市場調查方案（薦）

　　為了確定工作或事情順利開展，通常會被要求事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么應當如何制定方案呢？以下是小編為大家收集的市場調查方案，希望能夠幫助到大家。

市場調查方案1

　　一、摘要

　　目的：通過對海爾集團的市場研究，將所學的《市場調查與預測》課程的理論與實踐相結合，分析海爾的發(fā)展趨勢，來考察對所學內容的運用以及對海爾發(fā)展現(xiàn)狀的分析。

　　調查對象：海爾集團

　　調查方法：觀察法、問卷調查法

　　調查期限：20xx年11月30日——20xx年12月18日

　　二、引言：

　　海爾集團是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過五萬人，重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿易、金融四大支柱產業(yè)。目前，海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。

　　三、情況分析：

　　1、公司及商品的歷史：

　　海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠的基礎上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。海爾從引進冰箱技術起步，現(xiàn)在依靠成熟的技術和雄厚的實力在東南亞、歐洲等地設廠，并實現(xiàn)成套家電技術向歐洲發(fā)達國家出口的歷史性突破。

　　海爾集團的發(fā)展可以概括為三個階段：

　　名牌戰(zhàn)略階段（1984--1991年），用七年的時間，通過專心致志干冰箱的過程實施了名牌戰(zhàn)略，建立了全面質量管理體系。

　　多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1992--1998年），用七年的時間，通過企業(yè)文化的延伸及“東方亮了再亮西方”的理念，成功的實施了多元化的擴張。

　　國際化戰(zhàn)略階段（1998--)，以創(chuàng)國際名牌為導向的國際化戰(zhàn)略，通過以國際市場作為發(fā)展空間的三個三分之一的策略正在加快實施與進展。

　　目前，海爾已在海外發(fā)展了62個經銷商，30000多個營銷點，海爾發(fā)展的目標是本世紀初進入世界500強，創(chuàng)出中國的世界名牌。

　　2、商品分析：

　　海爾在中國家電市場的整體份額保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場上遙遙領先，且優(yōu)勢更加突出；在小家電市場上海爾表現(xiàn)穩(wěn)健。在智能家居集成、網絡家電、數字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術領域處于世界領先水平。目前，海爾累計申請專利突破7000項，海爾“防電墻”技術正式成為電熱水器新國家標準，海爾空調牽頭制定“家用和類似用途空調安裝規(guī)范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術、海爾洗衣機雙動力技術等六項技術還被納入IEC國際標準提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達世界級水平。

　　3、消費者分析：

　　海爾評介著產品質量和服務態(tài)度的優(yōu)勢，不僅在國內獲得廣大消費者的認可，并且在美國、歐洲、中東亞太、日本地區(qū)受到了廣泛的稱贊和青睞�！靶⌒∩裢�”洗衣機以其小巧時尚的外觀、輕松易用的人機界面，深受人們的喜愛；而海爾嵌入式酒柜則符合家電向開放式廚房發(fā)展的趨勢。20xx年，針對女性消費者推出的“復古式冰箱”，極大地滿足了單身女性對功能簡單、外觀時尚的冰箱產品的需求；帶自動烘干功能的小型滾筒機——海爾“洗衣吧”，大規(guī)模登陸海外，完美解決了小型家庭對大型洗衣機的抱怨。海爾設計充分滿足消費者的個性化需求，產品線從單一的小冰箱、小冷柜，發(fā)展成同主流品牌競爭的龐大產品群。

　　4、競爭者分析：

　　海爾的產品份額之所以這么大，首先是品牌優(yōu)勢，消費者比較認可；其次是產品策略方向對頭，所有的產品都是按照農村市場的用電、用水等一系列實際情況而有針對性研發(fā)的；再次就是產品的上市速度快，當大多數廠家還在思考家電下鄉(xiāng)的利弊時，海爾的產品已經開始銷售了。

　　四、海爾的發(fā)展現(xiàn)狀：

　　海爾集團在市場上的表現(xiàn)令所有人感到羨慕，海爾集團長期位居中國白色家電市場銷量和銷售額排行榜第一位置；海爾產品的價格在國產品牌中一直是最高的，甚至高出同類洋品牌不止一籌，而消費者還踴躍購買；海爾產品在國人心目中享有崇高的地位。所以，海爾產品在廣告投放上要比其他傳統(tǒng)IT渠道更多一些。海爾集團非常支持海爾產品的投放政策，其整個新產品的宣傳有億元級的投入，每年隨著海爾產品銷量的增加，市場宣傳的投入也會增加。海爾集團除了與互聯(lián)網相關的通訊、電腦產品外，白電、空調、冰箱、熱水器等系列產品也開始注重網絡宣傳。從長期來看，海爾會加大互聯(lián)網廣告的投入，因為互聯(lián)網廣告在速度及針對性上，具有傳統(tǒng)廣告渠道所不具備的優(yōu)勢。

　　五、海爾存在哪些問題：

　　面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！

　　1、海爾的未來發(fā)展方向存在不確定性；

　　2、盡管作為一家白色家電中國企業(yè)，海爾在中國及國際市場上具有了比較高的影響，甚至有個別產品在北美市場，其產品的外觀設計得到了白色家電專業(yè)設計師的認可，但是，就其產品本身而言，在開拓成熟市場如日本、歐美市場時仍然存在費用過高的問題；

　　3、首先，由于，國內家電企業(yè)近二年的發(fā)展，像格力、美的、格蘭仕的崛起，已很大程度上削弱了海爾白色家電市場占有率的領先地位；這將嚴重影響到海爾的市場運行模式。海爾利益于當年國內家電市場的爆炸式發(fā)展，而與其同步及發(fā)展的企業(yè)，像春蘭、長虹，又相繼倒在國有企業(yè)改制的問題上，直接導致其在一個階段內，在國內市場上缺乏競爭對手，這為海爾的膨脹式發(fā)展帶來的機遇，從而也為海爾的國際化先行帶來了機遇。但是，就像TCL、聯(lián)想深陷國際化泥沼一樣，海爾的國際化進程也是相當堅難，除卻市場價值觀的不統(tǒng)一帶來的風險外、國外市場的法律風險也是海爾考慮缺乏的一方面，所以，這直接導致海爾國際化多年，然而收效甚微的主要原因之一。而在國內市場占有率下降，市場競爭日趨惡劣的情況下，海爾來自國內市場的收益不斷下滑，而為了維持對競爭對手的壓力，又將導致銷售費用的不斷增加，這將給海爾的營運帶來非常大的壓力。在這種國內市場吃緊，而國際化仍然像一個吞噬的黑洞，看不見收益的'情況下，這對海爾的管理這提出一個很重要的問題。

　　4、下面是海爾的管理問題。春蘭、長虹都是倒在了國企改制的問題上，海爾的MBO進程雖然一直在小心翼翼，不觸及禁區(qū)，這給了他勝出這二個競爭對手的戰(zhàn)略空間，但是，這個問題是任何一個中國企業(yè)無法回避的問題。一天該問題不得到解決，海爾的未來發(fā)展方向就仍然充滿不確定因素。另外，勿用置疑的一件事，張瑞敏是海爾的精神教父，而這就像當年的長虹一樣，由于張長期形成的權威，導致其繼承人問題日益突出。特別是在上述的國企改制問題上，像長虹，趙勇接手后，長虹卻已經奄奄一息，在市場上再無反擊的力量；而且張瑞敏年事越來越高，像他下屬的趙綿綿等人，根本不具備運作一個像海爾這樣規(guī)模的企業(yè)的能力；甚至連張瑞敏對海爾的本身規(guī)模的發(fā)展也越來越失去控制力，只是他作為精神領袖，仍然擁有無限的權威，這才是海爾目前仍然能夠以某部步伐前進的最后約束力；一旦張瑞敏退休，而后續(xù)無人，毫無疑問的是，海爾將亂作一團，這就是海爾存在的最大不確定因素之一；甚至根本不需要等到那一天，只要張瑞敏的市場判斷失誤，都將直接帶領海爾滑下深淵；因為在海爾張瑞敏就是和神一樣的地位，無人能夠質疑他，也沒有人敢去質疑他，而一個不受限制的權力，將不可避免的走向腐化。就算張瑞敏能夠靠他起家的質樸精神來維持他的道德操守，他的年紀、他的繼承人問題、他企業(yè)的改制問題，這些在他的下屬心中又將是怎樣考慮的，而這是都將是海爾未來的不穩(wěn)定因素之一。

