住宅小區(qū)管理制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的住宅小區(qū)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

住宅小區(qū)管理制度1

　　一、電梯機(jī)房管理制度

　　1、電梯機(jī)房應(yīng)做到隨時(shí)上鎖,門(mén)鎖鑰匙應(yīng)由主管人員保管。

　　2、機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好,照明滿足要求,門(mén)窗關(guān)閉靈活,任何季節(jié)機(jī)房?jī)?nèi)溫度應(yīng)保持在攝氏5度-40度之間。

　　3、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持干凈、整潔,嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險(xiǎn)物品,不準(zhǔn)堆放其他雜物。

　　4、機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置,并保證齊備良好,在有效期內(nèi)。

　　5、電梯機(jī)房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生。

　　6、閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若因工作需要確定進(jìn)入時(shí),須經(jīng)主管人員批準(zhǔn),并在專(zhuān)業(yè)人員陪同下進(jìn)入機(jī)房。

　　7、未取得《特種設(shè)備操作證》人員,不得隨意動(dòng)用,操作電梯設(shè)備。

　　8、由專(zhuān)業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定,保持機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕、無(wú)油漬、無(wú)污物。保證電梯的正常運(yùn)行。

　　9、電梯機(jī)房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時(shí),應(yīng)在基站掛出告示牌。

　　二、電梯轎廂管理制度

　　為了規(guī)范電梯轎廂的`管理,保障電梯的正常運(yùn)行,特制定如下制度:

　　1、乘梯時(shí),須等電梯開(kāi)門(mén)到位后方可出入電梯。

　　2、禁止站在電梯門(mén)中間或用手擋住電梯,等待其他人或裝卸貨物。

　　3、乘梯時(shí),禁止靠住轎廂門(mén),禁止在轎廂內(nèi)打鬧。

　　4、禁止拍打、撞擊、破壞電梯的操作按鈕和設(shè)施。

　　5、當(dāng)乘梯被困時(shí),切勿驚慌,不要自扒轎門(mén)或自行解救,請(qǐng)按操縱盤(pán)左上角的黃色報(bào)警按鈕,維修人員將及時(shí)到達(dá),對(duì)您實(shí)施解救。

　　6、學(xué)齡前兒童及其他無(wú)民事行為能力的人搭乘電梯時(shí),必須有成人陪同。

　　7、禁止在轎廂內(nèi)隨地吐痰,亂丟垃圾,如你需要裝運(yùn)貨物,請(qǐng)告知門(mén)口保安協(xié)助您操縱電梯。

　　8、禁止裝運(yùn)易燃易爆等危險(xiǎn)物品,超大超長(zhǎng)物品。

　　9、當(dāng)電梯載重超過(guò)額定載量時(shí),電梯蜂鳴器發(fā)出鳴響信號(hào),電梯不能自動(dòng)關(guān)門(mén),說(shuō)明此時(shí)電梯超載,當(dāng)超載物品去除后,電梯恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。

住宅小區(qū)管理制度2

　　1.目的

　　監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng)，特別是消防、車(chē)場(chǎng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。

　　2.適用范圍

　　適用于住宅小區(qū)中控室崗位。

　　3.職責(zé)

　　3.1值班人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。

　　3.2值班人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)中控室設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督。

　　3.3值班人員負(fù)責(zé)中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

　　4.內(nèi)容

　　4.1值班人員要掌握控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。

　　4.2值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類(lèi)控制柜的.運(yùn)行狀態(tài)。

　　4.3每班至少進(jìn)行一次各類(lèi)信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無(wú)法處理的問(wèn)題，迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。

　　4.4各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動(dòng)”位置，每月第一周做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好的狀態(tài)。

　　4.5當(dāng)出現(xiàn)火警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)(或巡邏隊(duì)員)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r，若屬誤報(bào)，則及時(shí)復(fù)位，若火情確實(shí)，立即按《火災(zāi)應(yīng)急規(guī)程》執(zhí)行。

　　4.6當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)和機(jī)電人員前去處理。

　　4.7從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理，并作好錄像留存?zhèn)洳椤?/p>

　　4.8按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。

　　4.9配合機(jī)電人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗(yàn)。

　　4.10為保證中控室專(zhuān)線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外，不得使用中控室專(zhuān)線報(bào)警電話。

　　4.11當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫(xiě)《保安固定崗值班記錄表》(GPI-B-JDWY-07.x-F3)、《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》。

　　4.12謝絕與本控制室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

　　4.13中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。

　　5.記錄

　　5.1《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》由部門(mén)兼職資料員保存至設(shè)備(設(shè)施)報(bào)廢后一年。

　　6.附件

　　6.1《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》

住宅小區(qū)管理制度3

　　第一章擬建立的規(guī)章制度

　　一、擬建立的公眾管理制度

　　包括xxxx

　　二、擬建立的內(nèi)部管理制度

　　包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、預(yù)算管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規(guī)范、通訊設(shè)備管理制度、管理體系及重大事項(xiàng)決策管理制度、培訓(xùn)管理制度。詳細(xì)內(nèi)容此處略。

　　三、擬建立的質(zhì)量手冊(cè)及程序文件

　　包括質(zhì)量手冊(cè)、文件控制程序文件、質(zhì)量記錄程序文件、管理評(píng)審程序文件、人力資源程序文件、合同評(píng)審程序文件、物業(yè)接管程序文件、服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程序文件、采購(gòu)程序文件、入住管理程序文件、內(nèi)部審核程序文件、不合格程序文件、數(shù)據(jù)分析程序文件、糾正防措施程序文件等。詳細(xì)內(nèi)容此處略。

　　四、擬建立的工作手冊(cè)

　　包括各級(jí)崗位職責(zé)工作手冊(cè)、社區(qū)文化工作手冊(cè)、公共場(chǎng)地工作手冊(cè)、營(yíng)業(yè)文娛場(chǎng)所工作手冊(cè)、房屋整改工作手冊(cè)、空房管理工作手冊(cè)、住戶入住工作手冊(cè)、裝修管理工作手冊(cè)、投訴的接待和處理工作手冊(cè)、住戶意見(jiàn)的征求、評(píng)議以及服務(wù)的定期回訪工作手冊(cè)、住戶檔案管理工作手冊(cè)、便民服務(wù)實(shí)施工作手冊(cè)、費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和追收欠款工作手冊(cè)、環(huán)衛(wèi)工作手冊(cè)、綠化工作手冊(cè)、報(bào)修工作手冊(cè)、供配電設(shè)施設(shè)備工作手冊(cè)、給排水設(shè)施設(shè)備工作手冊(cè)、電梯設(shè)施設(shè)備工作手冊(cè)、庫(kù)房工作手冊(cè)、突發(fā)事件或異常情況處理工作手冊(cè)、勤務(wù)工作手冊(cè)、安全工作手冊(cè)、門(mén)衛(wèi)工作手冊(cè)、巡邏工作手冊(cè)、爭(zhēng)創(chuàng)物業(yè)優(yōu)秀規(guī)劃等。詳細(xì)內(nèi)容此處略。

　　五、擬建立的質(zhì)量記錄文件

　　因數(shù)量達(dá)幾百份,此處省略

　　第二章檔案的建立與管理

　　一、物業(yè)檔案建立的內(nèi)容

　　檔案建立的內(nèi)容包括:業(yè)主入伙資料;客戶家庭資料;客戶聯(lián)系電話:包括:正常情況下的聯(lián)系電話和緊急情況下的聯(lián)系電話,如家庭電話、單位電話、手機(jī)、呼機(jī)、e-mail地址等;客戶室內(nèi)裝修管理資料包括:裝修申請(qǐng)表、裝修過(guò)程情況記錄、管線變動(dòng)情況等;客戶日常維修資料包括:維修、維修回訪等記錄情況;客戶反饋資料包括:服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、客戶投訴及處理記錄、客戶意見(jiàn)征詢、統(tǒng)計(jì)記錄等。

