保安部崗位職責

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保安部崗位職責15篇（必備）

　　現如今，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的保安部崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

保安部崗位職責15篇（必備）

保安部崗位職責1

　　1、保潔員要服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。

　　2、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標準完成各項任務。

　　3、生活垃圾日產日清。

　　4、各總經理辦公室每天清掃一次，包括辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾等家具的清潔除塵以及煙灰缸和垃圾桶的清倒工作。

　　5、一層大廳、二層過道走廊以及公共辦公區(qū)域過道的衛(wèi)生打掃，不定時巡視，保持地面清潔。

　　6、一層門窗玻璃、二層門禁玻璃的清潔工作。

　　7、會議室、會客廳每天清掃一次，包括對地面、沙發(fā)、茶幾、會議桌的清潔工作。

　　8、每天清掃樓內已投入使用的衛(wèi)生間以及洗手池的衛(wèi)生，及時清理垃圾桶里的紙巾。

　　9、樓內電梯以及樓梯間的衛(wèi)生清掃工作，并保持干凈。

　　10、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，整齊擺放在指定位置。

　　11、保潔工作中，撿拾到的'物品要按規(guī)定上交、嚴禁私自處理。

　　12、禮貌勸阻和制止他人不衛(wèi)生、不文明的現象和行為。

　　13、對公司各個門的鑰匙妥善保管，嚴禁使用后亂扔亂放，如有丟失，自行承擔全部責任。

　　14、積極主動完成領導臨時分配的其他工作任務。

保安部崗位職責2

　　保安部組織機構圖

　　隊長（1人）

　　副隊長(1人)

　　保安室酒店車場監(jiān)控室商務大廈機動（頂換班）

　　保安部崗位職責

　　一、保安隊長

　　直接上級：總經理、副總經理

　　直接下級：副隊長、隊員

　　崗位職責：

　�。�1）堅持貫徹執(zhí)行副總經理指示，做為副總經理在安全工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有督導責任。

　　（2）主持保安部的日常工作、組織、布置、協(xié)調各班的工作。

　　（3）協(xié)助人事部組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的四防教育。

　�。�4）負責制定健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施，布置保安部工作計劃安排和檢查落實情況，審定內部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請副總經理批準后實施。

　�。�5）配合公安機關及其他執(zhí)法機關對違法犯罪進行調查取證。

　�。�6）認真貫徹消防法規(guī)，加強對停車場、消防、監(jiān)控系統(tǒng)設備的管理，以確保保安部人員和設備處于良好狀態(tài)。

　　（7）維護酒店治安營業(yè)秩序，加強對保安部各崗位的安全控制。

　�。�8）完成副總經理及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工

　　作。

　�。�9）對保安人員的招聘、錄用、獎懲負責，按照獎懲制度實施

　　獎懲。

　　二、保安部副隊長

　　直接上級：保安隊長

　　直接下級：隊員

　　崗位職責：

　　（1）隊長不在崗時，代行副隊長職權。

　�。�2）根據下屬人員的工作表現，有權建設上級獎勵或直接簽單處理。

　　（3）有權直接處理發(fā)生的各種治安問題。

　�。�4）有要調動保安部人員力量處理應急事務。

　�。�5）每天督促各班運行情況。

　　（6）負責對下屬的業(yè)務培訓。

　�。�8）完善消防責任制，組織酒店員工的消防演習。

　　（10）指導車場、監(jiān)控室等的崗位工作。

　　三、巡邏崗

　　層級關系

　　直接上級：隊長、副隊長

　　崗位職責：

　�。�1）在領班的`指導下，對酒店各部位進行巡邏警衛(wèi)工作，要求巡邏中對不安全隱患有敏銳的觀察能力，能沉著機警地應付各種突發(fā)或緊急事件，隨時保持高度警惕性。

　�。�2）巡邏人員要認真負責，提高警惕，注意發(fā)現可疑人物及可疑情況，并制止違反規(guī)定的行為。

　�。�3）發(fā)現反�；蛞馔馇闆r除及時向領導報告外，還要采取必要措施，以防止火災事故，破壞行為的發(fā)生。

　�。�4）發(fā)現偷盜、鬧事、毆斗、兇殺、放火、投毒、爆炸等犯罪分子，要堅決果斷地采取措施，力爭抓獲犯罪分子。

　�。�5）如出現盜竊破壞、兇殺、火災、投毒，以及一切有現場的案件或事件要保護現場，及時上報，積極向安全部門提供情況，協(xié)助調查。

　　（6）巡邏人員要邊巡邊查，對重點部門要害部位要勤檢，如庫房、財務部、商務部、重要機房、配電間、總機、油庫、煤氣等，以及無人值班且有可能發(fā)生問題的區(qū)域，要多次巡視和認真的檢查。

　�。�7）巡邏人員要懂得必要的滅火常識，做到防范予未然，會使用消防器材，對火災能及時撲滅。

　�。�8）夜間20：00時注意來訪客人情況做好內部記錄。

　�。�9）嚴格打“巡邏鐘”認真書寫巡邏記錄。

　　四、大堂車場崗位

　　層級關系

　　直接上級：隊長、副隊長

　　崗位職責：

　�。�1）負責維持酒店的大堂秩序和警衛(wèi)工作，保證大堂的安全，保衛(wèi)大堂收銀員的安全。

　　（2）掌握進出酒店客人動態(tài)，勸阻行為怪異，衣冠不整的人進入酒店，同時將發(fā)現的情況向領班匯報。

　�。�3）發(fā)現非住店人員及可疑人員，要注意觀察其行為表現，禮貌查詢。

　　（4）勸助有礙治安和閑雜人員入店。

　�。�5）大堂崗位要密切配合，對可疑人物要通知領班或跟蹤監(jiān)控，制止客人在大堂沙發(fā)上睡覺，制止在大堂內發(fā)生任何不正常的事件，制止不按規(guī)定路線行走的酒店員工穿越大堂進出酒店。

