房地產(chǎn)管理制度
在充滿活力，日益開放的今天，制度使用的情況越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的房地產(chǎn)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
房地產(chǎn)管理制度1
第一章總則
第一條為規(guī)范物品管理,加強物品采購價格監(jiān)督管理,降低物品采購成本,降低庫存,增加企業(yè)效益,特指定本辦法。
第二條本規(guī)定適用于公司各部門購買原材料、輔料、零部件、保潔用品、辦公用品、勞保用品以及其他物品等采購過程中的決策、價格監(jiān)督、領(lǐng)用監(jiān)督、財務(wù)核算等行為。
第三條物品采購要樹立采購經(jīng)濟批量觀念,物品驗收要堅持獨立原則,物品的領(lǐng)用要樹立需用原則。
第二章物品采購的管理
第四條各部門每月應(yīng)根據(jù)部門需要,編制部門'采購計劃明細表'(一式兩份,部門一份,倉庫保管員一份,見表一),經(jīng)各部門主管簽字確認后,報綜合管理部(以下簡稱綜合部)。綜合部每月(25日前)應(yīng)根據(jù)各部門提交的部門采購計劃明細表及現(xiàn)物品庫存狀況編制'采購計劃匯總表'(一式兩份,綜合管理部一份,倉庫保管員一份,見表二),采購計劃匯總表后附各部門所需物品明細。'采購計劃匯總表'必須經(jīng)倉庫保管員、物業(yè)公司經(jīng)理確認后,審批方可生效。對采購計劃外的物質(zhì)需求,必須填寫'用品特批單'(見表三),經(jīng)上述人員確認同意,財務(wù)審批后方可采購。
第五條綜合管理部每月應(yīng)編制采購計劃,并建立采購明細臺帳(保存期限為二年),接受主管領(lǐng)導(dǎo)檢查,定期和財務(wù)進行核對。采購計劃應(yīng)以合理的庫存和經(jīng)濟批量為前提,堅持'先利庫,后采購'的工作程序,誰提供采購依據(jù),誰承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。
第六條綜合管理部每半年需對重要、主要物品供應(yīng)商進行一次綜合評定,并建立供應(yīng)商檔案,對于評審不合格的供應(yīng)商予以淘汰,補充新的合格供應(yīng)商。
第七條綜合管理部負責(zé)處理公司庫倉的冷、背、殘、次物品。
第三章物品驗收的管理
第八條所采購的貨品到達公司前,采購人員應(yīng)事先通知庫倉人員做好驗收準備。
第九條采購的物品到達公司后,必須由采購人員、負責(zé)檢驗人員(使用部門、工程部技術(shù)人員)和倉庫人員一起根據(jù)供貨方發(fā)貨單(或發(fā)票)上所列物品進行逐一驗收。
第十條采購物品的入庫驗收包括數(shù)量(直觀上物品的完好度)、質(zhì)量(規(guī)格、型號、產(chǎn)地等)、價格三個方面。數(shù)量和價格驗收由倉管人員負責(zé),質(zhì)量驗收由使用部門(或公司專業(yè)技術(shù)人員)或倉管人員負責(zé)。
第十一條公司所采購的物品到達后,應(yīng)在當日辦理完驗收入庫手續(xù)和財務(wù)入庫手續(xù)。
第十二條公司購進物品,經(jīng)驗收合格后,倉管人員必須及時填制有編號的入庫單,一式三聯(lián)。對驗收不合格的物品,倉管員不得辦理入庫手續(xù),由采購員辦理換貨或退貨;對入庫后發(fā)現(xiàn)不合格的,倉管人員應(yīng)及時通知采購人員辦理換貨或退貨,給公司造成損失的,追究有關(guān)人員的責(zé)任。倉管人員填寫入庫單,應(yīng)以獨立保管的實體作為入庫單位。
第十三條物品入庫后,應(yīng)當按照種類分區(qū)擺放整齊,按種類設(shè)置貨物標識,嚴禁將不同種類的貨物混放。
第十四條付款時必須持合同、入庫單、發(fā)票經(jīng)總經(jīng)理(或其授權(quán)人)審批后,方可到財務(wù)部辦理付款手續(xù),手續(xù)不全財務(wù)有權(quán)拒絕付款。
第四章物資領(lǐng)用管理
第十五條確需領(lǐng)用物品的人員、部門,必須填寫公司統(tǒng)一印制的領(lǐng)料單'及'采購計劃明細表'并經(jīng)部門負責(zé)人簽字,領(lǐng)用人持'領(lǐng)料單''采購計劃明細表'到倉庫領(lǐng)料,領(lǐng)料單的有效期限為3天。保潔用品,辦公用品等日常使用頻繁的物品,由各部門憑'領(lǐng)料單'、'采購計劃明細表'按月一次領(lǐng)出。
第十六條倉管人員根據(jù)完備、有效、準確的.領(lǐng)料單填寫一式四聯(lián)出庫單,按照出庫單上的項目逐一發(fā)放,并在各部門'采購計劃明細表'上蓋'已領(lǐng)用'章,定期將出庫單傳遞給財務(wù)部門。
第十七條保潔班月領(lǐng)料計劃應(yīng)由保潔部主管按掌握的日常消耗所需量嚴格編制,并經(jīng)主管簽字后,報項目經(jīng)理審批。由月領(lǐng)料計劃分解產(chǎn)生的旬計劃、日計劃由其主管審批后連同物業(yè)經(jīng)理審批過的月領(lǐng)料計劃應(yīng)于計劃月上月末送至倉庫管理員,倉管人員嚴格按第二十條和二十一條的要求發(fā)料。
第十八條每月末,由倉庫管理員對保潔部領(lǐng)用物料匯總,與月領(lǐng)料計劃進行核對,若有差異報其物業(yè)經(jīng)理并責(zé)成其說明原因。
第十九條工程部主管根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、經(jīng)驗,編制維修用料月計劃,對于經(jīng)常使用的替換配件、物品、維修材料等,由工程部主管提出申請,經(jīng)財務(wù)部審核并經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核批準后,可實行定額備用量,一般保證7天的庫存量。根據(jù)批準后的申請?zhí)顚?領(lǐng)料單'(見表四),一次領(lǐng)出備用。并指定專人負責(zé),建立明細臺帳,月末工程部應(yīng)將庫存量結(jié)出,報倉管人員核對,財務(wù)部定期或不定期檢查領(lǐng)用、庫存情況。
第二十條對于不經(jīng)常使用的物料,憑完備、有效的手續(xù)領(lǐng)用。
第二十一條需要維修的客戶或公司部門,工程部必須根據(jù)客服中心填制的報修單'(一式三聯(lián),財務(wù)、工程、客服各一聯(lián),見表五)進行維修,所需更換的物料或所需工費必須經(jīng)客戶或報修部門有關(guān)人員簽字確認,月末客服中心應(yīng)將報修單匯總后交倉管部門、財務(wù)部進行核對、核算。對于虛假的報修,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以嚴肅處理,工程部主管應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二十二條實行'以舊換新'領(lǐng)用物料的部門或人員,必須持舊物料和完備、有效的領(lǐng)料單',到倉庫更換。倉管人員應(yīng)在領(lǐng)料單備注欄中注明'以舊換新'字樣,對回收廢舊物料有變賣價值的,倉管人員應(yīng)歸類存放,無使用價值的,也應(yīng)獨立存放,定期按程序由綜合管理部處理。
第五章附則
第二十三條采購必須按上述規(guī)定的程序辦理,指定專人負責(zé)采購、驗收和保管,公司將定期或不定期的進行全面檢查(包括價格、合同、程序等),并將檢查結(jié)果以書面形式上報公司領(lǐng)導(dǎo);同時將此作為部門及個人的考核指標之一。
第二十四條本管理辦法自下發(fā)之日起試行,原與此辦法有抵觸的,以本辦法為準。
第二十五條本辦法由財務(wù)部負責(zé)解釋。
房地產(chǎn)管理制度2
1、置業(yè)顧問排班各組銷售組長做好銷售員的日常工作安排，不許遲到（以上午8：30為準，參照各組報前臺值班表），一個賽季內(nèi)遲到一次罰款50元，二次罰款100元，三次黃牌警告并處罰500元。如果有事，必須向銷售組長和主管請假，并于當日上午9：00前通知前臺。無故曠工一次罰款150元，二次黃牌警告并處罰500元。罰款從工資內(nèi)扣除。銷售組長每周要保證5個工作日（每個工作日早上8：30到崗），對組長一周進行一次考核，如有遲到、曠工與上條處罰相同。置業(yè)顧問每天早上到前臺簽到，不允許代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代簽給予黃牌警告并視為當日遲到。
2、前臺分配新來訪客戶為加強銷售管理，提高工作效率，本著公平合理的原則就建外前臺分配電話和客戶做如下規(guī)定：對于前臺要明確客戶來電來訪目的，有無置業(yè)顧問，只要客戶說是購房且沒有明確置業(yè)顧問則一律視為新客戶，由前臺按當日值班表分配，分配后無論何種情況不再重新分配，即使該客戶與其他銷售員b聯(lián)系過，該客戶仍歸新分配銷售員a所有，銷售員b在當日現(xiàn)場不得介入談判，如果強行介入則給予黃牌警告并處罰1000——5000元，如果有特殊情況要上報銷售組長、主管共同商議決定。所有市調(diào)客戶由策劃部負責(zé)接待。
3、成交原則及撞單處理原則
�、懦山辉瓌t
為了促進競爭，取消客戶確認制度，采用“第一成交原則” 、“友好協(xié)商原則”及“客戶選擇原則”來處理各種“撞單”情況。
第一成交原則：無論誰先接觸客戶，以最終使客戶簽約的業(yè)績員為最終成交人，享受全部業(yè)績和傭金。
友好協(xié)商原則：銷售員發(fā)現(xiàn)撞單后，應(yīng)事先進行友好協(xié)商，成交后按事先達成一致的意見分單，公司鼓勵銷售員的友好合作精神。
客戶選擇原則：多名業(yè)務(wù)名同時跟進一個客戶，客戶有權(quán)擇優(yōu)選擇一名銷售員作為他的服務(wù)人，并可以通過書面形式簽字確認至策劃營銷總監(jiān)，至此其它銷售員不能再跟進，如客戶投訴，將給予銷售員黃牌。
⑵嚴禁銷售員以打折等方式進行惡性競爭，具體處理原則如下：
兩個銷售員共同跟進一個客戶，其中一個（假設(shè)為乙）為爭取客戶，暗示“可以拿到折扣”，如客戶直接投訴，將給予乙計黃牌一次并處罰金不低于5000元，如果銷售員投訴，將給予乙警告一次。
甲深度接觸客戶，乙在不知情的情況下以高折扣成交，則業(yè)績與傭金的.分配為甲得60%，乙得40%。如甲在深度接觸客戶，乙在知情的情況下以高折扣成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。深度接觸指多次與客戶面談并書面向公司確認過戶型或房號，有效期為一個月。
如客戶已經(jīng)委托甲購買（通過甲將定金或誠意金交納給公司或指定銀行），但當時沒有客戶需求的房號，乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號（或引導(dǎo)客戶改變購買意象）成交，則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%，乙得40%。如前題同上，乙在知情的情況下推薦客戶其他房號（或誘導(dǎo)客戶改變購買意象）成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。
無論在乙是否知情的情況下，客戶已在甲處正式成交
房地產(chǎn)管理制度3
一、總則
為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。
二、公司作息制度
公司作息時間為早8：30——晚17：30中午12：00——13：30為休息時間(夏季作息時間)。
三、工作制
公司(總部)一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周5天標準工作周制度，周工作小時為40小時。節(jié)假日按國家規(guī)定的執(zhí)行。
四、考勤范圍
1、公司除總裁外，其他所有員工均需在考勤之列。
2、特殊員工不考勤須經(jīng)總裁批準。
五、考勤辦法
1、采用考勤機打卡制度。
2、本公司員工除總裁之外的其他員工均需打卡，每天打卡為兩次，早晚各一次，中午吃飯不用打卡，打卡前請仔細核對姓名，以免打錯。由前臺文員負責(zé)監(jiān)督，當打卡機出問題時應(yīng)及時向人事部反映。
3、員工不得代人或委托他人打卡，違者雙方以曠工一日處理，如果前臺文員代人打卡，違者作自動離職處理。
4、員工忘記打卡、打重卡或打錯卡時，應(yīng)在24小時內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況，由部門主管開據(jù)證明交人事部處理，并留存說明記錄。一個月內(nèi)累計漏打卡三次含三次，即視為是遲到或早退一次。
5、員工外勤需認真填寫外勤表，并由相關(guān)部門簽字，如下班前不能回來者，臨走時打下卡。
6、外勤表由各部門的經(jīng)理在人事部領(lǐng)取并保存，每月1號將上月的外勤表交人事部核對。如有遺失，由各部經(jīng)理負責(zé)。
7、每月最后一天下班后，人事部需將下月的考勤卡準備好放前臺桌面，并在次日早上將上月的考勤收回，然后將卡放入相應(yīng)的位置。
8、考勤設(shè)置種類：
(1)遲到。比預(yù)定上班時間晚到。
(2)早退。比預(yù)定下班時間早走。
(3)曠工。無故缺勤。
(4)出差。
(5)外勤。在外辦事。
(6)調(diào)休。
六、考勤統(tǒng)計及評價
1、人事部責(zé)收集各部門上交的`外勤表，并做好工資預(yù)算表，然后將考勤卡及外勤表一同交財務(wù)核對建檔。 2、考勤計分辦法。
