- 書店普通員工簡潔個(gè)人總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
書店普通員工個(gè)人總結(jié)（通用31篇）
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的書店普通員工個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 1
做為財(cái)務(wù)出納，我深知這份責(zé)任重大，自己努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項(xiàng)開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后才去辦理。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的改變，我們都是對著學(xué)生收款，回收的款項(xiàng)比較零碎，無論什么時(shí)候間，從來沒有耽誤過。
轉(zhuǎn)眼間又過去了一年，忙碌的工作。今年，我收獲了很多，積累了很多。根據(jù)服務(wù)到達(dá)、協(xié)調(diào)到達(dá)、關(guān)閉到達(dá)、參謀到達(dá)的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的功能作用，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
1、準(zhǔn)備各種證據(jù)審查資料。
近年來，新興業(yè)務(wù)的注入改變了企業(yè)經(jīng)營范圍，營業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房地產(chǎn)租賃證等證明書必須逐一變更。審查手續(xù)越來越嚴(yán)格，越來越復(fù)雜，不僅在線審查報(bào)告，還在省、市、縣三級層審查報(bào)告，通過王社長和我的共同努力，不影響任何工作，只保證各種證據(jù)審查及時(shí)，審查費(fèi)用最低。
2、保證各種文件、材料、表格的報(bào)告、外部報(bào)告和發(fā)布。
認(rèn)真安排各時(shí)期值班，嚴(yán)格工作制度，切實(shí)執(zhí)行安全工作，執(zhí)行誰值班，誰負(fù)責(zé)，保證職場安全工作落實(shí)。
3、盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)管理內(nèi)部，確保新華書店社會(huì)形象的建立。
起草了店內(nèi)所有管理制度和崗位責(zé)任目標(biāo)，并根據(jù)各個(gè)時(shí)期班級的重要思想、重點(diǎn)工作、重大決策進(jìn)行文字描述、數(shù)據(jù)測算、規(guī)劃實(shí)施等，積極推進(jìn)，有力保障了我店許多工作的.開展。
4、積極履行商店對員工的約定，在員工公積金的支付、養(yǎng)老金的實(shí)施計(jì)算、員工收入的提高、工資的提高、進(jìn)入、退休手續(xù)的處理等方面做了很多細(xì)致的工作。
特別是今年在原始點(diǎn)與新社保數(shù)據(jù)庫的對接上，自己努力學(xué)習(xí)入庫的相關(guān)知識，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了這項(xiàng)工作，2017年12月成功入庫，為員工解決了長期困擾的難題。
5、作為財(cái)務(wù)出納，我知道這個(gè)責(zé)任很大，自己學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和相關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項(xiàng)開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的變化，我們向?qū)W生收款，回收的錢比較零碎，隨時(shí)都沒有遲到過。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼間，第三季度的時(shí)間就這么結(jié)束了。我作為xxx書店的一名店員，在這幾個(gè)月的工作里，通過對店長教導(dǎo)和培訓(xùn)的充分吸收，以及充分的鍛煉反省。讓自己在工作中有了很多的收獲和提升。
如今，反思自己這一季度的工作情況，和過去的情況比較起來，其實(shí)算是的有進(jìn)步的，但如果和其他的同事一比較，我的成長就不這么明顯了。所以，在此次工作的總結(jié)中，我也對自己的問題和不足方面的問題進(jìn)行了深刻的檢討、以下，生活我對自己工作的總結(jié)：
一、思想方面
在這個(gè)季度初期，我重新反思了自己的工作思想。作為一名書店店員，我不僅僅是負(fù)責(zé)書籍管理和其他工作的管理人員，更是給顧客帶來適合服務(wù)的服務(wù)人員！
為此，我在工作中調(diào)整了自己的思想，加強(qiáng)了自己的服務(wù)態(tài)度，在思想上更深刻的加強(qiáng)了自己的服務(wù)意識，讓自己能在面對顧客的時(shí)候更加仔細(xì)、細(xì)心！也能更好的保持微笑和充分的禮儀。
二、工作能力方面
作為一名書店店員，在工作中并不僅僅只是做好服務(wù)和整理書架而已。在開店以外的工作中，我們還要關(guān)于整理新到的書籍，并進(jìn)行相關(guān)的分類、清點(diǎn)，并準(zhǔn)備好及時(shí)地上架。
而在上架方面，我們又要考慮到擺放為位子，以及怎么空出這樣的位置等等�？梢哉f，如果對店內(nèi)的書籍不夠了解，在這方面的工作不僅寸步難行，而且也很難做好。
但在這個(gè)季度的工作方面，我經(jīng)過店長的教導(dǎo)，認(rèn)識到了書架間的`擺放規(guī)律以及學(xué)會(huì)了不少的技巧。再經(jīng)過在工作中的充分實(shí)踐，我也充分的讓自己的掌握了這份能力。在各方面的工作中都有了不少提升。
三、個(gè)人分析
從三季度的情況上來看，我最大的問題還是在細(xì)節(jié)和服務(wù)上，因?yàn)槲冶旧硪膊⒉皇翘貏e的外向，所以在管理上并沒有表現(xiàn)的特別出色。有時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些顧客的不好的習(xí)慣，如抽煙等事情，我也不能及時(shí)的勸阻，也曾因此被批評過。對此，我真的很慚愧。
所以，在今后的工作中，我更加加強(qiáng)自己的鍛煉，讓自己能更好的掌握的工作的能力，并更好的完善自己！此外，因?yàn)闀陌徇\(yùn)確實(shí)很重，在體力和作息上我也要加強(qiáng)鍛煉。讓自己能將這份工作完成的更加出色！
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 3
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，又將迎來全新的20xx年。我的工作崗位是在門市部前臺，我的職責(zé)是接待讀者，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題。回顧一年來的工作，我問心無愧。在這一年里，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務(wù)量重的情況下，能夠按時(shí)完成門市部交給的任務(wù)。得到了讀者的認(rèn)可和表揚(yáng)。跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極做好業(yè)務(wù)，在各項(xiàng)迎檢工作中認(rèn)真準(zhǔn)備，勝利過關(guān)。積極參加新華書店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。到福州省城考業(yè)務(wù)素質(zhì)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在書店組織的業(yè)務(wù)考試和競賽中取得了不錯(cuò)的成績。
多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到寧化新華書店，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們新華書店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的讀者，對每一位讀者都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。
營業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，保持書店在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。我們每個(gè)員工都是書店形象的傳達(dá)者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位讀者來到營業(yè)廳試探的問我：“我的高一數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書不見了，你能不能幫我看看是否還有？”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來。但發(fā)現(xiàn)這本輔導(dǎo)書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習(xí)冊，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位讀者，而且在業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識。回想在準(zhǔn)備省城考圖書發(fā)行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識和學(xué)習(xí)政治公共課，由于離開學(xué)校多年，學(xué)習(xí)起來難度很大。
我一條條的記下知識要點(diǎn)，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會(huì)纏著他給我講解。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品的價(jià)值和使用價(jià)值我一直都理解不過來。有使用價(jià)值不一定有價(jià)值，為什么呢？我先生解釋說，你看陽光空氣，有使用價(jià)值吧，但它們不是商品，所以沒有價(jià)值。有價(jià)值的一定有使用價(jià)值，又是為什么呢？我先生的解釋是，商品一定有價(jià)值，因?yàn)樗侨祟悇趧?dòng)的結(jié)晶，它對他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學(xué)習(xí)的時(shí)光，過得還挺充實(shí)的。學(xué)習(xí)與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。