　�。�6）發(fā)現情況處理問題時要沉著冷靜，態(tài)度和藹，堅持原則，以理服人，以禮待人，樹立維護酒店的良好形象。

　�。�7）在主管和領班等領導下，負責酒店轄區(qū)的車輛管理與警衛(wèi)工作。

　�。�8）保安員應做到熱情禮貌地接待每一位來酒店的客人，及時按排車位。

　�。�9）指揮車輛按酒店規(guī)定的路線行駛和停放。

　　（10）巡查所負責范圍內各處，無異常情況維持車輛秩序，如無客人候車，則禁止其它車輛上客道停車，不準為客人私自拉線乘車。

　�。�11）正確處理違反交通管理事件，態(tài)度和氣，以理服人，經以禮待人，發(fā)現問題及時報告當值主管或領班。

保安部崗位職責3

　　職務概述：

　　遵照公安部門及上級的規(guī)定，確保公司安全工作的布署、要求，組織本部門干部、員工有計劃實施，熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關知識；懂得消防業(yè)務，有一定的組織能力、判斷力及語言表達能力。

　　崗位職責：

　　1、負責制定公司的治安、消防年度、季度工作計劃，做好保安部年度預算報告。

　　2、負責維持公司內部秩序，預防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。

　　3、妥善處理賓客有關安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。

　　4、開展以'四防'（防火、防盜、防破壞、防治安災害事故）為中心的'安全教育和法制教育，定期檢查'四防'設施，增強全員的安全意識和法制觀念。

　　5、主動督促檢查公司各重點部位的七合格'工作；協(xié)調各有關部門嚴格落實'七合格'要求，確保重點部位的安全。

　　6、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項落實。確保公司夜間財產、人身安全。

　　7、負責完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現問題，及時糾正和報告。

　　8、負責制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內的防火、防盜安全。

　　9、適時完善、健全公司的安全應急措施，并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。

　　10、定期檢查各項保安措施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

　　11、及時督促檢查各部門對'誰主管，誰負責'責任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級責任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實。

　　12、組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當值保安干部、領班例會。

　　13、負責對保安部干部、員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。

　　14、做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業(yè)務水平。

　　15、參加行政部召開的部門經理會議，定期向總經理和領導匯報工作。

　　16、完成上級交辦的其他任務。

　　簽署人：

　　xx管理有限公司

保安部崗位職責4

　　1.服從保安主管的工作安排并及時報告有關工作，在做好本職工作的同時，負責本班保安員的'管理工作。

　　2.保安領班上崗前應先進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，個人儀容儀表端莊整潔。

　　3.對當班的工作任務和要求，做到心中有數；布置工作時，做到具體、明確。

　　4.上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站姿、坐姿、行走都要規(guī)范，起到模范帶頭作用。

　　5.堅守崗位，嚴格執(zhí)行值勤管理制度，保持轄區(qū)的正常秩序，發(fā)現問題及時協(xié)調解決。

　　6.監(jiān)督保安員按操作程序和要求做好保安工作，對本班保安工作負責。

　　7.負責對保安部各種用品和器具的保管工作。

　　8.遇到不能解決的問題及時向保安主管匯報。

　　9.當班工作有記錄，換崗交接清楚、及時、無誤。

　　10.負責對新進員工進行崗前培訓。

　　11.值班期間發(fā)生突發(fā)事件的要在第一時間通知主管（不管白班還是夜班）。

　　12.負責對地下車庫防火門的開關，開關時間，晚上23:00點關—06:00開。

　　13.做好保安主管交辦的其它事宜。

保安部崗位職責5

　　一、確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開。獎勤罰懶。

　　二、制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序。并嚴格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善，并提交經理審批。

　　三、對所屬部門資產、財務進行嚴格的監(jiān)管、審核，避免浪費及財產流失。

　　四、建立資料系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現問題后，對有關程序做出相應的修改使其更加完善。從而提高對突發(fā)事件的應變能力。

　　五、負責現場對業(yè)主（住戶）有關安防問題的解答并提供相關的規(guī)范性咨詢服務。

　　六、熟記緊急聯(lián)絡信號，電話號碼，對講機號碼。

　　七、對大廈的安保人員進行督導，并定期召開工作協(xié)調會，以便及時溝通，加強物業(yè)的安防管理。

　　八、定期向公司經理提交物業(yè)管理報告，提出合理化建議。

　　九、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，做到清晰、準確，列明各項工作的負責人，完成時間等，并督導其各項決議的執(zhí)行情況。

　　十、每日全面巡視大廈，熟悉大廈公共設備的位置和保安監(jiān)控的重點，發(fā)現問題及時做出反應。

　　十一、每月初提交上月詳細的工作總結，每月底提交下月的工作計劃。做到詳細清楚，責任到人。

　　十二、編制本部門排班表，并于每月末向公司經理提交下月排班表。

　　十三、每年年末提交下一年度預算，待經理審批后，嚴格按照審批后的預算執(zhí)行。

　　十四、對本部門新入職員工于試用期前一周做出考核。為公司挑選合格專業(yè)的人材。從而優(yōu)化公司的員工隊伍。

　　十五、制訂可行性年度培訓大綱及培訓教材。定期對本部門人員進行培訓。不定期的進行崗位技能的抽查考核工作。

　　十六、有責任和義務督導本部門人員嚴格遵守公司的.各項規(guī)章制度，加強專業(yè)技能學習，提高工作效率，不斷完善自我。使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。

　　十七、定期安排保安員的體能訓練，保證員工隨時處在最佳工作狀態(tài)。

　　十八、定期安排各部門員工對防盜、防火等方面的教育。每年11月19日舉辦防火演練。

　　十九、降低投訴率，就業(yè)主（住戶）投拆熱點進行分析，找出癥結所在，與相關部門進行整改。二

　　十、遇有水浸、火警等突發(fā)事件，要及時與相關部門做好善后工作。

　　二十一、按時參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機構、政府部門及有關大廈管理消防安全等方面的會議。并及時向下屬及相關部門傳達會議精神。

