先進(jìn)員工事跡材料
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵(lì)后進(jìn)的作用。那么擬定事跡材料真的很難嗎？以下是小編精心整理的先進(jìn)員工事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
先進(jìn)員工事跡材料1
每次出門(mén)工作臉上一定鑲著淺淺的酒窩，帶著一如既往的有點(diǎn)憨憨、有點(diǎn)靦腆的微笑，用手中的抄表機(jī)挨家挨戶(hù)不斷地記錄著水表讀數(shù)，每月周而復(fù)始的工作著，這就是市區(qū)自來(lái)水公司飛云營(yíng)業(yè)所抄表工周磊，一位年輕、率真的小伙子。因?yàn)槌磉@份看似普通而平凡，甚至有些單調(diào)的工作，他卻憑著干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的敬業(yè)精神，一次一次地用真誠(chéng)、微笑的態(tài)度獲得了用戶(hù)的信賴(lài)，做出了成績(jī)，還與廣大的用水戶(hù)們建立了良好的關(guān)系。
在抄表技能方面，周磊憑借著日常抄表的細(xì)心、恒心，在公司的各項(xiàng)技能比武中嶄露頭角，在今年?duì)I業(yè)所內(nèi)部的`抄表員技能比武中，周磊以絕對(duì)的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)獲得了第一名；在市區(qū)公司舉辦的“百日競(jìng)賽”中，周磊也獲得了不俗的佳績(jī)。
這些都與周磊日常的工作態(tài)度分不開(kāi)的。周磊從事抄表工作已經(jīng)有5年了，這5年中，不管是烈日當(dāng)頭的酷暑盛夏，也不管是寒風(fēng)刺骨的三九嚴(yán)冬，他每月都按時(shí)準(zhǔn)確地抄表，做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。在飛云營(yíng)業(yè)所雖然他是抄表員中年紀(jì)最小，工作時(shí)間最短的抄表工之一，但是他憑借著恒心，練就了過(guò)硬的本領(lǐng)。抄表時(shí)間通常需要在中午、傍晚和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶(hù)就餐、休息的時(shí)間，有些用戶(hù)見(jiàn)抄表員上門(mén)打擾，難免會(huì)抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí)，周磊都始終保持著微笑耐心得向用戶(hù)解釋?zhuān)谜嬲\(chéng)打動(dòng)用戶(hù)，以又快又準(zhǔn)的抄表時(shí)間來(lái)取得用戶(hù)的理解和支持。
在戶(hù)表方面，由于飛云片區(qū)管轄區(qū)域廣，每個(gè)抄表工分配的抄表區(qū)域往往會(huì)有很大不同，面對(duì)片區(qū)內(nèi)很多水表被高高的草棚遮蓋，有些地方水表經(jīng)常會(huì)被一些很臭很臟的生活垃圾堆埋著，周磊每次都會(huì)不厭其煩的通知用戶(hù)需要清理雜草、垃圾，有時(shí)候有些用戶(hù)對(duì)這樣的勸說(shuō)置之不理，即便這樣他也不會(huì)擅自采用估噸的形勢(shì)來(lái)進(jìn)行抄表，他都會(huì)自帶清理工具幫忙清理，久而久之，用戶(hù)們被周磊這種不怕臟的認(rèn)真態(tài)度影響，都會(huì)自動(dòng)清理垃圾以方便抄表；由于違章建筑的原因，很多水表都被遺落在了用戶(hù)的家中，有些甚至被遺落在了馬桶旁邊，經(jīng)常抄表的時(shí)候會(huì)聞到又臟又臭的味道，給抄表工作帶來(lái)了很大的不便，周磊針對(duì)這種情況，采取逐一記錄，摸清用戶(hù)們的生活習(xí)慣，利用用戶(hù)在家的時(shí)候過(guò)去抄表，難怕多跑幾次，也不隨便估噸，確保了自己抄表的準(zhǔn)確性。周磊還利用抄表時(shí)間，勸說(shuō)用戶(hù)來(lái)營(yíng)業(yè)所辦理戶(hù)表移表、出戶(hù)手續(xù)，大大的方便了公司的戶(hù)表管理，雖然這樣會(huì)減慢抄表的總體時(shí)間，但是周磊說(shuō)，哪怕自己的電瓶車(chē)多跑幾次那個(gè)村，但是能為公司減輕一些工作負(fù)擔(dān)也是好的。
在混合用水的監(jiān)督方面，周磊抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)有新增店面時(shí)，總是一一告知用戶(hù)什么叫混合用水，并針對(duì)用戶(hù)的店面計(jì)算出合理的差價(jià)；面對(duì)一些不開(kāi)的店面，他會(huì)及時(shí)告知用戶(hù)及早來(lái)營(yíng)業(yè)所辦理變更用水性質(zhì)。