由于我熱心為讀者排憂解難，讀者對我信任有加，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢他訂的書是否到貨，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐
心的向讀者解釋，直到讀者滿意為止。真誠的服務(wù)贏得了讀者的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到書店買書的讀者，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我給小孩買英語磁帶嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到門市部為他買好磁帶，交給他的小孩。從這以后，這位讀者每次到營業(yè)廳看書，都要專門來找我，跟我打個(gè)招呼。我熱愛圖書發(fā)行這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有時(shí)，有的讀者因情緒所致，對我們破口大罵。甚至有的讀者，把自己生活中的不如意，也到我們這里來發(fā)泄。有一次，一位多年高考補(bǔ)習(xí)的落榜生，到我們門市部搞破壞，把書撕壞。我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，要求他把損壞的書買下，他就向我們發(fā)牢騷，說讀書沒有用。
我們義正言辭的告訴他，讀書籍是人類進(jìn)步的階梯，你沒有用是因?yàn)槟悴粫?huì)用！最后他買下了那本書，追回了書店的損失。有的讀者，因?yàn)閷I(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話�？墒菗Q個(gè)位置為讀者想一下，他們因?yàn)椴荒苜I到自己需要的書，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與讀者進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。
微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的`微笑換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。在為讀者直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從讀者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的門市工作。
朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報(bào)新華書店對我們的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位讀者。
讀者的滿意，我們的追求，讀者的笑容，我們的心愿。新華書店給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，新華集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們新華書店的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為新華多拼搏，新華因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 4
我們學(xué)校搞了一個(gè)去社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)，我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過商量后，一起來到了位于解放西的新華書店。我們的工作很簡單，主要是在門口存包，在收銀臺蓋章，將一些新書上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅(jiān)持下來了。
這個(gè)世界上沒有十全十美的人，難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤，我也不例外。工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中。有時(shí)待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時(shí)總會(huì)抱怨幾句。有時(shí)客人會(huì)對我們抱怨，心里真的`很冤枉，很不服氣，但又不能對客人發(fā)火。這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過這樣的角色，心里感覺十分的后悔。也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考問題，客人能站在工作人員的角度思考問題或許人與人之間交往會(huì)變的無比的和諧，人與人之間就不會(huì)有怨恨，有誤解，人們就不會(huì)沖動(dòng)。
直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的.小毛孩。我才真正的體會(huì)父母為了我們在外面奔波的艱辛，我真正的感覺到我每次與父母鬧別扭的不安。成長應(yīng)該不單單是個(gè)子長的比以前高，知識比原來越來越豐富，而是我們應(yīng)該越來越為我們身邊的人著想。
我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì)，邁向人生的第一步。以后我應(yīng)該更加積極的參加這類活動(dòng)，學(xué)習(xí)更多的知識，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 5
20xx年11月23日這天，蒼梧晚報(bào)小記者組織參觀了連云港市圖書館，我們坐了將近半個(gè)小時(shí)的車后，來到了我們的目的地：連云港市圖書館。
剛下車，便看見了一座中學(xué)，開始我還很奇怪，這圖書館不會(huì)再這中學(xué)里吧?后來我才知道，原來圖書館在中學(xué)旁邊。我們跟著老師進(jìn)到了圖書館里面。圖書館的大廳很大，我們先跟著帶隊(duì)老師來到了閱覽室，里面很安靜，卻因?yàn)槲覀兊?到來而熱鬧了起來，里面只有幾位哥哥姐姐在看書，我們逛了一下這個(gè)閱覽室，有很多的書整齊的擺放在書柜上。接著老師讓我們摸了一下盲人看的書，盲人看的書有點(diǎn)扎人，而且上面有很多小點(diǎn)，可能這些小點(diǎn)就是字吧。
接著我們再來到了報(bào)刊閱覽室，一進(jìn)去就看見里面有很多的不同的報(bào)紙擺放在書架上，還有一些桌子椅子在書架的前面擺放著。
然后我們來到了圖書館的鎮(zhèn)館之寶的存放地，帶隊(duì)老師告訴我們進(jìn)去之后要安靜，我們排著隊(duì)整齊的走了進(jìn)去。老師先帶我們看了很多本《西游記》，接著走出這個(gè)房間，來到一片書櫥里，剛進(jìn)去我便驚奇的發(fā)現(xiàn)里面竟然都是《四庫全書》，老師讓我們數(shù)了一下，我們最終的結(jié)果是一共有1501本《四庫全書》，這個(gè)數(shù)字可讓我驚訝了一會(huì)。
最后我們來到了數(shù)字閱覽室，里面擺放著一排又一排的電腦，我們按照隊(duì)形，一個(gè)接一個(gè)的坐了下來，老師告訴我們在這是可以用電腦和手機(jī)閱覽圖書的。
緊接著出了數(shù)字閱覽室，老師把我們帶到了會(huì)議室里，來聽《西游記》文化知識講座……出了圖書館，我才發(fā)現(xiàn)圖書的奧妙無窮，如果你想知道，可以去那里看看哦。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 6
5月31日下午，20xx年世界讀書日系列活動(dòng)在云南民族大學(xué)雨花圖書館舉行閉幕式暨頒獎(jiǎng)儀式。本屆世界讀書日系列活動(dòng)由圖書館、學(xué)生處、校團(tuán)委共同主辦，圖書館承辦，從4月開始至5月歷時(shí)兩個(gè)月�；顒�(dòng)得到了各學(xué)院、各部門師生的積極響應(yīng)。同時(shí)，北京超星數(shù)圖信息技術(shù)有限公司、同方知網(wǎng)(北京)技術(shù)有限公司、重慶維普資訊有限公司、國務(wù)院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)、北京人天書店有限公司、湖北中文在線數(shù)字出版有限公司等信息資源合作伙伴也對本次活動(dòng)給予了積極支持和參與。
今年的``世界讀書日系列活動(dòng)先后舉行了圖書館電子資源利用培訓(xùn)活動(dòng)及數(shù)據(jù)庫推廣活動(dòng)、大學(xué)悅讀·閱讀大學(xué)——20xx中國高校出版社精品圖書巡展活動(dòng)、學(xué)術(shù)講座、“明德致遠(yuǎn)，書香民大”征文比賽、“溫馨提示牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽”、書香學(xué)院評比、閱讀之星評比等一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣、參與面廣，經(jīng)評選，人文學(xué)院、管理學(xué)院、民族文化學(xué)院、政治與公共管理學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等5個(gè)學(xué)院榮獲“書香學(xué)院”稱號;楊偉、邢改革等20名同學(xué)被評為年度“閱讀之星”;《春天里的思想》(作者畢麗)、《另一種信仰》(作者扎巴都吉)、《五月書香情》(作者施東艷)等5篇文章獲征文比賽各獎(jiǎng)項(xiàng);儂生明、韓爍兩位同學(xué)所設(shè)計(jì)的圖書館標(biāo)語在“溫馨提示牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽”中勝出。為了更好地倡導(dǎo)讀書，積極推進(jìn)學(xué)校“三風(fēng)”建設(shè)，本次活動(dòng)專設(shè)了一個(gè)特別獎(jiǎng)，頒發(fā)給年度圖書借閱量排名第一的樸明諳老師。
頒獎(jiǎng)儀式結(jié)束后，同方知網(wǎng)為同學(xué)們舉行了題為“CNKI校園行，知網(wǎng)同你共前進(jìn)”的主題講座。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 7
本學(xué)期，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們圖書館充分發(fā)揮為教學(xué)教研服務(wù)的功能，最大限度地滿足了廣大師生的借閱需求，成為學(xué)校教學(xué)教研工作的后備基地。
