“文明旅游”宣傳活動方案

時間：2025-10-23 12:21:21 活動方案我要投稿

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“文明旅游”宣傳活動方案

　　為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，我們需要事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編幫大家整理的“文明旅游”宣傳活動方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

“文明旅游”宣傳活動方案

“文明旅游”宣傳活動方案1

　　一、活動目的：

　　通過文明旅游宣傳活動，提高廣大游客的文明素質(zhì)，倡導(dǎo)文明禮儀，塑造文明旅游形象，為旅游市場的發(fā)展營造一個和諧文明的環(huán)境。

　　二、活動時間：

　　20xx年10月1日至10月7日

　　三、活動地點：

　　旅游景區(qū)、公園、車站、機場、商業(yè)街等公共場所。

　　四、活動形式：

　　1、提前在景區(qū)、公園、車站、機場、商業(yè)街等公共場所分發(fā)有關(guān)文明旅游宣傳材料，通過多形式多媒體展示，讓廣大游客了解文明旅游的'概念、意義和內(nèi)容。

　　2、組織開展文明旅游知識問答活動，讓游客通過互動了解文明旅游知識并兌換小禮品。

　　3、在游客服務(wù)中心、景區(qū)、公園等公共場所發(fā)放免費“文明旅游手冊”，指導(dǎo)游客文明旅游。

　　4、組織義工在景區(qū)、公園等公共場所巡回宣傳，以活潑的形式深入淺出地向游客宣傳文明旅游知識。

　　5。舉辦“文明旅游主題攝影比賽”，鼓勵游客以攝影表達對文明旅游的理解和感悟，并配合媒體對獲獎作品進行相關(guān)報道和推廣。

　　五、預(yù)期效果：

　　通過文明旅游宣傳活動，加強廣大游客的文明素養(yǎng)教育，大力倡導(dǎo)文明公德，在塑造文明旅游形象的同時，提高了游客的自我認知和文明素質(zhì)，讓美麗中國更加美麗。

“文明旅游”宣傳活動方案2

　　一、活動目的

　　本次文明旅游宣傳活動旨在推廣文明旅游理念，引導(dǎo)游客樹立文化自信，文明出行，從而形成文明旅游新風氣，打造文明旅游目的地。

　　二、活動時間

　　預(yù)計在五一、十一等旅游旺季時舉行。

　　三、活動內(nèi)容

　　1、發(fā)布文明旅游倡議書：在旅游景區(qū)入口處、景點周邊等重要道路和場所張貼宣傳畫和文明旅游倡議書，呼吁游客文明出行，愛護景區(qū)環(huán)境與文物。

　　2、舉辦文明旅游知識講座：邀請旅游行業(yè)專家講解文明旅游的相關(guān)知識，引導(dǎo)游客樹立文明旅游觀念，增強游客文明旅游素質(zhì)。

　　3、組織文明游客評選活動：開展文明游客評選活動，表彰出行為文明、愛護環(huán)境、遵守規(guī)則、自覺接受安全教育等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的游客。

　　4、開展文明旅游宣傳短視頻大賽：引導(dǎo)旅游者用鏡頭記錄旅程中的文明交通、文化遺產(chǎn)保護和自然環(huán)境保護等方面，以短視頻形式展現(xiàn)出來，倡導(dǎo)更多人關(guān)注文明旅游。

　　5。強化景區(qū)巡查執(zhí)法：加大對景區(qū)內(nèi)文明旅游行為的巡查執(zhí)法力度，保證景區(qū)內(nèi)的公共秩序良好、環(huán)境整潔。

　　6。在景區(qū)開展“文明旅游，從我做起”標語創(chuàng)作活動：組織游客創(chuàng)作與文明旅游相關(guān)的標語，用醒目的口號號召更多游客效仿，從自己做起，從小事做起，共創(chuàng)文明旅游環(huán)境。

　　四、活動總結(jié)

　　通過此次文明旅游宣傳活動，游客們將意識到文明的旅游行為所起到的重要作用，提高文明旅游的`知識水平，進一步引導(dǎo)游客在旅游中注重文明、愛護環(huán)境和尊重當?shù)匚幕餐瑺I造和諧文明旅游環(huán)境。同時，這也為旅游行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力支持，為文明旅游目的地的建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。