　　二、物業(yè)檔案管理的具體措施

　　客戶檔案資料是在客戶入伙以后逐步建立起來(lái)的,其內(nèi)容包括客戶的姓名、家庭情況、工作單位、聯(lián)系方法、管理費(fèi)收繳情況、室內(nèi)裝修管理資料及物業(yè)獨(dú)用部分使用及保養(yǎng)維修情況等。

　　1、客戶檔案的收集

　　設(shè)立檔案室,建立相應(yīng)規(guī)章制度,對(duì)客戶檔案進(jìn)行嚴(yán)格管理。資料收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則。在實(shí)際工作中從需要出發(fā),擴(kuò)大資料來(lái)源,從時(shí)間上講是在業(yè)主入伙時(shí)開(kāi)始收集歸檔,實(shí)行客戶一戶一檔。

　　2、客戶權(quán)籍資料管理

　　從客戶入伙開(kāi)始,應(yīng)著手權(quán)籍資料的收集工作,權(quán)籍資料的收集、整理、歸檔,應(yīng)做到條理清晰、完整齊全,便于查閱。管理和使用好權(quán)籍資料,動(dòng)態(tài)反映客戶權(quán)籍狀況,為客戶需求提供服務(wù)。

　　3、客戶檔案的整理

　　各個(gè)業(yè)務(wù)范圍上收集到的信息資料,統(tǒng)一交檔案員集中整理,整理的重點(diǎn)根據(jù)資料內(nèi)容、來(lái)源進(jìn)行分類(lèi),做到條理清晰、便于查閱。

　　4、客戶檔案的歸檔

　　鳳凰城小區(qū)管理處的業(yè)務(wù)接待將收集到的客戶資料每月五日前提交檔案中心。物業(yè)檔案中心員按照物業(yè)管理自身的內(nèi)在規(guī)律和聯(lián)系,將資料分類(lèi)有序地保存,并輸入計(jì)算機(jī)存檔,運(yùn)用計(jì)算機(jī)的`先進(jìn)手段進(jìn)行檔案資料的管理。

　　5、檔案的利用

　　為客戶服務(wù)工作及時(shí)提供檔案資料,直接或間接地為客戶管理服務(wù),從而有效地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　6、客戶檔案的管理

　　客戶檔案的使用有嚴(yán)格的規(guī)定,借閱必須由具備規(guī)定條件的人員經(jīng)登記后方可借出,歸還時(shí)須由專(zhuān)人進(jìn)行檢查,如有破損,立即修復(fù),嚴(yán)重時(shí)追究有關(guān)人員的責(zé)任。客戶檔案存放時(shí)要做好防火、防潮、防蛀工作,計(jì)算機(jī)使用時(shí)應(yīng)防止電腦病毒侵入。

　　第二節(jié)房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

　　1.主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)、組圖及幢、單元、戶門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯。

　　2.無(wú)違反規(guī)劃亂搭亂建,無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

　　3.房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡。

　　4.戶外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔、統(tǒng)一、美觀,無(wú)安全隱患或破損。

　　5.封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面,除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝

　　戶外防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽(yáng)蓬等。

　　6.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無(wú)銹蝕。

　　7.房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

　　1)住戶裝修申請(qǐng)表、裝修責(zé)任書(shū)(見(jiàn)業(yè)主分戶檔案)

　　2)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄表(見(jiàn)工程巡查記錄)

　　第三節(jié)共用設(shè)施設(shè)備管理

　　1.共用配套設(shè)施完好,無(wú)隨意改變用途。

　　2.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄,無(wú)事故隱患,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。

　　1)設(shè)備運(yùn)行維修工作程序

　　2)設(shè)備巡查記錄

　　3)設(shè)備保養(yǎng)記錄

　　3.室外共用管線統(tǒng)一入地或公共管道,無(wú)架空管線,無(wú)礙觀瞻。

　　4.排水、排污管道通暢,無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象。

　　5.道路通暢,路面平整,井蓋無(wú)缺塊,無(wú)丟失,路面井蓋不影響車(chē)輛行人通行。

　　6.制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行,記錄完整,供電設(shè)備正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道等公共照明完好。

　　1)電室管理規(guī)定

　　2)配電系統(tǒng)工作內(nèi)容及操作程序

　　3)路燈、樓道等公共照明設(shè)備完好

　　第四節(jié)安防、消防、車(chē)輛管理

　　1.小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理

　　1)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉管理資料

　　2)治安管理規(guī)定

　　3)門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定

　　2.有專(zhuān)業(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,護(hù)衛(wèi)熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素、言語(yǔ)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　1)護(hù)衛(wèi)部工作、內(nèi)務(wù)條令

　　2)護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)

　　3)各種工作記錄、資料照片

　　⑴護(hù)衛(wèi)值班記錄

　�、谱o(hù)衛(wèi)訓(xùn)練記錄

　�、且归g巡查記錄

　�、葋�(lái)訪登記表

　　⑸護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄及資料

　�、首o(hù)衛(wèi)工作考核、巡查、評(píng)分統(tǒng)計(jì)資料

　�、俗o(hù)衛(wèi)基礎(chǔ)知識(shí)考核答卷

　�、套o(hù)衛(wèi)文明值勤,裝修巡查等資料

　　3.危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施

　　1)警示牌標(biāo)識(shí)卡等

　　2)突發(fā)事件及異常情況處理措施

　　3)常見(jiàn)治安刑事案件及處理措施

　　4)常見(jiàn)的幾種可疑情況及處理措施

　　5)緊急情況記錄表

　　4.消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)起用,消防通道暢通,制定消防應(yīng)急方案

　　1)消防管理制度

　　2)火警、火災(zāi)應(yīng)急方案

　　3)消防通道暢通

　　4)定期進(jìn)行消防巡視,檢查維護(hù)消防設(shè)施、器材等資料

　　5)護(hù)衛(wèi)隨時(shí)巡查營(yíng)業(yè)房消防設(shè)施

　　6)義務(wù)消防隊(duì)員消防演練

　　5.機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度完善,管理責(zé)任明確,車(chē)輛進(jìn)出有登記。

　　1)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

　　2)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)登記

　　3)護(hù)衛(wèi)巡邏記錄

　　4)護(hù)衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)

　　5)交通指揮管理規(guī)范有序

　　6.非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序。

　　1)非機(jī)動(dòng)車(chē)管理規(guī)定

　　2)按規(guī)定位置停放、管理有序

　　3)護(hù)衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第五節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1.環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。

　　1)環(huán)衛(wèi)設(shè)備臺(tái)帳

　　2)垃圾箱、果皮箱

　　3)清潔工作清潔小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生資料

　　2.清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專(zhuān)職的清潔人員明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。

　　1)清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

　　2)清潔衛(wèi)生工作考核表

　　3.垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

　　1)消毒滅蠅工作資料

　　2)定期投鼠藥資料

　　4.房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害。

　　5.小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物,小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生照片等資料。

　　6.房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫(huà)、無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象、樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃等保持清潔。

　　7.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和無(wú)亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。

　　8.無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。

　　9.排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無(wú)污染。

　　第六節(jié)綠化管理

　　1.小區(qū)內(nèi)綠地布局合理,花草樹(shù)木與建筑小品配置恰當(dāng)。

　　2.綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用等現(xiàn)象。

　　3.花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,修繕整齊美觀,無(wú)病蟲(chóng)害,無(wú)折損現(xiàn)象、無(wú)斑禿。

　　4.綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

　　第七節(jié)精神文明建設(shè)

　　1.意義,健康向上的社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)造條件,積極配合,支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。

　　a提高業(yè)主自治自律行為宣傳教育資料

　　1)經(jīng)常進(jìn)行政府有關(guān)法律法規(guī)宣傳教育資料

　　2)建立業(yè)主產(chǎn)權(quán)區(qū)域建設(shè),愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施資料

　　b小區(qū)安全文明消防宣傳欄告示檔案資料

　　c小區(qū)住戶參與文化娛樂(lè)活動(dòng)資料

　　d培訓(xùn)護(hù)衛(wèi)消防安全知識(shí),培訓(xùn)資料

　　第八節(jié)管理效益

　　1.管理服務(wù)費(fèi)收繳率為98%以上

　　1)20xx年xx月至,收費(fèi)報(bào)表

　　2.提供便民有償服務(wù),開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),便民服務(wù)項(xiàng)目資料及照片。