一、努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理，更好服務(wù)教育教學(xué)。
在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，圖書館面貌發(fā)生了較大變化，具體表現(xiàn)在：
�。�1）硬件設(shè)施：圖書館增添了書架、報(bào)刊架、工具書櫥、閱覽桌（椅），擴(kuò)大了館舍面積。藏書已增加到現(xiàn)在的7000多冊，藏書數(shù)量、書架設(shè)施的增添，并且對添置的`書籍貼上標(biāo)簽，按《中圖法》要求科學(xué)排架，完善規(guī)范化管理。
�。�2）在管理手段上：圖書館管理手段發(fā)生了較大的變化，簡化了書籍的借還手續(xù)，加快了流通書籍的速度，節(jié)省了讀者借書所用的時(shí)間。管理老師在各自的工作崗位上團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，確定圖書館真實(shí)館藏量，為管理老師和學(xué)校開展工作提供了方便。
二、做好管理育人工作。
學(xué)校圖書館是學(xué)校信息資料中心，是素質(zhì)教育的重要陣地，課堂教育的延伸，圖書館應(yīng)寓育人于服務(wù)之中，師生是學(xué)校圖書館的主要服務(wù)對象，在服務(wù)過程中，通過圖書館老師提供的書刊對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，拓寬學(xué)生的`知識面，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，在圖書館工作實(shí)踐中，我們作為圖書館的管理老師，努力為師生營造一個(gè)文明、整潔、清新的館容館貌，并將條理分明的規(guī)章制度上墻，以規(guī)范讀者的借閱行為。
學(xué)生閱覽室為學(xué)生開拓視野、增長知識、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場所。一期來，雖然圖書館取得一定的成績，但也存在不足之處，我們決心借鑒兄弟學(xué)校圖書館的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，努力提高我館的管理水平，提高創(chuàng)新意識，爭取更大的成績。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 8
為悼念南京大屠殺遇難同胞，牢記侵略戰(zhàn)爭給中國人民乃至世界人民造成的深重災(zāi)難，玄武區(qū)少年兒童圖書館于12月13日上午舉行了南京大屠殺死難者國家公祭日紀(jì)念活動(dòng)。玄武區(qū)文化局領(lǐng)導(dǎo)、少兒圖書館全體館員、優(yōu)秀小讀者代表及其家長，共計(jì)70多人參加了本次活動(dòng)。
此次紀(jì)念活動(dòng)分閱讀“國家公祭日”讀本、默哀儀式、討論發(fā)言和讀書征文活動(dòng)四大部分。館內(nèi)專門設(shè)置展板張貼南京大屠殺知識概況、開辟愛國主義教育專欄推薦一批紅色經(jīng)典及公祭日相關(guān)讀本。小讀者們積極參與活動(dòng)，認(rèn)真閱讀“國家公祭日”讀本，仔細(xì)了解展板相關(guān)信息和推薦書目；上午10時(shí)01分公祭現(xiàn)場拉響防空警報(bào)，參加活動(dòng)所有人員佩戴白花肅立默哀…哀悼儀式結(jié)束后，小讀者和家長都圍聚在閱覽室，認(rèn)真聆聽在南京大屠殺死難者國家公祭儀式上的重要講話，紛紛表示要牢記歷史、珍視和平、發(fā)憤圖強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)中國夢而努力學(xué)習(xí)。在“國家公祭日”紀(jì)念活動(dòng)期間，玄武區(qū)少兒圖書館還開展了“銘記歷史少年自強(qiáng)”為主題的讀書征文活動(dòng)，廣大小讀者積極參與，踴躍投稿，表明反對侵略戰(zhàn)爭、捍衛(wèi)人類尊嚴(yán)和歷史正義、維護(hù)世界和平的堅(jiān)定立場。
本次活動(dòng)得到了的熱烈響應(yīng)。希望通過此次活動(dòng)，小讀者們能夠銘記歷史，勿忘國恥，緬懷先烈，珍愛和平！在未來的`道路上，希望同學(xué)們可以始終保持這份愛國主義熱情和這份民族使命感！
此次紀(jì)念活動(dòng)不僅增強(qiáng)了小讀者們對南京大屠殺歷史的了解和閱讀歷史書籍的興趣，同時(shí)還傳遞了“為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而不懈奮斗”的正能量。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 9
為全面落實(shí)“十三五”《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》牢固樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念。根據(jù)麟宣發(fā)〔2018〕16號文件要求，我館3月份在碑亭景區(qū)、丈八鎮(zhèn)、崔木鎮(zhèn)等鎮(zhèn)開展了第二十六屆“科技之春”宣傳月活動(dòng)。
一是精心組織、廣泛宣傳。我館召開了“科技之春”宣傳月動(dòng)員會(huì)，布置了宣傳任務(wù)，將圖書流動(dòng)車內(nèi)4000余冊書籍篩選下架更換。為擴(kuò)大此次圖書館服務(wù)宣傳周的`影響，積極引導(dǎo)社會(huì)公眾對科技知識的關(guān)注與認(rèn)識，圖書館通過懸掛宣傳標(biāo)語條幅加大宣傳力度，通過發(fā)放宣傳單、舉辦新書好書推薦活動(dòng)、開展優(yōu)秀影片展播活動(dòng)等方式，吸引4000余名社會(huì)公眾學(xué)習(xí)知識、了解科技。
二、求真務(wù)實(shí)、突顯實(shí)效。充分發(fā)揮縣圖書館的'主導(dǎo)作用，把服務(wù)送到基層，在服務(wù)宣傳月之前，我館組織工作人員按照《中國圖書館分類法》及綜合文化站、綜合文化服務(wù)中心6+X模式，利用10天時(shí)間深入鎮(zhèn)綜合文化站圖書室、村農(nóng)家開展圖書、文獻(xiàn)規(guī)范分類工作。圖書館的工作人員對書屋的工作人員進(jìn)行了手把手的指導(dǎo)，使書屋衛(wèi)生環(huán)境得到改善，工作人員自身業(yè)務(wù)能力得到提高，農(nóng)家書屋認(rèn)知度在社會(huì)公眾中得到擴(kuò)大，從而更好地將科技、衛(wèi)生等知識在鄉(xiāng)間得以傳播，服務(wù)于生產(chǎn)生活。
三、取得良好社會(huì)效益。我館在服務(wù)宣傳月活動(dòng)期間，館員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的態(tài)度吸引了4000余名社會(huì)公眾參與將科技、衛(wèi)生、文化傳播到家門口，讓他們用知識助力生產(chǎn)，并得到好評。借此活動(dòng)也鍛煉了工作人員的活動(dòng)組織、業(yè)務(wù)知識水平、圖書編目等能力。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 10
書籍是人類智慧的結(jié)晶，是人類進(jìn)步的階梯。以書香打造特色，以書香追求卓越，讓書籍點(diǎn)亮人生，讓書香溢滿校園。這一直是我校教育教學(xué)的一個(gè)目標(biāo)。豐滿的藏書，舒適的閱讀環(huán)境能給師生的發(fā)展提供一個(gè)廣闊的知識空間。隨著新課程的深入推進(jìn)，學(xué)校圖書館的作用就越來越充分體現(xiàn)出來了。因此，作為圖書館工作者，更是深知這份工作的責(zé)任重大。本著“以人為本”的宗旨，不斷地加強(qiáng)各項(xiàng)管理，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化指導(dǎo)意識，努力為師生營造濃厚的課外閱讀氛圍，引導(dǎo)更多的.學(xué)生走進(jìn)圖書館，愛上圖書館，讀好書，好讀書，在知識的海洋、文化的寶庫中尋找人生的哲理、找尋真正的快樂，那就是我們追求的工作目標(biāo)，也是我們個(gè)人價(jià)值的真正體現(xiàn)。
本學(xué)期，利用充實(shí)的圖書資源，我校開展了各種豐富多彩的閱讀活動(dòng)，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，不斷地提升了學(xué)生的人文素養(yǎng)，促進(jìn)了他們德智體美全方面的發(fā)展。圖書館工作人員每天做好借還、整理和破損圖書修補(bǔ)的工作，熱情地為師生提供最便捷的服務(wù)。
至今，我們已經(jīng)將所有原書庫的圖書進(jìn)行了全面的盤庫。破舊書籍已注銷。內(nèi)容陳舊、復(fù)本過多的書籍進(jìn)行了剔舊�，F(xiàn)在正在進(jìn)行新書目錄的的挑選，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，盡量選購正規(guī)的大型一級出版社的書籍，并根據(jù)師生的閱讀要求，增加館藏量和數(shù)種，并調(diào)整好館藏圖書的比例，保證館藏圖書的質(zhì)量，從而真正發(fā)揮圖書“育人熔爐”的作用。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 11
通過讀書，不斷開闊視野，豐富自己知識存儲(chǔ)量。通過讀書，我的教育理論水平又上了一個(gè)新臺階。通過本次活動(dòng)得到一下總結(jié)：
一、活動(dòng)缺陷與不足：
1、同學(xué)們沒有做好自己的讀書筆記，記錄下自己的成果。
2、組織活動(dòng)的`前一晚自習(xí)沒有事先下通知，而是在活動(dòng)前下課那段時(shí)間下的通知，導(dǎo)致許多同學(xué)有事沒有參加；
3、與其他活動(dòng)沖突、與補(bǔ)考時(shí)間沖突
二、活動(dòng)改進(jìn)：
利用板報(bào)向其他同學(xué)介紹自己看過的新書、好書或文章，形成良好的班級讀書氣氛；
三、活動(dòng)所得：
1、在組織活動(dòng)之前提前下好通知，組織好人員，了解在活動(dòng)時(shí)缺席人員去向、原因。選擇好活動(dòng)日期盡量不與其他活動(dòng)沖突
2、讀書可以豐富我們的知識量。多讀一些好書，能讓我們了解許多科學(xué)知識。讀書可以讓我們勵(lì)志。讀一些有關(guān)歷史的書籍，可以激起我們的愛國熱情。
3、讀書能提高我們的寫作水平。讀一些有關(guān)寫作方面的書籍，能使我們改正作文中的一些不足，從而提高了我們的習(xí)作水平。讀書的好處還有一點(diǎn)，就是為我們以后的生活做準(zhǔn)備。
