第一章電子商務基本知識和基本操作試題

第一章 電子商務基本知識和基本操作

班級 姓名 學號

一、判斷題 （注：把答案寫在選項前）

1、電子商務不僅應用在交易方面，而且可以貫穿企業(yè)營運的其他環(huán)節(jié)。

2、企業(yè)實施電子商務實質(zhì)上就是要在互聯(lián)網(wǎng)上建立企業(yè)網(wǎng)站。

3、買賣雙方在交易過程中由于違約所進行的受損方向違約方索賠的行為，不屬于電子商務的交易過程。

4、經(jīng)營規(guī)模不受空間限制不是電子商務的特點。

5、按照使用網(wǎng)絡類型分類，電子商務分為基于Internet的電子商務、基于Intranet的電子商務兩種。

6、B2C電子商務基本屬于網(wǎng)絡商品直銷的范疇。

7、企業(yè)間網(wǎng)絡交易是B2B電子商務的一種基本形式。

8、網(wǎng)絡商品中介交易是通過網(wǎng)絡商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡市場進行的商品交易。是B2B電子商務的另一種形式。

二、單選題

1、網(wǎng)上購物屬于電子商務結(jié)構(gòu)中的哪一層？________

A、電子商務應用 B、網(wǎng)絡平臺 C、網(wǎng)絡銀行 D、電子商務平臺

2、按參與交易的對象分，網(wǎng)上商店最適合于哪一類？________

A、B2C B、C2C C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務 D、B2B

3、電子商務的兩種基本流程是________

A、無認證中心的網(wǎng)絡商品直銷和認證中心存在下的網(wǎng)絡商品直銷

B、網(wǎng)絡商品直銷的流程和網(wǎng)絡商品中介交易的流程

C、企業(yè)間網(wǎng)絡交易的流程和網(wǎng)絡商品中介交易的流程

D、網(wǎng)絡商品直銷的流程和網(wǎng)絡商品非直銷的流程

4、下列關(guān)于電子商務與傳統(tǒng)商務的描述，哪一種說法最不準確？________

A、電子商務的物流配送方式和傳統(tǒng)商務的物流配送方式有所不同

B、電子商務活動可以不受時間、空間的限制，而傳統(tǒng)商務做不到這一點

C、電子商務和傳統(tǒng)商務的廣告模式不同之處在于：電子商務可以根據(jù)更精確的個性差別將客戶進行分類，并有針對性地分別投放不同的廣告信息

D、用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達，采用計算機技術(shù)用戶無法收到其購買的產(chǎn)品

5、電子交易流程一般包括以下幾個步驟：（1）商戶把消費者的支付指令通過支付網(wǎng)關(guān)送往商戶收單行（2）銀行之間通過支付系統(tǒng)完成最后的結(jié)算（3）消費者向商戶發(fā)送購物請

求（4）商戶取得授權(quán)后向消費者發(fā)送購物回應信息（5）如果支付獲取與支付授權(quán)并非同時完成，商戶還要通過支付網(wǎng)關(guān)向收單行發(fā)送支付獲取請求，以便把該年交易的金額轉(zhuǎn)到商戶賬戶中（6）收單行通過銀行卡網(wǎng)絡從發(fā)卡行（消費者開戶行）取得授權(quán)后，把授權(quán)信息通過支付網(wǎng)關(guān)送回商戶

正確的步驟是________

A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2） B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）

C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6） D、（3）—（1）—（4）—（5）—（6）—（2）

6、下列說法哪一個是正確的？________

A、網(wǎng)絡商品中介交易不屬于B2B電子商務形式B、認證中心存在下的網(wǎng)絡商品直銷不屬于B2C電子商務形式 C、企業(yè)間網(wǎng)絡交易是B2B電子商務的一種基本形式D、B2C電子商務不屬于網(wǎng)絡商品直銷的范疇