　　1)20xx年xx月--20xx年月的財(cái)務(wù)報(bào)告

　　3.本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況。向小區(qū)住戶公布物管費(fèi)收支報(bào)告

　　資料

　　a業(yè)主檔案資料的內(nèi)容

　　1]業(yè)主情況登記表、照片、身份證復(fù)印件

　　2]業(yè)主臨時(shí)公約承諾件

　　3]前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

　　4]室內(nèi)裝修管理協(xié)議書(shū)

　　5]消防安全責(zé)任書(shū)

　　6]業(yè)主裝修檢查記錄表

　　7]室內(nèi)裝修申報(bào)表

　　8]裝修申報(bào)所提供的平面圖、管線圖等

　　9]裝修違規(guī)的整改通知書(shū)

　　10]業(yè)主與物業(yè)管理處達(dá)成的書(shū)面協(xié)議

　　11]業(yè)主在物業(yè)使用過(guò)程中產(chǎn)生的重要的有影響的事件的記錄

　　12]其它

住宅小區(qū)管理制度4

　　一、崗位職責(zé)

　　1、消防主管崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)：工程部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：消防控制室操作員

　　具體內(nèi)容：

　　1.1 在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)消防日常工作，當(dāng)好經(jīng)理的參謀；

　　1.2 利用各種時(shí)機(jī)、各種場(chǎng)合宣傳和普及消防安全知識(shí)。做到人人重視消防工作，人人會(huì)使用消防器材；

　　1.3 認(rèn)真貫徹執(zhí)行和落實(shí)國(guó)家及小區(qū)內(nèi)部制定的各項(xiàng)有關(guān)消防安全工作的法律和規(guī)定；

　　1.4 制定小區(qū)防火安全管理制度、火災(zāi)緊急行動(dòng)程序、滅火作戰(zhàn)和疏散安全方案，督促各部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施；

　　1.5 全面了解小區(qū)的結(jié)構(gòu)，熟悉小區(qū)內(nèi)的消防系統(tǒng)，了解各部位情況，熟悉疏散安全方案，熟練掌握各種消防器材的使用方法；

　　1.6 定期檢查各部門(mén)防火制度的落實(shí)情況。

　　1.7 確定小區(qū)的消防重點(diǎn)部門(mén)和要害部位，對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、要害部位和各種危險(xiǎn)品監(jiān)督管理，上述部位的消防工作落實(shí)到人；

　　1.8 保證小區(qū)內(nèi)的消防器材和設(shè)施處于良好狀態(tài)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)商量整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問(wèn)題，用書(shū)面形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)采取有效的防范措施；

　　1.9 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)消防器材及設(shè)施的管理，按期更換滅火器，負(fù)責(zé)編制新購(gòu)各類(lèi)消防器材的預(yù)算；

　　1.10 建立動(dòng)用明火管理制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)動(dòng)火部位實(shí)行安全監(jiān)督，并加強(qiáng)管理；

　　1.11 制定消防訓(xùn)練計(jì)劃，組建小區(qū)內(nèi)部義務(wù)消防隊(duì)，并定期組織訓(xùn)練。做好保安員的防火常識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作，組織對(duì)小區(qū)內(nèi)部保安員的消防考核工作；

　　1.12 負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門(mén)，到消防局辦理新建及改建工程中有關(guān)消防設(shè)施的呈報(bào)和審批手續(xù)；

　　1.13 如小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救和組織人員安全疏散，控制火勢(shì)；

　　1.14 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火患、火災(zāi)的調(diào)查處理；

　　1.15 每月向上級(jí)呈報(bào)小區(qū)內(nèi)消防情況報(bào)告，如有特殊情況隨時(shí)向上級(jí)報(bào)告；

　　1.16 同消防部門(mén)保持緊密的聯(lián)系，并接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

　　1.17 完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

　　2、消防監(jiān)控員崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)：消防主管

　　直接下級(jí)：

　　具體內(nèi)容：

　　2.1 服從消防主管的指揮，負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心的當(dāng)班運(yùn)作；

　　2.2 能熟練掌握消防主機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防廣播的操作方法，及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件；

　　2.3 對(duì)辦公樓內(nèi)的各類(lèi)滅火器材，能熟練掌握其功能，使用方法，對(duì)失效有損之消防設(shè)施應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　2.4 熟悉消防、監(jiān)控系統(tǒng)消防設(shè)備的操作，發(fā)現(xiàn)報(bào)警時(shí)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告；

　　2.5 每班巡查消防設(shè)施，對(duì)違章施工、消防設(shè)施挪作他用，以及各種消防隱患均要記錄在案，限期整改；

　　2.6 當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，必須按照火警處理程序去做，不得驚慌失措；

　　2.7 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在辦公樓內(nèi)的非當(dāng)班消防監(jiān)控員接到通知，應(yīng)在三分鐘內(nèi)趕赴火場(chǎng)，向消防主管報(bào)到；

　　2.8 消防員不但要有良好的身體素質(zhì)，還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，以求人人達(dá)到“四會(huì)”（會(huì)操作使用、會(huì)排除一般故障、會(huì)維修保養(yǎng)、會(huì)報(bào)警滅火，持證上崗；

　　2.9 遵守單位領(lǐng)導(dǎo)安排的其它職責(zé)和上司的工作安排和指令。

　　二、消防安全工作制度

　　1、消防、安全隱患處理及整改制度

　　目的：為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的管理方針，加強(qiáng)事故隱患整治工作，提高安全生產(chǎn)的整體水平和保障能力，增強(qiáng)抵御重大事故的能力

　　適用范圍：適用于事故隱患整治的管理

　　具體內(nèi)容：

　　3.1 對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)下發(fā)的《責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正通知書(shū)》、《責(zé)令限期改正通知書(shū)》、《重大火災(zāi)隱患限期整改通知書(shū)》等確定的.火災(zāi)隱患或相關(guān)部門(mén)下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的整改通知書(shū)，工程部應(yīng)責(zé)令有關(guān)部門(mén)落實(shí)整改，整改完畢報(bào)告工程部核查.

　　3.2 對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)下發(fā)的《重大火災(zāi)隱患限期整改通知書(shū)》確定的或需動(dòng)用較大數(shù)額資金整改的火災(zāi)隱患，由工程部具體制定整改計(jì)劃內(nèi)容，包括隱患情況、整改方案、整改時(shí)限、落實(shí)部門(mén)等，提交晨會(huì)集體討論，并經(jīng)消防安全責(zé)任人批示后，具體督促落實(shí)。整改期間由工程部采取臨時(shí)性監(jiān)護(hù)措施.