四、活動(dòng)結(jié)束總結(jié)：
通過此次活動(dòng)開展，開拓了我們的視野，使我們了解到許多知識，使我們變的有修養(yǎng)，使我們增長見識，不出門，便可知天下事，知道讀書的重要性，以及讀書的樂趣
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 12
本周的志愿活動(dòng)主要由新招的兩位志愿者參加。從周日上午七點(diǎn)半出發(fā)，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的路程終于到達(dá)了金陵圖書館。在圖書館的工作人員的介紹分配任務(wù)的過程中，兩位志愿者認(rèn)真傾聽并及時(shí)提出、解決新的問題，之后就開始了一天的工作。其中一位志愿者是負(fù)責(zé)視聽文獻(xiàn)室碟子的外借與整理，另一位是負(fù)責(zé)成人館的圖書整理。這個(gè)過程雖然有點(diǎn)枯燥，但是她們都很開心，仔仔細(xì)細(xì)的做好了自己的工作，受到了圖書館工作人員的表揚(yáng)。
活動(dòng)收獲
通過志愿者的努力讓圖書館更加整潔便利，讓自己更有條理更有規(guī)劃，感受圖書館的文化氛圍，學(xué)會(huì)打理，按序排放書籍。
但在活動(dòng)過程中，仍具有以下不足：
1.志愿者有拖拉不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象
2.在做志愿過程中志愿者有看手機(jī)的現(xiàn)象、
3．志愿者缺乏經(jīng)驗(yàn)，操作不太熟練
改進(jìn)措施
1.在活動(dòng)前進(jìn)行思想教育，提高志愿者的責(zé)任心
2.志愿者端正態(tài)度，認(rèn)真做好工作
3.認(rèn)真進(jìn)行志愿培訓(xùn)，不懂的`請教圖書館負(fù)責(zé)人
志愿者說：
這應(yīng)該算是比較辛苦的一次志愿活動(dòng)。和其他志愿者不同，我被單獨(dú)分到視聽文獻(xiàn)館工作。不久以后，陸陸續(xù)續(xù)就有人來還、借光碟，我先把歸還的光碟掃碼錄入，然后再根據(jù)他們挑選的光盤盒找對應(yīng)的光盤。一開始我找的速度很慢，還因此遇到了麻煩。但在工作人員的指導(dǎo)下得到解決。一天工作下來，覺得挺累了，但當(dāng)看到每個(gè)人借到自己想要的光盤滿意地笑，以及聽到一聲謝謝時(shí)，感受到了重新振作的力量。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 13
“4·23”世界讀書日，國家圖書館將聯(lián)合全國圖書館舉行“在圖書館讀書”為主題的全民閱讀推廣活動(dòng)，屆時(shí)將舉辦國圖公開課一周年特別活動(dòng)，倡導(dǎo)和服務(wù)全民閱讀;同時(shí)揭曉第十一屆文津圖書獎(jiǎng)。當(dāng)天，中國郵政將在活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)行《全民閱讀》特種郵票1套1枚,以及特種郵票首日封。
第十一屆文津圖書獎(jiǎng)經(jīng)過推薦、初評、終評等程序，共評選出獲獎(jiǎng)圖書10種(含特別推薦圖書)，推薦圖書57種。本屆文津圖書獎(jiǎng)共收到各方的推薦圖書1500余種，全國有68家圖書館擔(dān)任聯(lián)合評審單位，10家媒體評審參與圖書推薦和初評，17位知名學(xué)者參與終評。
頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)之后將舉辦“國圖公開課”一周年特別活動(dòng)，多位文津圖書獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作者將在活動(dòng)現(xiàn)場與廣大讀者分享交流創(chuàng)作心得。
4月23日至5月23日，國家圖書館將在總館北區(qū)二層讀者大廳舉辦本屆獲獎(jiǎng)及推薦圖書展覽。同期，全國數(shù)十家家聯(lián)合評審單位及各級圖書館將在各地同步舉辦展覽、閱讀推廣活動(dòng)。
文津圖書獎(jiǎng)設(shè)立2004年，由國家圖書館發(fā)起、全國圖書館界共同參與的`公益性圖書評獎(jiǎng)活動(dòng)，開創(chuàng)了圖書館倡導(dǎo)讀書、組織讀書、服務(wù)讀書的新形式。第十一屆文津圖書獎(jiǎng)評選范圍包括2015年1月1日至12月31日國內(nèi)出版的哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)、少兒類的大眾讀物，側(cè)重于能夠傳播知識、陶冶情操，提高公眾的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)的普及類圖書。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 14
一年來，xx縣圖書館充分發(fā)揮圖書館精神文明建設(shè)窗口作用，積極開展文明創(chuàng)建工作，實(shí)施免費(fèi)開放、美化學(xué)習(xí)環(huán)境、增加服務(wù)窗口，受到廣大讀者歡迎與認(rèn)可。
1、優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)圖書館公共事業(yè)健康發(fā)展方面。
圖書館充分利用館藏資源，努力提高服務(wù)水平，免費(fèi)開放圖書室。一年來共接待讀者一萬人次，閱覽圖書16800冊次，電子閱覽室接待讀者19703人次。新辦借書證33個(gè)，為讀者解答咨詢100余次。
2、創(chuàng)新機(jī)制、免費(fèi)開放。
xx縣圖書館心系讀者，站在讀者立場上，延長服務(wù)時(shí)間，每天晚上7：00——8：00開放電子閱覽室。并于2月份免費(fèi)開放電子閱覽室，進(jìn)一步豐富中小學(xué)生假期文化生活。
3、與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)增加現(xiàn)代化服務(wù)窗口。
共享工程縣級支中心通過半年運(yùn)行，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)軌道。今年共接待讀者19703人次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)建設(shè)工作共完成3個(gè)（遮島、曩宋、勐養(yǎng)），并為勐養(yǎng)鎮(zhèn)基層點(diǎn)解決服務(wù)器降溫設(shè)備一臺。
4、深入農(nóng)村，服務(wù)基層。
圖書館抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干三人負(fù)責(zé)全縣12個(gè)點(diǎn)農(nóng)家書屋建設(shè)工作，在規(guī)定期限內(nèi)配合新華書店把12個(gè)點(diǎn)的圖書資料發(fā)送到位，并為各個(gè)點(diǎn)制作了借閱制度、管理員工作職責(zé)、圖書管理制度。在永和自然村建立農(nóng)家書屋示范點(diǎn)，積極籌措資金4000元制做了書架、閱覽桌椅，并組織工作人員到書屋進(jìn)行圖書分類、貼書標(biāo)和圖書上架工作，對管理員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，為農(nóng)家書屋建設(shè)和管理提供了示范作用。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 15
自開學(xué)以來，在全體館員的共同努力下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圖書館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書活動(dòng)、提高人員素質(zhì)入手，通過一學(xué)期扎實(shí)的努力，使圖書館電子閱覽室的管理工作有了顯著的提高�，F(xiàn)將這一學(xué)期的工作情況作以下總結(jié)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《圖書館電子閱覽室規(guī)程》，增強(qiáng)了服務(wù)意識，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全校師生服務(wù)。
2、電子閱覽室自制數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。本學(xué)期圖書館電子閱覽室自建資源庫繼續(xù)保持更新，在原有的`基礎(chǔ)上，增加了百余部電影與醫(yī)藥類專業(yè)視頻等，進(jìn)一步豐富了館藏資源。
3、電子閱覽室衛(wèi)生的清理與電腦的日常維護(hù)。保持電子閱覽室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，并對有問題的電腦進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)，對其他辦公室有問題的工作電腦給予及時(shí)的更換。
4、在這一年中，我館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。滿足讀者需求，增加開放時(shí)間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對的讀者對象達(dá)到3000余人。為滿足讀者需要，我們自20xx年11月7日開始增加電子閱覽室的開放時(shí)間，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天11小時(shí)的開放制度。
回顧一學(xué)期的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設(shè)及電子閱覽室管理服務(wù)有待進(jìn)一步探索，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺階。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 16
為了更好地促進(jìn)全省基層公共圖書事業(yè)的發(fā)展，提高基層公共圖書館的服務(wù)水平，在省圖書館學(xué)會(huì)的精心組織下，來自全省各地的基層圖書館館員參加了這次在金華舉行的為期三天的.圖書館業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加的學(xué)員中，尤以新館員居多。
這次培訓(xùn)雖然時(shí)間短，但是課程內(nèi)容豐富、實(shí)用，效果非常顯著。集中表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，專家備課充分，內(nèi)容豐富，實(shí)用性強(qiáng)。省圖書館的幾位授課專家精心準(zhǔn)備，使得這次培訓(xùn)既有豐富