a：遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣5分，遲到30～60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。 b：早退。早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣5分，早退30～60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。 c：曠工。曠工一次扣20分。
d：請假超期。一天扣20分。
以100分為基數(shù)扣除，考勤成績分為四級： 優(yōu)：85分以上;良：85～75分;中：75～65分;差：65分以下。
3、公司依據(jù)員工考勤成績決定員工的考勤獎勵、處罰。 城投公司房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理制度8 1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。
3、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責(zé)人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
4、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負責(zé)人批準;3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
5、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。 6、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
7、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
8、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。 9、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
10、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
11、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
12、員工的考勤情況，由各部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查，部門負責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。這部分表述的是關(guān)于公司管理制度中考勤方面的規(guī)定。
房地產(chǎn)管理制度4
一、企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制的概念
企業(yè)的財務(wù)內(nèi)部的控制是為了提高企業(yè)經(jīng)營管理的力度，加強企業(yè)自身的經(jīng)營能力的組織活動，是對企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)進行構(gòu)建和約束的一種制度。企業(yè)的財務(wù)內(nèi)部控制制度能夠有效地降低企業(yè)內(nèi)部財務(wù)的風(fēng)險，避免一些非法業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，保證企業(yè)財務(wù)的安全性和完整性，提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益，為企業(yè)的長遠發(fā)展建立基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)企業(yè)在進行財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)的建設(shè)過程中應(yīng)該遵守合法性、一貫性、適應(yīng)性和整體性的原則，嚴格的按照我國的有關(guān)法律法規(guī)，對企業(yè)內(nèi)部的管理范疇進行管理，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展狀況和當代社會的整體環(huán)境，制定并完善企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)，保證房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)能夠適應(yīng)當前社會的發(fā)展。同時財務(wù)系統(tǒng)的制定還應(yīng)該遵守連續(xù)性和一致性的原則，從發(fā)展的角度對房地產(chǎn)的企業(yè)的內(nèi)部控制進行制定，保證企業(yè)的財務(wù)內(nèi)控體系和企業(yè)其他體系能夠良好的配合，從而實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定、長遠的發(fā)展目標。
二、房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)內(nèi)控的現(xiàn)狀
隨著我國房地產(chǎn)企業(yè)的飛速發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)還不夠完善，存在一些問題。如某房地產(chǎn)公司成立于20xx年，隨著房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，該公司引進了財務(wù)內(nèi)控體系對財務(wù)系統(tǒng)進行控制，然而卻依舊存在著一定的問題。房地產(chǎn)企業(yè)在市場競爭中面臨的風(fēng)險十分嚴重，財務(wù)內(nèi)控體系中存在的問題，直接影響到整個企業(yè)的發(fā)展，下面我們就房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)內(nèi)控中存在的問題進行分析。
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)企業(yè)的財務(wù)內(nèi)部控制的體系不夠完善
隨著社會的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展也十分迅速，但是大部分房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)內(nèi)部控制的體系都存在一些或多或少的問題，內(nèi)部控制制度不夠完善，內(nèi)控體系的控制系統(tǒng)不完善、信息和溝通效果差、缺少一定的風(fēng)險評估體系等問題。同時，企業(yè)在進行企業(yè)的內(nèi)部控制制度的構(gòu)建的過程中，沒有結(jié)合企業(yè)的實際情況，以及企業(yè)未來的發(fā)展目標進行構(gòu)建，只是單純而盲目的建立了形式向的內(nèi)部控制系統(tǒng)，內(nèi)部控制系統(tǒng)不具備系統(tǒng)的。全面的研究和分析，從而導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)分散、凌亂，大多數(shù)都只是表面上的文字條文，不具備一定的相互配合的流程，缺少可靠性和可操作性。這樣房地產(chǎn)企業(yè)所建立的財務(wù)內(nèi)部控制的體系就不是完善的體系，無法應(yīng)對多變的市場環(huán)境，保證企業(yè)的長遠發(fā)展。
�。ǘ┓康禺a(chǎn)企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制的意識比較薄弱
房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展十分迅速，因此我國采用的房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部控制的方式大多數(shù)都是引用一些國外的較為先進的管理方式，我國對房地產(chǎn)的財務(wù)內(nèi)部控制的研究較為缺乏，房地產(chǎn)工作的中心主要是房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售中，對財務(wù)內(nèi)部控制的意識比較薄弱，無論是財務(wù)內(nèi)控的制度建立還是實施的過程中，企業(yè)的員工大多數(shù)員工都存在著較為片面性的認知，單純的認為財務(wù)的內(nèi)部控制知識財務(wù)部門的工作，在一定程度上影響并制約財務(wù)部門內(nèi)控制度的作用，影響房地產(chǎn)企業(yè)的整體發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)所制定的一些方案和規(guī)定就會受到財務(wù)人員內(nèi)部控制薄弱的影響而流于形式，不利于企業(yè)的發(fā)展，從而導(dǎo)致企業(yè)的財務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)雖然存在，卻無法落實。
�。ㄈ┓康禺a(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理人員的素質(zhì)水平相對較低
房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展時間較短，企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)不完善，財務(wù)管理人員的素質(zhì)相對較低，對自身財務(wù)系統(tǒng)掌握的程度也不夠，大多數(shù)企業(yè)都是對先進的財務(wù)內(nèi)部控制的在培養(yǎng)工作的'程度不夠，從而導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)管理人員對財務(wù)內(nèi)部控制管理的知識的了解不夠全面，管理的理念也相對滯后，無法滿足實際工程中的要求，工作積極性和工作效率較低，從而影響到房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制的質(zhì)量。財務(wù)管理人員的素質(zhì)水平直接影響到了企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理的水平。
三、提高房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)內(nèi)控的方式
通過上述分析，我們不難發(fā)現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)中存在的一些問題。如何提高房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)內(nèi)控的質(zhì)量十分重要，我們可以通過以下幾個方面對房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)中存在的問題進行解決。
（一）優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)
在進行財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)的構(gòu)建的過程中，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的自身情況，按照現(xiàn)代的企業(yè)的經(jīng)營管理的要求，不斷的完善企業(yè)的管理系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)內(nèi)部董事會和監(jiān)管部門的作用，建立健全符合房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部情況的財務(wù)內(nèi)控體系的監(jiān)督系統(tǒng)，對企業(yè)的財務(wù)管理中涉及到的信息和成本進行監(jiān)督，保證信息的可靠性和真實性，從而不斷完善企業(yè)的內(nèi)控系統(tǒng)，保證財務(wù)系統(tǒng)的合理性和完善性。與此勇士，企業(yè)還應(yīng)該授予企業(yè)的管理機構(gòu)一定的權(quán)限，保證企業(yè)部門在進行財務(wù)內(nèi)部控制的管理更為獨立有效，提高財務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)的作用。
在進行房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)內(nèi)部控制的制度的過程中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)相應(yīng)的《會計法》以及《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》等相應(yīng)的法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)的自身狀況，分別從項目管理的方案，資金管理的情況以及財務(wù)分析和利潤的分配等多個方面進行考慮，從而制定出一套健全完善的企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)控制制度，之后，在企業(yè)的不斷發(fā)展和實踐中逐漸完善。
