外匯柜員年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的外匯柜員年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

外匯柜員年度工作總結(jié)1

　　一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過去的一年，我作為一名銀行外匯柜員，在這個崗位上擔(dān)任著重要的角色。通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我取得了一些成績，同時也面臨了一些挑戰(zhàn)。在這篇工作總結(jié)中，我將回顧過去的一年，并對未來提出一些計劃。

　　首先，我要感謝團隊合作。在過去的一年中，我受益匪淺。我們團隊相互支持，激勵和幫助。每當(dāng)遇到困難時，我的同事總是愿意提供幫助和建議。我們在互相學(xué)習(xí)中快速成長，共同提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。團隊的合作精神使我感到非常溫暖。

　　其次，我要感謝銀行的培訓(xùn)機會。銀行提供了許多培訓(xùn)課程，幫助我不斷擴展自己的知識和技能。我參加了外匯交易的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了外匯市場的基本知識、交易策略和風(fēng)險控制技巧。這讓我在處理外匯業(yè)務(wù)時更加自信和熟練。

　　在過去的一年中，我的工作重點是處理客戶的外匯交易業(yè)務(wù)。通過與各種客戶的接觸，我學(xué)到了如何與不同類型的人有效溝通，并根據(jù)客戶的需求提供合適的解決方案。我始終以客戶滿意為目標(biāo)，努力解決客戶的問題，并保持良好的'工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。有時候，外匯交易可能存在風(fēng)險和變化，我學(xué)會了快速反應(yīng)和冷靜應(yīng)對，以保護客戶的利益。

　　與此同時，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。外匯市場的波動性和復(fù)雜性，需要我們時刻保持警惕，并不斷學(xué)習(xí)和獲取最新的市場信息。有時候，客戶可能會遇到利潤損失或其他問題，這需要我們站在客戶的角度，積極尋找解決辦法，并及時向上級報告。這些挑戰(zhàn)讓我更加意識到自己的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)水平和應(yīng)對能力。

　　接下來的一年，我會繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的技能和能力。首先，我計劃深入學(xué)習(xí)財務(wù)方面的知識，了解更多關(guān)于金融市場和外匯交易的知識。此外，我也計劃進一步提高自己的英語水平，以便更好地與國際客戶溝通和交流。我還計劃參與更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷拓寬自己的視野和思維方式。

　　總之，過去的一年是充實而有意義的。我對自己的工作成績感到滿意，也意識到自己的不足和需要改進的地方。在未來的工作中，我會堅持團隊合作精神，繼續(xù)努力工作，提升自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。我相信通過持續(xù)努力，我能夠取得更大的成就，并成為一名更優(yōu)秀的銀行外匯柜員。

外匯柜員年度工作總結(jié)2

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去了。在本人加入公司工作的半年時間中，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，我各方面都取得了長足的進步。以下是我本年度的工作總結(jié)：

　　一、思想上，上好“初心”必修課，始終牢記宗旨使命

　　我充分利用業(yè)余時間刻苦鉆研，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，虛心請教，始終如一地堅定信念，一面仰望星空，一面腳踏實地，把忠誠和信仰書寫在前行的征途上、火熱的實踐中，上好“初心”必修課，強化宗旨和使命意識。

　　二、工作上，上好“實踐”必修課，不斷強化忠誠擔(dān)當(dāng)

　　業(yè)務(wù)部外匯崗是負責(zé)結(jié)售匯業(yè)務(wù)政策的制定和管理；對成員單位的結(jié)售匯業(yè)務(wù)政策的宣傳和營銷；負責(zé)成員單位的業(yè)務(wù)受理，相關(guān)單據(jù)的審核；結(jié)售匯綜合頭寸日常管理以及編制并上報外管局要求報送的各項報表、外匯賬戶數(shù)據(jù)等工作。20xx年度是公司外匯業(yè)務(wù)新發(fā)展的年度，在20xx年度我的工作內(nèi)容如下：