的理論基礎(chǔ)知識，又有應(yīng)知應(yīng)會(huì)的專業(yè)技術(shù)技能，也有大量生動(dòng)的實(shí)例分析。三天來，專家們圍繞圖書館的職業(yè)精神、閱讀與推廣、圖書館信息技術(shù)應(yīng)用趨勢和服務(wù)理念等專題，對我省基層圖書館的館員們進(jìn)行了一次系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每個(gè)專題都非常切合圖書館館員的工作實(shí)際，針對性、實(shí)用性很強(qiáng)。由于專家們準(zhǔn)備充分，講課深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，對各基層公共圖書館的館員工作具有非常重要的指導(dǎo)作用和啟發(fā)意義。第二，組織周密，參與范圍廣泛。省文化廳下發(fā)通知后，各地文廣新局積極協(xié)調(diào)，全省絕大多數(shù)基層圖書館都有人參加，尤其是我們金華市級以及下轄的各縣區(qū)市的公共圖書館，基本上都有館員參加這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第三，學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。參加這次培訓(xùn)的`100多人中，年齡、圖書館館齡、學(xué)歷和工作經(jīng)歷等，層次多、跨度大，但大家的學(xué)習(xí)熱情都非常的高，學(xué)習(xí)態(tài)度也非常的端正。三天來，各個(gè)學(xué)員始終都能按時(shí)上下課，課上認(rèn)真聽課、仔細(xì)記筆記，課后還能向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，這些表現(xiàn)，都體現(xiàn)出了我們圖書館人勤奮好學(xué)的精神風(fēng)貌，營造出了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。
通過這次業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)，作為剛剛加入到圖書館大家庭的我們，有很深的體會(huì)，也有很大的收獲。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 17
我作為學(xué)校圖書室管理員之一的工作已經(jīng)一個(gè)年頭了。從陌生到熟悉，我已深深地愛上了圖書館這份平凡的工作。這年來，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實(shí)地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書室的工作看似簡單的"借借還還"，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的`、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實(shí)地工作外，平時(shí)還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、積極探索，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)我按照《中圖法》分類編目，對圖書規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書賬冊齊全規(guī)范。圖書的整理，以及規(guī)范的歸類，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償?shù)�，使新書能迅速轉(zhuǎn)入流通。同時(shí)，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，耐心的回答每位學(xué)生的詢問，妥善處理出現(xiàn)的矛盾，使圖書室內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的`氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書室的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書室服務(wù)的實(shí)質(zhì)是將圖書室收藏的各種書刊推薦給最需要的學(xué)生，為盡量發(fā)揮書刊的資料作用。我平時(shí)注意傾聽師生的意見，平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)師生，力求把工作做得更實(shí)，更好。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 18
新的學(xué)期開始了，新的工作也要開展了。雖然我依然是負(fù)責(zé)圖書館的志愿執(zhí)勤工作，但是做好這件工作也不是件容易的事。本月主要是道控1201班的同學(xué)執(zhí)勤，下面是我對本月的工作總結(jié)：本月開頭，我把工作交給艾秋雨負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核工作，讓這班的青工委員督促志愿者執(zhí)勤。志愿者們基本都能認(rèn)真負(fù)責(zé)書刊整理擺放回原位的工作，并且還整理那些凌亂的書籍。
在雜志閱覽室執(zhí)勤，我們不僅僅管理書籍?dāng)[放原位方面的.工作，還要管理好衛(wèi)生記錄方面的工作。我們勸止那些帶零食進(jìn)來的同學(xué)不要亂扔垃圾，勸阻那些講話大聲的同學(xué)要安靜，這樣做，只想為更多同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)良好的閱讀環(huán)境。
還好，本月到期刊室看書的同學(xué)不多，喧囂的人基本上沒有，亂扔垃圾的現(xiàn)象也沒有上學(xué)期嚴(yán)重了。因此，本月志愿者的工作也不會(huì)很辛苦。但是我們依然會(huì)再接再厲，做好工作。
在考核的過程中，也發(fā)現(xiàn)某些志愿者在執(zhí)勤過程中玩手機(jī)或和其他同學(xué)講話的情況，每當(dāng)我發(fā)這種狀況時(shí)，我會(huì)提醒他們要專心做好服務(wù)工作，可是誰能保證他們在其它時(shí)間依然能自律呢？如果沒有做好服務(wù)工作，這樣會(huì)給我們志愿者們帶來不良影響，使我們的志愿者形象大打折扣。這個(gè)月，本人的工作也做得不到位了。我在這個(gè)月里考核的的次數(shù)也少了，跟志愿者的交流也少了，為本部出力的事也少了，我認(rèn)識到我工作的不足，在此要向部長和各位成員道歉。但是，有不足就有改進(jìn)，在下個(gè)月里，在以后的工作中，我會(huì)積極進(jìn)取，奮發(fā)向前，發(fā)揚(yáng)我部“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的宗旨，為我部爭光。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 19
20XX年是信息所圖書館全面落實(shí)科技體制改革的第一年，根據(jù)所館發(fā)展目標(biāo)和工作要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際制定了條件財(cái)務(wù)處的工作計(jì)劃，在所館領(lǐng)導(dǎo)幫助和支持下，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高業(yè)務(wù)能力、做好服務(wù)工作，下面將本年的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)。
第一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)
2006年在信息所圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)支持下，全面貫徹實(shí)施中華人民共和國《會(huì)計(jì)法》、《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《科學(xué)事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》和國家有關(guān)的.財(cái)經(jīng)政策法規(guī)，財(cái)務(wù)管理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我們結(jié)合所館改革發(fā)展要求，按照財(cái)政部、衛(wèi)生部要求，重新修訂了《信息所、圖書館財(cái)務(wù)管理制度(試行)》、《信息所、圖書館政府采購工作管理辦法(試行)》、《信息所、圖書館財(cái)務(wù)內(nèi)控管理制度(試行)》等適合所館財(cái)務(wù)工作特點(diǎn)的`管理辦法和實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步完善了所館財(cái)務(wù)管理規(guī)定，使所館財(cái)務(wù)管理水平得到提升。在財(cái)務(wù)管理中特別注重加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控制度建設(shè)和執(zhí)行，使財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步形成制度化、規(guī)范化。
第二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)
信息所圖書館實(shí)行科技體制改革后，本科室人員有所變動(dòng)，財(cái)務(wù)處全體同志積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)管理和責(zé)任意識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，主動(dòng)適應(yīng)所館科技體制改革的要求。2006年財(cái)務(wù)處全體同志按規(guī)定參加了繼續(xù)教育崗位培訓(xùn)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，參加了衛(wèi)生部關(guān)于中央部門政府收支改革預(yù)算試點(diǎn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。回來后，馬上組織全處認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，提高對實(shí)施政府收支......