為了讓企業(yè)的管理者能夠更好地重視房地產(chǎn)企業(yè)在財務(wù)內(nèi)部控制管理中反饋出的信息，同時有效的采用一系列措施，對財務(wù)管理工作中存在的問題進行決絕，就應(yīng)該不斷地完善企業(yè)的財務(wù)內(nèi)部控制管理的程序，不斷的構(gòu)件并完善企業(yè)的財務(wù)內(nèi)控的流程和管理系統(tǒng)，保證各個系統(tǒng)之間相互工作、相互配合、相互制約、相互監(jiān)督，努力的實現(xiàn)房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)一體化。
�。ǘ┨岣叻康禺a(chǎn)企業(yè)財務(wù)內(nèi)控的管理意識及風(fēng)險意識
我國房地產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險性比較高，在進行房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)管理的過程中，管理者應(yīng)該積極的學(xué)習(xí)先進的財務(wù)管理知識，根據(jù)當今社會發(fā)展的形式和財務(wù)內(nèi)控的理念，對財務(wù)管理的方式進行不斷的完善，盡量完善財務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)控體系，保證財務(wù)系統(tǒng)內(nèi)控體系科學(xué)合理，同時在完善財務(wù)系統(tǒng)的過程中還應(yīng)該和企業(yè)以往的財務(wù)內(nèi)部控制的管理經(jīng)驗有機的結(jié)合起來，根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)特點，制定符合該房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)，從而提高企業(yè)的財務(wù)管理的水平，盡可能的降低企業(yè)運行的成本，提高企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的市場競爭力。房地產(chǎn)企業(yè)的運行的周期比較長，投資比較大，受到社會政策的影響性也比較強，因此房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的風(fēng)險較大，如何控制好風(fēng)險對房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的影響，對企業(yè)來說十分重要。對此，企業(yè)應(yīng)該提高財務(wù)人員對抗風(fēng)險的意識，在實際的財務(wù)管理的工作中，有機的融入財務(wù)管理的風(fēng)險意識，建立一定的財務(wù)內(nèi)部控制的預(yù)警系統(tǒng)，如果企業(yè)受到風(fēng)險影響的時候，企業(yè)能夠及時有效的應(yīng)對。
�。ㄈ┨岣哓攧�(wù)人員的整體素質(zhì)
企業(yè)的財務(wù)人員的整體素質(zhì)，直接影響到企業(yè)財務(wù)工作的質(zhì)量。房地產(chǎn)企業(yè)在正常工作中涉及到的方面比較多，財務(wù)內(nèi)控的管理工作，涉及到的內(nèi)容也較為廣泛，財務(wù)內(nèi)部控制的管理人員不但要具有較高的專業(yè)知識水平和較高的素質(zhì)水平和管理經(jīng)驗之外，還應(yīng)該有一定的職業(yè)道德水平。為此，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該定期對企業(yè)的財務(wù)人員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)進行培養(yǎng)，保證企業(yè)的財務(wù)內(nèi)部控制的人員能夠有效地應(yīng)對企業(yè)的財務(wù)管理的工作，同時企業(yè)還可以建立起一定的考核制度和獎懲制度，提高員工的工作的主動性和積極性，從而達到提高企業(yè)自身效益的目的，只有確保房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)內(nèi)不控制體系中的財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)，才能夠有效的保證企業(yè)的財務(wù)質(zhì)量，控制財務(wù)成本，從而提高企業(yè)的市場競爭力。
四、結(jié)束語
在市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展中，我國房地產(chǎn)企業(yè)的競爭越來越激烈。一個企業(yè)若想實現(xiàn)長遠的發(fā)展，保證企業(yè)在日益激烈的市場競爭中具有一定的優(yōu)勢，就應(yīng)該提高企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制的管理水平和質(zhì)量，不斷完善企業(yè)的財務(wù)控制體系，有效的降低企業(yè)在發(fā)展過程中的風(fēng)險，減少房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)內(nèi)控系統(tǒng)中存在的問題，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供保障。
房地產(chǎn)管理制度5
(一)總則
為減少發(fā)文數(shù)量,提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用,特制訂本制度。
(二)文件管理
內(nèi)容主要包括:上級函、電、來文,同級函、電、來文,本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則,全公司各類文件由辦公室歸口管理。
(三)收文的管理
1、公文的簽收凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由收發(fā)員登記簽收后分別交辦公室文書拆封。在簽收和拆封時,收發(fā)員和辦公室文書要注意檢查封口和郵戳。對于口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因,對密件開口和國外信函郵票被撕應(yīng)拒絕簽收。對上級機要部門發(fā)來的文件,要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定,如果其中一項不對口,應(yīng)立即報告上級機要部門,并登記差錯文件的文號。
2、公文的編號保管辦公室文書對上級來文拆封后應(yīng)及時附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導(dǎo)親啟文件,公司領(lǐng)導(dǎo)啟封后,也應(yīng)交辦公室辦理正常手續(xù)。本公司外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交辦公室文書進行登記編號保管,不得個人保存。
3、公文的閱批與分轉(zhuǎn)凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,由辦公室文書分送承辦部門閱辦,重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應(yīng)在當天閱簽完,緊急文件要月即辦。
4、文件的傳閱與催辦傳閱文件應(yīng)嚴格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定,不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所,也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內(nèi)容。閱讀文件應(yīng)抓緊時間,當天閱完后應(yīng)在下班前將文件交回辦公室,閱批文件一般不得超過2天,閱后應(yīng)簽名以示負責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見”,辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。閱文時不得抄錄全文,不得任意取走文件夾內(nèi)任何文件及附件,如確系工作需要,要辦理借閱手續(xù),以防止丟失泄密。文件閱完后,應(yīng)送交辦公室辦公室文書,切忌橫傳。辦公室辦公室文書對文件負有催辦檢查督促的責(zé)任,承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復(fù)印或摘抄,原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。
(四)發(fā)文的管理
1、發(fā)文的.范圍凡是以公司名義發(fā)出的文件、通知、決定、決議、請示、報告、編寫的會議紀要和會議簡報,均屬發(fā)文范圍。
2、公司下發(fā)文件主要用于:公布公司規(guī)章制度;公布公司體制機構(gòu)變動或干部任免事項;公布公司性的重大開發(fā)、項目、經(jīng)營管理、政治工作、生活福利等工作的決定;發(fā)布有關(guān)獎懲決定和通報;其他有關(guān)公司的重大事項。
3、公司上行文、外發(fā)文主要用于:對上級機關(guān)呈報工作計劃、請示報告、處理決定;同兄弟單位聯(lián)系有關(guān)公司重大開發(fā)項目、人事勞資、物資供應(yīng)、科研、基建、經(jīng)營管理等事宜。在公司日常項目開發(fā)和經(jīng)營管理中,有關(guān)圖紙、技術(shù)文件、工藝修改、審批工作、安排部署、傳達上級指示等事項,應(yīng)按有關(guān)制度辦理,由主管業(yè)務(wù)部門書面或口頭通知執(zhí)行,一般不用公司文件發(fā)布。凡各業(yè)務(wù)部門如開專題會議所作的決定,一般都不應(yīng)發(fā)文,不備查考,可以簡寫名義用《工作簡訊》發(fā)會議紀要。各業(yè)務(wù)部門與外單位發(fā)生的一般業(yè)務(wù)聯(lián)系,可用各簡寫的名義對外發(fā)函(應(yīng)各自編號備查),不用公司名義發(fā)文。
(五)文件的立卷與歸檔
1、凡下列文件統(tǒng)一分別由兩辦負責(zé)歸檔:
�、偕霞墮C關(guān)來文,包括上級對公司報告、申請的批復(fù);
②公司發(fā)出的報告、指示、決定、決議、通報、紀要、重要通知、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和生產(chǎn)經(jīng)營工作的種類計劃統(tǒng)計、季度、年度報表等;
�、劢�(jīng)理辦公室各種專業(yè)例會記錄;
④公司一級組織召開的代表大會所形成的報告、總結(jié)、決議、發(fā)言、簡報、會議記錄等;
�、萦斜４鎯r值的人民來信,來訪記錄及處理結(jié)果;
⑥參加上級召開的各種會議帶回的文件、資料及本公司在會上匯報發(fā)言材料等;
�、呱霞墮C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志來公司檢查視察工作的報告、指示記錄,以及公司向上級進行匯報的提綱和材料;
�、喾从彻旧a(chǎn)、經(jīng)營活動、先進人物事跡及公司領(lǐng)導(dǎo)工作等的音像攝制品;
�、峁救罩竞痛笫掠�;⑩公司向上級請求批復(fù)的文件及上報的有關(guān)材料。
2、業(yè)務(wù)部門、各群眾團體日常工作中形成的活動資料,由各業(yè)務(wù)科室、群眾團體負責(zé)立卷歸檔。
3、立卷要求文件立卷應(yīng)按照內(nèi)容、名稱、作者、時間順序,分門別類地進行整理歸檔。立卷時,要求把文件的批復(fù)、正本、底稿、主件、附件收集齊全,保持文件、材料的完整性。要堅持平時立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則。重要工作、重要會議形成的文件材料,要及時立卷歸檔。上年度形成的文件材料,要求在下年度5月份以前整理完。6月份正式向檔案館(室)移交,清單一式兩份(接交單位各留存一份備查)。
4、文件的銷毀對于多余、重復(fù)、過時和無保存價值的文件,公司辦公室應(yīng)定期清理造冊,并按上級有關(guān)規(guī)定,辦理申請銷毀手續(xù)。
房地產(chǎn)管理制度6
1.目的:為維護工作秩序，提高工作效率，加強考勤管理，特制定本制度。
2.適用范圍:本考勤管理制度適用于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。
3.職責(zé)
公司行政辦公室負責(zé)考勤管理工作。
各部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)做好本部門員工的考勤監(jiān)督管理。
4.工作內(nèi)容
本公司作息時間:冬季上午8:00-12:00，下午1:00-5:00;
夏季上午8:00-12:00，下午1:30-5:30。
公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退。工作時間不得擅自離開工作崗位。有事外出的，須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意。
公司節(jié)假日值班由行政辦公室統(tǒng)一安排。因工作需要周六、周日或夜間加班的，由各部門領(lǐng)導(dǎo)填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行，并作為員工加班補貼或輪休的依據(jù)。
