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大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升工作實(shí)施方案
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升工作實(shí)施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升工作實(shí)施方案 1
為深入學(xué)習(xí)貫徹全市抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展學(xué)習(xí)討論會(huì)精神，堅(jiān)定執(zhí)行校委關(guān)于探明全校發(fā)展定位，找準(zhǔn)發(fā)展路徑，強(qiáng)力推動(dòng)全校轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的決策，圓滿完成“十二五”規(guī)劃確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)建寧小學(xué)在新的起點(diǎn)取得新的更大的成就。根據(jù)校教育局《開(kāi)展“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)港城崛起跨越排頭兵”大討論活動(dòng)的實(shí)施方案》，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹全市抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展學(xué)習(xí)討論會(huì)精神，準(zhǔn)確把握我校教育事業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中所處的位置，切實(shí)找準(zhǔn)發(fā)展路徑，大力提升領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)與能力，進(jìn)一步推動(dòng)我校在新的起點(diǎn)上跨越發(fā)展、崛起騰飛，全面完成我校“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的新征程中爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。
二、主要目標(biāo)與內(nèi)容
開(kāi)展此次大討論活動(dòng)，要緊緊圍繞深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)黨代會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃為目標(biāo)，以理清發(fā)展思路為重點(diǎn)，以破解發(fā)展難題為抓手，緊密結(jié)合實(shí)際，著力處理好“三種關(guān)系”，牢固樹(shù)立“四種意識(shí)”，積極推動(dòng)“五個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”。
處理好“三種關(guān)系”。一是處理好依據(jù)現(xiàn)狀常規(guī)推動(dòng)與圍繞目標(biāo)跨越發(fā)展的關(guān)系，關(guān)鍵是抬高發(fā)展起點(diǎn)。二是處理好尋
求又好又快發(fā)展與強(qiáng)化基礎(chǔ)支撐的關(guān)系，關(guān)鍵是把發(fā)展基礎(chǔ)打牢。進(jìn)一步建立健全管理體制，全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。三是處理好爭(zhēng)取上級(jí)支持與依靠自身努力的關(guān)系，關(guān)鍵是把自己的'事情做好。要在爭(zhēng)取上級(jí)支持的同時(shí)，切實(shí)增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，通過(guò)自身的努力把學(xué)校的事情辦好。
牢固樹(shù)立“四種意識(shí)”。一是擔(dān)當(dāng)意識(shí)。廣大教師尤其領(lǐng)導(dǎo)干部要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)，倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)，要有胸懷，有氣度，有大局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，在轉(zhuǎn)型升級(jí)上多挑擔(dān)子、多擔(dān)責(zé)任，真抓真轉(zhuǎn)、敢抓敢轉(zhuǎn)。二是學(xué)習(xí)意識(shí)。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成好的讀書(shū)習(xí)慣，不斷完善自身素養(yǎng)，提升思維能力、決策能力和操作能力、動(dòng)手能力，打開(kāi)轉(zhuǎn)型升級(jí)局面，取得實(shí)效。三是創(chuàng)新意識(shí)。轉(zhuǎn)型升級(jí)要把理念創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等一整套創(chuàng)新付諸于實(shí)際行動(dòng)，把創(chuàng)新的要求貫穿到學(xué)校的全過(guò)程。四是務(wù)實(shí)意識(shí)。要增強(qiáng)抓落實(shí)的責(zé)任意識(shí)，把轉(zhuǎn)型升級(jí)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，說(shuō)了干，定了辦，確保令行禁止、政令暢通。
積極推動(dòng)“五個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”。一是推動(dòng)管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極推動(dòng)規(guī)范化管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型，向精細(xì)化管理要效益。二是推動(dòng)人才建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造一支德才兼?zhèn)�、師德唯先的師資隊(duì)伍。三是推動(dòng)價(jià)值取向轉(zhuǎn)型升級(jí)，改變對(duì)教育的功利價(jià)值的過(guò)渡追求，轉(zhuǎn)向?qū)θ说膬r(jià)值追求。四是推動(dòng)培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)變高度統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)模式，轉(zhuǎn)向多樣化、個(gè)性化的培養(yǎng)模式。五是推動(dòng)教師發(fā)展方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，由以前單純強(qiáng)調(diào)教師的學(xué)科知識(shí)和教學(xué)技能，轉(zhuǎn)向教師的專(zhuān)業(yè)境界和專(zhuān)業(yè)能力提升。
三、方法步驟