　�。ㄒ唬┡浜贤鈪R業(yè)務(wù)負責(zé)人準(zhǔn)備向上級單位申報的材料

　　期間輔助外匯業(yè)務(wù)負責(zé)人向外管局開展即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格申請的材料準(zhǔn)備以及財務(wù)公司開展跨境資金集中運營管理業(yè)務(wù)在銀保監(jiān)會備案材料的準(zhǔn)備，其中包括管理團隊核心成員介紹及背景資料的準(zhǔn)備以及財務(wù)公司跨境資金運營方案的編寫。

　�。ǘ�）辦理外幣委托貸款展期業(yè)務(wù)

　　配合外匯業(yè)務(wù)負責(zé)人擬稿資金池變更備案涉及存量業(yè)務(wù)處理方案，最終成功辦理對公司萬美元委托貸款業(yè)務(wù)的展期。

　�。ㄈ�）上級部門資質(zhì)的申請

　　積極聯(lián)系上級部門，辦理國家商務(wù)部對外貿(mào)易經(jīng)營者備案的登記、外管局貨物貿(mào)易外匯收支企業(yè)名錄登記以及在互聯(lián)網(wǎng)海關(guān)上進行報關(guān)單位注冊登記的業(yè)務(wù)。

　�。ㄋ模┬孪到y(tǒng)測試工作

　　今年是公司新系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的重要時點，自10月份新系統(tǒng)上線以來，克服自身困難，利用周末時間加班加點與系統(tǒng)開發(fā)人員進行溝通，參與新系統(tǒng)的測試和校驗工作。

　�。ㄎ澹┓e極參與公司組織的活動

　　積極參與公司組織的各類活動，參觀省法紀(jì)教育基地，觀看《我和我的祖國》電影，更加堅定了我入黨的決心和為公司奮斗一生的信念；積極參與“我和星星有個約會”的公益活動，盡自己的錦薄之力獻上一份愛心。

　　三、精于業(yè)務(wù)，以"知短揚長"的姿態(tài)對待自己

　　回顧這半年以來的工作和學(xué)習(xí)，感慨萬千，既取得了一定的收獲，也發(fā)現(xiàn)了許多的不足。本人之前在銀行擔(dān)任的是個人客戶經(jīng)理的崗位，踏入公司后接觸了全新的國際業(yè)務(wù)工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是面臨的客戶類型的轉(zhuǎn)換，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，我也意識到自己在外匯專業(yè)知識上的欠缺。因此在年末之際做個小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。進入20xx年度，我的工作計劃有：

　�。ㄒ唬├^續(xù)跟進上級部門資質(zhì)申請工作

　　跟進財務(wù)公司開展跨境資金集中運營管理業(yè)務(wù)在銀保監(jiān)會的備案以及向外管局開展即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格申請的備案

　�。ǘ�）成員單位外匯業(yè)務(wù)宣傳和營銷工作

　　外匯業(yè)務(wù)是財務(wù)公司大力發(fā)展的一塊新業(yè)務(wù)，我有幸接觸外匯業(yè)務(wù)，我將鞏固、提升財務(wù)公司結(jié)售匯市場份額作為自己工作的主線，走進成員單位，了解成員單位的需求，向成員單位介紹財務(wù)公司在外匯資本金、匯兌和結(jié)算、跨境收付匯等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，贏得成員單位的認可。

　�。ㄈ�）強化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)

　　第一，提升自身的`專業(yè)能力，制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，堅持學(xué)習(xí)外匯理論知識，并且考出外匯交易員資格證書，使自己的專業(yè)水平有進一步的提升。第二，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我將不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

　　在財務(wù)公司工作的半年時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能，適應(yīng)工作崗位，基本能較好得完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在外匯業(yè)務(wù)崗位上，本人認識到認真的學(xué)習(xí)、正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最高的工作效率。也正是財務(wù)公司提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會，在財務(wù)公司優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位中去。

　　正是由于以上的認識，本人在過去的時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、嚴(yán)謹(jǐn)認真的完成了本職工作。努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使我越來越深刻的認識到良好的工作習(xí)慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。

　　外匯業(yè)務(wù)是一個需要責(zé)任心和耐心的崗位，我堅信能勝任崗位并做出成績，在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的一員。