副總經(jīng)理、總工程師和部門負責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理或常務(wù)副總批準。員工請假須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準。請假人事后須向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位者按曠工處理。
員工上班時間遲于規(guī)定時間，按遲到論處;下班時間早于規(guī)定時間，按早退論處。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除工資20元;15分鐘以上兩小時以下者，每次扣除工資50元。
5.打卡規(guī)定
員工必須按時上下班打卡，打卡時間為早上班8:00以前，中午12:00以后，下午13:00以前，17:00以后，特殊崗位不能按時打卡的`可填寫補勤卡申請表;
不得委托或代他人打卡或簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對代打卡人和被代打卡人均處以100元的經(jīng)濟處罰并記過一次;
員工未打卡時，須填寫'未打卡情況說明'，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交到行政辦公室，否則按故意不打卡處理。
員工屬于以下情況之一者，按曠工1天處理:
未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，擅自不上班或請假后逾期不歸;
故意不打卡;
遲到或早退超過2小時;
拒不接受領(lǐng)導(dǎo)分配的工作或擅自離開工作崗位。
6.曠工及違紀的處理:
根據(jù)公司獎懲制度進行處罰;
給予不超過當月工資30%的經(jīng)濟處罰;
當月曠工超過3天，或當月遲到、早退超過8次者，公司將視為嚴重違反勞動紀
1.0為加強公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。
2.0本規(guī)定適用于公司總部。各下屬全資或控股企業(yè)、項目部、銷售處或參照執(zhí)行或另行規(guī)定，各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由公司常務(wù)副總經(jīng)理審核簽發(fā)。
3.0員工正常工作時間為上午8時30分至12時，下午1時30分至5時。員工應(yīng)提前15分鐘到達，上班時間一到，準時投入工作狀態(tài)。每周六、日不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由辦公室另行通知。
4.0公司職工一律實行上下班打卡登記制度。
5.0所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次和罰款50元的處分。
6.0公司前臺接待監(jiān)督員工上下班打卡，并負責(zé)將員工出勤情況告辦公室主任，由辦公室主任報至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤及填報員工考核表。
7.0所有人員須先到公司打卡后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
8.0上班時間開始后5分鐘至30分鐘到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。
9.0員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
10.0上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告1次的處分。
11.0員工1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)全勤獎50%，達5次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予1次警告處分。
12.0員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予1次警告處分。每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過1次處分;無故曠工達1星期以上者，給予除名處理。
13.0職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準;各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準;高層管理人員出差須報經(jīng)常務(wù)副總總經(jīng)理或總經(jīng)理批準。到達出差后應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至辦公室備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報總經(jīng)理審批。
房地產(chǎn)管理制度7
為了公司檔案管理的統(tǒng)一性、完整性、規(guī)范性和安全性，充分發(fā)揮檔案的.有效作用，維護公司合法權(quán)益，防止檔案丟失、損壞、被盜、受潮、蛀蝕等，特制定本制度。
一、編制依據(jù)
�。ㄒ唬吨腥A人民共和國檔案法》
�。ǘ秶鵂I企業(yè)檔案管理暫行規(guī)定》
�。ㄈ秞x工業(yè)企業(yè)檔案分類規(guī)劃》
�。ㄋ模秞x企業(yè)網(wǎng)、機關(guān)檔案歸檔范圍及保管期限》
二、總則
�。ㄒ唬┕緳n案是指各職能部門及個人在房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)中所形成的，對公司有保存、查考價值的文字、圖表、聲像等各種形式的文件材料。
�。ǘ┕緳n案是公司在各項工作中形成的全部檔案的總和，包括行政管理、營銷策劃、工程開發(fā)建設(shè)、財務(wù)審計、人事勞資、設(shè)備等。
�。ㄈn案是公司的寶貴財富，必須堅持集中統(tǒng)一管理，按照《檔案法》規(guī)定，任何部門和個人不得以任何形式和手段將應(yīng)歸檔的文件、資料據(jù)為己有。
�。ㄋ模┕緳n案由公司總工程師分管，行政隸屬總經(jīng)辦。
�。ㄎ澹┕鹃_發(fā)建設(shè)的工程項目各施工、監(jiān)理單位應(yīng)遵照本制度有關(guān)條款執(zhí)行。
房地產(chǎn)管理制度8
第一章總則
第一條為規(guī)范參建各方質(zhì)量管理行為,規(guī)范工程管理人員管理行為及職責(zé),確保建設(shè)工程質(zhì)量,提高質(zhì)量管理水平，實現(xiàn)工程質(zhì)量目標，提高資金使用效益,根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《湖南省建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)、標準規(guī)范，結(jié)合長沙吉信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司實際,特制定本制度。
第二條參建各方必須建立健全質(zhì)量保證體系(或自控體系），按照投標承諾和合同約定,配備項目負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人,設(shè)置現(xiàn)場質(zhì)量管理機構(gòu)，落實質(zhì)量管理人員，明確質(zhì)量責(zé)任,完善質(zhì)量管理制度。質(zhì)量管理崗位的從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格.
第三條建設(shè)項目質(zhì)量目標：
�。ㄒ唬┛睖y、設(shè)計質(zhì)量優(yōu)良,監(jiān)理程序符合規(guī)定，質(zhì)量管理達標、內(nèi)業(yè)資料規(guī)范．
(二）工程實體質(zhì)量必須符合國家和建設(shè)部有關(guān)標準、規(guī)定及設(shè)計文件要求,其施工過程或?qū)嶓w工程質(zhì)量必須滿足以下要求：
1．按照驗收標準要求，各檢驗批、分項、分部工程施工質(zhì)量檢驗合格率達到100%; 2.單位工程一次驗收合格率達到100％;
3.在合理使用和正常維護條件下，工程結(jié)構(gòu)的施工質(zhì)量，應(yīng)滿足設(shè)計使用壽命期內(nèi)正常運營要求。
�。ㄈ�)杜絕工程質(zhì)量等級事故。
第四條參建各方應(yīng)主動接受工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)對建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。
第二章質(zhì)量機構(gòu)及職責(zé)
第五條工程部負責(zé)對工程質(zhì)量的具體管理工作,督促和檢查勘察設(shè)計、施工、監(jiān)理、咨詢等單位建立健全質(zhì)量管理體系（或自控體系),確保建設(shè)工程質(zhì)量。
第六條質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組由董事長任組長、總經(jīng)理任副組長,組員由主管副總、工程部經(jīng)理、審計負責(zé)人等組成。負責(zé)建設(shè)項目工程質(zhì)量管理的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。其主要職責(zé)是:
(一)審定有關(guān)的質(zhì)量管理方案;
(二）組織制定工程建設(shè)質(zhì)量方針、目標,督促建立質(zhì)量管理體系;
�。ㄈ�)組織審核項目質(zhì)量管理計劃（或施工組織設(shè)計)等文件；
(四)組織審查參建各方的質(zhì)量管理文件;
(五）組織對參建各方的質(zhì)量信譽評價；
（六)組織調(diào)查處理質(zhì)量事故；
�。ㄆ�)聽取參建各方的質(zhì)量管理匯報，定期組織質(zhì)量管理專題會議，協(xié)調(diào)布置質(zhì)量工作.
(八）組織參與施工單位分部、分項、單位工程驗收。
第七條工程部為質(zhì)量管理部門,其主要職責(zé)有：
(一）負責(zé)編寫質(zhì)量管理制度和辦法；
�。ǘ�)負責(zé)施工監(jiān)理的管理工作,審核施工監(jiān)理規(guī)劃；
�。ㄈ�)參加審批勘察報告、設(shè)計圖紙及咨詢報告;
(四）參加施工組織設(shè)計等文件的審核,重點審核安全質(zhì)量措施；
(五)建立健全項目質(zhì)量管理體系，落實各項質(zhì)量管理制度，檢查咨詢、監(jiān)理、監(jiān)測機構(gòu)的資質(zhì);
�。�)督促參建各方建立健全質(zhì)量管理體系(或自控體系)，落實各項質(zhì)量管理制度,監(jiān)督檢查質(zhì)量管理體系運行的情況；
(七）負責(zé)按規(guī)定辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)；
(八)負責(zé)組織單位工程驗收。組織抽查施工單位檢驗批、分項、分部、單位工程驗收(情況)資料；
（九)組織或參與質(zhì)量事故調(diào)查分析，研究審查有關(guān)方案措施等具體工作;
�。ㄊ�)負責(zé)組織參建單位質(zhì)量信譽評價的具體工作;
(十一）定期組織施工質(zhì)量大檢查。抽查原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的現(xiàn)場驗收;
(十二)建立項目質(zhì)量信息平臺,信息檔案;負責(zé)工程質(zhì)量檔案管理;
�。ㄊ�)協(xié)助審計部做好計價審核工作,質(zhì)量不合格項目不能進行驗收計價。
第八條勘察設(shè)計單位質(zhì)量責(zé)任
（一)勘察設(shè)計單位是勘察設(shè)計質(zhì)量的直接責(zé)任者,依法對勘察設(shè)計質(zhì)量負責(zé),咨詢、監(jiān)理單位的審查并不免除設(shè)計單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
�。ǘ�)勘察設(shè)計單位應(yīng)貫徹執(zhí)行國家和建設(shè)部頒布的技術(shù)政策、工程建設(shè)強制性標準和國家有關(guān)部門關(guān)于項目建議書、可行性研究報告和初步設(shè)計審查批復(fù)意見。
�。ㄈ┛辈煸O(shè)計單位提供的工程地質(zhì)勘察資料和成果必須真實、準確、可靠。設(shè)計文件必須達到規(guī)定的設(shè)計深度，勘察設(shè)計單位應(yīng)加強總體工作，認真搞好各專業(yè)的協(xié)調(diào)和配合．
(四）勘察設(shè)計單位應(yīng)按規(guī)定對審核合格的施工圖進行技術(shù)交底,對特殊工程、關(guān)鍵工程、新技術(shù)、新工藝設(shè)計要作出詳細說明。
�。ㄎ�)勘察設(shè)計單位在建設(shè)工程施工階段應(yīng)設(shè)置強有力的現(xiàn)場設(shè)計代表機構(gòu),及時解決有關(guān)勘察、設(shè)計技術(shù)問題。積極配合咨詢、監(jiān)理、施工、單位工作,及時處理現(xiàn)場問題,并做到原因分析準確，處理方案經(jīng)濟合理．
(六)勘察設(shè)計單位應(yīng)按規(guī)定參加工程檢查和檢驗批以及分項、分部、單位工程的驗收。發(fā)現(xiàn)違反設(shè)計文件進行施工的,應(yīng)及時通知建設(shè)、施工、監(jiān)理單位.