有一次，在閣巷閣一村，有一對(duì)夫妻開(kāi)了家理發(fā)店，由于生意一般般，用水量不大，周磊根據(jù)起實(shí)際用水情況予以了合理的差價(jià)，并告知用戶(hù)，但是該用戶(hù)就是聽(tīng)不進(jìn)解釋?zhuān)瑥钠鹣鹊膱?jiān)決要求不予差價(jià)，到后來(lái)的破口大罵，周磊始終保持著良好的態(tài)度跟他們解釋?zhuān)窃撚脩?hù)執(zhí)意不肯，并要挾周磊不讓離開(kāi)，周磊眼看這樣下去跟他們講制度講道理是行不通了，于是他想到了另一種辦法，他叫用戶(hù)跟隨他走一圈，碰到混合用水的戶(hù)表時(shí)，并針對(duì)那家情況對(duì)這對(duì)夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，并不是對(duì)其一家搞特殊，經(jīng)過(guò)兩條街的觀察，這對(duì)夫妻終于心服口服，并對(duì)自己的失禮表示歉意，并表示了對(duì)周磊的工作的理解。周磊淺淺一笑，露出潔白的牙齒，靦腆的笑笑，連連說(shuō)沒(méi)關(guān)系沒(méi)什么，繼而繼續(xù)抄表。
在發(fā)放通知單方面，周磊考慮到敬老院老人們基本都不識(shí)字，視力不大好的特點(diǎn)，每次發(fā)放通知單時(shí)，都逐一親口告訴老人們讀數(shù)和噸數(shù)，針對(duì)有些記憶不大好的老人，周磊特意準(zhǔn)備了筆，將噸數(shù)和金額重新寫(xiě)在水費(fèi)單上，特意將字體寫(xiě)得很大，方便老人看；由于敬老院離營(yíng)業(yè)所距離很近，但是需要過(guò)馬路，幾乎過(guò)半的老人們有個(gè)習(xí)慣，拿到通知單時(shí)就會(huì)喜歡馬上來(lái)交水費(fèi)，周磊發(fā)放通知單的時(shí)候總是會(huì)選擇上下午上班半小時(shí)之后，下班一小時(shí)之前就停止發(fā)放，這樣既讓老人們避開(kāi)了營(yíng)業(yè)所剛上班時(shí)交水費(fèi)的高峰期，又不使老人們因?yàn)榭紤]營(yíng)業(yè)所快下班了而加快步伐匆匆過(guò)馬路來(lái)交水費(fèi)增加安全隱患，同時(shí)也確保了收費(fèi)員不會(huì)因?yàn)殛懤m(xù)趕來(lái)的老人們交水費(fèi)而延后下班。
周磊就是這樣，用他特有的真誠(chéng)、微笑和細(xì)致、細(xì)心的工作獲得了同事和用戶(hù)的肯定。
先進(jìn)員工事跡材料2
“對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)員工坦誠(chéng)，對(duì)客戶(hù)真誠(chéng)”是市東環(huán)加油站一直以來(lái)所堅(jiān)守的信念。因?yàn)檫@份信念，她秉承“忠誠(chéng)拼搏，艱苦創(chuàng)業(yè)”的精神，生活中不矯情，工作中不抱怨，堅(jiān)持“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的營(yíng)銷(xiāo)觀念，在問(wèn)題面前不推脫，在困難面前不逃避，在成績(jī)面前不驕傲，努力做到了以誠(chéng)待人、以理服人、以情聚人，因而也贏得了廣泛的好評(píng)和信賴(lài)。
在領(lǐng)導(dǎo)眼里，是個(gè)務(wù)實(shí)重干且敢于拼搏的好員工；在員工心中，是一個(gè)勤勉細(xì)致且干練可親的好同志；可是在看來(lái)，自己只不過(guò)是東環(huán)加油站最平凡而普通的一名員工，因?yàn)槠椒�，才期待工作中有不平淡的表現(xiàn)；因?yàn)槠胀�，才希望生活中綻放異樣的光彩。而她對(duì)平凡崗位的這份堅(jiān)守和執(zhí)著，恰恰是源于她作為一名“石化人”的驕傲和自豪，正是這份強(qiáng)烈的自豪感使她不但能夠在自己的'崗位上恪守職責(zé)、甘于奉獻(xiàn)，更使她在瑣碎而繁雜的工作中率先垂范、盡心盡力。20XX年xx月，站長(zhǎng)去外地學(xué)習(xí)1個(gè)多月，幫站長(zhǎng)打理站上工作，她懷抱著“站長(zhǎng)不在，我也不能比站長(zhǎng)干得差”的心態(tài)，積極對(duì)顧客以友情服務(wù)，努力拓展市場(chǎng)份額，積極籌謀劃策，著力提升東環(huán)加油站的對(duì)外形象和工作層次，為所屬的東環(huán)加油站的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)，堪當(dāng)東環(huán)加油站的優(yōu)秀典范。
一、以情聚人，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