　　六、建議：

　　1、MBO的問題必需得到解決。

　　大型企業(yè)的MBO緊急交停，雖然解決了國有資產流失，但是這只是限制了改革的發(fā)展，并不能從根本上解決問題。因為MBO本身就是為解決這個問題而產生的一個應對之道，只是在操作的過程中產生的問題，所以，必須從根本上解決這些國有企業(yè)負責人的經濟、地位問題，否則，像云南紅塔、999的問題就永遠不會停止。

　　2、張瑞敏繼承人的問題必須得到解決。對于一個未來存在不穩(wěn)定的企業(yè)，任何一個合作單位都是會有想法的。就像WAHAHA與達能糾紛一樣，為什么大部分供應商支持WAHAHA，拋開法律道德不談，在供應商心目中很簡單，宗慶后能給供應商一個穩(wěn)定的未來，而這是達能不能提供的保障，這就是在清楚的法律問題上卻會出現(xiàn)亂局的問題原因所在。雖然現(xiàn)在大家相信張瑞敏，相信他的付款周期，相信他的一切，一旦換人，以海爾今天的規(guī)模，他每天運營所需的海量流動資金，那些供應商、銀行，誰又肯像今天支持張瑞敏一樣支持繼承人，這些都必須是今天張瑞敏解決的問題。

　　七、附錄：對調查對象調查問卷樣本

　　親愛的朋友：您好！我是在讀大學生，為了加深對對海爾選擇情況的了解，希望能以此調查問卷聽取您的意見，謝謝您的合作！

　　1、您使用過海爾產品嗎（）

　　A、用過B、打算使用C、沒有用過

　　2、您對海爾產品的功能滿意嗎（）

　　A、非常滿意B、滿意C、不滿意D、非常不滿意您目前個人月收入是多少？[單選題]

　　第3題：您購買家電一般會選擇哪種渠道[單選題]第4題：您購買家電時選擇：[單選題]

　　第5題：若您打算購買家電，您會選擇什么時間去...[單選題]第6題：您購買家電，從哪些渠道獲得信息：[單選題]第7題：購買家電時影響您選擇零售商的首要因素...[單選題]第8題：以下哪一項是影響您購買家電的首要因素...[單選題]第9題：您購買家電通常去哪購買？[單選題]第10題您不選擇廣百的原因是什么？[單選題]第11題：廣百給您的感覺是：

　　第12題：你認為廣百家電相對其它家電零售商（如...[多選題]第13題：如果廣百在服務與質量信譽方面很好，售...[單選題]2、你覺得廣百家電應該改進哪些方面...[多選題][單選題]

　　多媒體技術

　　現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展，使人類社會進入了信息時代、多媒體技術在今天學習領域中的應用時學習現(xiàn)代化的一個重要標志，并因而引發(fā)了全球范圍內的學習革命，這必將對學習者的學習長生深遠的影響。

　　一、什么是多媒體：多媒體技術從不同的角度有著不同的定義。有人定義多媒體計算機是一組硬件和軟件設備；結合了各種視覺和聽覺媒體，能夠產生令人印象深刻的視聽效果。在視覺媒體上，包括圖形、動畫、圖像和文字等媒體，在聽覺媒體上,則包括語言、立體聲響和音樂等媒體。用戶可以從多媒體計算機同時接觸到各種各樣的媒體來源。也有人定義多媒體是“文字、圖形、圖像以及邏輯分析方法等與視頻、音頻以及為了知識創(chuàng)建和表達的交互式應用的結合體”。概括起來就是：多媒體技術是以數字技術為基礎，把通信技術（電話和傳真），廣播技術（電臺和電視）和計算機技術融于一體，能夠對文字，圖形，圖像，聲音，視頻等多種媒體信息進行存儲，傳送和處理的綜合性高新技術。簡言之，多媒體技術就是具有集成性、實時性和交互性的計算機綜合處理聲文圖信息的技術。在人類信息科學技術史上，它是繼活字印刷，無線電-電視技術，計算機技術之后的又一次新的技術革命，在信息社會中占有重要的地位。

　　二、多媒體技術的特點：

　　1、集成性：多媒體技術將多種媒體對信息的呈現(xiàn)形式有機的結合在一起，實現(xiàn)了信息呈現(xiàn)形式的多樣化。

　　2、交互性：多媒體技術具有便捷的人機交互的特點，利用多媒體網絡科實現(xiàn)人與人之間、人與機器之間適時快捷地交流。

　　3、信息組織的大容量和非線性：多媒體技術是一種大容量的知識庫，可容納非常豐富的教學信息資源，其信息組織形式也具有非線性網絡化特點。

　　隨著計算機多媒體技術和網絡技術的發(fā)展，多媒體技術既可用于一般課堂教學，又可用于個別學習，能實現(xiàn)教學資源的共享，實現(xiàn)遠程教育，在學習領域得到廣泛的應用。

　　三、多媒體系統(tǒng)的組成：

　　一般的多媒體系統(tǒng)主要由四個部分的內容組成：多媒體硬件系統(tǒng)、多媒體操作系統(tǒng)、媒體處理系統(tǒng)工具和用戶應用軟件。

　　1、多媒體硬件系統(tǒng)：包括計算機硬件、聲音/視頻處理器、多種媒體輸入/輸出設備及信號轉換裝置、通信傳輸設備及接口裝置等。其中，最重要的是根據多媒體技術標準而研制生成的多媒體信息處理芯片、光盤驅動器等。

　　2、多媒體操作系統(tǒng)：也稱為多媒體核心系統(tǒng)（Multimediakernelsystem），具有實時任務調度、多媒體數據轉換和同步控制對多媒體設備的驅動和控制，以及圖形用戶界面管理等。

　　3、媒體處理系統(tǒng)工具：或稱為多媒體系統(tǒng)開發(fā)工具軟件，是多媒體系統(tǒng)重要組成部分。

　　4、用戶應用軟件：根據多媒體系統(tǒng)終端用戶要求而定制的應用軟件或面向某一領域的用戶應用軟件系統(tǒng)，它是面向大規(guī)模用戶的系統(tǒng)產品。

　　一般來說，多媒體個人計算機（MPC）的基本硬件結構可以歸納為七部分：

　　1)至少一個功能強大、速度快的中央處理器（CPU）；

　　2)可管理、控制各種接口與設備的配置；

　　3)具有一定容量（盡可能大）的存儲空間；

　　4)高分辨率顯示接口與設備；

　　5)可處理音響的接口與設備；

　　6)可處理圖像的接口設備；

　　7)可存放大量數據的配置等；

　　四、多媒體技術與學習的關系：

　　盡管多媒體技術在學習中有很重要，但并非是使用了現(xiàn)代化手段就能保證學習的成蟲和達到預期的學習目標，這需要我們根據學習內容的特點合理選擇多媒體技術，所以在運用多媒體技術進行學習的過程中必須注意處理好以下幾點關系：