(七）勘察設(shè)計單位應(yīng)參加建設(shè)工程質(zhì)量事故分析,提出相應(yīng)的技術(shù)處理方案．對因勘察設(shè)計原因造成的工程質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(八)勘察設(shè)計單位應(yīng)按規(guī)定做好質(zhì)量技術(shù)資料的整理、歸檔.
第九條施工單位質(zhì)量責(zé)任
(一）施工單位是質(zhì)量責(zé)任主體,對施工質(zhì)量負直接責(zé)任，必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量、安全、環(huán)境保護等法律、法規(guī),接受相關(guān)部門依法進行的監(jiān)督、檢查。
�。ǘ┦┕挝槐仨毎凑胀稑顺兄Z和合同約定，設(shè)置現(xiàn)場施工管理機構(gòu),配備合格的項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人并明確其質(zhì)量責(zé)任。上述人員未經(jīng)工程部審查同意不得隨意更換。施工單位不得轉(zhuǎn)包或違法分包工程。
（三)施工單位必須設(shè)置項目質(zhì)量管理機構(gòu)，明確分管領(lǐng)導(dǎo),配足配強專職工程質(zhì)量管理人員,建立質(zhì)量責(zé)任制,強化質(zhì)量、安全管理,建立健全質(zhì)量保證體系.建立健全項目質(zhì)量管理制度,落實質(zhì)量責(zé)任。
(四)施工單位必須按照投標承諾和合同約定，設(shè)置符合規(guī)定和滿足施工需要的工地試驗室,并配備一定數(shù)量有相應(yīng)資格的試驗人員和相應(yīng)的試驗、檢驗和檢測儀器設(shè)備等。
（五）施工單位必須按照審核后的施工圖和建設(shè)工程施工技術(shù)標準施工。施工單位有責(zé)任進行施工圖現(xiàn)場核對,發(fā)現(xiàn)勘察設(shè)計與現(xiàn)場情況不符時，必須及時以書面形式通知設(shè)計、監(jiān)理和建設(shè)單位。
(六）施工單位必須按照驗收標準和設(shè)計要求，對用于本工程的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進行試驗檢驗。未經(jīng)試驗檢驗或試驗檢驗不合格的，禁止使用。
�。ㄆ�)發(fā)生工程質(zhì)量事故后,施工單位必須按規(guī)定及時報告，并立即采取有效措施，防止事故擴大,保護事故現(xiàn)場，協(xié)助事故調(diào)查.對因施工原因造成的工程質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(八）施工單位必須對工程的關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工種執(zhí)行嚴格的先培訓(xùn)后上崗的制度。未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不得上崗作業(yè)。特種作業(yè)人員必須持證上崗。
(九)施工單位必須加強質(zhì)量管理,在施工過程中強化質(zhì)量自控,建立健全質(zhì)量檢驗制度，嚴格工序管理，按規(guī)定做好隱蔽工程的檢查、記錄和簽認,做到工程質(zhì)量全過程控制。
(十）施工單位在竣工驗收時應(yīng)落實工程保修責(zé)任，并對建設(shè)工程合理使用年限內(nèi)的施工質(zhì)量負責(zé)。
�。ㄊ�)施工單位應(yīng)按規(guī)定做好質(zhì)量技術(shù)資料的收集、整理和歸檔,保證竣工文件真實、完整.
第十條監(jiān)理單位質(zhì)量責(zé)任
(一）監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)監(jiān)理委托合同,依照《建設(shè)工程監(jiān)理管理暫行規(guī)定》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》及有關(guān)技術(shù)標準、批準的設(shè)計文件、施工承包合同，對工程實施監(jiān)理，對工程質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任，不得轉(zhuǎn)讓所承擔(dān)的工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。
（二）監(jiān)理單位必須按照投標承諾和監(jiān)理合同約定，設(shè)置項目監(jiān)理機構(gòu)。項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)建立總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各負其責(zé)的工程監(jiān)理體系,監(jiān)理人員的配置必須滿足監(jiān)理工作需要,并配備與工程質(zhì)量要求相匹配的檢驗（測)儀器、辦公設(shè)備及交通、通訊工具。總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表及監(jiān)理工程師變動應(yīng)征得建設(shè)單位同意。
�。ㄈ�)監(jiān)理單位應(yīng)實行總監(jiān)理工程師負責(zé)制,嚴格按照《建設(shè)工程監(jiān)理管理暫行規(guī)定》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》要求開展工作．
(四)監(jiān)理單位對涉及工程結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵工序和隱蔽工程必須實行旁站監(jiān)理。
�。ㄎ�)監(jiān)理單位要督促檢查施工單位創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的制定和實施,加大監(jiān)理力度,強化質(zhì)量的事前預(yù)控,嚴格事中控制,做好事后檢查。
(六）監(jiān)理單位必須加強現(xiàn)場監(jiān)理管理，制定監(jiān)理工作管理制度，建立健全質(zhì)量保證體系,明確和落實質(zhì)量責(zé)任，并分階段采取有效的質(zhì)量控制措施,保證監(jiān)理工作質(zhì)量。
�。ㄆ撸┍O(jiān)理單位在開工前和施工中應(yīng)核對施工圖,依據(jù)設(shè)計文件和施工組織設(shè)計實施監(jiān)理,發(fā)現(xiàn)差錯或與現(xiàn)場實際情況不符，必須及時書面通知建設(shè)、設(shè)計、施工單位。
(八)監(jiān)理單位在開工前和施工中,必須按規(guī)定對施工單位的'施工組織設(shè)計、開工報告、分包單位資質(zhì)、進場機械數(shù)量及性能、投標承諾的主要管理人員及資質(zhì)、質(zhì)量保證體系、主要技術(shù)措施等進行審查，提出意見和要求,并檢查整改落實情況。
(九）監(jiān)理單位應(yīng)按規(guī)定組織或參加對檢驗批、分項、分部、單位工程驗收。
（十)按有關(guān)規(guī)定參與工程質(zhì)量事故調(diào)查處理，對因監(jiān)理原因造成的工程質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任.
(十一）監(jiān)理單位應(yīng)按規(guī)定做好監(jiān)理資料的整理、歸檔。
第三章質(zhì)量管理制度
第十一條工程質(zhì)量監(jiān)督制度
開工前，必須向工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)申請辦理質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)，接受質(zhì)量安全監(jiān)督部門的監(jiān)督.
第十二條施工圖審核制度
開工前,工程部負責(zé)組織對施工圖設(shè)計文件進行審核。未經(jīng)審核或?qū)徍瞬缓细竦氖┕D,不得交付施工。
第十三條技術(shù)交底制度
施工圖設(shè)計完成后,工程部組織設(shè)計、施工、咨詢和監(jiān)理各方召開技術(shù)(設(shè)計）交底會議,以明確工程的設(shè)計目的，了解設(shè)計內(nèi)容和技術(shù)要求。
第十四條施工圖現(xiàn)場核對制度
接到施工圖后，監(jiān)理單位、施工單位負責(zé)施工圖現(xiàn)場核對,按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任.
第十五條施工組織設(shè)計編制與審核制度
工程部組織對施工單位編制上報的實施性施工組織設(shè)計進行審批。
第十六條工程地質(zhì)核實制度
施工、監(jiān)理、勘察設(shè)計單位對已揭示的工程地質(zhì)情況,與原設(shè)計文件進行核實，不符時，由勘察設(shè)計單位負責(zé)處理.
第十七條工程質(zhì)量試驗檢測制度
施工單位按合同約定設(shè)立試驗室,并經(jīng)國家技術(shù)監(jiān)督部門認可,按有關(guān)規(guī)定開展試驗檢測工作。
第十八條工程質(zhì)量檢查制度
工程部根據(jù)工程進展情況，進行工程質(zhì)量檢查,加強過程質(zhì)量控制。
第十九條變更設(shè)計審批制度
工程部嚴格執(zhí)行變更設(shè)計報批程序，做好變更設(shè)計的審批工作,確保工程質(zhì)量。
第二十條施工質(zhì)量驗收制度
各參建單位按照施工質(zhì)量驗收標準,嚴格執(zhí)行隱蔽工程檢查簽認制度，檢驗批、分項、分部和單位工程質(zhì)量驗收制度,竣工驗收制度.
