培訓心得(劉峰)

時間：2024-09-19 02:47:22 心得體會我要投稿

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培訓心得(劉峰)

清楚的記得第一次課程帶給我的震撼，第二次帶給我的深思，第三次的啟迪，再到這次劉峰教授帶給我的感悟。每一次的課程都會喚起我無限的求知欲，每次課程都使我意識到自身的缺陷與不足。這次劉教授深入淺出的講解，結(jié)合我們?nèi)粘９芾沓霈F(xiàn)的問題，我的體會如下：

　　 1.企業(yè)在不斷發(fā)展，重中之重就是管理，但管理重在決策執(zhí)行、決策重在選擇、選擇重在打開空間。在酒店的日常運營中，我所處在被管理，但同時又管理者別人的雙重角色，我深刻的明白管理的重要性，但由于自身知識的困乏，使我總在管理與被管理的雙重身份中迷茫，乃至迷失�！研潘徒o加西亞，但前提是先找著羅文’在我們?nèi)粘５墓芾碇�，找對的人，在對的時間，做對的事，顯得尤為重要。

培訓心得(劉峰)

　　 2.執(zhí)行要自覺認同、要積極主動、要忠誠堅定、要有創(chuàng)造性。只有自覺認同上級，下級才會服從上級所安排的任務與工作；只有積極主動，才能發(fā)揮1+1>2的團隊效應；只有忠誠堅定，員工才會按照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略開展工作；只有富有創(chuàng)造性，企業(yè)才會在大家的集思廣益下健康快速的發(fā)展。

　　 3.領導力，是先領后導、少領多導、明領暗導。領是方向、是隊伍、要有明確的方向、且目的堅定。導是事前的引導、事中輔導、事后督導、更是全程的教導。作為管理者，在日常的管理中，下達的任務，一定先要告訴員工，我要的結(jié)果是什么？要達到這個結(jié)果，什么樣的方法能最快、最好的達到想要的結(jié)果，并隨時跟進，遇見做的不對的地方及時糾正，員工按時、按質(zhì)、按量完成工作時予以獎勵，哪怕只是口頭的表揚，讓員工明白自身的重要性，從而調(diào)動積極性，提高工作效率。避免以前的盲目安排，不明確目的、不及時跟蹤、糾正，造成失誤后只有批評，完成后沒有獎勵，久而久之就打消了員工的積極性，致使工作一再延后，效率低下。

　　 4.提升執(zhí)行力重在提升決策力，先策后決、多策少決、又策又決。對上極提意見，要坦然，所站的高度不同，發(fā)現(xiàn)問題，處理問題的方式、方法也不盡相同，領導決定的，積極執(zhí)行，領導否定的，認真聽取其否定的原因。對待下級提出的意見，要及時給與你的決定，并且對自己的決定敢于承擔所會發(fā)生的一切責任。這也就要求我們管理者在日常的工作中，對于員工的意見采納與否，及時給員工一個答復，酒店任何決定、制度的制定之前，一定要考慮這件事的可行性，如果決定的事，根本無法執(zhí)行或是沒有一個長久性，久而久之，員工就會把領導的決定、酒店的制度視為一紙空談，敢問此時，管理從何而言？

　　 5.管理要懂得授權，權力授給正確的人，且只授事權。在授權之前，先讓其明白自身的責任，再讓其明白在辦這件事時，你會有什么樣的權力，權力與責任是相輔相成的。只有這樣，員工才能放開了干，也就是盡自己最大的努力以達到領導的預期目標。現(xiàn)在不論80后還是90后，得到領導的認同比薪酬更重要，抓住這個點，他不僅可以達到你的期望值，更有可能超出你的期望值，但授權的同時別忘了督導的權力永遠在你手中。

　　 6.領導重在用人，在酒店的管理中，就要求我們的管理人員找好一個點，一個自己抓的點，店經(jīng)理抓的是部長，部長找的是領班，領班針對的是員工，不越級，不越權。唐僧之所以成功，是因為他有一個很成熟的團隊，悟空的專業(yè)與勇敢，八戒的憨厚與肯吃苦，沙僧的忠厚與淳樸，白龍馬任勞任怨，形形色色的人，組成一個團隊，在唐僧堅定的信念（向西天取經(jīng)）帶領下，最終那個歷經(jīng)81難，修成正果。在我們的日常管理中，每一位管理者對你所直管的人員，一定要有一個系統(tǒng)的分析與解剖。錯的人在不對的時間做一件你自認為對的事，不僅達不到你想要的效果，還會刺激辦事人的心理，讓其對自身的能力產(chǎn)生懷疑，從而進入一個惡性循環(huán)的怪圈。

　　作為一個合格的經(jīng)理人，要有自知之明三知 1.知命（使命）2.知長處 3.知不足

　　自我管理三管 1.管心態(tài) 2.管情緒 3.管行為

　　識別他人三識 1.識心 2.識才 3.識德

　　溝通協(xié)調(diào)三重 1.對上重認同 2.對下重激勵 3.同級重協(xié)助

　　對于昨天，我有不足需要改進，有優(yōu)勢需要繼續(xù)；對于明天，我有規(guī)劃需要實施，有夢想需要追尋；對于日常工作，有教授講的許許多多的經(jīng)驗可以借鑒。

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