　　二十二、加強與所屬管轄警區(qū)的警民關系，定期與區(qū)、市消防局聯(lián)系，以便日后執(zhí)行工作。

　　二十三、嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。

　　二十四、無條件遵從公司一切合理的工作安排。

保安部崗位職責6

　　保安部主管職位要求

　　1.專業(yè)資格要求:退伍軍人

　　2.普通話要求:一般

　　3.外語水平:不限

　　4.性格個性:性格開朗，服從意識較強，有一定的組織和管理能力

　　5.其他要求:五官端正，身體健康，能夠認同酒店的企業(yè)文化和管理模式

保安部崗位職責7

　　一、保潔員的崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人衛(wèi)生、儀容儀表，穿著指定的制服，樹立良好形象；

　　3、注重禮儀，面帶微笑為客戶提供服務。愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作；

　　4、遵守考勤制服，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情；

　　5、清潔過程中若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時上報主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)事事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時機協(xié)助專業(yè)人員排除故障；

　　6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人或者帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償；

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主；

　　8、認真完成上級領導交辦的其他任務。

　　二、保潔員行為規(guī)范：

　　1、員工有事不能出勤時，應及時辦理請假手續(xù)，并在接班前獲得批準。

　　2、使用禮貌用語，態(tài)度熱情，注意禮讓。操作時如需配合，要征得對方同意。

　　3、不得對客人指手劃腳，品評議論，有問題及時報告上級，不得在大聲喧嘩，與任何人發(fā)生爭吵，吵鬧。不得私自收集廢品或擅自處理。

　　4、不得隨意搬動撥弄消防工程設備，按鈕等。

　　5、掌握保潔常識，一般保潔部分嚴禁使用強酸、強堿、鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物材質。

　　6、愛護財物，挪動物品應輕拿輕放，避免磕碰，發(fā)出噪音，工作完畢恢復原位。

　　7、工作中要集中精力，注意安全，避免污染，傷害客人。在操作中盡量避免揚塵，濺灑液體，油污及其它。

　　8、搬運物品及清運垃圾時不得在地面拖拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運到指定地點，嚴禁亂扔亂倒。

　　9、檢查衛(wèi)生間各類易耗品的使用情況及時補充衛(wèi)生間手紙、洗手液及衛(wèi)生球。

　　10、每日上午8：00以前、下午16：30清運所屬區(qū)域垃圾，特殊情況可隨時處理。

　　三、清洗安全操作規(guī)程：

　　1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2、清掃人員不得私自撥動任何機器設備及開關以免發(fā)生事故。

　　3、清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。

　　4、操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為上。

　　5、清掃人員在泡開水時，應思想集中，以免燙傷。

　　6、室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。

　　四、清掃保潔應注意的事項：

　　【售樓處內】

　　1、避免在客戶集中時清掃。

　　2、在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。

　　【辦公室】

　　1、對辦公室的日常清掃，需要在每日8:30之前完成作業(yè)，動作利索快捷。

　　2、進入辦公室作業(yè)時，最好由2人以上同時進入，并注意不做令人懷疑的動作，以免產生誤會。

　　3、擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動，如發(fā)現手表、項鏈、錢包等貴重物品，應立即向保安部門報告。

　　4、吸塵器噪音大，室內吸塵作業(yè)可安排在上班前或下班后進行。

　　5、管理辦公室的鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。

　　【衛(wèi)生間】

　　1、清理衛(wèi)生間所用的工具應專用，使用后應定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。

　　2、作業(yè)時應在現場豎立“正在清掃”的`告示牌，以便客人注意，予以配合。

　　3、注意衛(wèi)生間的通風，按規(guī)定開關窗。

　　五、保潔員工作內容：

　　1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；

　　2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；

　　3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生。每日早8：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態(tài)；

　　4、負責工具的清潔和保養(yǎng)；

　　5、定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品等）；

　　6、定期上報保潔物品的購買清單（內含用途）；

　　7、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

　　8、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗；

　　9、定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土；

　　10、做好蚊蠅鼠蟻防治、清理工作。

　　11、遇到雨雪天氣時候及時對售樓處地面做保護，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。

　　六、保潔時間：

　　1、每日分三次定時保潔：8：00，12：30，16：30；

　　2、每日上午8：30以前、下午16：30后清運垃圾，特殊情況可隨時處理；

　　3、除定時打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時發(fā)現臟污隨時清理為原則，隨時保持臺面、地面整潔；

　　4、訪談區(qū)客戶離開后，3分鐘內清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位；

　　5、衛(wèi)生間應隨時打掃,每三小時清理一次。

　　七、操作規(guī)范及細則：

　　【售樓處內】

　　1、先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸塵）。而后視情況每30分鐘巡視一遍。

　　2、清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。

　　3、按預定順序，依次擦試門窗、墻壁飾物、鏡面、開關座、插座盒、消火栓、消防門、標識牌、風口、踢腳板等（墻面積大為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進行，即每天只做一段）。

　　【辦公室的清掃】

　　備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。

　　查：進入辦公室后，先查明有無異�，F象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發(fā)現異常，先向主管上報后再作業(yè)。

　　倒：清倒煙灰缸，紙簍，垃圾筒。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應注意里面有無危險物品，并及時處理。

　　擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關插座，空調風口、踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進行。

　　整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后應按習慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動。

　　吸：按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪后要復位擺好，發(fā)現局部臟污應及時處理。

　　關：作業(yè)結束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內，確認質量合格然后關燈，鎖門。

　　【衛(wèi)生間的清掃】

　　備：作業(yè)前，備好以下器具，掃帚、簸箕、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其它）、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。

　　沖：進入衛(wèi)生間首先放水將小便池、座便器沖洗。

　　倒：掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾筒，同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。

　　洗：按照先面臺，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生間設備。衛(wèi)生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷。