第二十一條工程質(zhì)量事故報告和調(diào)查處理制度
參建單位應(yīng)嚴格執(zhí)行國家和建設(shè)部有關(guān)工程質(zhì)量事故的報告制度,工程部組織或參加質(zhì)量事故調(diào)查、分析、處理,督促、檢查施工單位按批準的事故處理方案進行整改和質(zhì)量驗收,確保工程質(zhì)量．
第二十二條質(zhì)量責(zé)任追究制度
建設(shè)項目參建各方應(yīng)建立質(zhì)量責(zé)任追究制度,層層落實責(zé)任到人.
第二十三條技術(shù)資料管理制度
工程部及各參建單位建立技術(shù)資料的收集、整理、建檔的管理制度。
第四章質(zhì)量管理過程控制
第二十四條建設(shè)項目嚴格實施質(zhì)量過程控制
設(shè)計、施工單位健全質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量自控；監(jiān)理單位按照監(jiān)理規(guī)范，嚴格過程監(jiān)控;質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織檢查,實施重點控制;依法接受政府監(jiān)督。
第二十五條勘察設(shè)計單位編制系統(tǒng)完整的《項目質(zhì)量管理計劃》，制訂項目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，明確質(zhì)量管理職責(zé)、管理程序和設(shè)計程序,強化外業(yè)勘察資料驗收制度、設(shè)計文件復(fù)核、逐級審查制度、設(shè)計交底制度、現(xiàn)場配合制度、變更設(shè)計制度、設(shè)計回訪等制度。對設(shè)計工作各個階段進行質(zhì)量控制，確�？辈煸O(shè)計質(zhì)量.
第二十六條施工單位編制系統(tǒng)完整的《項目質(zhì)量管理計劃》,制訂項目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，明確質(zhì)量職責(zé)、管理程序和作業(yè)程序,強化圖紙審查制度、地質(zhì)核實制度、嚴格執(zhí)行技術(shù)交底制度、測量復(fù)核制度、施工組織設(shè)計審查制度、試驗檢驗制度、工程質(zhì)量檢查驗收簽認制度、成品保護制度、質(zhì)量事故報告和追究制度、技術(shù)資料收集保管歸檔等規(guī)章制度．嚴格執(zhí)行三檢制、把好工序質(zhì)量關(guān).對質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)進行控制，確保質(zhì)量管理體系有效運行。
第二十七條監(jiān)理單位根據(jù)審批的監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則,落實質(zhì)量責(zé)任制,嚴格旁站、巡檢，見證、平行檢驗，按照質(zhì)量驗收標準及時組織檢驗批、分項、分部工程質(zhì)量驗收，并參與單位工程質(zhì)量驗收。
第五章質(zhì)量缺陷與事故處理
第二十八條施工質(zhì)量缺陷處理
在施工過程或竣工后,如發(fā)現(xiàn)工程存在著質(zhì)量缺陷,根據(jù)其性質(zhì)和嚴重程度，按如下方式處理:
(一)當因施工引起的質(zhì)量缺陷處在萌芽狀態(tài)時,及時制止,并根據(jù)質(zhì)量缺陷產(chǎn)生原因采取根除措施。
(二）當因施工引起的質(zhì)量缺陷已出現(xiàn)時,立即停工，施工單位立即采取足以保證質(zhì)量的有效措施，并對質(zhì)量缺陷進行處理，經(jīng)監(jiān)理工程師認可后,方可復(fù)工。
(三)當質(zhì)量缺陷發(fā)生在某道工序或單項工程完工后,而且質(zhì)量缺陷的存在將對下道工序或分項工程產(chǎn)生嚴重影響時,對質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的原因及責(zé)任做出了判定并確定了補救方案后，再進行質(zhì)量缺陷的處理和下道工序或分項工程的施工。
第二十九條竣工驗收后質(zhì)量缺陷處理
在質(zhì)量保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷時,應(yīng)按質(zhì)量保修書規(guī)定,工程部及時發(fā)出保修通知,由施工單位進行整改。
第三十條質(zhì)量缺陷責(zé)任的判定
對質(zhì)量缺陷責(zé)任予以判定.判定時全面審查有關(guān)的施工資料、設(shè)計資料及水文地質(zhì)資料,必要時還應(yīng)進行現(xiàn)場檢測、鉆孔等.在分清責(zé)任的同時，按規(guī)定明確質(zhì)量缺陷處理的費用。
有爭議的質(zhì)量缺陷責(zé)任,按照合同糾紛的解決方式處理.
第三十一條質(zhì)量缺陷的修補及加固
質(zhì)量缺陷的修補和加固不降低質(zhì)量驗收標準,并在技術(shù)規(guī)范所允許的范圍內(nèi)。
第三十二條質(zhì)量事故的處理
(一)發(fā)生質(zhì)量事故，施工單位應(yīng)立即停止施工并采取有效的安全措施,并按規(guī)定及時上報。
�。ǘ┕こ滩拷M織設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位在進行調(diào)查分析、診斷、測試或驗算的基礎(chǔ)上，對處理方案予以審查、修正,按規(guī)定報批同意后,方可下達指令恢復(fù)該項工程施工．
(三)工程質(zhì)量事故的責(zé)任劃分和處理，按建設(shè)部現(xiàn)行規(guī)定辦理。
(四)凡對質(zhì)量事故隱瞞不報,拖延處理或處理不當及未經(jīng)監(jiān)理工程師同意擅自處理的,對事故部分及受影響部分視為不合格,不予驗工計價。
第六章責(zé)任追究
第三十三條凡造成質(zhì)量事故,將根據(jù)施工合同和委托監(jiān)理合同，追究質(zhì)量事故產(chǎn)生的一切后果.
第三十四條對本規(guī)定中沒提及的工程質(zhì)量方面應(yīng)按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行,如有違反,也將追究當事人的責(zé)任和相關(guān)人員的責(zé)任.
房地產(chǎn)管理制度9
一、公司一切經(jīng)濟活動立足于有法可依、核算有據(jù),所有經(jīng)濟事項必須簽訂具有法律約束力的書面契約、協(xié)議、合同(以下統(tǒng)稱為'合同')。
二、公司按照'協(xié)商自愿、平等互利'的原則,與相關(guān)單位事先建立合約關(guān)系,以合同來規(guī)范雙方經(jīng)濟行為和結(jié)算關(guān)系。
三、合同內(nèi)容、格式必須規(guī)范、嚴謹、明確,符合國家的法規(guī)、政策、制度,具有法律效力。合同正式簽訂前,必須征詢公司法律顧問的意見,并按其意見進行修改。
四、合同管理
1、本公司所有經(jīng)濟合同實行歸口管理,各部門歸口管理的'合同如下:
工程部:勘察、設(shè)計合同;工程合同;材料、設(shè)備采購合同;
銷售部:銷售合同;
財務(wù)部:銀行借款合同。
2、其它種類經(jīng)濟合同按照公司經(jīng)營管理體制分工,是哪個部門經(jīng)營的業(yè)務(wù),則由哪個部門負責(zé)。
五、合同簽訂
1、合同簽訂以前,公司各職能部門及相關(guān)專業(yè)人員必須就合同主要內(nèi)容(包括合同標的、合同金額、合同款項支付與結(jié)算方式、雙方權(quán)利與義務(wù)、違約及獎勵等)提出各自意見并形成書面報告。
2、實行合同會簽制,所有合同必須先經(jīng)部門經(jīng)理審批及會簽后,報請總經(jīng)理或董事長批準后,方可簽訂。
3、不得由一人完成合同洽談和簽約的全過程。
4、工程及采購合同金額在50萬以上的,必須實行招投標制,經(jīng)過評標小組的評定及定標會簽后,報總經(jīng)理及董事長批準后方可正式簽訂合同。
5、所有合同會簽后必須由公司財務(wù)部按合同類別順序編號,立案歸檔,設(shè)置合同登記簿統(tǒng)一登記,以便進行財務(wù)預(yù)算、核算及安排付款。
6、如因經(jīng)辦人未簽訂經(jīng)濟合同而導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟損失者,由公司視其情節(jié)輕重予以適當處理(包括經(jīng)濟制裁、解聘除名直至追究法律責(zé)任)。
六、合同執(zhí)行
1、合同簽訂后,合同歸口管理部門應(yīng)嚴格履行合同,并監(jiān)督對方嚴格履行合同。遇到不可預(yù)見因素導(dǎo)致合同金額增加或減少、合同履行困難或無法履行時,應(yīng)及時寫出書面報告,向上級反映。確有必要變更或取消合同的,應(yīng)重新就此與對方達成補充合同。
2、如因經(jīng)辦人沒有嚴格執(zhí)行合同條款、或?qū)贤穆男斜O(jiān)督不力、或未能對合同履行環(huán)境的變化作出及時反應(yīng)而導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟損失,由公司視其情節(jié)輕重予以適當處理(包括經(jīng)濟制裁、解聘除名直至追究法律責(zé)任)。
七、合同監(jiān)督
1、合同簽訂后,合同歸口管理部門應(yīng)及時各送一份至合營雙方財務(wù)部、工程部及相關(guān)部門,使相關(guān)職能管理人員熟悉、了解合同的內(nèi)容、據(jù)以進行有關(guān)財務(wù)核算和預(yù)算,跟蹤、監(jiān)督合同的履行情況,執(zhí)行付款手續(xù),以便及時發(fā)現(xiàn)、解決問題。
2、財務(wù)部監(jiān)督各類經(jīng)濟合同的執(zhí)行,并設(shè)置'合同執(zhí)行情況記錄表',對每一份合同的執(zhí)行情況予以反映。如合同發(fā)生異常事項,應(yīng)對異常事項及其處理情況另行編寫'合同異常事項記錄',分別附于該合同及'合同執(zhí)行情況記錄表'之后。
八、合同立案、歸檔管理
1、各種經(jīng)濟合同,其中有一份正本應(yīng)由財務(wù)部立案存檔,財務(wù)部按合同類別順序編號,設(shè)置合同登記簿。財務(wù)部依編號順序?qū)贤⒕�。年度終了或項目完成后,將合同裝訂成冊,單獨存檔,合同有效期滿后,至少保存五年。
2、財務(wù)部保管的經(jīng)濟合同,可經(jīng)授權(quán)人批準后調(diào)閱,但不準出借,需要時可以復(fù)印。
房地產(chǎn)管理制度10
一、營銷總監(jiān)
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:銷售經(jīng)理
本職工作:協(xié)助分管營銷副總做好日常及內(nèi)務(wù)工作
職位職責(zé):
1、負責(zé)銷售檔案管理,包括簽報、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律超常規(guī)、公司銷售廣告業(yè)務(wù)等;
2、負責(zé)將有關(guān)資料分派到相關(guān)部門,如每次重新使用的價格表,下達給財務(wù)部、銷售人員;
3、起草審核相關(guān)業(yè)務(wù)合同,并負責(zé)業(yè)務(wù)溝通。與合作資源傳達或下發(fā)執(zhí)行要求;