外匯柜員年度工作總結(jié)3

　　xx年，國家外匯管理局樂清市支局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實上級外匯管理工作會議精神，緊密結(jié)合樂清市外向型經(jīng)濟發(fā)展的實際狀況和支局工作特點，以“推改革、促流出、重監(jiān)管、抓手段”為工作重點，健全各項工作機制，夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ)，貫徹外匯管理體制改革，加大外匯政策法規(guī)宣傳，進一步促進貿(mào)易和投資便利化，拓寬對外投資渠道，引導(dǎo)資金有序流出，加強資本跨境流動管理和國際收支監(jiān)測，突出國際收支統(tǒng)計申報和資本跨境流動管理兩個重點，順利開展各項工作。

　　一、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)和監(jiān)管并重，支持外向型經(jīng)濟的發(fā)展

　�。ㄒ唬﹫猿謨�(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進外匯資金有序流出

　　1、認真做好進出口收付匯核銷工作，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。進出口核銷業(yè)務(wù)一方面是外匯局的基礎(chǔ)工作，另一方面也與企業(yè)的利益休戚相關(guān)，任何時候我們都首先保證該工作的正常開展。今年隨著業(yè)務(wù)量的大幅增長和人員緊缺的情況下，我們適當(dāng)安排力量堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)分類監(jiān)管的原則，為運作規(guī)范的a類出口單位放寬審核標(biāo)準(zhǔn)，進一步簡化手續(xù)，提供便利，對a類以下的出口單位或“關(guān)注企業(yè)”嚴(yán)格審核標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中，考慮到各涉外部門之間政策不協(xié)調(diào)的實際情況，我支局在嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理政策的前提下，充分考慮企業(yè)的利益，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，深受涉外企業(yè)的好評。

　　今年我支局向企業(yè)發(fā)50887單份，同比增長26.36%，共辦理核銷業(yè)務(wù)40344筆，同比增長29%，核銷金額110227萬美元，同比增長42%，核銷率為99.8%。進口付匯825筆，金額11237萬美元，同比增長143％，到貨核銷825筆，金額8408萬美元，到貨核銷率為75％。

　　2、加強部門間協(xié)調(diào)與溝通，促進投資便利化。今年“促流出”是我支局的一項重點工作，我支局把境外投資和進口業(yè)務(wù)做為重中之重的工作，在做好宣傳工作的同時，做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，積極主動向政府、企業(yè)解釋境外投資項目和進口業(yè)務(wù)的外匯管理政策，防止走彎路，減少無效工作。今年我支局審核辦理4家境外投資企業(yè)，投資額達1954萬美元，同比增加了1944萬美元；辦理進口付匯11237萬美元，同比增長143％。今年批準(zhǔn)外商投資企業(yè)10家，合同利用外資25025萬美元，實際利用外資25453萬美元。此外，加強與外經(jīng)貿(mào)局的聯(lián)系，在市中心支局的支持下，做好通領(lǐng)科技集團、鳳凰科技有限公司境外投資項目的審批。

　　（二）強化監(jiān)管手段，控制外匯資金流入。

　　1、嚴(yán)格外匯流入管理，開展外匯資金流入與結(jié)匯檢查。根據(jù)上級局的統(tǒng)一部署，我支局于今年5月份開展外匯資金流入與結(jié)匯情況的檢查工作，成立了檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)檢查辦公室，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干開展了檢查，將外資流入作為階段性管理重點，并在業(yè)務(wù)回訪時把居民個人結(jié)匯情況和政策反饋作為重點內(nèi)容予以關(guān)注。結(jié)合國際收支、外匯管理信息系統(tǒng)以及相關(guān)臺賬，導(dǎo)出有關(guān)數(shù)據(jù)進行對比分析，形成第一階段的“外匯資金流入與結(jié)匯檢查匯總表”和“違規(guī)明細表”。第二階段我支局對違規(guī)情況進行深入的跟蹤檢查，針對非現(xiàn)場檢查和平時掌握的情況，有重點地開展現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)有2個企業(yè)的資本金結(jié)匯存在違規(guī)問題，針對違規(guī)問題，我支局對外匯指定銀行進行立案查處。下一步將繼續(xù)開展對企業(yè)的調(diào)查。該項目得到了省外管局巡視員的高度好評。