　　3.3 消防、安全隱患整改完畢，經(jīng)工程部匯同有關(guān)部門(mén)確認(rèn)后，填寫(xiě)隱患整改復(fù)函報(bào)告相關(guān)部門(mén)。

　　3.4 在公司組織開(kāi)展的防火巡查和安全檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)能當(dāng)場(chǎng)能改正的火災(zāi)隱患和生產(chǎn)安全隱患責(zé)令相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)給予整改。

　　3.5 對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能改正的火災(zāi)及生產(chǎn)安全隱患及由綜合部下發(fā)《限期改正通知單》，由存在問(wèn)題或隱患的相關(guān)部門(mén)責(zé)任人簽收；并責(zé)令相關(guān)部門(mén)責(zé)任人負(fù)責(zé)限期改正。

　　3.6 各部門(mén)防火巡查和安全檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)及生產(chǎn)安全隱患應(yīng)及時(shí)糾正或填寫(xiě)《工程維修申請(qǐng)單》通知工程部維修整改并向工程部反饋信息。

　　3.7 工程部應(yīng)及時(shí)組織督察，并責(zé)成相關(guān)部門(mén)制定整改期間的消防、安全應(yīng)急措施，確保消防及生產(chǎn)安全。

　　3.8 隱患整改完畢，工程部消防、安全責(zé)任人在整改情況記錄上簽字并報(bào)基地消防安全管理人確認(rèn)簽字后，存檔備查。

　　2、消防監(jiān)控室值班制度

　　目的：為嚴(yán)格控制消防監(jiān)控室人員的管理

　　適用范圍：消防監(jiān)控室的日常管理

　　具體內(nèi)容：

　　3.1 消防控制室操作管理人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家消防法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和有關(guān)消防聯(lián)動(dòng)控制及操作等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)操作資格，經(jīng)自治區(qū)社會(huì)消防培訓(xùn)中心培訓(xùn)合格持證上崗；

　　3.2 消防控制室操作管理人員應(yīng)能熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備操作技能和常見(jiàn)故障處理方法，負(fù)責(zé)監(jiān)視消防主機(jī)信號(hào)；

　　3.3 消防控制室必須實(shí)行專(zhuān)人值班制度消防控制室操作管理人員值班期間嚴(yán)禁脫崗，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄和巡查記錄；

　　3.4 消防控制室應(yīng)確�；馂�(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)；

　　3.5 消防控制室應(yīng)確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲(chǔ)水設(shè)施水量充足，確保消防泵出水管閥門(mén)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)管道上的閥門(mén)常開(kāi)，確保消防水泵、防排煙風(fēng)機(jī)、防火卷簾等消防用電設(shè)備的配電柜開(kāi)關(guān)處于自動(dòng)（接通）位置；

　　3.6 消防控制室值班人員接到火警信號(hào)后，必須立即通知樓巡樓保安（或其他就近工作人員）進(jìn)行確認(rèn)，并填寫(xiě)《火警報(bào)警記錄表》，存檔備查；

　　3.7 火災(zāi)確認(rèn)后，消防控制室必須立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)(處于自動(dòng)狀態(tài)的除外)，同時(shí)撥打“119”火警電話報(bào)警；

　　3.8 火災(zāi)確認(rèn)后，消防控制室必須立即啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并應(yīng)同時(shí)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。

　　3.9 填寫(xiě)《消防值班記錄表》

　　3、消防巡邏制度

　　目的：為更好的的檢查了解消防設(shè)施的在位情況，做到預(yù)防為主的原則。

　　適用范圍：全體消防人員。

　　具體內(nèi)容：

　　5.1 職責(zé)

　　5.1.1 消防員負(fù)責(zé)日常消防巡邏；

　　5.1.2 消防主管不定期進(jìn)行巡查，并對(duì)各消防員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　5.2 處理程序

　　5.2.1 巡邏隊(duì)員應(yīng)帶齊對(duì)講機(jī)，巡邏登記進(jìn)行檢查；

　　5.2.2 檢查施工單元，有無(wú)違章施工，擅自動(dòng)火，及按照規(guī)定配置滅火器；

　　5.2.3 公共區(qū)域內(nèi)的滅火器消火栓水袋是否擺放是否整齊，消火栓及內(nèi)置器材有無(wú)缺少并記錄；

　　5.2.4 煙感、噴淋有無(wú)缺損、生銹、變色，如有異常應(yīng)做好記錄并通知工程部維修；

　　5.2.5 消防廣播及防排煙系統(tǒng)表面外形有無(wú)損壞，做好記錄；

　　5.2.6 安全出口指示燈是否正常運(yùn)作，如有損壞或燈管燒壞應(yīng)做好記錄并通知工程部維修；

　　5.2.7 疏散通道是否堵塞及防煙門(mén)是否保持常閉易開(kāi)狀態(tài)，如有異常做好記錄，并通知有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)；

　　5.2.8 檢查消防設(shè)施有否挪作他用并記錄，通知上級(jí)做出即時(shí)整改或罰款處理；

　　5.2.9 檢查其他違反消防規(guī)定，事后做好巡邏記錄。

　　4、防火巡查、檢查制度

　　目的：為使防火檢查工作規(guī)范化、制度化，確保檢查實(shí)效

　　適用范圍：物業(yè)全體員工

　　具體內(nèi)容：

　　6.1防火巡查

　　6.1.1 組織實(shí)施

　　6.1.1.1 實(shí)行工程部每日防火巡查和各部門(mén)內(nèi)部巡查制度；

　　6.1.1.2 工程部防火巡查由工程部消防主管負(fù)責(zé)組織，消防員具體實(shí)施，消防主管實(shí)施抽查；

　　6.1.1.3 各部門(mén)的防火巡查由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織，崗位工作人員具體實(shí)施：

　　6.1.1.3.1保潔部防火巡查由樓層做保潔員工結(jié)合日常做保潔工作情況具體實(shí)施；

　　6.1.1.3. 2工程部的防火巡查工作由工程部各組員工結(jié)合日常維護(hù)保養(yǎng)工作實(shí)施，巡查情況填寫(xiě)工程部工作日志，值班工程部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，次日晨會(huì)前向工程部反饋。

　　7.2 巡查的內(nèi)容

　　7.2.1 工程部消防人員對(duì)基地公共區(qū)域、消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行巡視，巡查內(nèi)容包括：

　　7.2.1.1 用火、用電有無(wú)違章情況，各辦公區(qū)域下班結(jié)束后的斷電、斷氣情況；

　　7.2.1.2 安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志，

住宅小區(qū)管理制度5

　　1.0目的

　　規(guī)范機(jī)房管理,為設(shè)備提供良好的運(yùn)行環(huán)境。

　　2.0適用范圍

　　水泵房。

　　3.0管理職責(zé)

　　3.1工作負(fù)責(zé)人:給排水技工。

　　3.2值班人員負(fù)責(zé)水泵房日常管理。

　　4.0內(nèi)容

　　4.1水泵房里所有機(jī)電設(shè)備應(yīng)由值班人員每天進(jìn)行巡視(每班至少兩次),對(duì)泵體溫度、運(yùn)行噪聲、軸封的密封性能、水壓、運(yùn)行及控制柜等實(shí)施監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,處理不了應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管人員組織解決。

　　4.2水泵房要實(shí)行交接班制度,交班人要將設(shè)備的運(yùn)行狀況,特別是故障情況及處理措施等向下班的.人交待清楚。

　　4.3水泵房各種設(shè)備及配套設(shè)施應(yīng)懸掛專(zhuān)用的標(biāo)牌,記錄其名稱(chēng)、編號(hào)、用途說(shuō)明等內(nèi)容。

　　4.4水泵房的各種照明、控制等線路應(yīng)按規(guī)范安裝、使用,嚴(yán)禁私拉亂接或改變其用電方式,如屬改造需要,應(yīng)經(jīng)相關(guān)主管同意方可實(shí)施。

　　4.5水泵房門(mén)應(yīng)上鎖,非工作人員不得入內(nèi),更不得操作任何設(shè)備。

　　4.6水泵房不準(zhǔn)堆放雜物和易燃、易爆等危險(xiǎn)物品,并應(yīng)配備手持滅火器或相應(yīng)滅火工具,放于明顯且易于取用的地方。

住宅小區(qū)管理制度6

　　1、裝修施工必須嚴(yán)格遵守發(fā)展商提供的《住宅使用說(shuō)明書(shū)》之使用要求。所有施工必須按照管理公司審批的方案進(jìn)行,不得隨意更改。如有更改,必須事先報(bào)管理公司審批,經(jīng)管理處出具同意更改通知后方可施工。

　　2、施工期間,住戶應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理,以保證裝修施工隊(duì)嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定,按規(guī)定作業(yè),文明施工。

　　3、裝修期限:中小工程為20天,較大工程為30天,最長(zhǎng)不超過(guò)50天,如確實(shí)需要延期,應(yīng)到管理公司辦理延期手續(xù)。