“文明旅游”宣傳活動方案3

　　一、活動名稱：

　　文明旅游宣傳活動

　　二、活動目的：

　　通過宣傳文明旅游的理念，引導(dǎo)游客在旅途中遵守公共秩序、文明禮儀等行為規(guī)范，推動文明旅游的發(fā)展，同時提高游客和旅游從業(yè)人員的文明素質(zhì)。

　　三、活動目標：

　　1、讓游客了解和認同文明旅游理念。

　　2、增強游客對旅游地的文明感知和文化認知。

　　3、培養(yǎng)游客對文明旅游的'積極參與和自覺遵守。

　　4、提高旅游從業(yè)人員文明素質(zhì)和服務(wù)意識。

　　四、活動內(nèi)容：

　　1、開展文明旅游宣傳活動。

　　2、發(fā)放宣傳資料。

　　3、設(shè)立文明旅游簽到站，鼓勵游客簽到。

　　4、開展文明旅游知識問答活動。

　　5。開展文明旅游主題展覽。

　　6。進行文明旅游公益廣告宣傳。

　　7。組織義務(wù)引導(dǎo)員和志愿者協(xié)助維護游客秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

　　五、具體方案：

　　1、時間：在旅游旺季，如暑假、黃金周等。

　　2、地點：旅游景區(qū)、火車站、汽車站等旅游集散地。

　　3、宣傳方式：

　�。�1）在景區(qū)入口處、景點、公共廣場、商業(yè)街等醒目位置，張貼宣傳標語和海報。

　�。�2）派發(fā)宣傳手冊、文明旅游知識問答宣傳單、文明旅游公益廣告宣傳品等。

　�。�3）通過短信、微信、微博等新媒體渠道，開展文明旅游宣傳活動。

　　（4）設(shè)置文明旅游簽到站，引導(dǎo)游客簽到，提醒游客注意個人行為和環(huán)境衛(wèi)生等。

　　4、組織志愿者和義務(wù)引導(dǎo)員，通過人性化服務(wù)和禮儀文明的展現(xiàn)，引導(dǎo)游客了解和認同文明旅游理念，提高游客文明素質(zhì)。

　　6。常態(tài)化開展文明旅游宣傳活動。

　　六、預(yù)期效果：

　　通過此次活動，全面宣傳文明旅游理念，引導(dǎo)游客在旅途中文明旅游，提高文明素質(zhì)，進一步提升旅游服務(wù)水平，推動文明旅游的健康發(fā)展。

“文明旅游”宣傳活動方案4

　　一、活動主題：

　　文明旅游，從我做起

　　二、活動時間：

　　20xx年5月1日至6月30日

　　三、活動目的：

　　1、弘揚中華傳統(tǒng)文化，促進文明旅游；

　　2、提升游客素質(zhì)，營造和諧禮貌的旅游環(huán)境；

　　3、增強旅游從業(yè)人員服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　四、活動內(nèi)容：

　　1、以“文明旅游，從我做起”為主題，在景區(qū)、旅游咨詢中心、旅游交通站點等多個場所張貼海報、懸掛橫幅等宣傳文明旅游理念，并鼓勵游客文明出行；

　　2、在景區(qū)、旅游咨詢中心、旅游交通站點設(shè)置志愿者服務(wù)站，開展“文明旅游知識科普”、“文明旅游宣傳”、“文明出行倡議書簽名活動”等，解答游客咨詢，推廣文明旅游理念；