　　2、切實貫徹執(zhí)行外匯管理改革，規(guī)范個人外匯管理。今年上半年國家外匯管理局出臺新的《個人外匯管理辦法》及《實施細則》，我支局一是及時傳達政策，做好宣傳工作。通過《樂清日報》以信息的形式向社會公眾傳遞新政策的調(diào)整內(nèi)容。及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件，加強對外匯指定銀行的政策傳達，要求全面理解、貫徹執(zhí)行。二是舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實政策到位。我支局開展以會代訓(xùn)形式對外匯指定銀行進行政策傳達、解釋，強調(diào)新政策實施后日常業(yè)務(wù)操作的難點及風(fēng)險點。三是召開個人外匯業(yè)務(wù)情況通報會，通報了工行溫州市分行、農(nóng)行溫州市中山支行海坦分理處違規(guī)辦理結(jié)匯情況，部署開展外匯指定銀行個人業(yè)務(wù)自查自糾工作。

　　3、改進貿(mào)易外匯收支與結(jié)匯管理，便利企業(yè)正常資金使用。根據(jù)《國家外匯管理局關(guān)于進一步改進貿(mào)易外匯收匯與結(jié)匯管理有關(guān)問題的通知》（匯發(fā)〔xx〕49號）精神，實行分類管理。給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利，加強對“關(guān)注企業(yè)”管理，按月上報《轄內(nèi)企業(yè)貿(mào)易項下收結(jié)匯情況和“關(guān)注企業(yè)”數(shù)量統(tǒng)計表》及《多收匯排名前五位“關(guān)注企業(yè)”情況表》，關(guān)注“關(guān)注企業(yè)”的變化情況。

　　二、健全監(jiān)管手段，加強外匯管理監(jiān)督

　�。ㄒ唬┘訌妵�際收支統(tǒng)計申報管理，進一步提高申報質(zhì)量。

　　今年我支局把加強國際收支統(tǒng)計工作、提高數(shù)據(jù)申報質(zhì)量作為今年的一項重點工作。主要采取以下措施：一是加強培訓(xùn)指導(dǎo)，發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，加強與銀行工作人員點對點的溝通聯(lián)系，提高他們的操作能力，解決工作中出現(xiàn)的問題。二是抓好非現(xiàn)場核查工作。及時對上報的電子數(shù)據(jù)進行非現(xiàn)場核查。今年我支局共進行非現(xiàn)場核查234次，發(fā)現(xiàn)錯誤信息509條，及時反饋給銀行進行修改。三是堅持季度考核通報制度。及時分析各行在申報工作中存在的問題，對核查情況按季度進行通報，緊抓國際收支統(tǒng)計工作不放松，引起各行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。四是做好現(xiàn)場核查，進行跟蹤監(jiān)督。根據(jù)全年檢查計劃，今年對建行樂清市支行、工行樂清市支行的國際收支申報進行現(xiàn)場核查。從現(xiàn)場檢查的結(jié)果反映申報質(zhì)量有了很大的提高，申報數(shù)據(jù)基本完整、準(zhǔn)確、及時，但也發(fā)現(xiàn)了憑證要素不全、漏蓋印章、漏申報、檔案管理不規(guī)范等問題。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時發(fā)出整改意見書督促其整改落實到位。今年上報市中心支局的數(shù)據(jù)質(zhì)量有了很大提高，在業(yè)務(wù)量大幅增加的情況下無差錯。

　�。ǘ�）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和部門溝通，順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作。

　　我支局對該項工作十分重視，精心部署，落實專人做好外匯年檢各方面工作，主要是：1、落實專人負責(zé)對企業(yè)網(wǎng)上上報數(shù)據(jù)進行初審，對有錯誤的及時反饋，保證上網(wǎng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；2、加強與相關(guān)涉外主管部門相互合作，召開聯(lián)合年檢工作會議，確定年檢工作協(xié)作方法及自身的重點，通報年檢工作進展情況及碰到的問題；3、對網(wǎng)上公布的未參檢企業(yè)逐個通知，要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)參檢。通過多方面努力，年檢工作有條不紊地開展，截止6月底，全市已有131家外商投資企業(yè)參加年檢，全部通過，應(yīng)檢未檢的有1家，主要原因是外方資金未到位，竊取中方的技術(shù)，現(xiàn)中方已向外方起訴，把“年檢未通過”作為1項索賠的條件，而不愿參檢。參檢率達99%，比上年增加7.5個百分點。