　　1、處理好多媒體技術與教育利用學習的關系。多媒體技術在學習中有其無可比擬的優(yōu)勢，但它畢竟只是一種學習手段，是一種與傳統(tǒng)教學互補的實踐活動，因此必須與教育理論緊密聯(lián)系，理論可以指導一切實踐活動，反過來理論又為學習時間提供更有效的幫助。因此在運用多媒體技術于學習的過程中，也必須充分考慮教育理論的學習和運用，只有充分掌握了包括學習理論、教學理論和傳播理論在內的眾多教育理論只是，才能在學習中合理運用多媒體技術，做到有的放矢、游刃有余而不致陷入只流于形式而與學習內容脫鉤的地步。

　　2、出來多媒體技術與學習者掌握信息技術的關系。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在于不斷的學習，我們的教育事業(yè)不會因為有了新的教育手段便會現(xiàn)代化，更需要的是具有現(xiàn)代化觀念的人和掌握多媒體技術的人。在科學技術高度發(fā)展、傳播媒體日新月異的今天，學習者要把自己作為一個開放系統(tǒng)，不斷地接受、消化、實用新知識、新技術，以適應時代發(fā)展的要求。

　　3、處理好多媒體技術與學習內容的關系。在學習系統(tǒng)中，包含了教師，學習者，學習內容和學習手段四個要素。作為整體的各個部分，它們各司其責，又相互聯(lián)系。要保證學習手段的應用取得最佳效果，必須研究系統(tǒng)中各個要素及其組合，不能將現(xiàn)代化學習手段游離于學習內容之外。多媒體技術作為學習系統(tǒng)整體的一部分，僅僅注意到自身的因素是不夠的，必須對學習內容進行深入研究，根據內容的需要，選擇手段與媒體，才能使學習達到最佳效果。

市場調查方案2

　　為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是XX年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是XX戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

　　一、調查對象的基本情況

　　二、專門調查部分

　　（一）酒類產品的消費情況

　　1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

　　2、白酒消費多元化。

　�。�2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　（3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32。95%，偶爾換的占43。75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的32。39%，持無所謂態(tài)度的占52。27%，明確表示不喜歡的占3。4%�？梢钥闯觯�一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　�。�4）動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將

　　9直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

　�。ǘ�）飲食類產品的消費情況。

　　本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

　　1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的`酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

　　2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

　　3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26。14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。

　　4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60。8%，喜歡火鍋的約占51。14%，在對季節(jié)的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81。83%，在冬天的約為36。93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

市場調查方案3

　　一、調研前言

　　隨著生活條件的改善，健康和環(huán)保日益受到人們的重視。xx因其特殊的物理特性，可以在能量激發(fā)下釋放對人身體有益處的遠紅外線，同時具有防輻射功能。xx還可以凈化空氣和水質，抗菌、除菌和除臭。為此，公司計劃開發(fā)以xx為原料的產品，本調研就是了解市場對產品的接受程度、購買力和競爭程度等。

　　二、調研目的

　　1、調查xx產品市場的行業(yè)現(xiàn)狀、同類產品的競爭狀況。

　　2、調查xx產品的市場購買力及消費者的職業(yè)和年齡分布等。

　　三、調研內容

　　1、行業(yè)現(xiàn)狀、競爭情況

　　（1）行業(yè)的政策、法規(guī)。

　�。�2）相關產品及服務的市場接受程度。

　�。�3）同類產品的名稱、售價、生產廠家及銷售情況。

　　2、消費者的購買力

　�。�1）消費者對xx原料的'認識程度。

　�。�2）是否愿意購買相關產品及服務。

　�。�3）愿意花費在相關產品上的花銷。

　　3、消費者的性別、職業(yè)和年齡。

　　四、調研范圍

　　1、本地區(qū)的各大百貨、超市。

　　2、同類產品的特許經銷商。

　　3、銷售同類產品的分銷商。

　　五、調研方法

　　1、現(xiàn)場問卷調查，請消費者或者經銷商填寫調查問卷。

　　2、網絡調查，通過e-mail和網上調查問卷調查。

　　3、觀察法，觀察各賣場的銷售人員如何向消費者介紹和推銷同類產品。

　　4、訪問法，對購買同類產品的消費者進行現(xiàn)場訪問，如為什么購買該產品，對該產品有什么意見和建議等。

　　5、二手資料搜集法，對其他同類產品的銷售策略、產品性能、目前的消費環(huán)境等進行調查，訪問產品生產商、經銷商網站，搜集二手資料。

　　六、調研對象及樣本確定

　　1、現(xiàn)場問卷調查。

　�。�1）問卷樣本數：500份。

　�。�2）調查區(qū)域：市內各大百貨商場。

　　2、網絡調查，有針對性發(fā)送e-mail500封，統(tǒng)計網上調查問卷。

　　3、其他方法，對獲得的信息進行分類整理。

　　七、調研程序及進度安排

　　1、2月1日-2月3日：制定調研計劃，確定調查方案。 2、2月4日-2月7日：根據調研方案進行調研準備，設計調查問卷，以及培訓調研人員。

　　3、2月8日-2月16日：進行實地調查。

　　4、2月17日-2月22日：匯總調研信息，進行整理分析，形成調研報告。

　　八、調研經費預算

　　1、調查問卷及其他文檔打印費用：xxx元。

　　2、預售產品成本及物流費用：xxx元。

　　3、調研人員交通、餐飲費：xxx元。

市場調查方案4

　　化妝品行業(yè)是中國對外開放最早的產業(yè)之一，改革開放后發(fā)展迅速，企業(yè)數量眾多，市場競爭激烈。目前國內的化妝品生產企業(yè)約有5000 余家，其中中小型化妝品企業(yè)占到總數的化妝品市場調查方案，但市場份額不到20%�；瘖y品行業(yè)總體市場較為分散，超過1%份額的品牌已是市場上比較知名和常見的品牌。目前國內化妝品市場主要被外資企業(yè)所占據。盡管外資品牌在傳統(tǒng)化妝品領域占據優(yōu)勢，但由于化妝品行業(yè)整體容量大，消費者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，本土品牌依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理的準確把握、通過清晰準確的品牌定位，在某些細分領域獲得長足的發(fā)展，甚至取得領先地位。如相宜本草等本土品牌在國內護膚品市場中逐步占據一定的市場份額，并快速成長和發(fā)展。

　　據市場調研中國目前現(xiàn)有化妝品企業(yè)5000多家，約2萬個化妝品品牌，大批不具備生產實力的小品牌都會找OEM企業(yè)合作;另一方面，大量的美容美發(fā)機構及大型賣場、日化連鎖經營公司等也對ODM有較高需求�？梢哉f，本土日化ODM市場具有廣闊的發(fā)展空間。長期以來，中國都被認為是世界工廠。由于不掌握產品研發(fā)的核心技術，只能以低廉的勞動賺取全球產業(yè)鏈上最低端的制造費。而在日化行業(yè)，這一現(xiàn)象同樣明顯。市場調查在中國眾多的日化ODM企業(yè)中，具備相當規(guī)模、實力的企業(yè)卻少之又少;而具有較大研發(fā)實力，掌握自主知識產權的`專業(yè)日化ODM企業(yè)則更少。

　　未來五年我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，至20xx年將達到約3142億元規(guī)模，20xx-2018年復合年均增長率為9.8%。盡管增速呈現(xiàn)逐漸放緩趨勢，但由此帶來的規(guī)模擴展空間依然巨大，預示著我國化妝品市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿�。“十二五”期間，化妝品行業(yè)將優(yōu)化產品結構，適應市場需求�；瘖y品市場特點是變化快，潛力大，以市場為導向適時調整產品結構，適應市場需求，以提高質量，增強功效、擴大品種為目標大力研發(fā)新產品，加快產品成熟期、發(fā)展期、衰退期調整步伐，保持新產品產值占有率不低于20%，并提高產品的附加價值。另一方面，增強自主創(chuàng)新能力，努力培育民族品牌。力爭培育2-3個具有國際知名度和競爭力的品牌，“中國品牌”產品增至20個，“馳名商標”產品增至30個，更多的產品進入省“名牌產品”和省“著名商標”行列。