　　3、通過微博、微信、抖音等社交媒體平臺，推廣“文明旅游，從我做起”主題宣傳片，引導(dǎo)廣大游客文明出行；

　　4、發(fā)放文明旅游宣傳手冊，以梳理旅游規(guī)定、旅游文明禮儀、旅游安全知識等內(nèi)容，啟發(fā)游客文明旅游意識，提升文明游客比例。

　　五、活動效果：

　　1、提高游客文明素質(zhì)，減少旅游糾紛的發(fā)生；

　　2、營造和諧的.旅游環(huán)境，增強游客滿意度和口碑；

　　3、促進旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增加旅游收益；

　　4、弘揚中華傳統(tǒng)文化，提升全社會文明素質(zhì)。

　　六、活動預(yù)算：

　　1、宣傳海報、橫幅等制作費用：2000元；

　　2、志愿者服務(wù)站人員培訓、宣傳手冊制作費用：3000元；

　　3、社交媒體平臺宣傳費用：5000元；

　　4、其他雜項費用：1000元。

　　總預(yù)算：11000元。

　　七、活動實施：

　　1、制定活動方案，并組建活動策劃小組；

　　2、組織志愿者培訓，并在景區(qū)、旅游咨詢中心、旅游交通站點設(shè)置志愿者服務(wù)站；

　　3、制作宣傳手冊和宣傳海報、橫幅等，進行宣傳；

　　4、在微博、微信、抖音等社交媒體平臺宣傳，推廣活動；

　　5。搜集、整理、分析活動效果，不斷完善活動方案，促進活動的可持續(xù)發(fā)展。

　　八、活動結(jié)論：

　　通過本次文明旅游宣傳活動，游客的文明素質(zhì)得到提升，旅游糾紛得到減少，旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展得到促進，社會文明素質(zhì)得到提高，活動取得良好的效果。同時，我們也希望，廣大游客能夠時刻保持文明旅游的意識，從自己做起，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

“文明旅游”宣傳活動方案5

　　為切實推進省級示范文明城區(qū)創(chuàng)建工作，進一步提升人民群眾文明旅游意識，樹立健康文明的旅游形象，—風景旅游局決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展以“文明旅游、禮行天下”為主題的文明旅游。現(xiàn)制定如下實施方案：

　　一、活動目標

　　根據(jù)省示范文明城區(qū)測評體系及區(qū)創(chuàng)建辦的統(tǒng)一部署，xx區(qū)風景旅游局與相關(guān)部門緊密協(xié)作，深入開展“文明旅游”專項行動，一方面要引導(dǎo)廣大游客遵守公共秩序、愛護公共設(shè)施、保護自然環(huán)境，不大聲喧嘩、不亂丟亂扔、不隨意攀爬、不亂寫亂畫，不在禁煙場所吸煙，不在禁拍地點拍照，提高文明旅游意識；另一方面要引導(dǎo)廣大旅游從業(yè)者遵紀守法、誠信經(jīng)營、信守合同、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高自身文明素質(zhì)，及時勸阻游客不文明行為，使廣大旅游者和旅游從業(yè)者成為文明旅游的實踐者和傳播者，切實形成文明旅游的良好風尚。

　　二、活動主題：文明旅游、禮行天下

　　三、活動時間：

　　四、活動內(nèi)容：

　　1、“中國旅游日”文明旅游宣傳活動

　　時間：5月19日

　　方式：在“中國旅游日”宣傳活動期間，在旅游景區(qū)、市區(qū)納愛斯廣場等公共場所開展現(xiàn)場宣傳活動，以發(fā)放資料、征集簽名、出游咨詢、推薦品質(zhì)旅游產(chǎn)品等方式向人民群眾面對面的宣傳和倡導(dǎo)文明旅游理念。

　　2、進行文明旅游公益廣告宣傳并發(fā)布倡議書

　　時間：1月—12月

　　方式：一是制作文明旅游宣傳折頁，在城區(qū)車站、景區(qū)、賓館、飯店、城市廣場等公共場所進行發(fā)放。二是在麗水電視臺、廣播電臺、旅游網(wǎng)及客運東站、西站、火車站、公交車身、公交站牌、公交候車亭燈箱等平臺發(fā)布公益廣告宣傳。三是對外發(fā)布文明旅游倡議書，——旅游網(wǎng)等媒體做專題宣傳。

　　3。發(fā)放宣傳資料

　　時間：8月—12月

　　方式：結(jié)合“品質(zhì)旅游、伴你遠行”旅游公益宣傳活動，印制下發(fā)一批《文明旅游、理性消費—品質(zhì)旅游出行提示》宣傳折頁和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等紙質(zhì)宣傳品。

　　積極配合麗水市旅游局組織旅行社、飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)和窗口單位在其營業(yè)場所醒目位置擺放宣傳品供游客取用，張貼宣傳畫，設(shè)置宣傳展板。

　　4、文明出游進景區(qū)活動

　　時間：中秋節(jié)、國慶節(jié)期間

　　方式：組織志愿者、景區(qū)工作人員、執(zhí)法人員，在——東西巖、古堰畫鄉(xiāng)兩大景區(qū)開展文明出游集中勸導(dǎo)和示范執(zhí)法活動，并設(shè)置“文明旅游、禮行天下”宣傳展區(qū)，發(fā)放文明旅游宣傳資料。