　　（三）切實履行檢查職責(zé)，提高銀行協(xié)同監(jiān)管水平。

　　今年4月份，根據(jù)我支行的統(tǒng)一部署，對轄內(nèi)的商業(yè)銀行柳市支行開展綜合業(yè)務(wù)大檢查，我支局派遣了兩位業(yè)務(wù)骨干累計投入8個工作日參加了外匯業(yè)務(wù)的檢查。檢查結(jié)果表明，該支行能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r配備相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，制定和完善相關(guān)內(nèi)控制度，執(zhí)行外匯管理政策基本合規(guī)。今年7-9月份，對轄內(nèi)的工商銀行樂清市支行開展綜合業(yè)務(wù)大檢查，我支局非常重視該項工作，這是對我支局外匯業(yè)務(wù)人員的一次檢驗和外匯檢查水平、政策把握能力提高的機會，累計投入了30個工作日，對其違規(guī)問題要求其及時整改，并進行了處罰收繳罰，沒款16萬元人民幣。同時，多次約見其行長和分管行長進行溝通，并找其分管行長和外匯部門負責(zé)人進行居民誡勉談話。對新批準(zhǔn)開辦資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)、結(jié)售匯業(yè)務(wù)和遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的5家機構(gòu)實施業(yè)務(wù)回訪，及時了解外匯管理新政策的落實情況和執(zhí)行中出現(xiàn)的困難，提高管理實效。

　　三、完善內(nèi)部管理，促進工作水平提高

　�。ㄒ唬┻M一步健全規(guī)章制度，切實抓好內(nèi)部管理。

　　在切實做好日常外匯管理工作的同時，支局上下統(tǒng)一思想認識，集中精力和時間進一步健全完善內(nèi)控制度，完善考核辦法，加強監(jiān)督檢查，促進管理方式繼續(xù)朝制度化、規(guī)范化方向前進，促進工作效率的進一步提高。一是安排業(yè)務(wù)骨干對業(yè)務(wù)操作流程、工作崗位職責(zé)、外匯管理業(yè)務(wù)權(quán)限管理規(guī)定等內(nèi)容進行修改整理，做到崗位動態(tài)管理，力求今后以更規(guī)范的制度指導(dǎo)各項工作的開展。二是為了進一步提高外匯業(yè)務(wù)操作質(zhì)量，提高服務(wù)水平，認真做好內(nèi)部監(jiān)督檢查工作。認真做好月度程序性督察、季度的專項監(jiān)督檢查和半年度的全面檢查工作。三是進一步完善行政許可行為。對照市中心支局行政許可操作規(guī)程，對支局部分行政許可操作程序進行完善，特別是對業(yè)務(wù)受理過程進行規(guī)范，避免因工作不到位而遺留隱患。

　�。ǘ�）認真開展內(nèi)控制度全面檢查，進一步提高外匯管理和服務(wù)水平。

　　今年第二季度，為加強和規(guī)范我支局內(nèi)控檢查工作，推進外匯管理內(nèi)部控制機制建設(shè)，促進防范和化解管理風(fēng)險能力提高，進一步提高樂清市支局外匯管理和服務(wù)水平，開展1次外匯管理業(yè)務(wù)的全面監(jiān)督檢查，制定了詳細的《內(nèi)控監(jiān)督檢查方案》，由分管局長任組長，抽調(diào)專職內(nèi)審、老外管人員和我支局業(yè)務(wù)骨干共7人組成的檢查小組，檢查人員認真對照《方案》的分工進行檢查，檢查后制作《內(nèi)控監(jiān)督檢查報告》報告局領(lǐng)導(dǎo)，并反饋外管股。外管股認真對照存在的問題，召開股室會議，深入分析存在問題的`原因，舉一反三，研究防范類似問題的再次發(fā)生的方法和問題的整改落實工作，認真做好問題的整改落實工作，并向檢查組提交《內(nèi)控監(jiān)督現(xiàn)場檢查整改情況的報告》，取得了預(yù)期的效果，從跟蹤檢查的情況反映，內(nèi)控制度執(zhí)行情況有了很大的提高。