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 20
本學(xué)期已結(jié)束，先將此項(xiàng)工作作一個(gè)簡單的總結(jié)。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。
我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作，向廣大師生推薦介紹好書、新書，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書及時(shí)歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時(shí)間，提高效率，獲得了師生們的好評和贊譽(yù)。
二、積極探索，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。本學(xué)期來，我對圖書規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書賬冊齊全規(guī)范。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、賠償?shù)�，使新書能迅速轉(zhuǎn)入流通，確保圖書室在小學(xué)素質(zhì)教育中的`作用。同時(shí)，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問，妥善處理出現(xiàn)的矛盾，使室內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書室的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書室服務(wù)的實(shí)質(zhì)是”為人找書”、“為書找人”，為將圖書室收藏的各種書籍推薦給最需要的教師和學(xué)生，為盡量發(fā)揮室藏書籍的作用，圖書室對師生實(shí)行開架服務(wù)，給師生提供更多、更自由地選書機(jī)會(huì)。
四、人文化管理，讓師生體會(huì)到誠心、熱心、愛心。
“三心服務(wù)”誠心在圖書館工作中，我力爭為師生做到全心全意地服務(wù)。平時(shí)注意關(guān)心老師，推薦書籍時(shí)做到心中有數(shù)，各有偏重。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再勵(lì)，力求把工作做得嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，管理做到有章有序，有始有終。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 21
時(shí)光匆匆，歲月如梭，一個(gè)學(xué)年已經(jīng)結(jié)束了。在本學(xué)年中，經(jīng)過大家的共同努力，學(xué)校圖書館管理工作有了明顯的提高�，F(xiàn)將過去一學(xué)年的工作情況作個(gè)簡要的總結(jié)：
一、規(guī)范管理，提高管理水平
1、健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動(dòng)，對新進(jìn)的圖書，采用科學(xué)的方法進(jìn)行分類、編目與整理，為每本書登記信息，為每位老師、學(xué)生辦理借閱卡，做好圖書和資料的出借工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《職工大學(xué)圖書館管理規(guī)定》，增強(qiáng)了服務(wù)意識，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全校師生服務(wù)。學(xué)校圖書管理工作嬴得了全校師生的一致好評。
3、及時(shí)為教師編寫好各種圖書和資料索引，一有新書及時(shí)提供新信息，以便教師查找、查閱，全面提高學(xué)校圖書室資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮學(xué)校圖書館的作用。
4、開展愛護(hù)圖書活動(dòng)，使學(xué)生們增強(qiáng)對借閱的圖書愛護(hù)的'責(zé)任心，及時(shí)修補(bǔ)裝訂破損圖書100余冊。
二、開展活動(dòng)，發(fā)揮育人功能
為了適應(yīng)學(xué)生樂讀這一目標(biāo)，圖書管理員能有目的地向?qū)W生推薦新書，這一年中，我校共增添圖書2千多冊，大大地?cái)U(kuò)大了學(xué)生的閱讀范圍。一學(xué)年來，學(xué)生借書近6000余冊，教職工借書500余冊，參加閱覽的人數(shù)共達(dá)1000人次，很好的體現(xiàn)了圖書館服務(wù)師生的職能，提高了全校師生的學(xué)習(xí)興趣。
在今后的工作中，我們將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，廣泛地增添各種書籍，加強(qiáng)管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書館辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 22
上半年我店在市委宣傳部及上級店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，充分發(fā)揮國營書店的主渠道和精神文明建設(shè)的陣地作用，積極為全市人民提供豐富的精神食糧，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、圍繞黨的中心工作，做社會(huì)主義精神文明的使者
新華書店是黨的宣傳部門，擔(dān)負(fù)著傳播精神文明的光榮任務(wù)，配合黨的中心工作，把優(yōu)秀的圖書及時(shí)送到人民群眾的手中，是我們義不容辭的責(zé)任。上半年我店具體做了三項(xiàng)工作：一是認(rèn)真做好政治理論讀物的發(fā)行。今年，我店積極把握時(shí)機(jī)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把社會(huì)效益放在發(fā)行工作的首位，認(rèn)真做好政治理論讀物的征訂發(fā)行工作,組織各部門走出店門，深入到黨政機(jī)關(guān)、工廠企業(yè)、部隊(duì)學(xué)校，宣傳推薦《政府工作報(bào)告》、《中華人民共和國憲法》、《中國人民政治協(xié)商會(huì)議第十屆委員會(huì)第二次會(huì)議文件》等一系列會(huì)議文件，僅一個(gè)多月的時(shí)間，共征訂《政府工作報(bào)告》、《中華人民共和國憲法》、《中國人民政治協(xié)商會(huì)議第十屆委員會(huì)第二次會(huì)議文件》xxxx冊，滿足了全市人民學(xué)習(xí)的需要。
二、加大一般書發(fā)行力度。
我店發(fā)揚(yáng)干事創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，變坐家等客為主動(dòng)出擊，大力開展推銷服務(wù)。組織員工走出店門深入到學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，按照市委宣傳部的`要求，送書下鄉(xiāng)、趕集擺攤，把科技圖書送到農(nóng)民的家門口,連續(xù)二年被市委宣傳部評為“送書下鄉(xiāng)先進(jìn)單位”。我們根據(jù)省店關(guān)于開展xxx大聯(lián)展活動(dòng)通知精神，在新聞出版辦公室的支持下，我店于“五一”期間成功舉辦了為期半月的精品圖書、特價(jià)圖書展銷活動(dòng)，此次書展由于準(zhǔn)備充分，營銷策劃科學(xué)，收到了意想不到的效果。展銷期間對新書實(shí)行有獎(jiǎng)銷售、特價(jià)書打折優(yōu)惠銷售活動(dòng)，吸引了大批讀者前來選購。書展共展出精品圖書及特價(jià)圖書xxx種，xxx冊,銷售總碼洋達(dá)xxx元。積極組織開展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，先后xxx次在市委宣傳部的統(tǒng)一下，組織展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，趕集、擺攤，到農(nóng)村開展讀物展銷活動(dòng)，把科技圖書送到了田間地頭，同時(shí)向農(nóng)民捐贈(zèng)圖書，據(jù)統(tǒng)計(jì)上半年我店共上集擺攤xxx次，向農(nóng)民贈(zèng)送圖書xxx冊。繁榮了農(nóng)村文化市場，營造了良好的讀書氛圍，豐富了廣大人民群眾的精神文化生活。
三是全力做好中小學(xué)生的教材發(fā)行工作。
百年大計(jì)，教育為本，多年以來，我們新華書店一直承擔(dān)著全市中、小學(xué)教材的發(fā)行任務(wù)，為確保全市中、小學(xué)校“課前到書、人手一冊”做出了不懈努力，為我市教育事業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2004年，我們站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。在教材的征訂上，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，嚴(yán)格遵守國家出臺的一系列中小學(xué)教材出版發(fā)行的政策規(guī)定，采取以征訂上門、送書上門、結(jié)算上門為內(nèi)容的“三上門”服務(wù)，急學(xué)校所急，幫學(xué)校所需，本著對學(xué)校、對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則，千方百計(jì)確保教材配套齊全、發(fā)行及時(shí)，“課前到書、人手一冊”政治任務(wù)的順利完成。打造一支干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的員工隊(duì)伍企業(yè)的健康發(fā)展，離不開一支能夠帶領(lǐng)員工開拓創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，更離不開一支愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，今年我店以“愛崗敬業(yè)，追求卓越”作為企業(yè)精神，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，提高了企業(yè)的凝聚力和整體競爭能力。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 23
20xx年，我在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的各項(xiàng)技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴(yán)格做到愛崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的`要求。在門市一般圖書銷售方面，按照公司總體要求，和單位同事把文件圖書送到每一個(gè)單位做到不漏一家。在急需圖書方面及時(shí)聯(lián)系貨源進(jìn)貨，退貨。每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)門市一般圖書銷售，上報(bào)重點(diǎn)政治讀物發(fā)行情況，協(xié)助門市部結(jié)賬。做好門市日常圖書資料錄入，年終做好門市盤點(diǎn)工作；維護(hù)好各個(gè)圖書代銷點(diǎn)，努力提高代銷點(diǎn)教輔發(fā)行量。
在業(yè)務(wù)上面，查看下發(fā)文件，了解發(fā)行品種及政策，結(jié)合庫存、對照品種，設(shè)定教材系統(tǒng)免費(fèi)教材與教輔模塊，逐校按照教師用書情況、免費(fèi)數(shù)情況，做好各個(gè)品種及配套品種的報(bào)訂與調(diào)整。按照學(xué)籍實(shí)名制配合縣自助中心逐校落實(shí)免費(fèi)教材人數(shù)，統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)。統(tǒng)計(jì)各校教輔、課本退貨，核算應(yīng)收款項(xiàng)，逐個(gè)落實(shí)教輔首款情況。統(tǒng)計(jì)報(bào)訂寒暑假作業(yè)，逐校收繳作業(yè)款。每學(xué)期結(jié)束對庫存圖書進(jìn)行盤退貨，整理庫存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對收貨、訂貨、退貨、情況統(tǒng)計(jì)，匯總，整理貨票、退貨單、報(bào)訂單，發(fā)行清單、免費(fèi)清單等單據(jù)進(jìn)行分類裝訂。力爭做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符，款項(xiàng)回收及時(shí)，發(fā)行無差錯(cuò)。
在辦公室方面，按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求，結(jié)合病媒生物防止具體細(xì)則，以及全縣安全大檢查、三嚴(yán)三實(shí)的具體要求，制定工作計(jì)劃，整理上報(bào)文件，整理收集文件及開展工作留影，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)工作情況及考核資料。按照省、市公司的具體要求，整理上報(bào)各項(xiàng)工作開展情況，及工作計(jì)劃等。積極參與省、市公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在日常工作中注重安全，及時(shí)排查庫房及辦公用房漏雨、防火情況，定期車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維護(hù)，做到安全駕駛，不酒駕、冬季常備防滑鏈，冰雪路面盡量不上路，若有急需辦理業(yè)務(wù)，絕不單車單人上路，盡確保一切經(jīng)營活動(dòng)安全。
在財(cái)務(wù)方面，努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識，做好結(jié)賬、報(bào)稅、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、預(yù)算填報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等�；仡�20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的員工靠攏。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 24
今年以來，我店工會(huì)工作開展得有聲有色，為豐富同志們的業(yè)余生活，融洽干群的關(guān)系，聯(lián)系干群之間的感情，配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對什么新問題，什么樣的新局面，我店工會(huì)始終團(tuán)結(jié)在經(jīng)理室、黨支部周圍，堅(jiān)決按照省店、市店及市委、市政府的各項(xiàng)指示，針對本店的實(shí)際問題，進(jìn)行了有效的具體的工作。為了完成市店下達(dá)的圖書銷售指標(biāo)，我店工會(huì)積極組織群眾進(jìn)行促銷活動(dòng)，下鄉(xiāng)擺攤，上門推銷，這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求，也反映了工會(huì)的作用不可低估。今年我店工會(huì)主要從以下幾個(gè)方面來做好工作：