保安部崗位職責8

　　1、協(xié)助部門主管做好日常事務工作，做好部門主管的助手，努力完成主管布置的各項工作任務，直接向部門主管負責;

　　2、熟悉各個崗位業(yè)務技能，根據各崗位需要，進行實質性引導和培訓。

　　3、努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精神;

　　4、督導各級保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展群眾性安全防范工作;

　　5、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或員工違法亂紀問題，并負責分管本部員工的培訓和考核;

　　6、針對下屬員工的`思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質;

　　7、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。

　　8、根據當日情況，合理分配日常工作安排，確保各崗位盡職盡責。

　　9、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。

保安部崗位職責9

　　1、在保安部經理和物業(yè)(夜間)值班經理領導下，依照本項目《治安、消防管理方案》，負責管轄區(qū)域內的治安、消防以及機動車輛管理工作，并承擔本班次的管理責任。

　　2、負責所管轄區(qū)域保安人員的.定崗和工作安排。

　　3、配合保安經理組織所分管的保安人員崗位技能培訓。

　　4、根據保安經理要求，參與保安內務管理和思想教育。

　　5、負責本班次保安監(jiān)控設備、通訊器材的使用及管理。

　　6、配合保安經理編制、提交本項目保安年、季度財務預算。

　　7、負責每班次對項目保安、消防工作進行巡視、檢查，認真填寫巡檢記錄，并在保安經理未在崗時交物業(yè)服務值班室備案。

　　8、夜間值班時對本班次保安、消防工作進行不少于3次的巡視、檢查，填寫夜間巡檢記錄，并于次日換班后交物業(yè)服務值班室。

　　9、遇有治安、消防事件發(fā)生，應在第一時間報物業(yè)服務值班室及保安經理，同時趕到事件現場，按《治安、消防處理辦法》及《突發(fā)事件的預防管理措施》相關程序規(guī)定，組織保安和物業(yè)職工開展相應工作，確保現場人員安全。

　　10、治安、消防事件消除后，配合保安經理書寫“事故報告”，協(xié)助相關部門分析事故成因，“報告”由保安經理交物業(yè)服務值班室備案。

　　11、治安、消防事件消除后應與保安經理一同向項目經理匯報，并聽取工作指示。

　　12、配合保安部經理和本項目所在地的公安、消防機構保持緊密的工作聯(lián)系，并在公安、消防人員的專業(yè)指導下，完善治安、消防管理工作。

　　13、負責對所管理保安工作考評，并將評價交保安經理。

　　14、負責召開本班次的崗前、崗后短會，交待出注意事項，安排當日工作，總結工作情況，做好短會記錄。

　　15、完成保安部經理交辦的其他工作。

保安部崗位職責10

　　1、堅持貫徹執(zhí)行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對餐廳的安全負有重要的責任。

　　2、有高度的責任感和事業(yè)心，有現代酒店管理的經驗。

　　3、敬業(yè)樂業(yè)，堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保餐廳人、財、物的絕對安全。

　　4、負責制定、健全餐廳的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經理批準后實施。

　　5、堅持餐廳保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的`工作積極性，并領導下屬員工積極開展全面安全質量管理活動。

　　6、維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態(tài)。

　　7、合理分配各個崗位人員(大門、大堂、巡邏、消防、停車場)，確保每個崗位做到萬無一失。

　　8、組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經理提出建議，匯報查處結果。

　　9、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經濟部位和要害部位的安全要加強管理。

　　10、與當地執(zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

　　11、受理酒店有關本部門的客人投訴。

　　12、重視內勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。

　　13、協(xié)助總經理組建餐廳安全、消防、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。

　　14、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防搶、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。

　　15、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。

保安部崗位職責11

　　1、堅持貫徹執(zhí)行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對香洲田園城的安全負有重要的責任。

　　2、有高度的責任感和事業(yè)心，有現代管理的經驗。

　　3、敬業(yè)樂業(yè)，堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保田園城的人、財、物的絕對安全。

　　4、負責制定、健全香洲田園城的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經理批準后實施。

　　5、堅持香洲田園城保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的`工作積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。

　　6、維護香洲田園城內部治安秩序，經常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態(tài)。

　　7、組織調查內部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經理提出建議，匯報查處結果。

　　8、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對香洲田園城經濟部位和要害部位的安全要加強管理。

　　9、與當地執(zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

保安部崗位職責12

　　（一）保安部工作準則：

　　1 、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

　　2 、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

　　3 、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

　　4 、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。

　　5 、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

　　6 、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

　　7 、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

　　8 、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。

　　9 、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

　　10 、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

　　11 、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

　　12 、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

　　13 、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行。

　　14 、無特殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。

　　15 、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

　　16 、一旦發(fā)現火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。

　　17 、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

　　18 、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

　　19 、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

　　20 、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

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　　1 、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