　　（三）認真落實計算機安全管理、消防管理等一系列安全生產(chǎn)措施。配置國際收支申報、進口核銷業(yè)務(wù)備用服務(wù)器，建立計算機安全管理登記簿，定期制作備份，定期更換各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作密碼，認真開展國際收支統(tǒng)計監(jiān)測系統(tǒng)、貿(mào)易進口付匯監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的演練，確保計算機安全。積極參加安全分析會，分析存在的隱患，提出解決的方案，逐步完善各類安全管理方法。

　　四、健全機制，進一步加強信息調(diào)研和政策宣傳力度

　�。ㄒ唬┘訌妼π蝿莸姆治鲅芯�，建立轄內(nèi)外匯收支形勢季度分析制度，并將外匯收支形勢納入人民銀行宏觀經(jīng)濟形勢分析體系中，實行本外幣聯(lián)動分析，更好地反映轄內(nèi)經(jīng)濟金融運行態(tài)勢。

　�。ǘ�）以解決實際問題、提高工作的針對性和有效性為目的，把握熱點問題，深入研究并提出管理對策和建議，準(zhǔn)確反映當(dāng)?shù)赝鈪R管理的實際情況，為上級提供決策參考。建立工作制度，安排工作計劃，確定重點調(diào)研課題，切實加強調(diào)研信息工作，并在外匯收支分析上狠下功夫，堅持人人參與，努力提高調(diào)研水平和工作實效。今年我支局撰寫的《新版國際收支申報系統(tǒng)存在的問題及建議》、《外幣代兌業(yè)務(wù)存在的問題及建議》、《樂清市造船業(yè)出口現(xiàn)狀和發(fā)展對策》和《出口退賠外匯業(yè)務(wù)審核中存在的問題及政策建議》等調(diào)研文章被上級局錄用。特別是近年來，國際船舶市場需求日趨旺盛，直接刺激了我市造船產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，預(yù)收貨款大量流入，對我市國際收支平衡產(chǎn)生比較大的影響，于是我支局年初就把對樂清市造船業(yè)出口的現(xiàn)狀分析列入重點調(diào)研課題。我支局非常重視該項課題，在平時工作中收集大量的第一手資料，發(fā)出調(diào)查問卷，走訪了有關(guān)部門和企業(yè)，在匯率風(fēng)險、融資困難、核銷不及時等方面問題進行深入分析，提出了相應(yīng)的對策建議，形成了《樂清市造船業(yè)出口的現(xiàn)狀分析和發(fā)展對策》調(diào)研文章，被《溫州金融》第35期調(diào)研版和《溫州外管》第26期錄用。

　　（三）加強對外匯政策法規(guī)宣傳。為進一步滿足境內(nèi)機構(gòu)和個人的用匯需求，促進貿(mào)易便利化，國家外匯管理局出臺新的《個人外匯管理辦法》及《實施細則》，我支局組織外匯指定銀行業(yè)務(wù)負責(zé)人和業(yè)務(wù)操作人員學(xué)習(xí)外匯管理新政策，講解政策出臺的背景，演示了新政策的基本操作流程，解決執(zhí)行政策和完善服務(wù)的矛盾。做好xx年《中國外匯》及外匯法規(guī)的征訂工作，共征訂了330份。同時充分利用《樂清日報》——資訊·金融與理財平臺宣傳外匯管理政策。在實際操作中加強與銀行聯(lián)系，了解客戶反映，保證新政策的順利實施。

　　（四）聯(lián)合外經(jīng)貿(mào)局、外匯指定銀行，舉辦一次外匯形勢與政策通報會。深入分析當(dāng)前外匯運行形勢，宣傳落實新形勢下外匯管理政策，提出下階段促進開放型經(jīng)濟發(fā)展的政策建議與措施。會議邀請了分管外經(jīng)貿(mào)副市長、涉外部門主要負責(zé)人、各外匯指定銀行主要負責(zé)人、企業(yè)代表的主要負責(zé)人及部門經(jīng)理共80余人參加。對拓寬境外投資渠道，大力推進“走出去”戰(zhàn)略，引導(dǎo)資源合理流動和有效配置起到重要作用。