幫站長(zhǎng)打理站上工作期間，切實(shí)做到了以情聚人，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。她對(duì)職工以親情相處，在生活上對(duì)職工噓寒問(wèn)暖，積極幫助有困難的職工解決他們生活上的難題。并通過(guò)員工會(huì)議、職工活動(dòng)等形式，寓教于情，寓教于樂(lè)，不斷提升員工對(duì)加油站的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和號(hào)召力，大大激發(fā)了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的激情，展示了石化人良好的精神風(fēng)貌和東環(huán)加油站和諧高效的人際氛圍。在她的有效激勵(lì)下，加油站全體員工不斷提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，不但主動(dòng)放棄了午休和周末休息時(shí)間開(kāi)展業(yè)務(wù)，還積極地想辦法、出點(diǎn)子，竭盡全力，加班加點(diǎn)，千方百計(jì)地開(kāi)拓戶(hù)源、穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系，努力提升加油站效益，為東環(huán)加油站的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、躬身先行，提升工作實(shí)效
為了提高工作效率，進(jìn)一步提升加油站經(jīng)營(yíng)效益，同志精心籌劃營(yíng)銷(xiāo)方案，躬身先行、親力親為，深入一線親自推銷(xiāo)非油品，每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)過(guò)程，她都力求盡善盡美，精益求精。在任務(wù)緊、工作重的情況下，有時(shí)連飯都顧不上吃，早出晚歸對(duì)于她來(lái)說(shuō)已成了家常便飯。她這種細(xì)致入微、率先垂范的工作態(tài)度令大家十分感動(dòng)，從而有效激發(fā)了東環(huán)加油站全體員工以公司為家的主人翁意識(shí)，非油品（水、飲料、日常用品等）銷(xiāo)售數(shù)額不斷上升，為加油站經(jīng)營(yíng)效益做出了杰出貢獻(xiàn)。
三、知難而進(jìn)，提升管理層次
作為xxxx，堅(jiān)持“責(zé)任大于一切”的工作信念，在工作中恪守職責(zé)，開(kāi)拓進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)。她不但積極提升員工的工作自信心和工作責(zé)任感，還通過(guò)廣泛深入的學(xué)習(xí)，不斷更新自身的工作理念，深化營(yíng)銷(xiāo)方案，創(chuàng)新工作機(jī)制。對(duì)此，她不但積極督促大家做好營(yíng)銷(xiāo)工作、內(nèi)部管理工作還在日常工作中，堅(jiān)持執(zhí)行加油站各項(xiàng)規(guī)章制度，并進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳非油品，組織全體員工打造一個(gè)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)品牌，主動(dòng)指導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，主動(dòng)為客戶(hù)提供方便，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。多年來(lái)，同志堅(jiān)守著對(duì)公司的忠誠(chéng)、對(duì)工作的信念，舍小家、為大家，兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力，她在工作中探索，在探索中反思，在反思中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中收獲，收獲了公司上下的一致好評(píng)，也收獲了沉甸甸的榮譽(yù)，曾先后被評(píng)選為。
四、舍小為大，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值
欣喜的背后是一步步的辛酸。自從幫站長(zhǎng)打理站上工作之后，由于工作太忙，根本就沒(méi)有節(jié)假日，每天早出晚歸，和家人團(tuán)聚的日子也就少之又少。有人問(wèn)她：你為什么老是忙？她總是說(shuō)：忙就對(duì)了，如果有一天我不忙了，那就有人代替了我的工作了，就證明我已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值了，忙是公司對(duì)我工作的認(rèn)可，忙是我價(jià)值的體現(xiàn)。她從不因自己的任何一件事情而影響到工作。卻常常為了工作而不能照顧好家庭而感到內(nèi)疚。俗話(huà)說(shuō)，“人非草木，孰能無(wú)情”，同志也是一個(gè)有七情六欲的人，不是一架工作機(jī)器。雖然她是一個(gè)工作狂，但是，她也想多陪陪家人去一趟公園游玩，去一次超市購(gòu)物啊。