　　4、施工時(shí)間:每天施工時(shí)間為9:00―12:00,14:00―20:00。

　　5、裝修施工用電不得超過(guò)裝修住宅單位的裝表容量,嚴(yán)禁擅自論接、亂拉電源線,超容量用電與管理公司協(xié)商后,在管理公司監(jiān)督下,有管理人員在指定位置接臨時(shí)電源線,否則造成的一切后果有住戶負(fù)責(zé)。

　　6、管道供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁?必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))的.安裝、維修、拆移、改裝,必須持有專(zhuān)業(yè)資格證的單位專(zhuān)業(yè)人員施工,用戶不得自行安裝、拆除、改裝。

　　7、空調(diào)機(jī)應(yīng)按管理公司統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝,不得破壞樓宇結(jié)構(gòu),鑿壞墻體。

　　8、不得任意改變窗戶、陽(yáng)臺(tái)色調(diào);不得改變陽(yáng)臺(tái)用途;不得隨意加裝防盜網(wǎng)、防盜門(mén)。

　　9、施工過(guò)程中要注意垃圾袋裝后,每天按指定地方放置。樓梯、過(guò)道、天臺(tái)、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施,保持公用地面、墻壁完好整潔。

　　10、未經(jīng)管理公司事先同意,電梯不得作為運(yùn)送裝修材料和貨物的工具。

住宅小區(qū)管理制度7

　　物業(yè)項(xiàng)目(住宅小區(qū))檔案管理制度1整體檔案管理檔案資料的建立應(yīng)與今后的創(chuàng)優(yōu)結(jié)合起來(lái),按照《全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)建立檔案資料。

　　第一節(jié)基礎(chǔ)管理資料1.按規(guī)劃要求建設(shè)、住宅及配套建設(shè)設(shè)施投入使用

　　1)工程規(guī)劃許可證 2)施工許可證 3.)工程總平面圖

　　4)建設(shè)工程規(guī)劃管理竣工驗(yàn)收合格證

　　5)國(guó)有土地使用證2.辦理接管驗(yàn)收手續(xù)

　　1)委托物業(yè)管理合同 2)工程建設(shè)施工建檔移交清單⑴幢建施、結(jié)施竣工圖,建材合格證、分項(xiàng)分部評(píng)定資料;

　　⑵水施、電施、訊施、地下管網(wǎng)竣工圖,分項(xiàng)、分部質(zhì)檢平定資料(復(fù)印件);3.)商品房質(zhì)量保證書(shū)

　　4)房屋移交驗(yàn)收資料

　　5)設(shè)施設(shè)備移交清單及檔案資料3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理

　　1)物業(yè)管理有限公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正副本) 2)物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼證(正副本) 3.)物管企業(yè)資質(zhì)證書(shū)

　　4)物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證(正副本)

　　5)上級(jí)批文(文件)4.建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方的責(zé)、權(quán)、利分明

　　1)物業(yè)委托管理合同 2)前期物業(yè)管理方案 3.)物業(yè)移交及實(shí)施意見(jiàn)

　　5.購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確總戶數(shù)戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業(yè)管理服務(wù)合同為份。

　　(文件柜放置于)6. 建立維修資金的管理、使用、續(xù)籌等符合有關(guān)規(guī)定

　　1)物業(yè)管理有限公司代管維修資金的財(cái)務(wù)管理制度a)代管維修資金的使用范圍b)代管維修資金的來(lái)源和籌集方法c)代管維修資金的管理與使用辦法d)代管維修資金的移交7.房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善

　　1)房屋使用說(shuō)明書(shū) 2)公共管理制度⑴治安管理制度⑵消防管理制度⑶門(mén)衛(wèi)管理制度⑷機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度⑸非機(jī)動(dòng)車(chē)管理制度⑹裝修管理規(guī)定 3.)政府有關(guān)文件8.業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立,并按規(guī)章制度履行職責(zé)

　　1)業(yè)主委員會(huì)籌備工作資料⑴關(guān)于組建業(yè)主委員會(huì)實(shí)施方案⑵業(yè)主委員會(huì)資料(詳見(jiàn)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查表)⑶業(yè)主委員會(huì)章程9.物業(yè)管理企業(yè)制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和共體實(shí)施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意

　　1)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃 2)創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案(附物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)書(shū)) 3.)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)資料資料10.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)并指定具體的'落實(shí)措施和考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　1)員工手冊(cè) 2)文明禮貌用語(yǔ)及各專(zhuān)業(yè)服務(wù)語(yǔ)言流程規(guī)范 3.)部門(mén)職責(zé)⑴公司組織機(jī)構(gòu)示意圖(管理處機(jī)構(gòu)示意圖)⑵員工手冊(cè)⑶管理中心職責(zé)⑷財(cái)務(wù)部職責(zé)⑸護(hù)衛(wèi)部?jī)?nèi)務(wù)條令、崗位職責(zé)

　　4)部門(mén)工作程序、操作程序⑴財(cái)務(wù)部管理制度⑵客戶服務(wù)中心工作程序⑶工程部設(shè)備運(yùn)行維修工作程序⑷消防工作管理制度⑸各種應(yīng)急處理方案a、火警、火災(zāi)應(yīng)急方案b、停電應(yīng)急方案c、護(hù)衛(wèi)部突發(fā)事件處理措施

　　5)管理中心綜合管理制度⑴值班制度⑵回訪制度⑶檔案管理制度⑷原始記錄、資料管理制度

　　6)管理人員、員工考評(píng)細(xì)則⑴管理人員考核細(xì)則⑵財(cái)務(wù)管理人員考核細(xì)則⑶維修人員考核細(xì)則⑷清潔、綠化人員考核細(xì)則⑸護(hù)衛(wèi)員考核細(xì)則⑹護(hù)衛(wèi)部崗位目標(biāo)管理考核辦法

　　7)護(hù)衛(wèi)部培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄

　　8)護(hù)衛(wèi)知識(shí)考試資料

　　9)管理中心原始記錄資料⑴門(mén)崗值班記錄⑵監(jiān)控中心值班記錄⑶緊急情況記錄⑷停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出原始記錄⑸房屋裝修管理記錄⑹裝飾裝修申請(qǐng)書(shū)、責(zé)任書(shū)⑺值班記錄⑻回訪記錄⑼維修派工單⑽住戶檔案⑾維修員值班記錄⑿設(shè)施設(shè)備巡查保養(yǎng)等記錄

　　11.物業(yè)企業(yè)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著工裝、佩帶明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。

　　1)管理中心管理干部學(xué)歷、職稱(chēng)、上崗證復(fù)印件 2)管理中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格證、操作證 3.)護(hù)衛(wèi)員上崗證

　　4)員工勞動(dòng)合同

　　12.應(yīng)用計(jì)算機(jī)智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。

　　1)小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類(lèi)) 2)小區(qū)物業(yè)基本資料 3.)辦公文案

　　4)各類(lèi)管理制度、文件夾⑴護(hù)衛(wèi)類(lèi)⑵財(cái)務(wù)類(lèi)⑶管理類(lèi)⑷保潔類(lèi)⑸經(jīng)營(yíng)類(lèi)⑹人事類(lèi)⑺業(yè)主委員會(huì)⑻運(yùn)行維修表

　　5)住戶費(fèi)用繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料

　　13.物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,至少半年公開(kāi)一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。

　　1) --財(cái)務(wù)收支報(bào)告 2)向住戶公布費(fèi)用收支情況,資料照片 3.)物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)

　　4)繳費(fèi)通知單存根

　　14.房屋及公共設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、分類(lèi)成冊(cè),管理完善,查閱方便。

　　1)總平面圖 2)共用設(shè)施設(shè)備及配電系統(tǒng) 3.)可視對(duì)講、監(jiān)控系統(tǒng)

　　4)消防系統(tǒng)

　　5)背景音樂(lè)系統(tǒng)

　　6)光纖電視系統(tǒng)

　　7)辦公用設(shè)備

　　8)各種警示牌、標(biāo)識(shí)卡

　　15.建立用戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),查閱方便。

　　1)住戶檔案 2)商業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶)

　　16.建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主及使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集、反饋并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄。

　　1)值班制度 2)回訪制度 3.)管理人員值班記錄

　　4)維修工單存根及回單

　　5)設(shè)備巡查記錄

　　6)護(hù)衛(wèi)門(mén)崗值班記錄

　　7)主動(dòng)征求業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議

　　17.定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn),對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿意率為%以上。

　　1)《客戶意見(jiàn)征詢表》

　　18.建立并落實(shí)便民維修服務(wù),承諾制,零修急修及時(shí)率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。

　　1)物管中心工作程序(見(jiàn)工作守則) 2)設(shè)備運(yùn)行維修工作程序(見(jiàn)工作守則) 3.)