　　本研究咨詢報告由宇博智業(yè)領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統(tǒng)計局、國家商務部、國家發(fā)改委、國家經濟信息中心、國務院發(fā)展研究中心、國家海關總署、全國商業(yè)信息中心、中國經濟景氣監(jiān)測中心、中國報告大廳、國內外相關報刊雜志的基礎信息、化妝品行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料以及對行業(yè)內企業(yè)調研訪察所獲得的大量第一手數據，對我國化妝品市場的發(fā)展狀況、供需狀況、競爭格局、贏利水平、發(fā)展趨勢等進行了分析。報告重點分析了化妝品前十大企業(yè)的研發(fā)、產銷、戰(zhàn)略、經營狀況等。報告還對化妝品市場風險進行了預測，為化妝品生產廠家、流通企業(yè)以及零售商提供了新的投資機會和可借鑒的操作模式，對欲在化妝品行業(yè)從事資本運作的經濟實體等單位準確了解目前中國化妝品行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向有重要參考價值。

市場調查方案5

　　整個調研的步驟包括總體研究設計、網絡聯(lián)系、人員招聘及培訓、實地訪問執(zhí)行與管理、數據處理和分析、撰寫報告等幾個部分，其中第一項和最后兩項均集中在深圳進行，其它各項的執(zhí)行方案如下：

　　1、網絡聯(lián)系

　　在每個被調查的區(qū)域，我們會派1名公司督導前往，并召集當地聯(lián)絡人共同來執(zhí)行此次調研項目。這樣每個區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調研實施管理工作。

　　2、人員招聘和培訓

　　抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當地學校與學生會或校團委聯(lián)系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導，兼職人員必須符合以下條件：

　　1、以女性為主;

　　2、 五官端正，身體健康;

　　3、 能吃苦耐勞，做事踏實;

　　4、 衣著整齊, 注重儀表;

　　5、有經驗者優(yōu)先錄用。

　　(1)準備階段：

　　1) 聯(lián)系訪問員(一般到當地學校招聘)

　　2) 復印問卷;

　　3) 購買禮品

　　4) 了解當地市場的基本情況;

　　(2)訪問員培訓;

　　1) 職業(yè)道德培訓;

　　講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓動學生對本次調查的熱情參與。

　　2) 項目介紹;

　　介紹本次項目的合作情況;

　　3) 問卷講解;

　　由我公司督導提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關系等，確保訪問員能全面了解問卷內容和訪問技巧。

　　4) 技能培訓;

　　訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。

　　5) 模擬訓練;

　　將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。

　　6) 監(jiān)督制度重申;

　　7) 簽定承諾書;

　　承諾書

　　本人自愿參加采納公司組織的市場調查，為了保證調研問卷的真實性和科學性，我承諾做到以下幾點：

　　(1) 按照培訓的程序進行訪問;

　　(2) 在指定的調研區(qū)域訪問;

　　(3) 決不弄虛作假;

　　(4) 把禮品送給訪問結束的消費者;

　　(5) 決不自己填寫問卷;

　　我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給XX公司造成損失，我愿意承擔其責任。

　　承諾人：

　　20xx/3/

　　8) 劃定區(qū)域;

　　(3)問卷執(zhí)行;

　　1) 抽查2-3個調研點;

　　2) 現(xiàn)場解決學生遇到的難題;

　　3) 當天回收當天的問卷;

　　4) 查看問卷，指出不規(guī)范的地方;

　　5) 電話抽查;

　　(4)經銷商、零售商訪談

　　1) 通過客戶提供的名單尋找經銷商;

　　2) 通過在當地主要的批發(fā)市場尋找經銷商;

　　3) 通過零售商尋找經銷商;

　　4) 114電話;

　　5) 黃頁;

　　(5)訪談名義;

　　1) 洽談生意，找代理商;

　　2) 以學生實習的名義;

　　3) 以研究市場的名義;

　　(6)訪談內容

　　1) 以訪談提綱為主要內容;

　　2) 根據經銷商的情況，了解相關有興趣的話題，達到對市場的了解。

　　分析方法與質量控制

　　(一)關于數據錄入的說明

　　問卷回到深圳后，我們將對問卷進行統(tǒng)一的編碼、數據錄入工作，以下就這兩部分做出說明：

　　1、編碼

　　編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便于電腦統(tǒng)計;要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表(簡稱碼表)，然后有編碼員對每份問卷編碼。

　　為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現(xiàn)的新碼，我們也會在原始碼表上留有補充余地，從而靈活加碼。

　　2、數據錄入

　　一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數據錄入中，還有兩道程序對數據進行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數據雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差

　　(二)分析方法

　　問卷回收后，經過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場調研軟件SPSS10.0對問卷進行數據分析。主要的分析有：

　　1、 聚類分析(Cluster Analysis)

　　它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類，并將這些特性與消費習慣結合起來，是營銷管理中“市場區(qū)隔劃分”的主要手段。

　　2、 因子分析(Factor Analysis)

　　影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關的，有內在的必然性，只要深入了解這些內在的必然性，就可以將復雜問題簡單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內在的聯(lián)系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數據中尋找內在的聯(lián)系，減少決策的困難。

　　3、 相關分析(Correlation Analysis)

　　相關分析提供影響消費者消費、評價品牌/產品與品牌/產品特性之間的內在關系。通過相關分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。

　　4、 SWOT分析

　　分析品牌的內在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。

　　(三)質量控制

　　1、 質量控制小組

　　公司針對該項目成立專門的項目小組和質量控制小組。項目小組人員由調研經理、研咳嗽�、督导、复核员、穳粼嚤及茰O喙厝嗽弊槌桑渲饕鶉撾櫓⑿髡齙餮辛鞒蹋⒍云涫敵兄柿考囁�。质量控制小组訒窬朱总、调衙{烤懟⑾钅坎烤懟⑵放撇烤淼裙局饕涸鶉俗槌桑渲饕鶉撾緣餮械淖鈧戰(zhàn)峁敵兄柿考囁亍

　　2、方案與問卷設計的質量控制

　　在方案及問卷設計以前，設計人員通過二手資料的收集、本地市場的.調研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應對行業(yè)的現(xiàn)狀、項目的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的了解。

　　3、實地調研的質量控制

　　(1)調研的督導人員由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任，訪問員由具有高中以上學歷、具有市調經驗的人員擔任。督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經過專門的培訓，經考核合格后方可操作。

　　(2)問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。

　　(3)問卷調研時，問卷的復核比例為全部問卷數量的5%——10%。采用電話復核和實地復核兩種方式相結合，復核時間為問卷收回24小時內。復核人員不能為訪問人員。

　　3、資料整理及分析的質量控制

　　(1)問卷回收公司總部后，由公司專業(yè)的調研人員進行第二次審核。

　　(2)數據采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS10.0。

　　本調研方案是本次調查的執(zhí)行綱領，各個調研員必須按照規(guī)定的程序嚴格執(zhí)行，在一些關鍵點上，比如學生培訓、調查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質量的把控和監(jiān)督。

市場調查方案6

　　一、調查方案

　�。ㄒ唬┱{查目的：經過了解大學生手機使用情景，為手機銷售商和手機制造商供給參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)供給必須的參考。

　�。ǘ�）調查對象：在校生。

　�。ㄈ�）調查程序：

　　1、設計調查問卷，明確調查方向和資料；

　　2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表；

　　3、根據回收網絡問卷進行分析，具體資料如下：

　�。�1）根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數；

　�。�2）根據各個同學對手機功能的不一樣要求，對手機市場進行分析；

　　二、問卷設計

　　大學生手機使用情景調查問卷。

　　三、數據分析

　　根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　　（一）根據學生手機市場份額分析。

　�。ǘ�）學生消費群的普遍特點。

　　作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應當針對不一樣學生群體開發(fā)產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下頭我們就來對學生群體的特點來進行分析。