　　2 、主管、領班請假需經理批準方可。

　　3 、保安員請假需經主管批準方可，但必須先經領班批準。（事假超過半天，需部門經理批準）。

　　4 、嚴禁越級請假。

　　5 、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。

　　6 、原則上不準調休，如遇特殊情況經經理批準方可。

　　7 、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。

　　8 、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

　　（三）保安部獎懲制度：

　　1 、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

　　1 ）對酒店的安全管理有大貢獻者。

　　2 ）拾到客人錢財繳公者。

　　3 ）舉報本部員工違章亂紀者。

　　4 ）向本部提出良好建議，該建議被采納者。

　　5 ）對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。

　　6 ）為酒店聲譽和財產，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

　　2 、懲罰——警告處分，有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。

　　1 ）當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經多次指出而無明顯改觀者。

　　2 ）不服從工作分配，不服從上級指揮者。

　　3 ）經常遲到早退又不打卡備案者。

　　4 ）無特殊情況（公務需要），擅自離開工作崗位者。

　　5 ）當值時睡覺者。

　　6 ）當值時濫用權力，以權謀私者。

　　7 ）當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

　　8 ）無特殊情況（公務需要）私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。

　　9 ）不遵守宿舍管理制度者。

　　10 ）不當值員工擅入酒店者。

　　11 ）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

　　12 ）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

　　13 ）工作中欺騙上司者。

　　3 、懲罰——辭退，有下列表現之一者，立即辭退。

　　1 ）不請假，曠工兩天以上者。

　　2 ）無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

　　3 ）索取、私藏小費者。

　　4 ）利用職權與客人進行非法交易者。

　　5 ）盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。

　　6 ）不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

　　7 ）不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。

　　8 ）嚴重工作失誤，造成酒店損失者。

　�。ㄋ模┍０膊勘O(jiān)督員工打卡制度：

　　1 、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領班批準，并派人替崗。

　　2 、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經理處理，不允許代人打卡。

　　3 、檢查打卡機運行情況，發(fā)現問題立即報告。

　　4 、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現象，必要時需開據放行條。

　　5 、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。

　　6 、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

　　7 、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領班。

　�。ㄎ澹┍０膊垦b備器材使用制度：

　　1 、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方共同檢查清點并記錄簽收。

　　2 、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記，歸還時領取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。

　　3 、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領班和主管可以使用。

　　4 、保安部備用品專柜鑰匙平時放監(jiān)控員處，夜班時放保安當值處。

　　5 、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

　　（六）外來單位進店施工管理制度：

　　1 、若有在酒店范圍內進行施工的單位，在進場時必須持有聘請施工部門簽發(fā)的申請或證明，經保安部及工程部核對批準后方可辦理入場施工手續(xù)。

　　2 、請施工的部門，在填寫申請或證明時，要求寫清施工單位名稱、人數、施工區(qū)域、工時及負責人等。由施工單位負責人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續(xù)。

　　3 、保安部向施工單位發(fā)放臨時施工卡，并收取證件抵押金人民幣叁拾元整，工期完成后，憑工卡到保安部秘書處注銷并退回押金。

　　4 、辦理施工手續(xù)的同時，施工單位負責人要與酒店簽定防火責任書，確定施工防火責任。

　　5 、任何施工單位和個人進入酒店施工必須走員工通道，并配戴臨時施工卡。未經允許不得擅自進入營業(yè)區(qū)域和使用客用設施，施工結束后，所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請單位簽發(fā)的放行條。

　　6 、施工期間，要遵守酒店各項規(guī)定，如需增加人員時要及時補辦手續(xù)。

　　7 、施工期間，嚴禁在施工現場吸煙，禁止在施工現場亂拉、接電線。

　　8 、如施工需要明火操作時，必須到酒店保安部遞交申請，辦理動火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現場周圍可燃物等安全防范措施。

　　9 、要及時清理工程垃圾，保證施工現場清潔，嚴禁在消防疏散通道內堆放雜物。

　　10 、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續(xù)不全的、現場管理混亂、未辦動火證而動用明火操作的，根據施工性質，保安部有權給予相應的處罰和追究當事人責任。

　　（七）消防設備管理制度：

　　1 、消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設備和器材，不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準將消防設備、器材挪作非消防用途。

　　2 、因公施工、作業(yè)需動用或移動消防設備、器材的部門，需書面向保安部申請，經批準后方可動用或移動，并在施工、作業(yè)完結后將設備、器材恢復原位。

　　3 、工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現遺失、損壞或失靈的設備、器材，要立即向消防委員會報告，爭取補救措施，并追查原因及做好記錄。

　　4 、工程部當值人員和當值主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查，每周要對煙感、溫感等報警裝置進行測試，并向消防委員會書面報告測試結果，同時做好檢查記錄。

　　5 、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統(tǒng)及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風機排煙閥等聯(lián)動設備和應急照明系統(tǒng)進行一次詳細的維護保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。

　　6 、工程部經理和主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發(fā)電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點部位，發(fā)現問題要立即派人整改，做好記錄。

　　7 、保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數次，防止筒內的粉末受潮沉淀結塊，并做好記錄。

　�。ò耍┍O(jiān)控中心管理制度：

　　1 、監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。

　　2 、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長發(fā)。

　　3 、當值期間要精神集中，認真細致做好監(jiān)控記錄，不準撤離崗位。

　　4 、認真做好交接班工作，并詳細將本班的監(jiān)控情況知會下一班。

　　5 、監(jiān)控室內嚴禁吸煙、禁帶火種，不準喧嘩吵鬧，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。

　　6 、每天要對各種儀器設備進行清潔，保持室內無塵等衛(wèi)生。

　　7 、任何人調用錄像帶或查閱文件、檔案，需預先填寫《查閱（調用）申請表》，經經理批準簽名后方可。

　　8 、當值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、設備等。嚴禁非監(jiān)控員操作中心內之一切設備。

　　9 、當值監(jiān)控員或其他經批準進入監(jiān)控室的人員，不得無故占用（長用）中心之通信設備。

　　10 、監(jiān)控中心僅限保安部當值監(jiān)控員、當值領班、主管級以上管理人員進入。

　　11 、因工作需要的 PA 、工種技工、大堂 AM 、值班經理等，須經當值監(jiān)控員允許后方可進入，工作完畢后及時離開，不得無故逗留。

　　12 、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬主管。

　　（九）停車場安全管理程序：

　　1 、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。

　　2 、客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準向客人索取小費。

　　3 、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。

　　4 、當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題。

　　5 、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。

　　6 、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

　�。ㄊ┌踩ぷ鳁l例：

　　1 、要求身體素質好，工作和訓練時，嚴禁危險動作，如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。

　　2 、著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時受傷。

　　3 、受外傷時，要立即報告領班，并盡快處理傷口，傷勢嚴重者，要及時到酒店醫(yī)務室進行處理。

　　4 、處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災、水災、臺風等）。

　　5 、對不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域，應立即通知有關部門清理。

　　6 、對不懂的設備、器材不要亂拆卸，要請專業(yè)人員來處理，觸動或打開可能有危險的包裹，發(fā)現異常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。