住宅小區(qū)管理制度8

　　為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。

　　一、物業(yè)管理企業(yè)

　　1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的托，依據(jù)物業(yè)管理托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

　　2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書(shū)。

　　3、物業(yè)管理企業(yè)接受托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門(mén)備案。

　　4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場(chǎng)所，專(zhuān)線電話，專(zhuān)職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。

　　5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門(mén)統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公示板”公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

　　6、日常維護(hù)與緊急事件處理。

　�。�1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住安全。

　　（2）對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

　�。�3）對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專(zhuān)人看管，確保水質(zhì)安全使用。

　　7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周?chē)�建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的.綠化和小品布置，重點(diǎn)美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來(lái)關(guān)心愛(ài)護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

　　8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便。駱凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈。

　　9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)夭块T(mén)建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取配合，做好小區(qū)治安管理工作。

　　10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

　　11、車(chē)輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)，摩托車(chē)，自行車(chē)應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

　　二、業(yè)主、房屋使用人

　　1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主員會(huì)。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

　　2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門(mén)和環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。

　　3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門(mén)窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹(shù)木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

　　4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向提起訴訟。

　　5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。

　　6、當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民提起訴訟。

　　住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂(lè)業(yè)，保證社會(huì)的穩(wěn)定。為開(kāi)創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

　　三、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

　　四、本辦法自公布之日起施行。

　　3、住宅小區(qū)管理規(guī)章制度為建設(shè)和諧文明小區(qū)，營(yíng)造良好的生活和工作氛圍，保持小區(qū)全體住戶的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明、有序的小區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

　　1、凡在局機(jī)關(guān)住宅小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

　　2、局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門(mén)。辦公室必須按照局黨的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。

　　3、各住戶必須自覺(jué)遵守區(qū)政府對(duì)“文明小區(qū)”的要求和相關(guān)規(guī)定外，各單元均應(yīng)選出“單元長(zhǎng)”�！皢卧�長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制定單元“輪值”制度，協(xié)調(diào)住戶關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。

　　4、各住戶應(yīng)自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，保持小區(qū)的公共衛(wèi)生，不得高空拋物；愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)道路、球場(chǎng)、綠化、供電、供水設(shè)施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動(dòng)拉閘、治安室等公用設(shè)施。若損害公共設(shè)施和設(shè)備，須照價(jià)賠償。

　　5、自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序，不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴(yán)以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。

　　6、原則上小區(qū)內(nèi)不應(yīng)飼養(yǎng)寵物，特殊情況應(yīng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)。飼養(yǎng)期間須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定，對(duì)寵物進(jìn)行防疫處理，嚴(yán)禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。

　　7、車(chē)輛出入應(yīng)按要求出示證件，本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)該放在規(guī)定地點(diǎn)停放。長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)停放車(chē)輛的住戶，應(yīng)予門(mén)衛(wèi)處登記備案。

　　8、各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居��；不得以住房為工具從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；更不得利用住房從事危害公共利益的活動(dòng)及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權(quán)實(shí)行斷電斷水措施，對(duì)住戶主要責(zé)任人進(jìn)行說(shuō)服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，依法追究刑事責(zé)任。

　　9、嚴(yán)禁對(duì)房屋承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆改；嚴(yán)禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門(mén)廊、車(chē)棚等加建、改動(dòng)；公共部分嚴(yán)禁堆放雜物，否則作棄物處理。

　　10、小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨決定進(jìn)行；各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負(fù)責(zé)。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補(bǔ)償：一是經(jīng)住戶申請(qǐng)，由辦公室派人進(jìn)行維修，所需材料由住戶承擔(dān)；二是住戶在經(jīng)過(guò)辦公室核準(zhǔn)后請(qǐng)人維修，由辦公室報(bào)銷(xiāo)人工費(fèi)用。

　　11、凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實(shí)行社會(huì)化管理外，電費(fèi)按市價(jià)減半，水費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)均為免費(fèi)。

　　12、小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購(gòu)房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請(qǐng)，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場(chǎng)價(jià)收取水費(fèi)、電費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，分別為1、2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0、2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣(mài)住房的，必須向局辦公室提交申請(qǐng)，由國(guó)資局評(píng)估，并回購(gòu)為國(guó)有資產(chǎn)，按需要留用或變賣(mài)給本單位無(wú)房職工，以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性�；刭�(gòu)住房的基本估價(jià)原則為：建筑面積市場(chǎng)均價(jià)按年遞減2%剔除房屋折舊。

　　例如：118平方米住房，1993年竣工，計(jì)算方法為：市場(chǎng)價(jià)2400*面積118等于283200元，年遞減2%折舊*15年等于30%，283200元*30%=84960元，折后總價(jià)為283200元84960元=198240元。

　　另：××樓因是集資建房，五年內(nèi)不得出租、轉(zhuǎn)讓。

　　13、本物業(yè)管理制度自2008年7月1日起執(zhí)行

　　14、本物業(yè)管理制度由局辦公室負(fù)責(zé)解釋。

住宅小區(qū)管理制度9

　　一、電梯安全管理員必須經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)查機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核,合格后取得操作員證才準(zhǔn)予上崗。操作員證每?jī)赡赀M(jìn)行復(fù)審。

　　二、電梯安全管理員每天在開(kāi)啟廳門(mén)進(jìn)轎廂之前,應(yīng)看清轎廂是否確實(shí)停在該層站。

　　三、有司機(jī)電梯,必須由專(zhuān)職司機(jī)操作,當(dāng)司機(jī)需暫時(shí)離開(kāi)轎廂,應(yīng)將轎廂電源開(kāi)關(guān),并廳門(mén)。

　　四、定時(shí)使用的電梯每日工作完畢,安全管理員應(yīng)將電梯駛回基站,并在離開(kāi)前斷開(kāi)轎廂電源,并廳門(mén)。

　　五、在電梯機(jī)房?jī)?nèi)或附近設(shè)置值班室,應(yīng)有通訊設(shè)施,無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。

　　六、應(yīng)保持電梯警鈴、電話、應(yīng)急照明完好,保證轎內(nèi)外有效地聯(lián)絡(luò)。

　　七、加強(qiáng)對(duì)電梯日常檢查,當(dāng)電梯運(yùn)行有異響、振動(dòng)、沖擊等其它異常現(xiàn)象,應(yīng)停用檢查。

　　八、應(yīng)保證電梯在額定載重范圍內(nèi)工作,嚴(yán)禁超載;

　　不允許裝運(yùn)或攜帶易燃易爆的危險(xiǎn)品乘用電梯;

　　不允許通過(guò)安全窗去搬運(yùn)超長(zhǎng)物件。

　　九、電梯在運(yùn)行中,不允許做檢修試驗(yàn),不允許抹試、保養(yǎng)任何電梯部件。

　　十、嚴(yán)禁在廳、轎門(mén)開(kāi)啟的情況下,通過(guò)應(yīng)急按鈕使電梯以慢速作正常行駛乘用;

　　不允許以手動(dòng)啟閉轎門(mén)作為電梯的啟動(dòng)和停止;

　　不允許用檢修、急停按鈕作正常行駛中消除信號(hào);

　　不允許隨意拆除消防功能;