　　（五）加強外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)，緩解核銷業(yè)務(wù)壓力。針對當(dāng)前涉外企業(yè)增長快，企業(yè)核銷員緊缺的情況下，組織一期出口核銷業(yè)務(wù)知識講座，有120多位企業(yè)的核銷員參加了聽講。講座主要講解出口核銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、辦理流程、注意事項、常見問題解答以及網(wǎng)上核銷業(yè)務(wù)等，隨后解答企業(yè)核銷員的有關(guān)提問，整個會場秩序井然，企業(yè)核銷員聽講認真，提問積極，收到了很好的效果。另外，還舉辦了3期網(wǎng)上核銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有84家企業(yè)的核銷員參加了培訓(xùn)，大大減輕出口核銷柜面核銷工作量。

　　五、以人為本，加強黨風(fēng)廉政和隊伍建設(shè)

　　積極組織員工開展思政教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)廉政教育內(nèi)容，不斷增強自我監(jiān)督、風(fēng)險防范的意識，筑牢思想防線，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和工作措施，加強監(jiān)督檢查，力爭造就一支政治可靠、業(yè)務(wù)過硬、群眾滿意的外匯管理隊伍。積極參加上級局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)上級局下發(fā)的各種新政策精神和《內(nèi)部外匯業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，加強內(nèi)控督導(dǎo)和教育培訓(xùn)力度，努力提高外匯管理人員素質(zhì)，推動外匯管理水平再上新臺階。

外匯柜員年度工作總結(jié)4

　　20xx年即將告別，作為銀行外匯柜員，我想對這一年的工作進行總結(jié)。通過這個機會，我深刻地認識到自己在專業(yè)技能、服務(wù)意識等方面的不足，并明確了今后的努力方向。以下是我對20xx年工作的總結(jié)和反思。

　　一、技能提升

　　在20xx年，我參加了多次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了外匯交易的相關(guān)知識和操作流程。通過與同事的交流和實際操作，我逐漸掌握了外匯買賣的要點和技巧。然而，在實際工作中，仍然會遇到一些復(fù)雜的情況，對于一些非常規(guī)的交易方式和客戶需求，我往往無法快速應(yīng)對。因此，明年我會更加深入地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并積極參與實際案例的討論，以提高自己的應(yīng)對能力。

　　二、服務(wù)意識

　　作為一名銀行外匯柜員，良好的服務(wù)意識是非常重要的。在20xx年的工作中，我盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)自己對于客戶需求的理解和溝通能力還有待提高。我應(yīng)該更多地聆聽客戶的需求，并能夠準(zhǔn)確地傳達給相關(guān)部門。此外，我還應(yīng)該加強客戶關(guān)系維護，通過主動回訪和關(guān)懷，增強客戶的信任感和滿意度。

　　三、團隊合作

　　在整個20xx年的工作中，我得到了團隊的大力支持和鼓勵。我們相互協(xié)作，共同完成了許多復(fù)雜的交易和工作任務(wù)。然而，我也意識到自己在團隊合作中的不足之處。有時候，我會過于追求個人成績或思考問題，而忽視了與同事的合作和溝通。明年，我會加強與團隊的密切合作，學(xué)會更好地協(xié)調(diào)工作任務(wù)和解決問題。

　　四、風(fēng)險管理

　　作為銀行外匯柜員，風(fēng)險管理是我們工作中最重要的一項任務(wù)。在20xx年的工作中，我嚴(yán)格按照銀行的各項制度和規(guī)定進行操作，盡力確保交易的安全和客戶的利益。盡管如此，我也意識到自己對于一些特殊情況的應(yīng)對還不夠靈活，需要更加深入地了解和掌握風(fēng)險管理的相關(guān)知識。在明年的工作中，我會進一步提高自己的風(fēng)險意識，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，以更好地保護客戶的利益。