　　5、組織相關(guān)培訓

　　時間：4—12月

　　方式：一方面宣傳發(fā)動組織各旅游企業(yè)從業(yè)人員進行文明旅游接待禮儀、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等內(nèi)容的培訓。另一方面組織全區(qū)旅—政人員、質(zhì)監(jiān)人員參加各種培訓，以提高對文明旅游的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、旅游監(jiān)管能力和執(zhí)法能力，促進出境游健康快速發(fā)展，努力把出境游中不文明的行為降低到最低限度。

　　五、活動要求

　　1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。要充分認識開展“文明出—動”的重要意義，將其作為旅—業(yè)助推——省級示范文明城區(qū)創(chuàng)建工作的重要舉措，作為行業(yè)精神文明建設(shè)的'一件大事，作為優(yōu)化旅—風、推進行業(yè)管理的一項重要工作來抓。為加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)風景旅游局成立由旅游局長陳魯軍為組長、紀檢組長陳紅敏為副組長，經(jīng)營管理科、規(guī)劃科、建設(shè)科、辦公室負責人為成員的“文明出—動”領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全區(qū)“文明出—動”的組織、指導(dǎo)工作。

　　2、精心組織，狠抓落實。把“文明出—動”與旅游發(fā)展、行業(yè)監(jiān)管和行風建設(shè)等工作結(jié)合起來，并將其作為開展文明單位創(chuàng)建的重要任務(wù)，要結(jié)合本地旅—業(yè)實際，制訂切實可行的活動實施方案；加強與文明辦、公安、交通、建設(shè)等部門和新聞單位協(xié)調(diào)配合，齊抓共管。

　　3、突出重點，以點帶面。要抓好重點景區(qū)和窗口地帶，重點在東西巖景區(qū)、古堰畫鄉(xiāng)景區(qū)、麗水旅行社、麗水市旅游集散中心等旅游企業(yè)開展活動�！獏^(qū)內(nèi)其他景區(qū)及涉旅企業(yè)也應(yīng)借鑒相關(guān)經(jīng)驗予以組織實施，保證活動真正落到實處。

　　4、廣泛動員，加強宣傳。要廣泛吸納青年學生、機關(guān)干部、企事業(yè)職工、退休人員、社區(qū)居民加入文明出游志愿服務(wù)隊伍，開展宣傳、教育和勸導(dǎo)工作，發(fā)揮志愿者的強大力量。要加強正面宣傳和教育引導(dǎo)，深入宣傳文明旅—為規(guī)范，讓文明旅游理念入心入腦，成為人們的自覺行動。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論作用，積極開展宣傳報道，營造良好的活動氛圍。