情感源自于熱愛(ài)，信念根植于信仰。就是憑著對(duì)石化事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)，就是憑著對(duì)共產(chǎn)主義的堅(jiān)定信仰，她把自己的每一天都過(guò)得忙碌而充實(shí)，默默無(wú)聞但卻始終如一，她切實(shí)把自己的崇高信念扎扎實(shí)實(shí)付諸于為石化事業(yè)奮斗的實(shí)踐中。在不斷豐富理論知識(shí)中提升政治素質(zhì)；在自己的工作崗位上發(fā)揮出先鋒作用；在自己的努力奮斗中探求人生價(jià)值；她始終抱著一個(gè)堅(jiān)定的信念：那就是無(wú)愧于自己的職責(zé)，無(wú)愧于石化工作者的光榮稱(chēng)號(hào)。
先進(jìn)員工事跡材料3
人們都把教育事業(yè)當(dāng)作是神圣的。把教師比喻成蠟燭，燃燒自己，照亮別人；把教師比喻成園丁，播種知識(shí)，播種希望；把教師比喻成人類(lèi)的工程師，為人類(lèi)靈魂的塑造耗盡心血。她，顧海玲，女，1983年出生，自參加幼兒教育工作以來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，她選擇了“教書(shū)育人”——這一太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)，她便將無(wú)怨無(wú)悔耕耘在這片貧瘠的土地上。在平凡的幼兒教育崗位上努力踐行著“十八大”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用自己的辛勤和智慧為國(guó)家教育事業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到園長(zhǎng)和同事們的一致好評(píng)。
一、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身思想水平
她認(rèn)為做好幼兒園教師，就必須要掌握國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和教師任教的基本技能，還要有正確的思想觀念。為了適應(yīng)教育事業(yè)改革發(fā)展和自身崗位工作的需要，她始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)思想理論知識(shí)。堅(jiān)持以“學(xué)”為先，然后再將國(guó)家這些政策和理論知識(shí)應(yīng)用在日常的生活和教學(xué)過(guò)程中。她注意將提高教學(xué)水平和提高道德修養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，珍惜學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)中增長(zhǎng)才干，努力使自己成為一名合格的人民教師。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身教育素質(zhì)
教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)始終帶著遺憾的藝術(shù)。但是她始終堅(jiān)持努力，不讓自己在教學(xué)中留下遺憾，因此，她付出了很多很多。她認(rèn)為“教學(xué)”應(yīng)該為“學(xué)教”，主要引導(dǎo)幼兒進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后再由老師適當(dāng)進(jìn)行教學(xué)。在教學(xué)的過(guò)程中，她知道要給孩子一杯水，自己便需要一片海洋，只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高教學(xué)質(zhì)量。因此，她充分利用空余時(shí)間，閱讀大量幼兒教學(xué)的書(shū)籍，不斷拓寬自己的視野，不斷用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐。她始終堅(jiān)持以“上好每一堂課，教好每一個(gè)幼兒”為教學(xué)理想，然后在基礎(chǔ)教學(xué)課程改革的實(shí)踐中，不管更新教學(xué)理念，特別注重幼兒多方面能力的培養(yǎng)。
二、樹(shù)立信念，發(fā)揚(yáng)先鋒模范作用
俗話(huà)說(shuō)：在其位、務(wù)其職、思其政。面對(duì)日新月異的教育工作形式，她清楚的認(rèn)識(shí)到，在新的歷史使命的條件下，只有不斷樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，始終將為人師表放在心上，牢牢把握“科學(xué)發(fā)展觀”的思想精髓，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，并用以指導(dǎo)自己的思想和實(shí)踐。她在平時(shí)的日常工作中，時(shí)刻不忘為人師表的身份，在崗位上隨時(shí)擺正自己的位置，不斷加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮自身的先鋒模范作用，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)幼兒園團(tuán)隊(duì)的活力，提高了整個(gè)幼兒園教職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在她的模范帶動(dòng)下，店口二幼取得了較好的成績(jī)。