　　五、個人成長

　　通過這一年的工作，我不僅僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的`是明白了一個銀行外匯柜員應(yīng)該具備的品質(zhì)和素養(yǎng)。這一年，我逐漸轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，不再把工作簡單地看作是掙錢的手段，而是理解了我們提供服務(wù)的重要性。在未來的日子里，我希望能夠繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　總結(jié)而言，20xx年對于我來說是一個全新的起點，既有成長的喜悅，也面臨著改進的壓力。通過這一年的工作，我明白了自己的不足之處，并制定了明確的改進計劃。我相信在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中，我會變得更加成熟和專業(yè)。我期待著20xx年的到來，期待著能夠在新的一年里，用更好的工作表現(xiàn)展示自己的成長和進步！

外匯柜員年度工作總結(jié)5

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將xxxx年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績

　　20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

　　在服務(wù)老客戶的過程中，我積極細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的.信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

　　我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

　　三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，積極服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

　　20xx年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

外匯柜員年度工作總結(jié)6

　　我叫xxx，女，現(xiàn)年xx歲，年參加工作，先后在xx營業(yè)所、xx營業(yè)所工作，年調(diào)入xx營業(yè)部任柜員至今。參加工作十多年以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長足的發(fā)展，我始終以道雖通不行不至，事雖小不為不成為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

　　記得自己剛剛走上工作崗位的時候，看到營業(yè)所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲戶經(jīng)常排長隊的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點鈔、珠算和微機操作。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對我說：你活得的真夠累的我一笑，心里則提醒自己，這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好�？嗑毘龀煽儯�一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到營業(yè)所存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的勁頭更足了。在農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，我參加了省、市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，接受了先進信息文化知識的教育。

　　回到單位后，我就手把手地對教我的同事進行具體的操作，使同事們在最短的時間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識。

　　一、在思想和學(xué)習(xí)上

　　在工作中，我始終認為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進。因此，結(jié)合工作實踐，本人能抽一些時間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識，特別是黨的十六屆三中全會精神，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟、金融的書籍。同時，結(jié)合工作實際，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行、同事學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識，改善了自己的'知識結(jié)構(gòu)，提高了自身素質(zhì)。通過對這些知識的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。

　　二、一年來的主要工作

　　在本社綜合柜員工作中，自己嚴(yán)格按照會計出納制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿意而歸。實際工作中，上班時著裝整潔得體、莊重大方，對待客戶主動熱情、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時也堅持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶的合理要求。

　　積極配合外勤人員開展中間業(yè)務(wù)代理工作，首先在思想觀念上有了重要轉(zhuǎn)變，認識到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來利潤的重要來源，是未來競爭的焦點之一。做好電費、水費、地稅、國稅代扣業(yè)務(wù)，鞏固原有客戶群體，積極發(fā)展固定電話費以及各項保險代理業(yè)務(wù)，開拓新的市場需求，爭取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺階。

　　在當(dāng)值主出納期間，根據(jù)不同時期的市場需求和現(xiàn)金流量，及時報送和領(lǐng)入頭寸，使庫存現(xiàn)金控制在合理范圍之內(nèi)。認真學(xué)習(xí)和遵守《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，積極宣傳愛護人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點做到點準(zhǔn)、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況，認真做好回收工作，努力做到上述錢幣在信用社只進不出。

　　XX地處城郊，客戶中農(nóng)村老年人和外來打工者較多，他們或者年老眼花、聽力較差或者文化層次較低，辦理業(yè)務(wù)時，我們詢問、解答都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便，讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個新員工，作為農(nóng)村信用社的老員工，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用，在業(yè)務(wù)中知無不答，能以自己的親身經(jīng)驗和教訓(xùn)為他們上好培訓(xùn)上崗之前的第一課，在生活中也能互相關(guān)心，互相幫助。

　　其他工作事項中，本人也嚴(yán)于律己、盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。在信用社日常工作中能獻計獻策，出好點子，做好參謀，并產(chǎn)生了一定的實效。在信用社多起事項中，諸如電路損壞、固定設(shè)備維修和采購中能發(fā)揮優(yōu)勢主動聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中，也能主動積極發(fā)動社會關(guān)系，提前超標(biāo)完成任務(wù)，為信用社事業(yè)添磚加瓦。

　　三、存在的問題和今后努力的方向

　　金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗主義的錯誤。

　　新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來而奉獻終身。

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