　　5、及時反饋，總結(jié)經(jīng)驗。要注重此項活動的信息報送工作，及時向上級有關(guān)部門報送活動開展情況和好的做法。

“文明旅游”宣傳活動方案6

　　一、活動主題：

　　發(fā)現(xiàn)文明之美，暢游歷史文化之旅

　　二、活動時間：

　　XX年XX月XX日至XX年XX月XX日

　　三、活動地點：

　　全區(qū)各大旅游景點

　　四、活動內(nèi)容：

　　1、編制旅游宣傳手冊，詳細介紹全區(qū)各大旅游景點的歷史文化、自然風光及其特色美食，進行廣泛宣傳；

　　2、舉辦文化展覽，展示全區(qū)歷史文化遺產(chǎn)，配合歷史文物的解說說明，增加民眾對歷史文化的興趣；

　　3、開展主題旅游線路，組織旅游愛好者前往全區(qū)歷史文化景點和自然資源豐富的風景名勝區(qū)進行文明旅游宣傳活動；

　　4、特別推出文化體驗活動，邀請游客品嘗當?shù)靥厣朗�，了解當�(shù)孛袼孜幕�，體驗傳統(tǒng)手工藝，讓游客感受到地方文化的獨特魅力；

　　5。開展文化講座，邀請知名歷史文化專家，對現(xiàn)代文化的`逐漸糟蹋進行解讀，以文化為紐帶，催化社會文明的進步。

　　五、活動宣傳：

　　1、通過報紙、電視、廣播等各大媒體進行廣泛宣傳；

　　2、利用社交媒體平臺進行在線宣傳；

　　3、在各大旅游景點設(shè)立宣傳展板和宣傳彩頁，增加活動宣傳力度；

　　4、在各大商場和超市進行宣傳，通過派發(fā)宣傳品和文化手冊等方式增加宣傳效果。

　　六、活動效果評估：

　　1、對旅游景點參觀人數(shù)進行統(tǒng)計；

　　2、采取問卷調(diào)查方式了解游客的滿意度，進一步改進文明旅游服務(wù)；

　　七、活動總結(jié)：

　　1、在活動后即時召開總結(jié)會議，對活動效果進行評估；

　　2、將評估結(jié)果撰寫為評估報告，為下次活動提供改進參考；

　　3、對活動順利實施的團隊和個人進行表揚并獎勵。

“文明旅游”宣傳活動方案7

　　一、活動主題

　　文明旅游浙人最美

　　二、活動內(nèi)容

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　　1、發(fā)放一批宣傳資料。制作《浙江文明旅游實用攻略》、《文明旅游、理性消費——品質(zhì)旅游出行提示》等宣傳資料，向游客免費發(fā)放。制作一批文明旅游宣傳畫，并在景區(qū)、旅行社、機場、車站、碼頭、酒店、社區(qū)等公共場所張貼。在公交車、出租車、旅游巴士等車體車廂設(shè)置文明旅游宣傳標語，在各級網(wǎng)絡(luò)新聞媒體及旅行社企業(yè)網(wǎng)站登載《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等，普及文明旅游知識。

　�。ㄘ熑螁挝唬菏∥拿鬓k、省旅游局、省交通運輸廳、杭州蕭山國際機場有限公司、杭州鐵路辦事處）

　　2、播放公益廣告宣傳片。將文明旅游納入各級新聞媒體公益廣告宣傳安排，播放文明旅游公益廣告宣傳片，并協(xié)調(diào)機場、車站、碼頭、公交車及站臺等公共場所的移動頻媒體廣為播放。

　�。ㄘ熑螁挝唬菏∥拿鬓k、省旅游局）

　　3、強化新聞媒體宣傳。浙江日報、浙江之聲、浙江衛(wèi)視、浙江在線等各級主要新聞媒體，以及浙江旅游網(wǎng)站、各地交通之聲、旅游之聲、旅游網(wǎng)站等相關(guān)新聞媒體，在重要版面、時段、頁面開設(shè)文明旅游專欄專題，多角度、多層次地宣傳報道文明旅游活動開展情況，通過調(diào)查、評論、征集等形式，普及文明旅游知識，引導(dǎo)廣大群眾進行自我教育和反思。

　�。ㄘ熑螁挝唬赫憬請髨髽I(yè)集團、浙江廣電集團、浙江在線新聞網(wǎng)站、省旅游局）

　　（二）開展文明旅游活動

　　1、開展“我行我訴”主題征集活動。依托浙江在線、浙江文明網(wǎng)等網(wǎng)站，用圖片、視頻、討論等形式吸引廣大網(wǎng)民參與文明旅游活動。推出“文明旅游浙人最美”活動專題頁面，內(nèi)容包括“文明旅游倡議書”、“文明旅游隨手拍”、“曬曬旅游陋習”、“文明時評”、“文明調(diào)查”等板塊。聯(lián)合19樓等本地網(wǎng)上論壇，開展“我行我訴圖片故事”有獎?wù)骷顒�。發(fā)動廣大網(wǎng)友力量，隨時隨地拍攝出境游或國內(nèi)游文明或不文明旅游行為，用系列圖片講述一個故事——用圖片說故事，用故事感動人。

　　（責任單位：浙江在線新聞網(wǎng)站）

　　2、開展“文明旅游環(huán)保有禮”行動。在全省旅游景區(qū)設(shè)立“文明旅游環(huán)保有禮”服務(wù)點，在各景區(qū)游玩的游客，可將拾得的垃圾送往指定服務(wù)點換取礦泉水、紙巾、環(huán)保袋等物品，亦可換得景區(qū)明信片等特色紀念品，鼓勵游客文明游覽。

　�。ㄘ熑螁挝唬菏÷糜尉郑�

　　3、開展文明旅游勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動。組織志愿者爭當文明使者，在景區(qū)、機場、車站、碼頭等地發(fā)放文明旅游須知、文明旅游公約等宣傳品，節(jié)假日在景區(qū)以面對面的形式，對游客進行宣傳引導(dǎo)、勸導(dǎo)、提醒等，對不文明行為進行制止，引導(dǎo)廣大游客文明出游。