4、負責(zé)處理傳真等文件來行為表現(xiàn)函;
5、負責(zé)廣告及其他零星費用開支的具體經(jīng)辦,并建立臺帳。將已發(fā)生費用均分燈錄入電腦,按費用計劃表,進行費用控制與統(tǒng)計,制訂報表;
6、負責(zé)公司下達任務(wù)執(zhí)行與督促落實;
7、參與價格系統(tǒng)的調(diào)整(如價目表、付款方式);
8、參與銷售業(yè)務(wù)及周、月電腦統(tǒng)計分析,認購書,合同簽約的統(tǒng)計分析,現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔;
9、審核傭金金額并簽字確認;
10、負責(zé)日常考勤、業(yè)績考核、監(jiān)督各辦公室的工作環(huán)境;
11、負責(zé)編制各種銷售報表;
12、根據(jù)客戶應(yīng)交樓款金額及時間表,監(jiān)督催款事項;
13、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,做好個別事件的應(yīng)變處理。
14、負責(zé)各部門工作安排計劃;
15、簽約客戶資料的確認;
16、負責(zé)售出單位的確認和審核;
17、負責(zé)售出單位認購書審查;
18、審查全體人員考勤統(tǒng)計表。
主要權(quán)限:
1、有對本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權(quán);
2、有各部門人員工作業(yè)績評審權(quán);
3、有董事會總經(jīng)理相關(guān)工作事件提醒權(quán);
4、有銷售部日常工作安排權(quán);
5、有參與價格制定與執(zhí)行權(quán);
二、銷售經(jīng)理
直接上級:營銷總監(jiān)
直接下級:銷售人員
本職工作:依照公司銷售策略進行物業(yè)的發(fā)售、銷售人員及現(xiàn)場銷售工具管理。
職位職責(zé):
1、嚴格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價;
2、規(guī)范說接待程序,監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;
3、重要客戶的接待應(yīng)轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)處理;
4、執(zhí)行直接上級制定的銷售計劃,協(xié)助下屬完成銷售目標;
5、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作;
6、正確及時傳達上級指示;
7、接受客戶投訴并及時處理有關(guān)問題;
8、收集來訪、成交客戶信息,及時上報;
9、定期聽取直接下屬述職,并對其工作進行評定;
10、及時對下級人員工作中的爭議做出裁定,并匯報上級;
11、掌握部工作情況和本項目有關(guān)銷售數(shù)據(jù);
12、受理下級員工的建議、異議、按照程序處理;
13、制定銷售人員技能培訓(xùn)計劃,報批后實施、考核;
14、填報下屬過失報告,根據(jù)執(zhí)行程序匯報上級;
15、根據(jù)工作需要調(diào)配下級,報直接上級批準后執(zhí)行;
16、外線人員的.管理調(diào)配,經(jīng)上級批準后執(zhí)行;
17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結(jié)培養(yǎng)呈送上級審核;
18、定期盤點銷售面積、套數(shù)等,與銷售助理核實后報送上級;
19、安排銷售人員對周邊樓市動態(tài)進行調(diào)查,匯總分析后呈送上級;
20、預(yù)約律師行與客戶簽約時間;
21、關(guān)心下屬思想工作、生活;
22、定期向直接上級述職;
23、對銷售人員工作流程的正確執(zhí)行負責(zé);
24、對銷售人員的紀律行跡、工作秩序、精神面貌負責(zé);
25、對銷售現(xiàn)場的衛(wèi)生、物品保管、使用負責(zé);
26、做好與物業(yè)部協(xié)調(diào)工作;
27、處理解決銷售現(xiàn)場突發(fā)事件,并呈報上級。
主要權(quán)限:
1、有下屬工作調(diào)配、任用建議權(quán);
2、有下屬獎勵建議提名權(quán);
3、有換房、更名、退房上報權(quán);
4、有銷售人員及外線人員作息時間和出勤考核權(quán);
5、有銷售人員招聘、錄用建議權(quán);
6、有了解房地產(chǎn)市場變化,并建議相應(yīng)的推廣、營銷策略建議權(quán)。
三、銷售人員
直接上級:銷售經(jīng)理
本職工作:做好項目產(chǎn)品推銷工作;做好顧客(散客)執(zhí)接待、談判、簽約及催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款的工作;
職位職責(zé):
1、嚴格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售;
2、嚴格執(zhí)行行跡規(guī)范,熱情服務(wù);
3、對個人洽談的顧客,做好售后服務(wù);
4、對個人發(fā)生的樓盤銷售,做好催收銷售款的工作;
5、接受顧客異議和意見,及時上報,并協(xié)助銷售經(jīng)理處理;
7、做好銷售統(tǒng)計工作,填報各項規(guī)定表格;
三、會議管理規(guī)范
1.營銷部早會
(1)時間:每日上午8:30;
(2)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(3)內(nèi)容:
當日工作的分派與布置
各環(huán)節(jié)工作問題的解決
批評、表揚
預(yù)約情況的核對
價格、控盤調(diào)整
當日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
銷售管理細則及銷售手冊修改
2.營銷部晚會(強銷期階段)
(1)時間:每日下午16:30;
(4)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(5)內(nèi)容:
當日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法
次日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
預(yù)約情況的核對
價格、控盤調(diào)整
今日回款確認
批評、表揚
銷售管理細則及銷售手冊修改
特別備注:
會議由銷售主管輪流主持,除上述議題外,其他問題(如個別案例)會下針對性解決。
(6)以會議紀要形式抄送有關(guān)人員及部門。
2.項目每周例會:
(1)時間:每周一下午16:30
(2)地點:銷售接待中心
(3)參加人員:
(4)內(nèi)容:
一周工作總結(jié):來電、來訪、成交、回款中的問題、與指標的差距及對策、客戶分析、新(競爭)樓盤動向的介紹。
銷售策略調(diào)整方向--控盤、價格、推廣的介紹。
客戶服務(wù)工作情況
置業(yè)顧問體會--每次四人準備,營銷經(jīng)理點評
(5)以會議紀要形式抄送與會人員。
3.月例會
(1)時間:
(2)地點:銷售接待中心;
(3)參加人員:營銷經(jīng)理、策劃公司相關(guān)人員
(4)內(nèi)容:
上月工作總結(jié)及本月工作計劃
客戶動向、樓盤動向、售后情況
工作計劃調(diào)整和落實情況
(5)以會議紀要形式抄送總經(jīng)理和部門經(jīng)理。
4.業(yè)務(wù)專題會
(1)參加人員;營銷部相關(guān)人員和其他部門相關(guān)人員
(2)必須提前一天準備好討論議題,并且及時通知相關(guān)人員。
(3)特點:每個專題將與工作內(nèi)容緊密結(jié)合,解決一個工作中的問題,并將定期檢查執(zhí)行情況。
(4)以會議紀要形式抄送與會人員、相關(guān)部門。
房地產(chǎn)管理制度11
萬科房地產(chǎn)管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在確保公司的`高效運作和可持續(xù)發(fā)展。它涵蓋了多個關(guān)鍵領(lǐng)域，包括人力資源管理、項目管理、財務(wù)管理、質(zhì)量控制、市場營銷和客戶服務(wù)。
內(nèi)容概述：
1.人力資源管理：規(guī)定員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升及福利待遇等方面的政策，確保團隊的專業(yè)化和穩(wěn)定性。
2. 項目管理：設(shè)定項目開發(fā)流程，從土地獲取、規(guī)劃設(shè)計到施工建設(shè)、銷售交付，每個環(huán)節(jié)都有明確的操作指南和責(zé)任分配。
3.財務(wù)管理：制定預(yù)算編制、成本控制、資金調(diào)度和風(fēng)險管理策略，保障財務(wù)健康和合規(guī)經(jīng)營。
4.質(zhì)量控制：建立質(zhì)量標準和檢驗機制，確保房地產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)，維護公司品牌形象。
5.市場營銷：規(guī)劃市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、廣告宣傳和銷售策略，提升市場份額和品牌影響力。
6.客戶服務(wù)：設(shè)立售后服務(wù)標準，處理客戶投訴，持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度。
房地產(chǎn)管理制度12
一、主持人：由會議發(fā)起部門主持。
二、召集：由發(fā)起部門通知行政辦公室，再由行政辦公室通知相關(guān)人員。
三、考勤：無故不得遲到早退、不得缺席，若有特殊的事情，必須得到主持人同意，否則按公司《考勤制度》執(zhí)行。
四、紀律：會議期間不得私下交頭接耳，不得瞌睡，不得嬉戲，不得吵鬧，不得吸煙。違者警告處分。
五、記錄：由行政辦公室記錄并報相關(guān)部門備存。
六、會議制度由會議主持人監(jiān)督執(zhí)行。
房地產(chǎn)管理制度13
房地產(chǎn)信息管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：統(tǒng)一的信息管理流程能減少重復(fù)勞動，提高工作效率。
2. 保障決策：準確及時的信息是決策的基礎(chǔ)，良好的信息管理制度能支持科學(xué)決策。
3. 保護資產(chǎn)：信息是企業(yè)的無形資產(chǎn)，有效管理能防止信息丟失或被濫用。
4. 法規(guī)合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，避免因信息管理不當引發(fā)的法律風(fēng)險。
5. 提升形象：專業(yè)規(guī)范的'信息管理能提升企業(yè)的專業(yè)形象和市場競爭力。
房地產(chǎn)管理制度14
地產(chǎn)管理制度匯編是一份詳盡的文檔，旨在規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)的各項運營活動，確保高效、合規(guī)地進行業(yè)務(wù)管理。它涵蓋了從項目開發(fā)、市場營銷、人力資源、財務(wù)管理到客戶服務(wù)等多個領(lǐng)域。