一、加強(qiáng)工會(huì)成員政治思想學(xué)習(xí)，努力提高政治覺悟。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅僅是經(jīng)濟(jì)的競爭，更是人的素質(zhì)的競爭、文化的競爭。我店多年來一直重視政治理論知識、業(yè)務(wù)技能知識的學(xué)習(xí)，知道經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展離不開全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為有序地使學(xué)習(xí)不斷深入，我店在今年年初就制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)步驟，由經(jīng)理室?guī)ь^，工會(huì)組織，成立了學(xué)習(xí)小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，加強(qiáng)了全體員工對新華書店發(fā)展史的進(jìn)一步了解，加強(qiáng)了全體員工的愛崗敬業(yè)精神，提高了勞動(dòng)紀(jì)律的認(rèn)識，使全體員工充分認(rèn)識到“服務(wù)是我們立身之本，顧客是我們衣食父母”，認(rèn)識到企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，只有不斷提高對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用服務(wù)來留住顧客之心，用服務(wù)來增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任。同時(shí)，經(jīng)理室積極要求全體職工加強(qiáng)寫作，積極投稿，不斷提高自身的理論水平，全年向內(nèi)部刊物《岳陽圖書發(fā)行》投稿18篇，向省店《圖書市場報(bào)》投稿5篇。
二、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。
世界是聯(lián)系的，只有相互聯(lián)系，相互作用，社會(huì)才能發(fā)展。同樣，汨羅市店的發(fā)展更離不開社會(huì)各界的大力支持和配合。一是在對外上我店出錢出物，成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書演講比賽和教育系統(tǒng)組織的“新華杯”三獨(dú)比賽，這些活動(dòng)密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系，同時(shí)向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌，提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度，有力地鞏固了自身在圖書行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位；二是在對內(nèi)上為豐富同志們業(yè)余生活，融洽干群關(guān)系，我店經(jīng)理室?guī)ь^，工會(huì)組織開展了各種文娛活動(dòng)，進(jìn)行了競爭性強(qiáng)的業(yè)務(wù)練兵比賽，這都極大地調(diào)動(dòng)了同志們積極性，豐富了同志們業(yè)余生活，基本上杜絕了打牌的現(xiàn)象。4月29日下午，我店全店職工進(jìn)行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽，大家爭先恐后，勇躍參加，其中兩位同志分別獲得兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽第一名；晚上我店在文體娛樂活動(dòng)室舉行了唱歌舞會(huì)，同志們匯聚一堂，盡情地歡唱，個(gè)個(gè)春風(fēng)滿面，整個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)喜氣洋洋，歡聲雀躍，大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過這樣的活動(dòng)，全店員工、退休老同志之間的.感情得到了更進(jìn)一步的加深，融洽了干群之間的關(guān)系，增強(qiáng)了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號召力。
三、發(fā)揮工會(huì)作用，調(diào)動(dòng)職工積極性。
近幾年來特別是今年，我們承受著學(xué)生減員，課本減量，圖書市場的持續(xù)低迷等一系列不利因素，對我們提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而上級店給我們下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比往年又有較大的增加。在面臨著巨大的經(jīng)營壓力的情況下，工會(huì)積極配合經(jīng)理室，充分調(diào)動(dòng)了全店員工的積極性，變壓力為動(dòng)力，在困境中奮起，負(fù)重前進(jìn)，千方百計(jì)完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，確保了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定。一是經(jīng)理室采取獎(jiǎng)罰制度，對每一位同志下達(dá)個(gè)人推銷任務(wù)，在完成個(gè)人6000元推銷任務(wù)的同時(shí)，還要完成50幅年畫，50個(gè)臺歷，完成不了的將扣發(fā)工資，超額完成的可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。工會(huì)積極配合經(jīng)理室，通過與每一位同志交流談心，想盡辦法調(diào)動(dòng)大家的主人翁意識和競爭意識，到本月底個(gè)人推銷任務(wù)已超額完成，達(dá)到了經(jīng)理室下達(dá)的銷售指標(biāo)。二是積極開展下鄉(xiāng)擺攤、送書下鄉(xiāng)等活動(dòng)，從每個(gè)部門抽出人員統(tǒng)一在工會(huì)的組織下，到智峰鄉(xiāng)新卜村，送去了科技圖書800多元；還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書1200元、1000元、800元，先后有四十幾次把圖書送到了農(nóng)民、學(xué)生手中，全年共計(jì)銷售圖書達(dá)8萬多元，圖書有6000多冊，得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學(xué)生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識增強(qiáng)了，主人翁意識提高了，企業(yè)的社會(huì)影響力擴(kuò)大了，而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 25
20xx即將結(jié)束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過去，展望未來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，今年我們的業(yè)績指標(biāo)順利完成，這和大家的努力分不開，因?yàn)橛辛四崂湛丝h新華書店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個(gè)完美的句號。
一年來，本人能嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑學(xué)校、單位送書，還是對工作中的加班加點(diǎn)，從來都是主動(dòng)承擔(dān)，無怨無悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。特別是今年增加了學(xué)校網(wǎng)報(bào)教材，學(xué)校以往報(bào)訂從沒規(guī)范過，都是把報(bào)訂人數(shù)、免費(fèi)科目大概填報(bào)一下，就給我們了，這期間我要把每個(gè)學(xué)校的教材訂單全部要審一遍，把錯(cuò)誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報(bào)訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校，在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我認(rèn)真仔細(xì)的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導(dǎo)幫助學(xué)校進(jìn)行更正，提前做到了網(wǎng)報(bào)與tcs教材系統(tǒng)的核對，在上級要求核對時(shí)，做到了修改數(shù)據(jù)核對一致，保證學(xué)校20xx春免費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風(fēng)工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫，兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入，特別是免費(fèi)教材的結(jié)算，這要求時(shí)間緊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù)，有時(shí)為等一個(gè)學(xué)校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛心的舞臺。
在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，本人還兼任本店的報(bào)帳員，報(bào)賬員的工作在我分店中即是會(huì)計(jì)工作的一部分又是出納的工作。在實(shí)際工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的.原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核。對于本店各種帳務(wù)，本人認(rèn)真負(fù)責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時(shí)核算進(jìn)、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務(wù)往來正常，做到帳目清楚。因?yàn)槲抑兰热皇且粋�(gè)集體，只有共同進(jìn)退，才有書店的共同發(fā)展。作為一名新華人，新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。
成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù)，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 26
20xx年，我店在省、市店的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“開拓市場、擴(kuò)大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路，干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)，積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)工作。取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、打好經(jīng)營主動(dòng)仗，實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破
面對市場競爭的日趨激烈及教育部門“一費(fèi)制”的全面實(shí)施，我們認(rèn)清形勢，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，打好經(jīng)營主動(dòng)仗，以靈活的營銷方式和細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破。
�。ㄒ唬┘泄リP(guān)，教材教輔銷售實(shí)現(xiàn)新突破。今年秋季實(shí)行“一費(fèi)制”后，我們按照省店“確保教材訂數(shù)，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，展開了全方位的攻堅(jiān)戰(zhàn)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定，按照市教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數(shù)。
今年全省中小學(xué)全部進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū)，面對“教材版本復(fù)雜和品種繁多”等困難，我們嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長查對、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，避免了學(xué)校錯(cuò)定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，對學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)調(diào)劑、上報(bào)，確保教材足額、配套、齊全。
�。ǘ┘型粨�，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)新突破。
一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：
一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
二是積極開拓農(nóng)村市場。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署，開展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，趕集、擺攤，把科技圖書送到了田間地頭。
三是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，通過一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。四是走出店門找市場。走出店門，是擴(kuò)大一般書銷售的.另一有效途徑。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識，在門市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。
二、提升企業(yè)競爭力，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)
書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場，努力提升企業(yè)競爭力，因此，我們結(jié)合自己的實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
加大投入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化。我店充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化速度。加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。我們在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，加快發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。為全面實(shí)行統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨，及時(shí)掌握各門市銷售、庫存情況。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的“新華”形象
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的`企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。