三、立足崗位，建功立業(yè)
(一)用愛(ài)譜寫(xiě)樂(lè)章
高爾基說(shuō)：“教育兒童的事業(yè)是要求對(duì)兒童有偉大愛(ài)撫的事業(yè)�！睂�(duì)于一名的幼兒園老師來(lái)說(shuō)，要真正愛(ài)上許許多多與自己沒(méi)有任何血緣關(guān)系的孩子，且要愛(ài)得公平、愛(ài)得得法，那是不容易的。愛(ài)是做好工作的前提，是打開(kāi)幼兒心靈之窗的`一把鑰匙。然而，日子一天天過(guò)去，歲月一年年的過(guò)去，各個(gè)孩子們并沒(méi)有多大的進(jìn)步。對(duì)于學(xué)習(xí)能力有限的學(xué)生，她用愛(ài)與包容了孩子，主動(dòng)接過(guò)了教育的接力棒。只要孩子們有一點(diǎn)點(diǎn)小小的進(jìn)步，她都比誰(shuí)高興，有時(shí)會(huì)主動(dòng)抱著他們?nèi)ンw會(huì)其中的喜悅；當(dāng)孩子們有較好表現(xiàn)的時(shí)候，她便會(huì)豎起大拇指。在她的教育工作中，她付出了真誠(chéng)的愛(ài)，讓每一個(gè)孩子都在輕松快樂(lè)的氛圍中得到不斷提高。每當(dāng)她走進(jìn)教室的那一刻，孩子們都會(huì)露出最無(wú)邪的笑容，用她們凌亂的掌聲歡迎她的出現(xiàn)，用最淳樸的方式表達(dá)了對(duì)老師的喜愛(ài)。
(二)任勞任怨，做好教育工作
在工作中她任勞任怨，有著吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，她總是首先總結(jié)自己工作中的不足，然后積極的改變；每當(dāng)面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，總是能夠勇往直前、不退縮；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。她還不斷加強(qiáng)與外部學(xué)校之間的聯(lián)系，做好溝通工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改革、創(chuàng)新教學(xué)方法。先后獲得了各個(gè)等級(jí)不一的獎(jiǎng)項(xiàng)，在2011年9月，她的《巧用即時(shí)評(píng)價(jià)，培養(yǎng)幼兒的美術(shù)興趣和創(chuàng)作能力》作品獲得了二等獎(jiǎng)；《以“大帶小”培養(yǎng)幼兒的交往合作能力》在2011年10月發(fā)表在2011年第81期考試周刊上；《如何控制和矯正中班幼兒的攻擊性行為》在2011年11月獲得三等獎(jiǎng)；在2011年11月獲得世界華人幼兒創(chuàng)意美術(shù)大賽優(yōu)秀指導(dǎo)老師和世界華人幼兒創(chuàng)意美術(shù)大賽優(yōu)秀組織的獎(jiǎng)項(xiàng)；同時(shí)在2012年6月她的《幸福就在我們身邊》獲得了三等獎(jiǎng)；其中2013年分別獲得了《區(qū)域聯(lián)動(dòng)使我成長(zhǎng)》三等獎(jiǎng)、簡(jiǎn)筆畫(huà)比賽一等獎(jiǎng)、鋼筆字比賽三等獎(jiǎng)。
一份耕耘，一份收獲。近幾年來(lái)，無(wú)論是教學(xué)還是教研，無(wú)論是紀(jì)律還是成績(jī)方面，以及她那高尚的師德都贏得了幼兒和家長(zhǎng)的信賴(lài)，出色的工作業(yè)績(jī)更是得到了領(lǐng)導(dǎo)、教師們的一致好評(píng)。多年來(lái)，她為幼兒教育事業(yè)傾注了自己全部的愛(ài)心、付出了全部精力，為幼兒的成長(zhǎng)鋪就一條陽(yáng)光之路。用她的愛(ài)心和孩子們一起繪制動(dòng)人的五線譜，共同彈奏美妙?lèi)偠�、�?jīng)久不息的音樂(lè)！
先進(jìn)員工事跡材料4
一、以誠(chéng)相待，真誠(chéng)服務(wù)