　�。ㄘ熑螁挝唬菏∥拿鬓k、團省委）

　　4、開展“文明旅游，從我做起”活動。在世界旅游日（9月27日），采取萬人簽名、優(yōu)惠文明游、綠色騎行等形式，通過媒體的宣傳報道和游客的親身體驗，宣傳文明旅游理念，普及文明旅游知識，營造文明旅游氛圍。開展文明旅游進機關(guān)、進校園、進社區(qū)、進企業(yè)活動，將文明禮儀融入各類境外經(jīng)濟文化交流培訓中，引導(dǎo)廣大公民做文明有禮的游客。

　�。ㄘ熑螁挝唬菏÷糜尉�、省教育廳、省外僑辦、省商務(wù)廳、省文化廳）

　　（三）開展誠信旅游活動

　　1、加強誠信經(jīng)營教育。將“誠信”作為“文明旅游”內(nèi)容的擴展和內(nèi)涵的提升，向整個旅游行業(yè)發(fā)出誠信經(jīng)營倡議。將誠信教育內(nèi)容納入出境游領(lǐng)隊年度年審培訓、旅游社經(jīng)理培訓班課程中，并作為各地導(dǎo)游大賽的評選標準之一。加強與媒體和旅游網(wǎng)站的合作，充分發(fā)揮網(wǎng)站、電臺、96118旅游咨詢、投訴服務(wù)平臺的作用，開展誠信旅游宣傳報道，并通過微電影、微信等生動活潑的形式引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營、消費者理性消費。

　�。ㄘ熑螁挝唬菏÷糜尉郑�

　　2、開展“誠信伴我行”雙向活動。要求全省旅行社將誠信旅游納入合同條款，開展“雙向誠信”活動，旅行社簽訂書向游客嚴格按照合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。游客在出行前簽訂文明旅游書，按要求文明出游。同時通過媒體，面向全省征集“誠信旅游行風監(jiān)督員”（或在游客中產(chǎn)生），通過暗訪形式調(diào)查文明旅游落實情況，并寫出跟團體驗報告，通過浙江在線等媒體定期發(fā)布。

　　（責任單位：省旅游局、浙江在線新聞網(wǎng)站）

　　3、規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序。提升旅游經(jīng)營者的誠信意識和能力，開展為期半年的旅游市場整治，重點檢查以不合理低價組織從事旅游經(jīng)營活動、強迫或變相強迫游客購物、設(shè)置虛假旅游廣告、無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)等違法行為。把旅行社的合同及行程單電子化管理作為規(guī)范經(jīng)營行為的重要內(nèi)容來抓，推動旅游電子合同的研發(fā)和應(yīng)用，實現(xiàn)旅游合同綜合管理備案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總分析、行業(yè)行政監(jiān)管、游客查詢監(jiān)督等多種功能。

　　（責任單位：省旅游局）

　�。ㄋ模┙ㄔO(shè)文明旅游陣地

　　1、把好告知關(guān)。公安（出入境管理）部門護照辦理窗口，在公民辦理護照或港澳通行證時，要在業(yè)務(wù)流程中增加教育引導(dǎo)環(huán)節(jié)，做到有文明旅游宣傳材料，有告知引導(dǎo)信息。

　�。ㄘ熑螁挝唬菏」矎d出入境管理局）

　　2、把好教育關(guān)。機場和出入境口岸要加強對民警及工作人員的培訓，讓他們主動承擔起宣傳教育的責任。要在蕭山機場國際航線候機廳設(shè)立文明旅游宣傳點，通過視頻、資料等方式向出境旅游團隊宣傳文明旅游。在機場、酒店設(shè)置旅游團隊文明旅游宣傳站，由相關(guān)旅行社試點開展外地旅游團隊和散客團隊出境前文明教育。

　�。ㄘ熑螁挝唬菏÷糜尉帧⑹」矎d出入境管理局、杭州海關(guān)、寧波海關(guān)、杭州蕭山國際機場有限公司）

　　3、把好交通關(guān)。在車站、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、候車大廳、車廂內(nèi)等公共交通場所，根據(jù)實際情況播放體現(xiàn)文明旅游內(nèi)容的可視傳媒，廣播中要播放文明旅游的要求，并通過車載、機載印刷品、宣傳畫等多種方式傳播文明旅游。

