅、投影等)
(4)會議桌上的物品(包括茶杯、桌簽、鮮花、面巾紙、筆、紙等)擺放。
5)檢查
(1)會議服務(wù)部門負責人對會議室進行全面檢查;
(2)請會議負責人檢查,對不符合要求處及時整改;
(3)會服人員應(yīng)提前60分鐘到達會場,整理好自己的儀容儀表;
(4)做好各項檢查工作,包括會議室的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況、用具用品、鮮花/綠植、茶杯、茶葉、香巾、開水、礦泉水、
(5)會議服務(wù)部門管理人員在會議開始前30分鐘,再次對會議室進行檢查,確保萬無一失。
6)迎賓
(1)會服人員應(yīng)提前30分鐘在會議室門口迎賓,引領(lǐng)客人;
(2)了解與會人員抵達情況。
7)服務(wù)
(1)引客時,為主要客人提供拉椅服務(wù);
(2)客人入座后,為客人上茶,按照先賓后主、先上級后下級的順序上茶,必須使用托盤,從客人的右側(cè)上茶,先放杯墊,再放茶杯,杯把朝向客人的右側(cè),司徵朝向客人,并說'請';
(3)待會議開始后,由主賓處順時針上香巾,要求冬熱夏涼,香巾籃放在客人的右手側(cè);
(4)會議要求每隔10-15分鐘上一次水,續(xù)水時應(yīng)左手拿開水瓶,微側(cè)身用右手小指和無名指夾起杯蓋,拇指、食指、中指握住杯把,在客人身后加水,再輕輕地將茶杯放在桌上,蓋上杯蓋,杯把朝向客人右側(cè)。注意續(xù)水時不要倒得太滿(八分為宜)。如是礦泉水要隨時注意客人飲用情況,及時更換;
(5)續(xù)水時應(yīng)慢,以免開水濺到客人身上,如會議時間較長,中途還應(yīng)為客人更換香巾;
(6)會議進行過程中,細心觀察會議室內(nèi)動靜,如發(fā)現(xiàn)客人有事招呼,要隨時應(yīng)承,如客人的要求暫時無法滿足,要及時通知上級,確實無法滿足的應(yīng)向客人解釋清楚;
8)會議結(jié)束
(1)門口送客;
(2)對會場進行檢查:有無遺留物品;設(shè)備設(shè)施有無損壞;
(3)收拾整理會場(通知保潔部協(xié)助)。
4.會議服務(wù)標準
1)會議桌、椅擺放要整齊,在一條直線上。蓋杯要放在杯墊上,擺在座位的右上方,杯把朝右側(cè),擺放位置要求在一條直線上。煙缸三位共用一個,擺放時與杯子成一條直線。
2)會議開始前30分鐘,備好充足開水、調(diào)試音響,開啟照明、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。
3)檢查臺形是否符合要求,臺面要整潔,各種用具干凈、齊全,擺放符合標準。
4)根據(jù)客人要求,將指示牌放在特定位置。
5)服務(wù)員于開會前30分鐘,精神飽滿地在門口等候。貴賓會議于會前60分鐘到崗,精神飽滿地在門口迎候。
6)水牌引導(dǎo),迎送服務(wù)(電梯間、會議室門口由會服人員引導(dǎo))。
7)當客人來到會議室時,會服人員應(yīng)禮貌熱情地向客人問好:'您好,請進!',并以手勢示意,請客人進入會議室入座。
8)先到達的客人入座以后,服務(wù)員從客人右側(cè)提供茶水服務(wù),會議期間提供茶水服務(wù)從主席臺或領(lǐng)導(dǎo)開始。
9)會議室更換煙灰杠的頻次為:每30分鐘為客人更換一次。
10)會議添加茶水頻次分別為:會議開始階段每15分鐘添加一次茶水,會議中期階段每20分鐘添加一次茶水,會議尾期階段每20分中添加一次茶水。
11)添加茶水、更換煙灰杠時應(yīng)注意:盡量不打擾客人開會,物品須輕拿輕放;詢問客人時,音量要控制在最小,以免打斷會議的正常進行;特殊情況可按客人要求服務(wù)。
12)會議結(jié)束時,服務(wù)員應(yīng)站在門口,微笑著向客人道別:'您慢走(各位慢走),再見!',并請會務(wù)組人員簽單。
13)將會議用具、設(shè)備整理好,關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗、鎖好會議室門。物品復(fù)位。
5.會議用品
準備好茶葉,茶杯,托盤、茶杯墊、小毛巾、面巾紙、水壺、玻璃杯、紙杯、桌簽、煙缸、便箋紙、鉛筆等。
6.會議預(yù)定方式
1)方式一:信息/網(wǎng)絡(luò)預(yù)定
(1)與zz電視中心建立會議服務(wù)預(yù)定網(wǎng)絡(luò)平臺;
(2)有固定的網(wǎng)絡(luò)會議申請模板(如會議時間、地點、主題、人數(shù)、會議用品、特殊服務(wù)要求等);
(3)由會服人員打電話聯(lián)系申請人進行確認;
(4)提供相關(guān)服務(wù)。
2)方式二:電話/會議單預(yù)定
(1)接聽會議預(yù)定電話或收到會議通知單后,了解會議要求;
(2)根據(jù)會議時間、規(guī)模及具體要求準備會議物品;
(3)接聽會議預(yù)定電話的人員,要及時填寫會議預(yù)定單,待會議結(jié)束前/(后),請會議申請人簽字確認。
7.會議服務(wù)保障措施