7、制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于________。

A、企業(yè)之間的電子商務 B、企業(yè)與政府部門之間的電子商務

C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務 D、企業(yè)與消費者之間的電子商務

8、在進行電子商務時，顧客可以利用________等網(wǎng)上工具，進行網(wǎng)上咨詢洽談。

A、電子郵件 B、電報 C、信函 D、傳真

9、電子商務是指（ ）

A、上網(wǎng) B．消費者網(wǎng)上購物 C．企業(yè)間接無紙貿(mào)易 D．在以通信網(wǎng)絡為基礎的計算機系統(tǒng)支持下的網(wǎng)上商務活動

10、網(wǎng)上零售是典型的電子商務在（ ）的應用。

A、企業(yè)一企業(yè) B．企業(yè)一消費者 C．企業(yè)一政府 D．消費者一政府

11、 下列域名可能來自中國的是（ ）

A．www.cei .gov B www.china.com.hk

C、www.hk.com.cn D www.Beijing.edu.ca

三、多選題

1、電子商務，簡單地說就是在Internet上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，采用基于瀏覽器∕服務器應用方式，實現(xiàn)________的一種新型的商業(yè)運營模式。

A、快遞公司送貨上門 B、商戶之間在網(wǎng)上交易 C、在線電子支付 D、消費者在網(wǎng)上購物

2、B2B是通過________進行的電子商務活動。

A、專用網(wǎng)絡 B、Intranet C、Internet D、Internat

3、下列哪些說法是合適的。________。

A、電子商務的集成性是指整個交易過程的集中性B、電子商務安全性是要求系統(tǒng)提供一種端到端的安全解決方案，以防止竊取、篡改、病毒和入侵等不安全行為C、客戶服務不受時間、空間的限制，從而實現(xiàn)周全的服務內(nèi)容和良好的服務質(zhì)量是電子商務服務性的特點D、電子商務的可擴展性是電子商務的應用范圍可不斷擴大

4、一個完整的網(wǎng)絡交易安全體系，必須包括________。A、法律健全 B、技術(shù)安全 C、福利保障 D、管理安全

5、以下哪些措施有助于推廣電子商務的應用？________。

A、加快銀行支付系統(tǒng)的建設，實現(xiàn)支付過程和支付手段的電子化B、制訂和完善各種電子商務的相關(guān)法律C、加快信息基礎設施的建設，如建設各種信息傳輸網(wǎng)絡，開發(fā)信息技術(shù)等 D加快企業(yè)信息化

四、名詞解釋

1、電子商務

2、B2B

3、直接的電子商務

五、論述題

1、你是如何理解電子商務的？

2、基于賣方市場的B2B基本交易模式與基于中介交易的B2B基本運作模式有何區(qū)別？

3、淘寶網(wǎng)是如何實現(xiàn)電子商務的基本功能的？

4、淘寶網(wǎng)是如何促進C2C電子商務模式的發(fā)展？

六、案例分析題

.2004年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務發(fā)展的新亮點。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動”，鼓勵、幫助45歲左右的下崗職工進行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和李阿姨積極投入了這一活動，并且都申請到政府提供的2萬元創(chuàng)業(yè)基金資助。

張阿姨開設了一家經(jīng)營時尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認為在網(wǎng)上做生意，誠信最重要。她嚴格把握進貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營的商品，一般采用貨到付款的方式，及時將貨第一章電子商務基本知識和基本操作試題物送達訂貨人。一年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來，并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望�！�

李阿姨也開設了一個網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，李阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設計了多個不同的商品介紹頁面，并請專業(yè)人員應用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁設計得有聲有色。李阿姨對定價并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價格差距。她說：“價格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會買�！卑肽晗聛�，該網(wǎng)站點擊率在下崗職工同時創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。李阿姨最終得出的結(jié)論是：“開設網(wǎng)上商店的人都說在網(wǎng)上買商品很方便，但事實不是這樣，因為目前網(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡上買一件衣服就相當麻煩，因為不能直接接觸到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購買了。”現(xiàn)在，李阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡經(jīng)營這個領域。

案例問題：

這是兩個“4050”人員創(chuàng)業(yè)的實際例子。比較張阿姨和李阿姨的不同經(jīng)歷，請回答下列問題：

（1） 張阿姨成功的主要原因在哪里？而李阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里？

（2） 作為個人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時主要應考慮哪些問題？

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