　　學生消費群的普遍特點：

　　1）沒有經濟收入；

　　2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；

　　4）學生基本以團體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

　　5）品牌意識強烈，喜愛名牌產品；

　�。ㄈ�）學生消費者購買手機的準則和特點。

　　經過調查大學生購買手機主要研究因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中證明，大學生選擇手機時最看重的.是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來此刻的大學生還是比較看重實際的。

市場調查方案7

　　一、調查目的 ：

　　為了抓住產品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質產品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行。

　　二、調查日期：20xx年

　　1、主要調查：9月1日一9月15日，

　　2、次要調查：9月16日一11月30日，

　　我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失

　　三、調查內容：

　　1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題：

　�。�1）您是否知道“今越糖可營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？

　　（2）“今越糖可營養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什么？

　�。�3）“今越糖可營養(yǎng)片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。

　�。�4）您對”今越糖可營養(yǎng)片“最喜歡和擔心的是什么？

　�。�5）您的消費心理是什么？有何購買習慣？

　　（6）“今越糖可營養(yǎng)片”的`獨特賣點是什么？

　�。�7）“今越糖可營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？

　　2、次要調查內容：（用觀察、分析法）

　�。�1）、用戶的特點調查：人口，規(guī)模，分布，構成，變動情況，城市，農村，

　　主要用戶，次要用戶，地址，電話。

　　（2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產品。

　�。�3）、用戶的需要調查：現(xiàn)實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。

　�。�4）、產品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產品暢銷還是貸銷原因。

　　（5）、產品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。

　�。�6）、價格在市場上有無竟爭力？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產品有利？對哪些產品不利？ 哪些產品好買？哪些代銷？價格波動有多大發(fā)展趨勢如何。

　�。�6）、企業(yè)銷售量是否適應環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當效果如何。

　�。�8）、竟爭環(huán)境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規(guī)劃，竟爭內容與手段對手基本情況。

　　四、調查地點

　　各地市場、經銷商、經銷點、商店

　　五、進程對策

　　（1）9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經理負責安排，設計師主辦。

　�。�2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產品成本等）進行調查登記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

　�。�3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經銷商、經銷點、商店觀察、拍數碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

　　（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經銷商、經銷點、商店、中老年用戶進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經理負責安排，策劃主管主辦。

市場調查方案8

　　一、前言

　　隨著城市居民生活水平的提高，飲料消費開始成為居民消費的一個熱點。大學生作為飲料消費的主要群體，他們的消費習慣一直受到關注。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈。為了深入了解學生在實訓超市飲料市場的消費情況，預先進行實訓超市飲料市場調查大有必要。

　　本次市場調查將圍繞需求為中心來進行。

　　二、調查目的

　　要求詳細理解實訓超市引流市場各方面情況，為該超市的飲料在大學的營銷方案提供依據，特撰寫此市場調查方案。

　　1.了解大學校最喜歡喝的飲料類型。

　　2.了解大學生在飲料上的消費情況。

　　3.了解大學生的飲料購買觀點、習慣。

　　三、調查內容

　　市場調研的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分，此次調研主要運用外部調研，其主要內容有：

　　(一) 銷售環(huán)境調查

　　主要的調研內容有：

　　1.實訓超市飲料市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2.學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展影響;

　　3.當前實訓超市的種類及銷售狀況。

　　(二) 學生調查

　　主要的調研內容有：

　　1.學生對飲料的購買形態(tài)（購買地點、選購標準等）與消費心理（偏愛、經濟等）。

　　2.學生對飲料各的了解程度（包括特點、價格、種類等）；

　　3.學生對飲料忠誠度；

　　4.學生理想的飲料描述。

　　四、調查對象及抽樣

　　因為飲料在大學具有普遍性，因此全體在校學生都是調查對象，但因為家庭經濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差異，導致消費購買習慣的.差異性，因此學生們在選擇飲料的品牌、價

　　格上都會有所不同。為了準確、快速地得出調查結果，此次調查決定采用分成隨機抽樣法。先按年級條件的不同分為兩層，然后再進行隨機抽樣。

　　具體情況如下：

　　大一：300名

　　大二：300名

　　學生樣本要求：

　　1.家庭成員中沒有人在飲料生產單位或經銷商單位工作。

　　2.家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。

　　3.學生沒有在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。

　　五、調查員的規(guī)定與培訓

　　(一) 規(guī)定

　　1.

　　2.

　　3.

　　4.

　　5.

　　6.有高度的責任心和敬業(yè)精神。

　　對調查工作有熱心、感興趣，愿意接觸和了解社會。 誠實可靠。 有較高的文化素質和必要的市場調查知識。 儀表大方端正，態(tài)度親切，平易近人，以外向性格為佳。 客觀公正，不存偏見。

　　(二) 培訓

　　1.問卷內有培訓

　　2.態(tài)度訓練

　　1) 先自己談訪談態(tài)度，然后培訓員進行總結。

　　2) 培訓員說出訪談態(tài)度的要求。

　　3.技能訓練

　　目的是提高訪員與陌生人打交道的能力，以有效地完成訪問任務，以實際演練為主。主要為大膽、微笑、熱情。

　　六、人員安排

　　根據本調查方案，在大學里進行本次調查需要的人員有三種：調查督導、調查員、復核員。具體配置如下：

　　調查督導：1名

　　調查員：20名

　　復核員：1～3名

　　七、市場調查方法及具體實施

　　(一) 對消費者以問卷調查為主

　　在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節(jié)約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有利于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

　　(二) 通過資料查詢在校學生統(tǒng)計資料：

　　調查員查找資料適應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接有復核員完成。

　　八、調查程序及時間安排

　　市場調查大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。

　　1.準備階段：它一般分為界定調查問題、設計調查方案、設計調查問卷或調查提綱三個部分。

　　2.實施階段：根據調查要求，采用多種形式，有調查人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。

　　3.結果處理階段：將搜集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調查結果以調查報告的書面形式表述出來。

市場調查方案9

　　一、調查目的：

　　了解手機在大學生中的狀況

　　近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的`普遍狀況、使用效果以及消費狀況，掌握手機在大學的銷售狀況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的

　　手機市場作一次調研，。

　　二、調查對象：大學生

　　三、調查項目和調查表：（見附件1-問卷）

　　四、調查時間：20xx年10月01日——20xx年10月25日

　　五、調查方式：網絡問卷

　　為了使調查具有普遍性，我們放下了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

　　1、提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問卷使用A、NET平臺開發(fā)，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

　　2、調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數在20天左右的時間內簡單突破1000人，最后到達了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。

　　3、數據統(tǒng)計便捷。我專門設計了一個調查數據統(tǒng)計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等

　　六、調查方法：

　　1、由調查小組成員共同協(xié)商確定問卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。

　　2、電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

　　3、動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網友幫忙回答

　　4、調查完成后，由全體小組成員對調查統(tǒng)計數據進行分析

　　5、撰寫調研報告

市場調查方案10

　　一、主題確定：

　　經過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對##市的手機市場的消費者做詳細的調查，并對通訊起了宣傳的作用。

　　二、 研究目的：

　　1、提高通訊手機賣場的知名度

　　2、提高通訊手機的銷售量

　　3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力

　　4、提高通訊服務人員的服務質量

　　三、 研究內容：

　　1、消費者(老年人、中年人、中學生)