此次大討論從12月初開(kāi)始，到12月底告一段落，分三個(gè)階段進(jìn)行。主要方法是：堅(jiān)持在學(xué)習(xí)與交流中開(kāi)展大討論，堅(jiān)持在“走出去”與其他地校、其他人員的比較中開(kāi)展大討論，堅(jiān)持在觸及問(wèn)題中開(kāi)展大討論，堅(jiān)持在廣泛征求意見(jiàn)中開(kāi)展大討論，堅(jiān)持在深入實(shí)踐中開(kāi)展大討論。具體步驟是：
�。ㄒ唬┤珕T發(fā)動(dòng)，深入學(xué)習(xí)階段（12月1日-12月8日）學(xué)校召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制定實(shí)施方案，廣泛動(dòng)員。采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合，重點(diǎn)深入學(xué)習(xí)省市區(qū)黨代會(huì)精神、市委李書(shū)記在全市學(xué)習(xí)討論會(huì)上的重要講話精神和最前沿的轉(zhuǎn)型升級(jí)理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)委尹書(shū)記在全�！白マD(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)港城崛起跨越排頭兵”的大討論活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的重要講話。增強(qiáng)教師對(duì)開(kāi)展“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)港城崛起跨越排頭兵”大討論活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，明確大討論活動(dòng)的主要任務(wù)和方式。要通過(guò)舉辦研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、演講比賽等形式，將學(xué)習(xí)活動(dòng)推向深入。
�。ǘ┓治鰴z查，廣泛討論階段（12月9日-12月25日）。對(duì)照轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，認(rèn)真查擺五個(gè)方面的問(wèn)題：一是圍繞如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步理清工作思路。這方面問(wèn)題主要表現(xiàn)為不善于學(xué)習(xí)思考，對(duì)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)研究不深不透，缺乏前瞻性，滿足于一知半解，分不清重點(diǎn)，理不清主次，謀劃不了全局。二是圍繞實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。這方面問(wèn)題主要表現(xiàn)為工作作風(fēng)松懈，標(biāo)準(zhǔn)不高，滿足于過(guò)得去，不求過(guò)得硬，自我陶醉，固步自封，自我感覺(jué)良好。三是圍繞打破墨守成規(guī)思維，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新。這方面問(wèn)題主要表現(xiàn)為與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，謀劃工作突破不了思維定勢(shì)，不善于打破一些框框調(diào)調(diào)；辦事按老套路，惟書(shū)惟上，不敢越雷池半步，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)的不敢辦，文件沒(méi)規(guī)定的不敢做，別人沒(méi)做過(guò)的不敢試。四是圍繞克服畏難情緒，進(jìn)一步增強(qiáng)工作闖勁。這方面問(wèn)題主要表現(xiàn)為面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，感到束手無(wú)策，工作中求穩(wěn)怕亂，畏首畏尾，畏難不前，怕出亂子，怕?lián)?zé)任；缺乏敢為人先、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，缺少開(kāi)拓奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏的銳氣，缺乏敢做敢為、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木�。五是圍繞增強(qiáng)大局意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力。這方面問(wèn)題主要表現(xiàn)為辦事效率低下，服務(wù)意識(shí)差，不能按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。對(duì)查擺出的問(wèn)題要逐一剖析原因，深入思考和研究解決辦法。
�。ㄈ┱奶岣撸纬砂l(fā)展思路階段（2011年12月26日-12月31日）。各學(xué)校要針對(duì)查擺出來(lái)的突出問(wèn)題，理清思路，制定措施，明確重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真進(jìn)行整改，力求全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，并按照轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，深入謀劃2012年的工作，形成明年的工作思路，上報(bào)局黨委。
四、工作要求和措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。在黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，成立全�！白マD(zhuǎn)型、促發(fā)展”大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，校黨
支部書(shū)記王保國(guó)為組長(zhǎng)，副書(shū)記呂恒萊為副組長(zhǎng)，文萍、陳春、陳瑩琛、朱清、滕步紅、李明朵、惠永麗、張善喜、孟祥斌、賀劍為組員。建立“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，并按照局黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合本校實(shí)際制定具體實(shí)施方案，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，扎實(shí)有效地開(kāi)展大討論活動(dòng)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍�！敖▽幮W(xué)校園網(wǎng)”開(kāi)設(shè)“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展”大討論活動(dòng)專(zhuān)欄、專(zhuān)題，把好輿論導(dǎo)向，及時(shí)發(fā)布學(xué)校的活動(dòng)信息。學(xué)校要利用電子屏、宣傳欄、黑板報(bào)、學(xué)習(xí)園地等陣地，做好大討論的宣傳推廣，通過(guò)學(xué)生向家長(zhǎng)宣傳大討論活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)各界廣泛參與。對(duì)開(kāi)展大討論活動(dòng)中的進(jìn)展情況，要及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)信息，加大宣傳力度。