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　　（五）完善文明旅游制度

　　1、完善例會制度。在省文明委的領(lǐng)導(dǎo)下，由文明辦牽頭，完善由省旅游局、省教育廳、省外辦、省商務(wù)廳、省公安廳、省交通廳、杭州海關(guān)、寧波海關(guān)、省文化廳、團省委、杭州蕭山國際機場有限公司、杭州鐵路辦事處等部門和單位組成的聯(lián)席會議機制，定期分析問題，交流情況，研究對策。

　　（責任單位：省文明辦）

　　2、完善培訓制度。將提升公民旅游文明素質(zhì)的`要求，納入導(dǎo)游資格考試、日常培訓和年度培訓考核中，引導(dǎo)導(dǎo)游領(lǐng)隊在帶團過程中，按照“先知、會管、常提醒”的要求，將文明旅游宣傳引導(dǎo)納入導(dǎo)游講解中。組織旅游社企業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)游領(lǐng)隊代表及行業(yè)專家代表，組建浙江省文明旅游宣講團，通過走進企業(yè)、社區(qū)、學校等方式主動宣傳文明旅游。

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　　3、完善問責制度。明確“誰主管誰負責”、“誰審批誰負責”、“誰組團誰負責”的原則，建立公民出境旅游問責制度，對公民出境游中出現(xiàn)的不文明行為，嚴格按照原則，對有關(guān)人員進行問責，旅行社、導(dǎo)游要承擔連帶責任。

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　　4、完善考核制度。將文明旅游工作納入群眾性精神文明創(chuàng)建活動的總體布局之中，列入文明城市等系列文明創(chuàng)建測評體系。加強對旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊的考核，對旅游團隊中出現(xiàn)的嚴重不文明行為負有責任的旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊，在評優(yōu)評先中予以一票否決，對在推進文明旅游方面工作表現(xiàn)突出的，在評優(yōu)評先中要優(yōu)先考慮。

　　（責任單位：省文明辦、省旅游局）

　　三、工作要求

　　1、提高認識。各有關(guān)單位要充分認識開展提升公民旅游文明素質(zhì)的重要性和緊迫性，從提升國家形象的高度看問題，從提升我省公民文明素質(zhì)的高度看問題，從保護自身利益的高度看問題，統(tǒng)一思想，提高認識，以“文明旅游浙人最美”主題宣傳實踐活動為契機，加強對有關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)全省旅游企業(yè)文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營，提升旅游品質(zhì)；引導(dǎo)全省公民文明出游、和諧出游；引導(dǎo)我國境外務(wù)工、培訓、交流等人員規(guī)范言行舉止，展示我省公民的良好形象。

　　2、落實舉措。文明旅游是一項系統(tǒng)工程，提升公民旅游文明素質(zhì)是一項長期的工作。各有關(guān)單位要切實將這些工作提上日程，不搞形式，不走過場，結(jié)合本職工作，融入業(yè)務(wù)工作，將文明旅游相關(guān)要求納入有關(guān)管理人員、從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓內(nèi)容之中，特別是旅游部門要將其納入導(dǎo)游、領(lǐng)隊年度內(nèi)容培訓中，真正把文明出游工作作為最主要的業(yè)務(wù)素質(zhì)加以考核。

　　3、強化管理。加強管理理念、管理方法、管理手段上的創(chuàng)新，使其與我省出境人員、出游人員快速增長的實際相適應(yīng)，不沿用老套路、老辦法。要針對管理方面存在的問題作深入的分析研究，有針對性地創(chuàng)新，充實一線力量，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化管理方法，把管理工作細化到文明出游的每個環(huán)節(jié)。

　　4、加強協(xié)作。提升公民旅游文明素質(zhì)，涉及到國內(nèi)國外的工作、牽涉到多個部門。要按照統(tǒng)分結(jié)合的思路，進一步落實各成員單位工作職責。外事、商務(wù)、教育等部門加強出國境公務(wù)人員、在外經(jīng)商人員、外派勞務(wù)人員及境外游學師生的文明素質(zhì)教育和培訓；旅游部門建立公民出境旅游文明教育考核制度和公民出境旅游文明行為信息記錄制度，充分發(fā)揮旅游協(xié)會、旅行社協(xié)會和旅游企業(yè)的自律作用；公安部門、海關(guān)對有不文明行為記錄的公民再次申請出境要嚴格審批、從嚴控制。交通部門要抓好機場、車站、港口及交通工具上的文明旅游宣傳。各級文明辦要發(fā)揮好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強信息溝通、加強督促檢查、及時總結(jié)經(jīng)驗，推動文明旅游工作形成長效機制。