　　7 、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習慣。

　　8 、不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險語言，避免引起暴力行為。

　　9 、如遇到意外攻擊，只有采取適當的自衛(wèi)，以保證自身的安全為準則。

　　9 、本條例只適用于保安部員工。

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　　1 、保安部經理崗位職責：

　　1 ）工作職權：

　　a. 根據部門各級員工的工作表現情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處分，有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。

　　b. 有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。

　　c. 對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經理建議逐步嚴密完善等。

　　2) 工作職責：

　　a. 對總經理負責，負責保安部全面工作。

　　b. 對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。

　　c. 負責對下屬考核、培訓。

　　d. 負責酒店保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。

　　e. 負責全酒店員工治安防范宣傳教育。

　　3) 業(yè)務要求：

　　a. 熟悉和掌握酒店內部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感性和預見性，防患于未燃。

　　b. 善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

　　4) 工作內容：

　　a. 協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。

　　b. 對酒店員工進行法制教育，生產安全教育及遵紀守法教育。

　　c. 積極開展治安檢查和消防檢查。

　　d. 組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時要在酒店內值班，并督導任務的落實情況。

　　e. 積極配合公安機關調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。

　　f. 了解和掌握酒店內部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。

　　g. 注意防止因自然災害而造成酒店和賓客、員工的生命財產的損失。

　　h. 建立和完善酒店治安工作檔案。

　　2 、安全主管崗位職責：

　　1 ）熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。

　　2 ）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。

　　3 ）認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內發(fā)生的事件（包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題），非常事件要及時上報。

　　4 ）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調查，寫出調查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護現場并向警方報案，協(xié)助警方的調查工作。

　　5 ）下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質保持在一個較高的水平。

　　6 ）熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。

　　7 ）控制好酒店停車場的安全，保障酒店車道的暢通。

　　8 ）完成交給的其它任務。如：施工現場及人員的安全督導、施工辦證工作等。

　　9 ）對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結，并及時向上級匯報工作情況。

　　10 ）熱情接待來訪。

　　11 ）協(xié)助經理處理當值期間發(fā)生的問題。

　　3 、主管崗位職責：

　　1 ）認真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規(guī)定。

　　2 ）掌握酒店的火災特點，努力做到“六熟悉”，即：熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉酒店的火災危險性和相應的防火措施；熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在的火險隱患和控制方法；熟悉各有關的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設施器材、裝備狀況。

　　3 ）制定消防安全制度，推行逐級防火責任制，并督促落實。

　　4 ）對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實做好消防安全工作的自覺性。

　　5 ）開展經常性的防火檢查，發(fā)現火險隱患時及時上報并提出整改意見，督促有關部門消除火險隱患，改善消防安全條件，完善消防設施。

　　6 ）協(xié)助主管部門對工程維修員、服務員、保安員等進行消防知識培訓和考核工作。

　　7 ）組織專職（義務）消防隊的學習和訓練，制定滅火作戰(zhàn)計劃，負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養(yǎng)。

　　7 ）制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。

　　8 ）協(xié)助建立和完善防火檔案。

　　9 ）發(fā)生火警立即報告，同時組織員工撲救火災，保護火災現場，參與火災原因的調查和對責任人的責任追查。

　　10 ）對在消防安全工作中做出成績的部門、個人，向行政領導提出表彰及獎勵的建議。

　　4 、保安部領班職責：

　　1 ）職權：

　　為便于領班的管理工作，領班享有以下權利：

　　a. 對下屬工作不服從管理者，領班有簽黃單的建議權。即：領班可向上級建議、請示，給下屬簽單處罰。

　　b. 領班必須對本班員工進行嚴格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。

　　2) 職責：

　　a. 正常情況下，領班兼任樓層巡邏崗，負責檢查各崗位運轉情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書面報告部門經理。

　　b. 除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。

　　c. 當值時，必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時，該崗均由領班代替；如有特殊情況需調人時，必須向上級匯報，批準方可。

　　d. 病事假履行請假手續(xù)，嚴禁隨意離開，找人代班。

　　e. 每天當值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當值總負責人匯報。

　　5 、監(jiān)控員崗位職責：

　　1 ）認真學習消防、安全專業(yè)知識，掌握消防、安全之監(jiān)控技術，及時發(fā)現不安全因素，并立即報告。

　　2 ）熟練掌握各類監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴禁違章操作及非專業(yè)人員操作。

　　3 ）控屏幕情況要隨時報告，發(fā)現異常立即定點錄相，并做好記錄及時上報。

　　4 ）愛護各種設備、器材，注意了解設備設施的'運作情況，有問題要及時報告，并通知工程部派員修理，保證正常運作。

　　5 ）一旦發(fā)現警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。

　　6 ）嚴格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，并做好交接班簽名。

　　7 ）當值期間要做到“四不準”：不準吸煙、瞌睡、吃零食，不準閱看與工作無關的資料，不準將無關人員帶進監(jiān)控室，不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。

　　8 ）接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準講與工作無關的事件，不準撥打私人電話。

　　9 ）嚴格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。

　　6 、樓層巡邏崗位職責：

　　1 ）巡邏中發(fā)現有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值總值處理安全問題。

　　2 ）巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施。

　　3 ）接報外，不得進入服務員工作間。

　　4 ）沒有部門經理批準或協(xié)調，不得擅自查房、進房。

　　5 ）熟悉酒店內部區(qū)域及走火通道的分布情況。

　　6 ）巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發(fā)現損壞應及時報告消防中心。

　　7 ）熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。

　　8 ）遇火警時沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機，并組織現場有關人員積極查找火源，根據現場情況采取有效措施滅火。

　　9 ）促客房來訪制度的實施，對嚴重肇事者，協(xié)同前臺經理及客房部人員處理。

　　10 ）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。

　　11 ）檢查樓層施工人員工作，動火的有無辦理動火作業(yè)許可證，排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。