�。ㄈ┙y(tǒng)籌兼顧，注重實(shí)效。學(xué)校要正確處理開(kāi)展大討論活動(dòng)與做好教育教學(xué)及其他工作的關(guān)系，要緊密聯(lián)系實(shí)際，著力破解發(fā)展難題。對(duì)查擺出的問(wèn)題要認(rèn)真分析研究，及時(shí)制定整改措施。同時(shí)，要注意做到學(xué)習(xí)討論和日常工作兩手抓、兩促進(jìn)，把轉(zhuǎn)型升級(jí)的理念落實(shí)到推動(dòng)各項(xiàng)實(shí)際工作中去，落實(shí)到認(rèn)真解決各種具體問(wèn)題上來(lái)，確保大討論活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
五、具體安排
12月5日-12月8日
1.制定活動(dòng)方案
2.成立大討論領(lǐng)導(dǎo)小組
3．制定活動(dòng)方案
大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升工作實(shí)施方案 2
遵化作為經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的縣域，市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)越，貨幣資金存量充足，成為各家商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，由于多年來(lái)金融業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)定位的偏差和自身能力建設(shè)的不足，造成當(dāng)前儲(chǔ)蓄余額的停滯不前。為讓金融業(yè)務(wù)駛?cè)虢】怠⒖焖�、持續(xù)的發(fā)展軌道，跳出當(dāng)前固有的發(fā)展管理模式，實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展及管理模式的全面轉(zhuǎn)型，特實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展”為主線，以“打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)”為指引，以營(yíng)銷(xiāo)加服務(wù)雙轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，通過(guò)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)化、客戶維護(hù)開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升、渠道建設(shè)管理等方面的系統(tǒng)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)金融發(fā)展大轉(zhuǎn)型。
二、轉(zhuǎn)型目標(biāo)及措施
�。ㄒ唬┚W(wǎng)點(diǎn)功能的轉(zhuǎn)型：
現(xiàn)狀及不足：一是網(wǎng)點(diǎn)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不高，高峰期窗口接待能力不不足。二是網(wǎng)點(diǎn)人員只注重業(yè)務(wù)受理，不注重營(yíng)銷(xiāo)，特別是營(yíng)銷(xiāo)技巧和協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)水平低。三是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能沒(méi)有分區(qū)，硬件投入不足。
轉(zhuǎn)型目標(biāo)：由交易型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型措施：一是實(shí)施系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮儀服務(wù)培訓(xùn)，
強(qiáng)化提升人員服務(wù)形象和服務(wù)水平。實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)措施，改進(jìn)晨會(huì)內(nèi)容，每日計(jì)劃考評(píng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)雙提升。二是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行系統(tǒng)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)，掌握客戶轉(zhuǎn)介紹技巧，提升柜臺(tái)內(nèi)外銷(xiāo)售水平。三是加大投入，有條件的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)功能分區(qū)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平和形象。
（二）客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)的轉(zhuǎn)型
現(xiàn)狀及不足：一是客戶開(kāi)發(fā)依靠人海戰(zhàn)術(shù)、親戚關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，不能通過(guò)服務(wù)需求吸引開(kāi)發(fā)客戶，屬于被動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)。二是客戶數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有有效建立，在客戶分析、分層營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)維護(hù)方面不統(tǒng)一、不深入、不人性。三是大客戶維護(hù)不統(tǒng)一，不深入，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)集中管理，個(gè)性化維護(hù)。
轉(zhuǎn)型目標(biāo)：客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)由被動(dòng)分散型向主動(dòng)集中型轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)型措施：一是通過(guò)服務(wù)水平提升吸引客戶，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)多樣化綁定客戶。二是通過(guò)大走訪、大宣傳、大維護(hù)建立客戶信息檔案，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的分析與應(yīng)用。三是實(shí)行大客戶的集中管理和個(gè)性化維護(hù)制度。
�。ㄈ┐髨F(tuán)隊(duì)效能建設(shè)轉(zhuǎn)型
現(xiàn)狀及不足：一是大團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)水平低，營(yíng)銷(xiāo)能力差。二是大團(tuán)隊(duì)成員各自為戰(zhàn)，優(yōu)勢(shì)不能互補(bǔ)。三是缺乏團(tuán)隊(duì)文化，激勵(lì)文化、凝聚力不強(qiáng)，執(zhí)行力不高。