　　(1) 消費者購買手機的價位

　　很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調查的重點之一

　　(2) 消費者對手機功能的`要求

　　處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求

　　(3) 消費者對手機賣場服務人員態(tài)度的要求

　　由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務人員的態(tài)度

　　(4) 消費者對手機售后服務的要求及滿意程度

　　為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務占有很大的份額

　　(5) 消費者對手機品牌的要求

　　消費者認為好品牌手機，其質量、功能往往是比較高的

　　2、手機市場

　　(1) 調查影響手機銷售的的因素

　　① 手機價格

　　由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者

　　② 手機質量

　　許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質量

　�、� 手機外觀

　　在手機價格、功能、質量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者

　�、� 賣場的內、外部環(huán)境

　　店內外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少

　　(2)調查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區(qū)手機賣場中所占的份額

　　(3) 調查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢

　　3、調查通訊手機賣場的服務人員

　　(1)服務人員對業(yè)務的熟練程度

　　對業(yè)務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些

　　(2)服務人員的綜合素質

　　①職業(yè)素質

　�、诘赖滤刭|

　�、畚幕�素質

　　(3)服務人員的銷售技巧

　�、僬Z言

　　服務人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者

　　②神態(tài)

　　服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客戶會增多

　　注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人

　　3、調查通訊手機賣場的服務人員

　　(1)服務人員對業(yè)務的熟練程度

　　對業(yè)務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些

　　(2)服務人員的綜合素質

　　①職業(yè)素質

　�、诘赖滤刭|

　　③文化素質

　　(3)服務人員的銷售技巧

　�、僬Z言

　　服務人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者

　�、谏駪B(tài)

　　服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客戶會增多

　　注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人

　　四、 樣本情況

　　樣本區(qū)域分布：xx市

　　消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者

　　方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者

　　方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者

　　(2)消費者樣本：手機使用者200—250人

　　五、 調查方式：

　　1、詢問法：

　　(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低

　　(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準確

　　(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制

　　2、面談法：

　　(1)面談法的對象、時間、人數、形式可以有調查人員掌握

　　(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性

　　(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關被調查者的附加信息，提高調查結果的可信水平

　　六、研究日程：

　　3月10日—3月17日：調查前準備：①確定主題 ②設計問卷 ③人員分配

　　3月18日—4月1日：實施填寫問卷

　　4月2日—4月8日：分析、整理數據

　　4月9日—4月10日：報告寫作

　　4月11日—4月16日：市場預測

　　4月17日—4月24日：撰寫決策

　　七、人員安排：

　　1、設計問卷：一組

　　2、問卷調查：全體人員

　　3、數據分析：二組

　　4、市場預測：全體人員

　　5、撰寫決策：全體人員

　　6、撰寫報告：三組

　　八、研究經費：

　　1、調查前準備費用：

　�、俅_定主題費用____元

　　②設計問卷費用____元

　�、蹎柧碛∷①M用____元

　　2、實施填寫問卷費用：____元

　　3、分析整理數據費用：____元

　　4、報告寫作費用：____元

　　5、市場預測費用：____元

　　6、撰寫決策費用：____元

　　本次調研總費用為：____元

市場調查方案11

　　一、前言

　　進入二十一世紀，在手機日益普及化的今天，企業(yè)已不再是為生產而生產，而是根據消費者已有的需要和市場的潛在需求來生產。隨著消費者對市場認識的深化，他們已由以前的感性消費逐步向理性消費過度，因此企業(yè)需更及時了解消費者的心理所需要的東西，想方設法來獲取有關消費者的信息，這就要求我們對市場進行詳細、科學地研究分析，挖掘手機市場的空白點和缺值點。

　　隨著經濟水平的不斷提升，購買手機越來越多，幾乎每個成年人就有一部手機，而且更換手機的頻率也越來越快。了解手機市場信息對手機行業(yè)至關重要。

　　二、調查目的

　　要求詳細了解手機市場各方面情況，為該產品在擴展制定科學合理的營銷方案提供依據，特撰寫此市場調研計劃書。

　　1.消費者行為研究，了解目標消費群的消費習慣，制定投其好的促銷活動和廣告宣傳策略。

　　2.產業(yè)及產品市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機銷售市場競爭的情況，潛在市場的'客量(潛在消費者的接受程度和挖掘市場的空白份額)。 3.對消費者購買手機提出建議并引導。

　　三、調查內容

　�。ㄒ唬┫�費者內部調查

　　市場調研的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分，此次服裝市場調研主要運用外部調研，其主要內容有：

　　1、消費者生活習慣對品牌印象與認知，品牌忠誠度。購買手機時的影響因素。

　　2、手機擁有情況，各品牌手機在市場的份額。

　　3、了解潛在市場分類及客量，各類潛在用戶在不同市場所占份額。

　　4、根據商家要求具體協(xié)商而定

　�。ǘ�）競爭者調查主要的調研內容：

　　1、主要競爭者的產品與品牌優(yōu)、劣勢；

　　2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；

　　3、主要競爭者市場概況;

市場調查方案12

　　一、公司名稱：xxx廣告有限責任公司

　　二、logo如下

　　三、公司架構：廣告公司可以分為三個部門，創(chuàng)作部(Creative) 、客戶服務部(Account Servicing) 、媒介部(Media)和財政部。

　　1、創(chuàng)作部：

　　2、客戶服務部：

　　客戶部的主要工作是與客戶聯(lián)絡，引導客戶。確定和客戶業(yè)務關系。它是廣告公司與客戶之間的一座橋梁，一座溝通的橋梁，也是公司內部的溝通橋梁�？蛻舴�務部由客戶主管管理�？蛻糁鞴芤韵略O置3到4個部門分別與客戶了解，建立，協(xié)商，維護等關系。部門內部共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)作部進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關系；指導并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調客戶服務部與其它部門之間的工作關系；定期做出部門評估報告和發(fā)展建議。

　　3、媒介部：

　　媒介部門的任務是根據廣告計劃，制定廣告活動的媒介策略，負責媒介的選擇，并負責與有關媒介單位接洽和聯(lián)絡。在廣告實施過程中，負責對廣告的實施進行監(jiān)督，檢查印刷質量或播放質量。在廣告實施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費。

　　媒介部人員的崗位責任劃分為，媒介主管，向總經理負責。全面負責媒介部門的行政管理和業(yè)務管理工作，負責媒介計劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負責媒介部門的盈利。負責并參與開發(fā)新的客戶和新的廣告業(yè)務，為新的廣告業(yè)務開介紹會，并親自準備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展，掌握媒介計劃，能夠使用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的.電腦程序。媒介組組長，負責一個業(yè)務組的媒介計劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務。媒介計劃員，主要由4到5名成員組成。在媒介組長或經理的領導下工作，負責執(zhí)行已經制定的媒介策略和負責指定的客戶業(yè)務。研究引用一些較為簡單的媒介策略。

　　三、廣告公司的管理制度（概況）

　　1 、員工應自覺遵守公司規(guī)定的作息時間，上班應親自簽到，不可代簽2 、上班時間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時間而提前離崗者，即為早退；未經準假而不到崗超過4小時者，視為曠工。任何類別的請假都需經理事前批準；如有緊急情況，應在1小時內電話通知經理。 3 、由于工作上的需要，需在工作時間以外工作的視為加班。加班按小時計算，4小時為半天，8小時為一天，由公司開給調休單，以便員工安排補休。 4 、員工需要使用調休時，必須提前一天申請，在經理安排好工作的前提下方可批準，確因實際困難無法安排的，在當年年末將未調休的部分交公司匯總，按本人技術等級工資標準發(fā)給加班工資。 5 、員工上班應著工作服，佩帶工號牌，并保持工作服的整潔。男員工不留長發(fā)或奇形怪發(fā)，保持顏面整潔，女員工不佩帶夸張的飾品。 6 、員工對待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭吵，如遇客戶不合理要求可以請經理來處理。 7 、所有部門在每班工作結束后要將資料整理好，已完成的交前臺江總并登記，未完成的需與接班人員交接清楚便于工作更好的完成。