　　12 ）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。

　　13 ）遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經詢問后，即送當地公安機關處理。

　　14 ）遇滋擾現象，應勸阻其有關人員離開酒店。

　　15 ）巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。

　　7 、大堂崗位職責：

　　1 ）工作范圍在大堂內。

　　2 ）在大堂內發(fā)現無法自行處理的問題，應及時報告保安部主管及前臺當值經理，并隨時配合各部門經理級以上人員處理安全方面問題。

　　3 ）在擔任大堂保安時，不得使用客用設施，不得進入營業(yè)區(qū)域、前臺及其辦公室。

　　4 ）注意衣冠不整的客人進入大堂，應勸其離開。

　　5 ）在大堂內應干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現象。

　　6 ）未經總經理批準，任何施工單位禁止在大堂施工。

　　7 ）未經批準不得在大堂錄像。

　　8 ）強行進入大堂到處亂竄的人，并同時通知其它崗位加強監(jiān)控。

　　9 ）夜班注意員工的不軌行為。

　　10 ）檢查各處消防設施是否完好。

　　11 ）注意醉酒者行動，有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。

　　12 ）密切注意有無破壞酒店之設施行為。

　　13 ）客用沙發(fā)禁止躺、臥。

　　14 ）大堂站崗應選定幾個利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉悠。

　　15 ）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。

　　16 ）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。

　　8 、大堂前門崗位職責：

　　1 ）定崗于大堂前門處。

　　2 ）大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時，應馬上勸其離開，引導其停泊于道邊車位或停車場內。

　　3 ）注意進出人員情況，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。

　　4 ）指揮車輛在通道兩側翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務需預留車位的，應以障礙物按要求預留車位。

　　5 ）注意與客人接觸時，從語言中充分體現尊重客人，為客人服務，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應規(guī)范化。

　　6 ）定崗時還應該注意前門安全情況。

　　7 ）注意阻止任何施工單位及個人由前門經大堂進入酒店樓層施工。

　　9 、停車場崗位職責：

　　1 ）定崗于停車場內。

　　2 ）指揮引導車輛有序停泊。

　　3 ）做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

　　4 ）在車駛進停車場時，應表現積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導客人停到適當位置。

　　5 ）注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。

　　6 ）對客人有不解之處應用到有問必答，有耐心。

　　7 ）維護車輛及車場的安全。

　　8 ）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。

　　9 ）禁止酒店員工在停車場內停留。

　　10 ）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場內的斗毆及鬧事。

　　11 ）注意酒店停車場的各類設施。

　　10 、打卡崗位職責：

　　1 ）定崗于員工打卡處，維護打卡秩序。

　　2 ）按照酒店人力資源部的有關打卡制度，嚴格監(jiān)督員工上下班打卡，無工牌者記錄下來，上報當值領班。

　　3 ）檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將酒店之文件、物品等帶出，如遇此情況，應立即報告當值領班。

　　4 ）為外來人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。

　　5 ）為外來施工單位和個人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內的個人行為。

　　6 ）監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現象，維護高峰期打卡秩序。

　　11 、夜總會保安崗位職責：

　　1 ）完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內安全。

　　2 ）認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。

　　3 ）維持好 KTV 場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

　　4 ）娛樂場所人多情況復雜，要密切注意場內動向，防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產安全。

　　5 ）場內若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)住客人，及時搶救并組織疏散客人離開現場，防止事態(tài)擴大。

　　6 ）娛樂活動結束，請客人有秩序地離開場地，要協(xié)同服務人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等，關閉音響、燈光并鎖門。

　　7 ）向接崗人員交待清楚崗上情況。

　　8 ）完成上級交派的其他工作。

保安部崗位職責13

　　1.保安部經理對百貨商場經理負責，是百貨商場經理在保安工作上的主要參謀和助手，對公司安全工作負有領導上的具體責任。

　　2.制定部署保安部的工作計劃安排,負責對部屬管理人員進行考勤、考績。

　　3.負責落實各項安全措施，定期及不定期對百貨商場安全工作進行全面檢査。

　　4.負責定期檢査消防器材、安全設施的完好情況，保證各種設施、安全工具的完好無缺和正常運轉。

　　5.配合綜合辦公室搞好職工車輛及停車場的管理。

　　6.負責賣場內巡邏及清場工作，加強門衛(wèi)管理，嚴格出人手續(xù)。

　　7.負責值班人員的安排和管理，及時布置防火工作、保衛(wèi)工作,并組織人員進行各種安全演習。

　　8.負責協(xié)調公安、消防、安全等部門的關系，辦理有關手續(xù)證明。

　　9.協(xié)助做好保密工作，協(xié)助有關部門對內外部案件進行及時處理,受理有關公司安全和本部門的較大宗的`顧客投訴。

　　10.負責公司財產方面尤其是現金的安全統(tǒng)籌工作。

　　11.根據應急預案，負責實施，努力減少緊急事態(tài)所造成的損失。

　　12.主持保安部辦公室例會，傳達貫徹百貨商場經理和購物中心集團下發(fā)的指令。

　　13.對公司消防、治保等不夠嚴密和完善的方面,負責向百貨商場經理建議，使其逐步嚴密和完善。

　　14.負責制定重要顧客參觀、采購過程中，重大節(jié)日、慶典期間的保安方案。

　　15.按時完成百貨商場經理交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。

保安部崗位職責14

　　保安主管崗位職責：

　　1、向物業(yè)服務中心總經理定期匯報各項目保安工作進程，特別是保安員工的思想動態(tài)；

　　2、負責對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導；

　　3、負責對各管理項目的保安隊員工的培訓工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關結果及時匯報給服務中心領導；

　　4、協(xié)助各項目部經理工作，貫徹實施保安隊崗位規(guī)范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。