建立健全完善的管理制度,對員工實施系統(tǒng)全面的培訓(xùn)是確保服務(wù)目標和作業(yè)標準得以實現(xiàn)的重要手段,制訂以下主要管理制度:
1)預(yù)訂管理制度
2)安全操作制度
3)員工儀容儀表及行為規(guī)范
4)貴賓接待程序
5)物品破損/丟失控制制度
6)鑰匙管理制度
7)視聽設(shè)備監(jiān)控室工作制度
8)洗消工作制度
9)食品質(zhì)量與安全控制制度
10)庫房管理制度
11)物料保管制度
12)部門獎懲制度
項目管理制度15
建筑立面整飾項目施工進度的管理措施
向業(yè)主與各各項目部提供階段性進度計劃以做控制進度的依據(jù)。所有這些計劃將清楚表明各項目部的工作內(nèi)容，包括專業(yè)設(shè)計的完成時間，主要設(shè)備材料的進場時間和工程施工安裝和調(diào)試時間。在編制這些計劃時將充分尊重工程師的意見，同時也將會與各項目部達成一致，盡可能地為他們安排較充裕的作業(yè)時間，具體措施如下：
①對分包商施工進度目標的確定：
（1）總目標的確定
把施工進度作為一個明確的目標在合同中予以確定，而這個目標的確定將以經(jīng)監(jiān)理、甲方審批的施工總進度計劃來總體控制，考慮各項目之間的銜接，確定明確的開、竣工日期，且有相應(yīng)措施予以制約。
�。�2）階段性目標的確定
各項目部進場后，提供其根據(jù)總目標而制定的細化的'施工總進度計劃，交由公司進行審核。審核重點是各工序完成時間及與其它穿插的施工日期，經(jīng)過調(diào)整后，經(jīng)確認后，公司以此細化計劃來編制月計劃，即階段性計劃，并報送監(jiān)理單位審批，而各項目部則根據(jù)月計劃的進度要求全面調(diào)配人、財、物完成當月的階段性施工任務(wù)。
（3）短期目標的確定
短期目標的確定由分各項目部根據(jù)經(jīng)監(jiān)理、甲方審批確認的月施工進度計劃編制，可以是旬計劃亦可是周計劃，在每旬或每周開始前2天交公司有關(guān)部門，由公司在各項目部實施過程中進行監(jiān)控，并在每周或旬開始第一天對上周或旬的各項目部完成情況作出周或旬的評估報告交相應(yīng)分包商及業(yè)主。
②對各項目部施工進度實施的管理
在總目標、階段性目標、短期目標確定以后，公司必須對施工進度的實施管理進行明確，其中總目標由公司進行全面管理，階段性目標由各項目部全面管理，短期目標則由各項目部的專業(yè)工程師進行管理，以保證管理目標明確，管理范圍明確，管理責任明確。公司主管部門負責總目標的審定工作，全面協(xié)調(diào)在整個工程施工管理過程中的進度方面的矛盾，并監(jiān)督階段性目標計劃的實施。
各項目部主要負責階段性目標的制定，審定短期目標計劃，并對階段性目標計劃的實施結(jié)果及過程編制評估報告，同時監(jiān)督短期目標計劃的實施。
各項目部的各專業(yè)工程師主要負責階段性、短期目標的實施工作，并對短期目標計劃的完成情況編制評估報告，監(jiān)督每天的計劃完成情況，及時反饋有關(guān)計劃實施過程中存在的問題。
�、蹖Ω黜椖坎渴┕みM度計劃的控制
在管理責任及范圍、目標明確后，按要求無條件完成，逐級完成施工進度計劃，從而確保施工總進度計劃的完成。
各項目部全權(quán)對業(yè)主負責，督促施工總進度計劃的落實和完成。根據(jù)下屬管理人員所提交的月、周或旬的評估報告及親自觀察等的現(xiàn)象，及時進行人、財、物的調(diào)整。當階段性施工進度計劃未按時完成，公司將給予相關(guān)項目部相應(yīng)的經(jīng)濟處罰直至更換項目部。
對各項目部施工進度計劃的控制主要體現(xiàn)在對人、財、物、工作量、工作工序的進行總體控制，從而落實對業(yè)主所作出的工期承諾。
�、軐Ω黜椖坎渴┕みM度的調(diào)整
（1）總施工進度計劃編制的合理性
公司在編制施工總進度計劃時，必須對每個分項工程的開工期進行仔細考慮，應(yīng)根據(jù)歷史氣候，工序完成情況，前道工序的質(zhì)量、供貨時間等進行綜合分析，留有一定的余地即機動時間給分項工程，以在總進度計劃里消除一些不可預(yù)見之因素。
�。�2）各項目部階段性計劃的控制
在階段性計劃中，由于不可預(yù)見因素影響施工2~3天的時間內(nèi)，各各項目部應(yīng)無條件在階段性計劃中予以消化，不得因為在3天內(nèi)的影響而提出工期的延誤。
�。�3）總體調(diào)整的可行性
由于種種原因造成施工工期有較大拖延，則總承包商就必須對施工總進度計劃進行調(diào)整，這些調(diào)整盡量在原計劃不變的前提下，在工序搭接、工作面提供、機械投入、勞動力增加方面進行通盤考慮，編制調(diào)整后的施工總進度計劃，并報監(jiān)理、甲方批準后執(zhí)行，當不能按原工期完成，則會有詳細的評估報告，同時提交監(jiān)理和甲方單位。
對于施工進度的管理詳見《施工進度的管理控制流程圖》附圖7—2。
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