　　不允許短接安全回路、廳門(mén)、轎門(mén)回路作正常乘用。

　　十一、不允許乘用人員隨意扳弄操縱箱上的開(kāi)關(guān)、按鈕等電器元件。

　　十二、禁止轎內(nèi)吸煙;

　　禁止將煙頭、火種亂丟在梯上和轎廂內(nèi)。

　　十三、應(yīng)自覺(jué)接受安全監(jiān)察的件查,對(duì)其提出的意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)整改完善,確保安全運(yùn)行。

　　十四、電梯應(yīng)實(shí)行四級(jí)維修保養(yǎng)制(例行周保養(yǎng)、月保養(yǎng)、季保養(yǎng)、年保養(yǎng)),保證電梯隨時(shí)都處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　十五、電梯應(yīng)由專(zhuān)業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng),無(wú)維修保養(yǎng)資格的單位和個(gè)人不得擅自維修保養(yǎng)電梯。

　　十六、維修保養(yǎng)電梯時(shí),應(yīng)在各梯層廳門(mén)懸掛警示標(biāo)牌。

　　十七、應(yīng)自覺(jué)接受省安全檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)每年一次的`安全檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格方可投入使用,安全檢驗(yàn)合格證有效期為一年。

　　凡未取得安全檢驗(yàn)合格證的電梯不得使用。

　　十八、發(fā)生事故,應(yīng)立即向安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)報(bào)告,并負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　發(fā)生人員傷亡的,應(yīng)立即組織搶救,防止事故擴(kuò)大,并按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

住宅小區(qū)管理制度10

　　1.非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若需要進(jìn)入,須經(jīng)站長(zhǎng)同意,并在值班人員的陪同下方可進(jìn)入機(jī)房。

　　2.機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆或危險(xiǎn)品,機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)配備消防器材,并放于門(mén)口或便于取用的.地方,禁止吸煙。

　　3.每周打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生,做到地面、墻壁、天花、門(mén)窗、設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕、無(wú)油漬無(wú)污物,油漆完好、整潔光亮。

　　4.機(jī)房應(yīng)當(dāng)光線足夠、門(mén)窗開(kāi)啟靈活,并配備應(yīng)急燈。

　　5.機(jī)房通風(fēng)良好,風(fēng)口有防雨措施,機(jī)房?jī)?nèi)懸掛溫度計(jì),溫度不超過(guò)40攝氏度。

　　6.機(jī)房應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖,鑰匙由電梯工保管,不得私配鑰匙。

　　7.隨時(shí)注意機(jī)房無(wú)異味,如有必須查找到后,排除。

　　8.電梯困人救援措施和本規(guī)定及各種警示牌應(yīng)清晰并掛于顯眼處。

住宅小區(qū)管理制度11

　　根據(jù)城西電業(yè)局、市自來(lái)水公司以及xx市煤氣公司關(guān)于用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)本住宅小區(qū)作如下規(guī)定：

　　1、本小區(qū)住宅、商鋪實(shí)行"小區(qū)專(zhuān)變"供電，每戶安裝電表10～40A，容量為容量為4KW，請(qǐng)業(yè)主累計(jì)用電容量，若超過(guò)4KW，必須向物業(yè)服務(wù)處申請(qǐng)?jiān)鋈荨?/p>

　　2、業(yè)主增容時(shí)，須驗(yàn)證電源導(dǎo)線是否滿足要求，必要時(shí)請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)處增大電源導(dǎo)線。

　　3、住宅內(nèi)的某個(gè)回路負(fù)荷較大時(shí)，請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)證開(kāi)關(guān)、插座及導(dǎo)線是否滿足用電要求，及時(shí)更換不符合要求的.開(kāi)關(guān)、插座和導(dǎo)線，不得超負(fù)荷使用。

　　4、業(yè)主用電過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)有電線燒焦氣味，蓋板、開(kāi)關(guān)、插座處冒煙等異�，F(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉電源，檢查電線是否完好，用電是否超過(guò)容量，設(shè)備是否異常。

　　5、每過(guò)段時(shí)間，請(qǐng)業(yè)主按漏電開(kāi)關(guān)檢查是否可靠。

　　6、"小區(qū)專(zhuān)變"供電的電費(fèi)由物業(yè)服務(wù)處按xx市城西供電局基價(jià)，按各業(yè)主實(shí)際用電量分?jǐn)偢叩蛪鹤儞p、低壓線損的綜合價(jià)，各業(yè)主使用的是卡式電表，請(qǐng)先到物業(yè)服務(wù)處預(yù)購(gòu)。

　　7、水費(fèi)由物業(yè)公司按xx市自來(lái)水公司基價(jià)代收。

　　8、小區(qū)電、氣、水管線管道經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)，精心安裝，請(qǐng)業(yè)主不要隨意更改，如確須更改，請(qǐng)報(bào)服務(wù)處同意后并雇請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員完成。

　　9、業(yè)主若暗裝給水管道，須先試水，不滲漏才能抹灰隱蔽。

　　10、請(qǐng)保持排水管道暢通，切勿將可能引起堵塞的物體投入排水系統(tǒng)。

　　11、請(qǐng)業(yè)主根據(jù)《xx市管道煤氣（燃?xì)猓┦褂靡?guī)定》安全使用天然氣，切勿在使用燃?xì)鈺r(shí)商人。非專(zhuān)業(yè)人員切勿拆卸、維修天然氣管道管道、器具。

　　12、業(yè)主出門(mén)前應(yīng)將天然氣、水閥和不用的電器關(guān)閉，避免發(fā)生意外事故。

　　13、因業(yè)主原因造成的損失，由業(yè)主（使用人）承擔(dān)。

住宅小區(qū)管理制度12

　　一、非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外)，若需進(jìn)入，需填寫(xiě)《中控室進(jìn)出登記表》。

　　二、當(dāng)值員每班打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭設(shè)施設(shè)備，始終保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)污物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，光亮整潔。

　　三、室內(nèi)嚴(yán)禁存放一切與工作無(wú)關(guān)的物品，但應(yīng)配備兩瓶“1211”或干粉滅火器等

　　四、室內(nèi)禁止吸煙。

　　五、室內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好，光線充足，門(mén)窗開(kāi)啟靈活，防小動(dòng)物設(shè)施完好，室內(nèi)必須24小時(shí)保持監(jiān)視消防系統(tǒng)，暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，需呼叫附近員或班組長(zhǎng)暫時(shí)替換，并交待值班注意事項(xiàng)，但不得超過(guò)10分鐘。

　　六、消防專(zhuān)用鑰匙指定專(zhuān)人保管，任何人不得配鑰匙。非緊急情況使用時(shí)，需經(jīng)管理服務(wù)中心主任批準(zhǔn)，并真寫(xiě)《消防專(zhuān)用鑰匙使用記錄表》

　　七、交接班要求。

　　1.進(jìn)行外觀巡視各類(lèi)系統(tǒng)，查看各類(lèi)系統(tǒng)是否處于牌正常運(yùn)行狀態(tài);

　　2.按操作鍵查看消防主機(jī)內(nèi)容有無(wú)改動(dòng)，有無(wú)增刪操作員姓名，密碼是否改動(dòng)、正確。

　　八、現(xiàn)下列情況不接班;

　　1.上一班運(yùn)行情況未交待清楚;

　　2.記錄不正規(guī);

　　3.消防主機(jī)無(wú)法進(jìn)入操作功能;

　　4.室內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的.物品;

　　5.設(shè)備上積塵未除盡，有水杯、腐蝕品;

　　6.地面不干凈、不整潔;

　　7.檢查物品不齊全;

　　8.故障正在處理中或未處理完畢，應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)處理，接班人協(xié)助(在值班干部允許時(shí)，交班人方可下班)。

　　九、保存與審核。

　　1.消防員應(yīng)對(duì)每班次運(yùn)行情況做好記錄。填寫(xiě)《值班記錄表》，交接班檢查各系統(tǒng)均正常后，雙方在《值班記錄表》上簽字確認(rèn)。