　　5、負責組織對各項目保安隊的軍事培訓和理論指導,對領班及保安員的績效進行測量及考評；

　　6、負責指導對各新接項目的崗位設置及人員配置，并負責對配置人員工資和福利的核算工作；

　　7、負責調解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業(yè)余文化生活；

　　8、負責收集相關社情治安信息，并根據實際情況做出應對預案;

　　9、負責制定各管理項目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項目對公司制度的執(zhí)行和落實情況；

　　10、定期主持召開部門辦公例會，傳達公司管理意見；

　　11、主動配合公安機關的各項工作，定期進行各項保安管理的應急演練；

　　12、完成物業(yè)經理交付的'其它任務。

　　保安隊長職責：

　　1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處主管指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。

　　2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

　　3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日�？己斯ぷ鳌�

　　4、做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。

　　5、經常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

　　6、帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

　　7、負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。

　　8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

　　保安班長職責：

　　1、主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處的工作指令，以身作則，帶領和督導全組人員履行崗位職責，認真做好安全管理工作。

　　2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進行交接班。

　　3、如實記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向班長和主管領導請示報告。

　　4、愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

　　5、熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區(qū)域內安全管理工作的規(guī)律及特點。

　　6、了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告。

　　7、及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的情況負責。

　　保安職責職責：

　　1、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現可疑的人、事、物、預防治安案件的發(fā)生；

　　2、在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現行違法犯罪份子有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力；

　　3、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力；

　　4、按照規(guī)定制止未經允許的人員、車輛進入管轄區(qū)域；

　　5、對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查；

　　6、在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)；

　　7、宣傳法制，做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現不安全因素應及時的向服務處領導和班長匯報，共同協(xié)助整改；

　　8、對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權偵察、扣押、搜查；

　　9、積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）；

　　10、熟悉和愛護所管轄區(qū)內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；

　　11、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；

　　12、積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務工作；13、認真完成領導交辦的其它任務。

　　園區(qū)門崗工作標準：

　　1、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

　　2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；

　　3、每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；

　　4、站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

　　5、對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；

　　6、器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調、自然；

　　7、短時間內熟知、熟記轄區(qū)內住戶及其車輛（包括車號）；

　　8、對住戶要用規(guī)范用語問好；

　　9、認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡；

　　10、遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；

　　11、指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；

　　12、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

　　13、不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

　　14、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

　　15、按規(guī)定責任路線巡視檢查，呈S型巡視。

　　車輛管理工作標準：

　　1、道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調；

　　2、車行道暢通通至每幢住宅樓入口處；

　　3、外來車輛未經許可，不可進入轄區(qū)；

　　4、進入物業(yè)轄區(qū)內車輛，均服從物業(yè)公司管理；

　　5、凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2、5噸以上貨車，一律不準駛入轄區(qū)；

　　6、駛入轄區(qū)內車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外）

　　7、轄區(qū)內所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；

　　8、車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

　　9、車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；

　　10、車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發(fā)生時，10分鐘內通知車主；

　　11、停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象；

　　12、停車場內地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

　　13、停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

　　14、停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；

　　15、轄區(qū)內交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

　　16、業(yè)主每輛車文字檔案齊全、資料準確率100%；

　　17、外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。

　　保安服務：

　　1、維持園區(qū)公共秩序及住戶安全，園區(qū)實行封閉管理，24小時巡邏值班制度，與派出所配合，維護園區(qū)治安有權對園區(qū)內可疑人員進行查問；

　　2、巡視時發(fā)生火警事故或隱患及治安、交通等事故，及時處理并上報相關部門；

　　3、被盜、刑事、火災、治安案件年發(fā)生率1‰以下，年度無重大刑事案件、重大火災和交通事故發(fā)生；

　　4、遇突發(fā)案件，保安人員2分鐘內趕到現場，第一時間采取防范措施；危險處設有明顯標記和防范措施；

　　5、保安人員著裝有明顯標志和工作規(guī)范，按巡檢路線認真巡檢；

　　6、違章發(fā)生率1‰以下，處理及回訪率100%。

　　消防管理：

　　1、園區(qū)的日常消防管理園區(qū)消防設施完好率100%，消防供水率100%；系統(tǒng)設施完好，定期定人檢查維護，對消防供水系統(tǒng)定期試水試壓；

　　2、火災發(fā)生率1‰以下，有防范措施，定期進行安全教育、培訓，保證工作人員掌握基本消防技能，合格率達到100%；

　　3、制定防火責任制并嚴格執(zhí)行，消防設施有明顯標記，不得挪做它用，放置合理，定期巡視檢查，使之合格有效。

　　裝修期間治安的管理:

　　1、施工人員進入園區(qū)，都應辦理出入證。出入園區(qū)時，保安負責查驗，無證者不準進入園區(qū)。出入證僅供本人使用不得轉借；持證人要自覺接受和配合保安查驗；出入證到期或有遺失，須及時到發(fā)證部門辦理延期或補辦手續(xù)。

　　2、裝修期間為加強對施工人員的管理，進行以下主要工作：

　　保持各施工別墅公共區(qū)域的公共衛(wèi)生及公共秩序。監(jiān)督施工人員在運進、運出裝修材料等物品時，是否有遺灑等情況出現，如發(fā)現，要及時制止。防止施工人員破壞公共區(qū)域的設備及設施。不準施工人員將施工材料堆放在公共區(qū)域內。檢查消防設備的完好，發(fā)現違反消防規(guī)定的人或行為立即制止并上報。防止施工人員在施工區(qū)域內打架斗毆。

　　3、裝修公司在進入施工現場裝修前，應與物管處簽訂《施工防火安全協(xié)議書》，如需動用明火應先到工程部辦理《動火證》，特種作業(yè)人員需持證上崗作業(yè)。

　　4、所有裝修人員在施工期間必須遵守《裝修手冊》及保安保潔部制定的《特別通告》，保安員在日常巡視當中，將對施工人員進行管理，并有權對違反《裝修手冊》及《特別通告》行為的人員進行制止，情節(jié)嚴重者將通知物業(yè)部對其進行處罰，直至停止施工。