（一）提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
�。ǘ崆榛貓�(bào)社會(huì)宣傳“新華”精神。一年來，在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，我們始終不忘自己的社會(huì)責(zé)任，積極為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是強(qiáng)化創(chuàng)新意識。守成就是落后，創(chuàng)新才能發(fā)展。
二是強(qiáng)化管理意識經(jīng)營是基礎(chǔ)，管理做保證。管理工作上去了，各項(xiàng)制度都落實(shí)到位了，各項(xiàng)工作自然就能順利開展。
三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識。弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，對于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。
通過這些看得見、摸得著的實(shí)實(shí)在在的事，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作年年都上新臺階。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 27
做為財(cái)務(wù)出納，我深知這份責(zé)任重大，自己努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項(xiàng)開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后才去辦理。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的改變，我們都是對著學(xué)生收款，回收的款項(xiàng)比較零碎，無論什么時(shí)候間，從來沒有耽誤過。
轉(zhuǎn)眼間又過去了一年，忙碌的工作。今年，我收獲了很多，積累了很多。根據(jù)服務(wù)到達(dá)、協(xié)調(diào)到達(dá)、關(guān)閉到達(dá)、參謀到達(dá)的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的功能作用，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將今年的`工作總結(jié)如下：
1、準(zhǔn)備各種證據(jù)審查資料。
近年來，新興業(yè)務(wù)的注入改變了企業(yè)經(jīng)營范圍，營業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房地產(chǎn)租賃證等證明書必須逐一變更。審查手續(xù)越來越嚴(yán)格，越來越復(fù)雜，不僅在線審查報(bào)告，還在省、市、縣三級層審查報(bào)告，通過王社長和我的共同努力，不影響任何工作，只保證各種證據(jù)審查及時(shí)，審查費(fèi)用最低。
2、保證各種文件、材料、表格的報(bào)告、外部報(bào)告和發(fā)布。
認(rèn)真安排各時(shí)期值班，嚴(yán)格工作制度，切實(shí)執(zhí)行安全工作，執(zhí)行誰值班，誰負(fù)責(zé)，保證職場安全工作落實(shí)。
3、盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)管理內(nèi)部，確保新華書店社會(huì)形象的建立。
起草了店內(nèi)所有管理制度和崗位責(zé)任目標(biāo)，并根據(jù)各個(gè)時(shí)期班級的重要思想、重點(diǎn)工作、重大決策進(jìn)行文字描述、數(shù)據(jù)測算、規(guī)劃實(shí)施等，積極推進(jìn)，有力保障了我店許多工作的開展。
4、積極履行商店對員工的`約定，在員工公積金的支付、養(yǎng)老金的實(shí)施計(jì)算、員工收入的提高、工資的提高、進(jìn)入、退休手續(xù)的處理等方面做了很多細(xì)致的工作。
特別是今年在原始點(diǎn)與新社保數(shù)據(jù)庫的對接上，自己努力學(xué)習(xí)入庫的相關(guān)知識，在王經(jīng)理的多次協(xié)調(diào)幫助下，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了這項(xiàng)工作，20xx年12月成功入庫，為員工解決了長期困擾的難題。
5、作為財(cái)務(wù)出納，我知道這個(gè)責(zé)任很大，自己學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和相關(guān)財(cái)務(wù)、銀行結(jié)算制度，各項(xiàng)開支必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的變化，我們向?qū)W生收款，回收的錢比較零碎，隨時(shí)都沒有遲到過。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 28
轉(zhuǎn)眼間，第三季度的時(shí)間就這么結(jié)束了。我作為xxx書店的一名店員，在這幾個(gè)月的工作里，通過對店長教導(dǎo)和培訓(xùn)的充分吸收，以及充分的鍛煉反省。讓自己在工作中有了很多的收獲和提升。
如今，反思自己這一季度的工作情況，和過去的情況比較起來，其實(shí)算是的有進(jìn)步的，但如果和其他的同事一比較，我的成長就不這么明顯了。所以，在此次工作的總結(jié)中，我也對自己的問題和不足方面的問題進(jìn)行了深刻的檢討、以下，生活我對自己工作的總結(jié)：
一、思想方面
在這個(gè)季度初期，我重新反思了自己的工作思想。作為一名書店店員，我不僅僅是負(fù)責(zé)書籍管理和其他工作的管理人員，更是給顧客帶來適合服務(wù)的服務(wù)人員！
為此，我在工作中調(diào)整了自己的思想，加強(qiáng)了自己的服務(wù)態(tài)度，在思想上更深刻的加強(qiáng)了自己的服務(wù)意識，讓自己能在面對顧客的時(shí)候更加仔細(xì)、細(xì)心！也能更好的保持微笑和充分的禮儀。
二、工作能力方面
作為一名書店店員，在工作中并不僅僅只是做好服務(wù)和整理書架而已。在開店以外的工作中，我們還要關(guān)于整理新到的書籍，并進(jìn)行相關(guān)的分類、清點(diǎn)，并準(zhǔn)備好及時(shí)地上架。
而在上架方面，我們又要考慮到擺放為位子，以及怎么空出這樣的位置等等�？梢哉f，如果對店內(nèi)的書籍不夠了解，在這方面的工作不僅寸步難行，而且也很難做好。
但在這個(gè)季度的工作方面，我經(jīng)過店長的教導(dǎo)，認(rèn)識到了書架間的擺放規(guī)律以及學(xué)會(huì)了不少的技巧。再經(jīng)過在工作中的充分實(shí)踐，我也充分的讓自己的掌握了這份能力。在各方面的工作中都有了不少提升。
三、個(gè)人分析
從三季度的情況上來看，我最大的問題還是在細(xì)節(jié)和服務(wù)上，因?yàn)槲冶旧硪膊⒉皇翘貏e的.外向，所以在管理上并沒有表現(xiàn)的特別出色。有時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些顧客的不好的習(xí)慣，如抽煙等事情，我也不能及時(shí)的勸阻，也曾因此被批評過。對此，我真的很慚愧。
所以，在今后的工作中，我更加加強(qiáng)自己的鍛煉，讓自己能更好的掌握的工作的能力，并更好的完善自己！此外，因?yàn)闀陌徇\(yùn)確實(shí)很重，在體力和作息上我也要加強(qiáng)鍛煉。讓自己能將這份工作完成的更加出色！
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 29
大家都知道xx書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國規(guī)模最大的發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來到xx書店任營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
一、思想政治方面
營業(yè)員作為xx書店的最前沿，代表著xx書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于xx書店的印象。這就要求我們在與直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面
營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的'。我的`日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
�。�2）整理：在營業(yè)過程中隨時(shí)檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
�。�3）補(bǔ)缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。
（4）找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時(shí)，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。 還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應(yīng)的`顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢？
我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn)，這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會(huì)換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。
在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 30
轉(zhuǎn)瞬間，我們xx書店的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過來了，在門市部經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們xx書店提前完成了今年一般書的計(jì)劃，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評，下面我把工作簡單總結(jié)。
我來xx書店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，經(jīng)理在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo)，在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至，同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個(gè)大家庭給我?guī)淼男腋＃屛覐膩頉]有感到孤獨(dú)和寂寞。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單，要想做好確實(shí)很難，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的'服務(wù)，也是我工作中的成就感。
按照xx的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進(jìn)行，經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學(xué)過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。
今年的xx書店在人力短缺的情況下，在經(jīng)理的合理指揮下，每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成，經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來沒有耽誤工作，我從xx經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門市都有兩次大型的盤點(diǎn)工作，每次盤點(diǎn)我和xxx都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱，炎熱的夏天我和xxx就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們xx書店女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤點(diǎn)完自己門市還要幫下面門市盤點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與xx經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的`集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
書店普通員工個(gè)人總結(jié) 31
20xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行。
近年來，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬多個(gè)，有效地豐富了庫存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計(jì)碼洋167萬余元。
二、xxx文遜的發(fā)行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴(kuò)大了市場占有率，促進(jìn)一般圖書銷售。
幾年來，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書海報(bào)、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團(tuán)供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《xx文遜發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹立社會(huì)主義榮辱觀知識競賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。
三、以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理。
以市場為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基礎(chǔ)在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點(diǎn)把握常銷書，日常關(guān)注動(dòng)銷書，及時(shí)清退滯銷書，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場分析的.基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動(dòng)。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
五、提高營業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè)。
營業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
【書店普通員工個(gè)人總結(jié)】相關(guān)文章：
書店普通員工簡潔個(gè)人總結(jié)（精選6篇）05-03
書店個(gè)人工作總結(jié)10-22
書店個(gè)人工作總結(jié)08-26
書店個(gè)人工作總結(jié)07-03
書店個(gè)人工作自我總結(jié)09-05
書店個(gè)人工作總結(jié)10-20
普通員工個(gè)人總結(jié)10-03
普通員工個(gè)人總結(jié)09-18