　　2.消防管理中心班組長(zhǎng)監(jiān)督填寫(xiě)運(yùn)行監(jiān)控的各類(lèi)記錄，并閱示記錄，每月將用完的記錄本予以《值班記錄表》歸檔保存，保存期3年。

　　3.消防管理中心班組長(zhǎng)每班次交接均應(yīng)對(duì)每個(gè)消防中心的值班情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并在《值班記錄表》上簽署巡檢意見(jiàn)。

　　4.閉路監(jiān)控錄像查閱需經(jīng)管理服務(wù)中心主任批準(zhǔn)，并填寫(xiě)《監(jiān)控錄像查閱記錄表》

住宅小區(qū)管理制度13

　　為了保證水泵房設(shè)備的正常使用,特制定以下管理制度。

　　1、小區(qū)水泵房為小區(qū)主要設(shè)備房之一,應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　2、水泵房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,做到每日清掃,保持空氣流通,禁止吸煙。

　　3、水泵房?jī)?nèi)設(shè)各種管道、閥門(mén)、焊口、接頭等應(yīng)做到不滲、不漏、不銹,做好維修和保養(yǎng)工作。

　　4、水泵房的門(mén)、窗和各原預(yù)留洞口應(yīng)加紗鐵網(wǎng)以避免各種小動(dòng)物進(jìn)入水泵房。

　　5、每天應(yīng)對(duì)水泵房進(jìn)行巡邏,檢查水泵的運(yùn)行情況,有無(wú)異聲、異味,溫升、電流變化、壓力運(yùn)行、檢查供電設(shè)備和供電箱等是否運(yùn)行正常。泵房的排水系統(tǒng)應(yīng)保證正常運(yùn)行,保證水泵房的安全、可靠。

　　6、水泵房嚴(yán)禁非工作人員隨意進(jìn)入,外人進(jìn)入須持副經(jīng)理級(jí)以上人員批示方可進(jìn)入。

　　7、做好水泵房的`日檢、周檢、季檢和年檢工作,并做好詳細(xì)維修記錄。

　　8、生活飲用水箱蓋必須加鎖、鑰匙并由工程部保管。

　　9、水箱內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,不得有雜物和懸浮物,并定期進(jìn)行清理、消毒,清洗人員必須是專(zhuān)業(yè)人員,持有健康證和專(zhuān)業(yè)證書(shū)。

　　10、水箱的透氣管和泄水、溢水管應(yīng)加鐵網(wǎng),避免小動(dòng)物爬入水箱內(nèi)。水箱蓋平時(shí)應(yīng)蓋好加鎖,鑰匙由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。

　　11、水箱內(nèi)浮球應(yīng)定期檢查,避免浮球失靈造成事故,水箱無(wú)水安全系統(tǒng)應(yīng)給予試驗(yàn)調(diào)試,消毒柜應(yīng)正常使用并定期檢查和更換燈管。

　　12、生活水泵應(yīng)每星期輪換一次、接觸器主開(kāi)關(guān)每月檢查一次。

　　13、起動(dòng)后檢查壓力是否達(dá)到設(shè)定壓力,電流是否在常規(guī)狀態(tài),泵體是否平穩(wěn)運(yùn)行,噪音是否過(guò)大,電機(jī)是否過(guò)熱等現(xiàn)象。

　　14、查看在壓力達(dá)到設(shè)定壓力時(shí)水泵工作數(shù)據(jù)是否正常。

　　15、嚴(yán)禁在出水閥未開(kāi)啟時(shí)水泵長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行。

　　16、泵房每周打掃一次、泵及管道每月稽查一次。

住宅小區(qū)管理制度14

　　一、消防泵房管理制度

　　為了保證消防泵房的正常運(yùn)行，特制訂如下管理制度:

　　1、每周檢查一次，定期做好保養(yǎng)工作。

　　2、各種消防開(kāi)關(guān)和閥門(mén)應(yīng)在自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)。

　　3、消防水箱應(yīng)保持滿水狀態(tài)。

　　4、每個(gè)月對(duì)泵房各類(lèi)閥門(mén)進(jìn)行檢修并進(jìn)行加油和試驗(yàn)工作;每個(gè)月應(yīng)手動(dòng)，自動(dòng)啟動(dòng)消防主泵，并運(yùn)行數(shù)分鐘后停止。

　　5、在運(yùn)行前應(yīng)手動(dòng)盤(pán)動(dòng)連軸器檢查是否被卡住。

　　6、啟動(dòng)電機(jī)前應(yīng)檢查電機(jī)的絕緣電阻是否在2mω以上。

　　7、手動(dòng)泄水，水力警鈴應(yīng)正常報(bào)警，自動(dòng)補(bǔ)水系統(tǒng)正常啟動(dòng)補(bǔ)水定壓。

　　8、電柜內(nèi)接線應(yīng)每月檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理或上報(bào)。

　　9、通知消控室啟動(dòng)主泵和停止，消控中心應(yīng)能控制。

　　10、做好檢查保養(yǎng)記錄。

　　二、消防風(fēng)機(jī)房管理制度

　　為了保證消防風(fēng)機(jī)房的.正常運(yùn)行，特制訂如下制度:

　　1、消防控制柜上各種指示燈應(yīng)正常。

　　2、柜內(nèi)設(shè)備和電壓應(yīng)正常。

　　3、用搖表測(cè)量風(fēng)機(jī)絕緣應(yīng)在2mω以上。

　　4、手動(dòng)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)，啟動(dòng)應(yīng)無(wú)異響。

　　5、通知消控中心啟動(dòng)和停止，應(yīng)能正常啟動(dòng)停止。

　　6、做好風(fēng)機(jī)房衛(wèi)生工作。

　　7、每次運(yùn)行應(yīng)在10分鐘以上。

　　8、每月啟動(dòng)風(fēng)房設(shè)備一次。

　　9、各種開(kāi)關(guān)應(yīng)在自動(dòng)狀態(tài)。

　　10、做好檢修記錄工作。

住宅小區(qū)管理制度15

　　1、值班人員需耐心的接待每位車(chē)主,不得和車(chē)主發(fā)生任何沖突,違者將嚴(yán)肅處理或做辭退處理;

　　2、xx家園地下停車(chē)場(chǎng)屬私家停車(chē)場(chǎng),原則上外來(lái)車(chē)輛不得進(jìn)入;

　　3、車(chē)輛出入口崗需按規(guī)范操作,注重崗位形象和服務(wù)禮儀,每位工作人員的表現(xiàn)情況將與月度考核掛釣;

　　4、車(chē)輛出入口崗按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),并完善交費(fèi)手續(xù),收取車(chē)輛停車(chē)費(fèi),必須給車(chē)主開(kāi)據(jù)相應(yīng)的'停車(chē)費(fèi)發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理;

　　5、車(chē)場(chǎng)崗需熟悉小區(qū)停車(chē)場(chǎng)和車(chē)輛的整體情況,對(duì)進(jìn)出車(chē)輛必須跟蹤到位,嚴(yán)禁出現(xiàn)車(chē)輛占位現(xiàn)象,若出現(xiàn)占位現(xiàn)象,當(dāng)值人員將在月度考核中受到扣分處理;

　　6、車(chē)場(chǎng)崗在值班過(guò)程中需對(duì)停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)設(shè)施進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)處理,對(duì)不負(fù)責(zé)任的人員將嚴(yán)肅處理,對(duì)出工不出力者及時(shí)進(jìn)行教育,對(duì)老頑固者做辭退處理;

　　7、所有員工若故意破壞小區(qū)業(yè)主或公共財(cái)產(chǎn),除照價(jià)賠償并做辭退外,情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安部門(mén)處理;

　　8、管理處員工嚴(yán)禁自行幫業(yè)主挪車(chē),違者除后果自負(fù)外,并做嚴(yán)肅處理;若業(yè)主確需幫助需及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)同意后,與車(chē)主明確責(zé)任并做好防護(hù)措施后方可進(jìn)行;

　　9、嚴(yán)禁泄露車(chē)主資料,違者將做辭退處理。

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