對(duì)待客戶(hù)，我一直都是以誠(chéng)相待，不管給客戶(hù)業(yè)務(wù)量大還是量小，都是誠(chéng)心誠(chéng)意、真誠(chéng)地去對(duì)待。做到嘴勤、腿勤，打好“三張牌”，一是打好感情牌，積極幫助用戶(hù)解決所需的問(wèn)題，感情需要隨時(shí)建立，這樣在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)才能夠打好感情牌，只要客戶(hù)需要我?guī)兔Φ牡胤�，比如一些客�?hù)需要辦理郵政快件及包裹業(yè)務(wù)及其它郵政業(yè)務(wù)時(shí)，我就盡快到柜臺(tái)替他們進(jìn)行辦理，讓客戶(hù)滿(mǎn)意;二是打好“資源牌”，緊緊抓住客戶(hù)檔案，仔細(xì)分析，開(kāi)展針對(duì)性攻關(guān)。每天晚上都要分析客戶(hù)檔案，明晰明天的服務(wù)重心，及時(shí)聯(lián)系，減少客戶(hù)的流失。三是打好“服務(wù)牌”，以真誠(chéng)服務(wù)來(lái)贏得更多的客戶(hù)。我在給塔源牌紅花油做營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，為盡快打開(kāi)塔源牌紅花油市場(chǎng)，我除了向客戶(hù)詳細(xì)介紹郵政賀卡業(yè)務(wù)，帶客戶(hù)參觀信函中心，使其充分了解郵政營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)外，還給客戶(hù)尋找到合適的經(jīng)銷(xiāo)伙伴;四是利用名片進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，將名信片發(fā)到客戶(hù)手中，只要辦理業(yè)務(wù)或其他任何事情，只要打電話(huà)，我都會(huì)盡力去給用戶(hù)辦理。
二、樹(shù)立郵政形象，宣傳郵政業(yè)務(wù)
我在日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中會(huì)利用一切機(jī)會(huì)宣傳營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，時(shí)時(shí)刻刻不忘記宣傳郵政，以百年郵政來(lái)宣傳業(yè)務(wù)，利用郵政這塊金字招牌去宣傳，感動(dòng)人。在營(yíng)銷(xiāo)工作中我最大的體會(huì)是：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)要耐心周到，熱情服務(wù)，要能夠清楚發(fā)現(xiàn)潛在的客戶(hù)，對(duì)待任何人都要進(jìn)行宣傳。不論是在上街購(gòu)物還是在菜市場(chǎng)買(mǎi)東西，只要有可能，都要給客戶(hù)宣傳郵政。我還時(shí)常利用郵政的小宣傳品、有獎(jiǎng)明信片、圍裙等來(lái)進(jìn)行宣傳，只要有宣傳品，都會(huì)將宣傳品贈(zèng)送給客戶(hù)，讓客戶(hù)對(duì)郵政放心，增加客戶(hù)的信任度，使得宣傳更有力、對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了更大的作用。
三、建立客戶(hù)檔案，培育新客戶(hù)
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中我養(yǎng)成了個(gè)好習(xí)慣—隨時(shí)記錄。在筆記本上詳細(xì)記錄了各類(lèi)的客戶(hù)姓名、電話(huà)、地址等信息，同時(shí)還加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，經(jīng)常聯(lián)系、定期走訪客戶(hù)，聯(lián)絡(luò)感情;而且還時(shí)常掌握客戶(hù)各方面的'信息，若遇客戶(hù)生日、結(jié)婚、嫁女等事情，我都會(huì)主動(dòng)前去祝賀、幫忙。
四、主動(dòng)出擊，挖掘客戶(hù)資源
我平時(shí)注重各種信息捕捉，及時(shí)篩選攻關(guān)，分析潛在客戶(hù)，發(fā)展鞏固新老客戶(hù)，并針對(duì)各種客戶(hù)制定出不同營(yíng)銷(xiāo)預(yù)案和營(yíng)銷(xiāo)手法，主動(dòng)出擊，先后發(fā)展了新疆統(tǒng)一企業(yè)食品有限公司、新疆日?qǐng)?bào)社印務(wù)中心、烏魯木齊住房公積金辦公室、四川省駐烏辦事處等一批客戶(hù)。
以往的工作中，我在郵政營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上做出了一些成績(jī)，但與上級(jí)要求還相差很遠(yuǎn)，但我想，只要首先與客戶(hù)建立感情，用感情去營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)會(huì)與客戶(hù)做朋友，能夠讓客戶(hù)信任，就會(huì)讓業(yè)務(wù)發(fā)展、為企業(yè)創(chuàng)收增效。我的信念是不拋棄、不放棄，只有這樣才能使郵政營(yíng)銷(xiāo)工作做得更好，才能達(dá)到客戶(hù)與企業(yè)雙贏的目的。
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