　　五，業(yè)務推廣

　　業(yè)務推廣就是是xxx廣告公司能夠被更多的企業(yè)了解，提高廣告公司的知名度，從而促進廣告公司的業(yè)務數額的提高，為公司贏取利潤。業(yè)務推廣需要從以下幾個方面著手。

　　1、首先是建立公司的基本架構和組織領導。

　　xxx廣告公司的法人代表是由總經理擔當，公司下設創(chuàng)意部（Creative）、客戶服務部（AccountServicing）和媒介部（Media）。

　　2、擴大社會知名度

市場調查方案13

　　一．確定調查目的

　　明確調查目的是調查設計的首要問題，只有確定了調查目的，才能確定調查的范圍、內容和方法，否則就會列入一些無關緊要的調查項目，而漏掉一些重要的調查項目，無法滿足調查的要求。確定調查目的，就是明確在調查中要解決哪些問題，通過調查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問題。衡量一個調查設計是否科學的標準，主要就是看方案的設計是否體現(xiàn)調查目的的要求，是否符合客觀實際。

　　二．確定調查對象和調查單位

　　明確了調查目的之后，就要確定調查對象和調查單位，這主要是為了解決向誰調查和由誰來具體提供資料的問題。調查對象就是根據調查目的、任務確定調查的范圍以及所要調查的總體，它是由某些性質上相同的許多調查單位所組成的。調查單位就是所要調查的社會經濟現(xiàn)象總體中的個體，即調查對象中的一個一個具體單位，它是調查中要調查登記的各個調查項目的承擔者。

　　三．確定調查項目

　　在確定調查項目時，除要考慮調查目的和調查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：

　　1，確定的調查項目應當既是調查任務所需，又是能夠取得答案的。凡是調查目的需要又可以取得的調查項目要充分滿足，否則不應列入。

　　2，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數字式、是否式或文字式等。否則，會使被調查者產生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。

　　3，確定調查項目應盡可能做到項目之間相互關聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準確性。

　　4，調查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調查項目解釋。

　　四．制訂調查提綱和調查表

　　當調查項目確定后，可將調查項目科學地分類、排列，構成調查提綱或調查表，方便調查登記和匯總。調查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調查表式只登記一個調查單位的資料，常在調查項目較多時使用。它的優(yōu)點是便于分組整理，缺點是每張表都注有調查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調查表式可登記多個單位的調查資料，它的優(yōu)點是當調查項目不多時，應用一覽表能使人一目了然，還可將調查表中各有關單位的資料相互核對，其缺點是對每個調查單位不能登記更多的項目。

　　調查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說明。內容包括調查表中各個項目的解釋，有關計算方法以及填表時應注意的事項等，填表說明應力求準確、簡明扼要、通俗易懂。

　　五．確定調查時間和工作期限

　　調查時間是指調查資料所屬的`時間。如果所要調查的是時期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調查的是時點現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標準調查時點。

　　調查期限是規(guī)定調查工作的開始時間和結束時間。包括從調查方案設計到提交調查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調查期限應適當縮短。

　　六．確定調查地點

　　在調查方案中，還要明確規(guī)定調查地點。調查地點與調查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當不一致時，尤有必要規(guī)定調查地點。

　　七．確定調查方式和方法

　　在調查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調查資料。搜集調查資料的方式

市場調查方案14

　　一：前言

　　山東省機動車保有量：20372867 輛; 2.一汽旗下產品： 350萬輛; 3..20xx年機油類產品市場預估 15 億元; 4.一類，二類修理廠數據超過1000家;三類修理廠，機油店，輪胎店等超過1500家;汽配城一汽產品類零件批發(fā)商超過300家。截至20xx年底，全省機動車保有量達20372867輛，位居全國第一，駕駛人15789952人，位居全國第二位。20xx年末山東省民用汽車擁有量達到842.7萬輛,增長18.7%,其中,民用轎車保有量達到370.8萬輛，私人轎車325.2萬輛,增長35.6%,占轎車擁有量的87.7%。濟南市120萬輛。青島市151萬輛。煙臺市74萬輛。臨沂市60萬輛。濰坊市58萬輛。聊城市47萬輛。淄博市48萬輛。濟寧市50萬輛。濱州市35萬輛。日照市35萬輛。萊蕪市15萬輛。東營市33萬輛。菏澤市35萬輛。威海市41萬輛。棗莊市29萬輛。德州市28萬輛。

　　二：調查目的

　　1、調查山東省范圍內汽車銷售企業(yè)，目的是了解汽車銷售市場情況，為本項目的市場定位、評審提供可靠的調研依據。

　　分析GM通用的前期營銷計劃以及消費者的產品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

　　2、了解消費者對汽車的認知，探察其對汽車的接受程度。

　　3、了解產品的知度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。

　　三：調查內容

　　根據上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括：

　　1、用戶的特點調查、人群、用車情況、用車想法、變動情況。 、

　　2、影響用戶的因素、價格、油耗、維修成本、操控性、駕駛樂趣、個人愛好。 、

　　3、用戶的需要調查、現(xiàn)實需要、潛在需要、意識到但未及時購買、未意識到但以后會購買、不購買。 、

　　4、不喜歡自動擋或手動擋的原因，手動擋或自動擋汽車的競爭環(huán)境、競爭結構與規(guī)劃、競爭內容與手段，針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學的依據。本部分所需要的主要信息點是： 消費者對于GM通用旗下品牌汽車的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產品的哪方面更加吸引消費者。 對GM通用在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道通用的，通過什么渠道購買到通用旗下品牌汽車的，使用過后的感覺，以及認為可以在產品上改進的地方。 消費者對于汽車性能這方面的認知。

　　5、了解消費者的'觀用推廣的深入程度做一個調查。

　　6、對產品前期的銷售宣傳做一個調查，主要須掌握的信息點有： 對于通用的了解程度——是否知道以及是否使用過。 對于通用印象的評價 此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費者的發(fā)質在內的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。

　　四：調查方法

　　本次調查主要是問卷調查，擬定問卷，期中有單選題、多選題、排序題和填空題。

　　五：汽車產品的市場調查問卷

　　親愛的女士、先生： 您好!我們是山東商業(yè)職業(yè)技術學院的學生，正在進行一個關于濟南汽車市場的調研，下面請您花幾分鐘的時間回答一些問題。您所提供的信息對我們這次調查的結果相當重要。非常感謝您的支持與合作!

　　1.您的個人情況—

　　年齡：口19歲～28歲 口29歲～39歲 口39歲～49歲口50～60歲 口60歲

　　婚姻：口已婚 口未婚 、

　　職業(yè)：口教師 口公務員 口醫(yī)生 口公司職員 口個體商戶 口其他

　　個人平均月收入： 口20xx～3000元 口3000～5000元 口5000~7000元 口7000以上

　　2.您對下列轎車的哪些品牌感興趣——

　　a.自主品牌: 奇瑞、吉利、力帆、長安、比亞迪 b.合資品牌：上海大眾 、東風日產 、長安福特、北京現(xiàn)代 c.日韓品牌：本田、凌志、三菱、豐田、馬自達、起亞