內(nèi)容概述：
1. 項目管理：定義項目立項、規(guī)劃、設(shè)計、施工、驗收等環(huán)節(jié)的流程和責(zé)任分配。
2. 市場營銷：規(guī)定市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、推廣策略、銷售管理等方面的.標準操作程序。
3. 人力資源：包括招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、績效考核、薪酬福利等人力資源政策和程序。
4. 財務(wù)管理：設(shè)定預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報告、審計監(jiān)督等財務(wù)管理規(guī)定。
5. 客戶服務(wù)：規(guī)定客戶接待、投訴處理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)標準和流程。
房地產(chǎn)管理制度15
房地產(chǎn)中介服務(wù)是房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的總稱。近年來，隨著《城市房地產(chǎn)管理法》的頒布實施，樂清的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)得到了迅速發(fā)展，房地產(chǎn)經(jīng)濟制度也相應(yīng)建立，經(jīng)紀人隊伍不斷擴大。他們對樂清房地產(chǎn)市場的發(fā)展起到了很大的促進作用，但由于房地產(chǎn)中介機構(gòu)發(fā)展太快、數(shù)量太多，而且企業(yè)規(guī)模小，大部分房地產(chǎn)中介機構(gòu)只有2個人，于是他們在房地產(chǎn)交易市場中形不成規(guī)模效應(yīng)。對此，本文就樂清的房地產(chǎn)中介服務(wù)存在的問題及對策談點淺見。
一、樂清市房地產(chǎn)中介服務(wù)存在的主要問題
從業(yè)人員素質(zhì)差，加劇房地產(chǎn)市場的混亂。
1.房地產(chǎn)中介人員的專業(yè)素質(zhì)低下
根據(jù)《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》，凡從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的人，需具備一定學(xué)歷，懂專業(yè)知識，經(jīng)過考試合格，并通過注冊登記，取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》。但我市房地產(chǎn)中介人員的素質(zhì)差，文化水平幾乎沒有大專以上學(xué)歷，年齡結(jié)構(gòu)偏高，既沒有房地產(chǎn)專業(yè)及其相關(guān)的經(jīng)濟、法律等方面的知識，又沒有固定的經(jīng)營場所，可以說是無固定資產(chǎn)的個人“電話公司”，相當比例的從業(yè)人員是沒有受教育的自由職業(yè)者，而且只是單一從事房屋中介，他們僅從親戚、朋友處得到一些信息或者從報紙廣告中尋覓房屋信息，通過打電話拉生意，靠介紹雙方見面看房、撮合促成交易，收取傭金，嚴重影響了整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)。
2.房地產(chǎn)中介管理體制滯后
房地產(chǎn)中介行業(yè)是一個新興行業(yè)，交易額巨大，對交易雙方來說，都是一件大事，能不能做到公平交易，切實保障雙方利益，房地產(chǎn)管理制機是否健全，至關(guān)重要，但是從樂清的房地產(chǎn)中介管理體制的情況來看，最大的弊端是沒有明確的管理分工和管理方法，房管局作為行業(yè)管理部門，管理力度有限，工商等其它部門有些地方也力所不及，管理力度嚴重不足，使致房地產(chǎn)交易市場混亂。無照、無上崗證開業(yè)的情況屢見不鮮，不少中介機構(gòu)單純追求高報酬而違背職業(yè)道德，嚴重損害了交易雙方的合法權(quán)益。
3.法制條例太籠統(tǒng)
94年以前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀方面的法律法規(guī)幾乎是空白。1994年7月國家頒布《城市房地產(chǎn)法》，才開始為構(gòu)建房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的法律框架打下基礎(chǔ)。其后建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》（即50號令），國家計委下發(fā)《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費的.通知》（即36號令），我省頒布了《浙江省經(jīng)紀人管理條例》，上述法律及規(guī)章為房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的起步和運行奠定了基礎(chǔ)。但是。在實際工作中，這些法律和法規(guī)太過于籠統(tǒng)、抽象，不能細化，可操作性差�？梢�，為房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)創(chuàng)設(shè)適宜的法制環(huán)境，是迫在眉睫的任務(wù)。
4.信息不暢通
在國外房地產(chǎn)經(jīng)紀人靠信息運作，信息的集中儲存與分別使用都有固定渠道。據(jù)報道，在美國，人們約定俗成，要賣房一般先找經(jīng)紀人，各種信息都通過經(jīng)紀人源源不斷地傳送給經(jīng)紀人協(xié)會，協(xié)會匯總后每兩個星期出一本信息供經(jīng)紀人使用。如果一個經(jīng)紀人將信息壟斷，一旦查出就會被開除出協(xié)會，所以經(jīng)紀人不敢壟斷信息。在20xx年樂清成立了房地產(chǎn)交易中心，對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進行劃行歸市，房地產(chǎn)經(jīng)紀人進駐交易中心市場，實施統(tǒng)一管理，為了更好地掌握信息，由交易中心發(fā)給每一個經(jīng)紀人若干卡片，通過經(jīng)紀人填寫、集中后，分門歸類，防止重復(fù)信息和一些非法信息的泛濫，便于管理。但一些經(jīng)紀人出于自身利益，不愿填報房源信息，這樣既沒有形成統(tǒng)一的大容量的信息儲存，又無法實施統(tǒng)一管理，對整個樂清的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)發(fā)展明顯不利。
5.管理機制不完善
管理部門職責(zé)不清，管理力度薄弱，阻礙著房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展。工商局的《經(jīng)紀人管理辦法》，由工商管理部門負責(zé)管理，而建設(shè)部的《城市房地產(chǎn)中介管理規(guī)定》，由房地產(chǎn)管理部門負責(zé)管理，兩者管理職能交叉。按理兩個部門應(yīng)該密切配合，但由于執(zhí)法依據(jù)不同，導(dǎo)致各行其政，管理不善。
二、規(guī)范樂清市房地產(chǎn)中介服務(wù)的幾點對策
1.清理整頓中介機構(gòu)，加強中介資格資質(zhì)審查
按照建設(shè)部50號令的要求，房地產(chǎn)交易中心應(yīng)聯(lián)合工商等相互部門對中介機構(gòu)的設(shè)立、營業(yè)的資質(zhì)經(jīng)紀人的條件等進行經(jīng)常性清理整頓，對那些無證經(jīng)營的“地下中介”機構(gòu)堅決予以取締，對那些不符合條件的中介機構(gòu)限期停業(yè)整頓，使現(xiàn)有中介機構(gòu)進入良性運行狀態(tài)。建立房地產(chǎn)中介機構(gòu)資質(zhì)審批制度，嚴防無資質(zhì)條件的中介機構(gòu)進入中介市場。在一些城市里，對中介機構(gòu)的管理，房產(chǎn)管理部門和工商管理部門相互配合，相互協(xié)調(diào)。特別是工商部門核發(fā)營業(yè)執(zhí)照時，將房地產(chǎn)部門核發(fā)的資質(zhì)和咨詢證書作為前置條件，沒有經(jīng)過房產(chǎn)管理部門同意批準的不發(fā)給營業(yè)執(zhí)照。我們樂清應(yīng)該根據(jù)實際的情況，比照上述做法，嚴把中介資質(zhì)資格關(guān)。
2.鼓勵正當競爭，優(yōu)勝劣汰
競爭是經(jīng)濟發(fā)展的動力，通過競爭使有限的資源得以最佳配置，中介市場也應(yīng)鼓勵正當競爭。目前我市的房地產(chǎn)中介機構(gòu)林林總總，良莠不齊，極大地阻礙了三級市場的發(fā)展。房管局和其他部門應(yīng)采取措施，鼓勵正當競爭，讓適者生存，不適者淘汰，扶強扶優(yōu)，使缺乏競爭力的中介機構(gòu)自然淘汰。
3.規(guī)范中介服務(wù)行為，提高服務(wù)水平
(1)首先必須提高房地產(chǎn)中介人員的素質(zhì)，通過建立和完善房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)考試制度，從業(yè)人員培訓(xùn)持證上崗制度，房管局和工商局對房地產(chǎn)中介人員實施嚴格的資格認證與管理。通過資質(zhì)審查，具備了從業(yè)資格的人員才允許進入市場進行營業(yè)，否則就不允許其進行房地產(chǎn)中介活動。另外，還要加強對中介人員的培訓(xùn)，特別是專業(yè)知識培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。
(2)規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)行為，房地產(chǎn)中介服務(wù)的傭金，應(yīng)按政府部門的有關(guān)規(guī)定收取，收取傭金必須用稅務(wù)部門制定的統(tǒng)一票據(jù)；房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)向委托方提供經(jīng)紀服務(wù)時，應(yīng)當與委托方簽訂中介服務(wù)合同，合同內(nèi)容應(yīng)當寫明服務(wù)事項、內(nèi)容、擁金及支付方式、違約責(zé)任等，簽訂合同后，雙方應(yīng)共同遵守，認真履行；建立社會監(jiān)督機制，對已核準營業(yè)的中介機構(gòu)，分布監(jiān)督電話，便予社會監(jiān)督，對無照從業(yè)，賺取差價，虛假和不實信息，不履行告義務(wù)及違法違規(guī)行為要進行處罰，并將處理結(jié)果向社會公示；建設(shè)部50號令要求房地產(chǎn)主管部門對房地產(chǎn)中介機構(gòu)實行年檢制度，通過年檢，對上一年表現(xiàn)不好或有違法違規(guī)的中介機構(gòu)不予年檢，以規(guī)范整個房地產(chǎn)中介市場。
4.加強房地產(chǎn)管理與理順房地產(chǎn)關(guān)系
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