　　d.美系品牌：進口別克、克萊斯勒、福特

　　e.歐系品牌：雷諾、雪鐵龍、大眾、奔馳、寶馬、沃爾沃、奧迪 b.緊湊型車 c中高級車 d.MPV多功能車 e.SUV越野車

　　4.您認為將要購買轎車的界定根據是—— a.價格 b.品牌 c.排氣量

　　5.您認為經銷商應該提供以下的哪幾項服務—— a.整車售賣 b.牌照全包 c.零配件供應 d.售后維修服務 e.信息反饋 f.其他

　　6.您比較關注下列哪些汽車促銷活動—— a.降價 b.送禮 c.折扣 d.保險優(yōu)惠 e.長保修期 f.贈品 g.駕駛培訓 h.代辦執(zhí)照

　　7.您購買轎車時主要考慮下面哪些因素 a.質量 b.價格 c.品牌 d.款式 e.耗油指標 f.維護保養(yǎng)服務 g.乘坐的舒適程度

　　8.您一般通過哪些渠道得到有關汽車的信息—— a.展示廳 b.報紙 c.雜志 d.電視 e.廣播 f.新聞報道 g.展銷會 h.親朋好友推薦

　　9.您對售后服務有哪些要求 a.經常舉辦車主活動 b銷售員主動提醒按時維修保養(yǎng) c配件價格的滿意度 d4S店的覆蓋面是否滿足售后需求

　　六：調查地點

　　各地市場、學校、經銷商、經銷點、4S店以及駕校場地。

　　七：調查進程

　　1、前期準備,經小組討論、擬定調查方向、確定此次調查的意義、目的、明確調查主題、 明確調查內容、方法、確定調查人群、經費預算、準備問卷、確定訪談內容。

市場調查方案15

　　一、前言

　　單放機——又稱隨身聽，是一種集消遣性和學習性于一體的小型電器，因其便利好用而在高校校內內廣為流行。目前各高校都大力強調學習英語的重要性，湘潭高校已經把學生英語能否過四級和學位證掛鉤，為了練好聽力，湘高校子幾乎人人都須要單方機，市場容量巨大。

　　為協(xié)作某單放機產品擴大在湘大的市場占有率，評估湘大單放機行銷環(huán)境，制定響應的營銷策略，預先進行湘大單放機市場調查大有必要。

　　本次市場調查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。

　　二、調查目的

　　要求具體了解湘大單放機市場各方面狀況，為該產品在湘大的擴展制定科學合理的營銷方案供應依據，特撰寫此市場調研安排書。

　　1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

　　2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。

　　3、全面了解目前湘大主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。

　　4、了解湘大消費者對單放機電器消費的觀點、習慣。

　　5、了解湘潭高校在校學生的人口統(tǒng)計學資料，預料單放機市場容量及潛力。

　　三、調查內容市場調研的內容要依據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分，此次服裝市場調研主要運用外部調研，其主要內容有：

　�。ㄒ唬┬袠I(yè)市場環(huán)境調查

　　主要的調研內容有：

　　1、湘大單放機市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、湘大該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況；

　　3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響；

　　4、當前湘大單放機種類、品牌及銷售狀況；

　　5、湘大該行業(yè)各產品的經銷網絡狀態(tài)；

　　（二）消費者調查

　　主要的調研內容有：

　　1、消費者對單放機的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購買地點、選購標準等）與消費心理（必需品、偏愛、經濟、便利、時尚等）。

　　2、消費者對單放機各品牌的了解程度（包括功能、特點、價格、包裝等）；

　　3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度；

　　4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計；

　　5、消費者志向的`單放機描述。

　�。ㄈ�）競爭者調查

　　主要的調研內容：

　　1、主要競爭者的產品與品牌優(yōu)、劣勢；

　　2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；

　　3、主要競爭者市場概況;

　　4、本產品主要競爭者的經銷網絡狀態(tài)；

　　四、調研對象及抽樣

　　因為單放機在高校的普遍性，全體在校學生都是調查對象，但因為家庭經濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性，因此他（她）們在選擇單放機的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了精確、快速的得出調查結果，此次調查確定采納分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學生的家庭經濟條件）——公寓學生與一般宿舍學生，然后再進行隨機抽樣。此外，分布在湘大校內外的各經銷商、專賣店也是本次調查的對象，因其規(guī)模、檔次的差異性，確定采納推斷抽樣法。

　　詳細狀況如下：

　　消費者（學生）：300名其中住公寓的學生占50%。經銷商：10家其中校外5家

　　大型綜合商場1家

　　中型綜合商場2家

　　專賣店2家

　　校內5家

　　綜合商場3家

　　專賣店2家

　　消費者樣本要求：

　　1、家庭成員中沒有人在單放機生產單位或經銷單位工作。

　　2、家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。

　　3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。

　　4、消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調查或廣告類。

　　五、調查員的規(guī)定、培訓

　�。ㄒ唬┮�(guī)定

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，看法親切、熱忱。

　　3、具有仔細負責、主動的工作精神及職業(yè)熱忱。

　　4、訪員要具有把握談話氣氛的實力。

　　5、訪員要經過特地的市場調查培訓，專業(yè)素養(yǎng)好。

　�。ǘ�）培訓

　　培訓必需以實效為導向，本次調查其人員的培訓確定采納舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富閱歷的調查人員面授調查技巧、閱歷。并對他們進行思想道德方面的教化，使之充分相識到市場調查的重要意義，培育他們劇烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作看法、作風，激發(fā)他們對調查工作的主動性。

　　六、人員支配

　　依據我們的調研方案，在湘潭高校及市區(qū)進行本次調研須要的人員有三種：調研督導、調查人員、復核員。詳細配置如下：

　　調研督導：1名

　　調查人員：20名（其中15名對消費者進行問卷調查、5名對經銷商進行深度訪談）復核員：1—2名可由督導兼職，也可另外聘請

　　如有必要還將配備協(xié)助督導（1名），幫助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的

　　復核比例為全部問卷數量的30%，全部采納電話復核方式，復核時間為問卷回收的24小時內。

　　七、市場調查方法及詳細實施

　　1、對消費者以問卷調查為主，詳細實施方法如下：在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展詳細的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間起先進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節(jié)約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，并特殊聲明在調查結束后將贈送被調查者精致禮物一份以吸引被調查者的主動參加、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐性等待，切不行督促。記得肯定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調查員可以在當時收回問卷，也可以其次天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

　　2、對經銷商以深度訪談為主：

　　由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經銷商進行深度訪談的調查者（訪員）相對于實施問卷調查的調查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長，調查員對經銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間并承諾付與肯定酬勞，訪談前調查員要做好充分的打算、列出調查所要了解的全部問題。調查者在訪談過程中應占據主導地位，把握著整個談話的方向，能夠精確篩選談話并內容快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。

　　3、通過網上查詢或資料查詢調查湘大人口統(tǒng)計資料：調查者查找資料時應留意其權威性剛好效性，以盡量削減誤差。因為其簡易性，該工作可干脆由復核員完成。

　　八、調查程序剛好間支配

　　市場調研大致來說可分為打算、實施和結果處理三個階段。

　　1、打算階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

　　2、實施階段：依據調研要求，采納多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。

　　3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。

　　在客戶確認項目后，有安排的支配調研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調研工作的順當實施。按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行詳細支配：

　　調研方案、問卷的設計………… 3個工作日調研方案、問卷的修改、確認………… 1個工作日項目打算階段（人員培訓、支配）………… 1個工作日

　　實地訪問階段………… 4個工作日數據預處理階段………… 2個工作日數據統(tǒng)計分析階段………… 3個工作日調研報告撰寫階段………… 2個工作日論證結段………… 2個工作日九、經費預算

　　1、策劃費1500

　　2、交通費3、調查人員培訓費500

　　4、公關費1000

　　5、訪談費1000

　　6、問卷調查費1000

　　7、統(tǒng)計費1000

　　8、報告費500總計7000

　　十、附錄

　　參加人員：

　　項目負責人：顏儒葵

　　調查方案、問卷的設計：待定調查方案、問卷的修改：待定調查人員培訓：待定調查人員：待定調查數據處理：待定

　　調查數據統(tǒng)計分析：待定調查報告撰寫：待定論證人員：待定

　　調查安排書撰寫：顏儒葵

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