轉(zhuǎn)型目標(biāo)：由低效型向高效型轉(zhuǎn)化
轉(zhuǎn)型措施：一是培育大團(tuán)隊(duì)文化，利用團(tuán)隊(duì)文化凝聚力
量，團(tuán)結(jié)力量。二是提升小團(tuán)隊(duì)協(xié)作努力。建立營(yíng)業(yè)人員。理財(cái)人員、客戶經(jīng)理及管理人員三個(gè)層面的小團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入不同的激勵(lì)文化，實(shí)現(xiàn)個(gè)體素質(zhì)提升。
（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道建設(shè)轉(zhuǎn)型
現(xiàn)狀及不足：一是助農(nóng)取款點(diǎn)建設(shè)緩慢，各網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)水平差距較大，整體服務(wù)及效益水平不高。二是服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展能力不足，不能從服務(wù)三農(nóng)中取得發(fā)展。三是對(duì)于發(fā)展與合規(guī)的問(wèn)題不能很好的處理。
轉(zhuǎn)型目標(biāo)：由單一型向多元化型轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)型措施：一是扶持助農(nóng)取款渠道建設(shè)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范圍，拓展廣闊的金融市場(chǎng)。二是注重助農(nóng)點(diǎn)人選和地點(diǎn)的布放，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和日常監(jiān)管工作，提升服務(wù)點(diǎn)人員服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)水平。
三、轉(zhuǎn)型過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)及系列措施
網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型是根本轉(zhuǎn)變，是實(shí)行金融發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)，轉(zhuǎn)型過(guò)程比較緩慢而且需要持之以恒，持續(xù)推進(jìn)。具體措施：
1、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核，對(duì)執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時(shí)要與網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)分級(jí)管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動(dòng)組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來(lái)同步推進(jìn)。
2、建立機(jī)制。轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售，但轉(zhuǎn)型過(guò)程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的'落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。
3、完善措施。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營(yíng)造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個(gè)人客戶服務(wù)信息系統(tǒng)化維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高
4、抓好轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，重點(diǎn)在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)上下功夫，將產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)熟計(jì)于心，為客戶算好收益帳，靈活推介，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型觀念的不斷更新。
5、抓好資源整合。對(duì)現(xiàn)有從業(yè)人員進(jìn)行疏理、整合，按
營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行合理搭配，將理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)能手合理分布，形成“以點(diǎn)帶面、全面輻射”的良好局面，提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力和客戶滿意度。
大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升工作實(shí)施方案 3
根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的總體部署，借鑒兄弟企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，按照運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型“五步法”要求，特制訂本方案。
一、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型總體目標(biāo)
�。�1）突破傳統(tǒng)的管理理念；
�。�2）打造卓越的管理團(tuán)隊(duì)；
（3）構(gòu)建科學(xué)的管理體系；
�。�4）實(shí)現(xiàn)滿意的成本收益。
二、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作方式
以效益為導(dǎo)向：明確各項(xiàng)關(guān)鍵生產(chǎn)指標(biāo)的基準(zhǔn)和目標(biāo)，明確具體措施，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控。
持續(xù)發(fā)展：既要注重短期效益，又要關(guān)注發(fā)展后勁，在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型中尋找兩者的結(jié)合點(diǎn)。
能力培養(yǎng)：要著力提升運(yùn)營(yíng)骨干和企業(yè)全體管理人員對(duì)技術(shù)工具的運(yùn)用能力，竭力改善不良的工作方式。
深入基層：通過(guò)各種渠道聽(tīng)取、吸收不同層次員工的意見(jiàn)，在具體生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行診斷，吸取最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行提煉，注重充分發(fā)揮員工的參與積極性，加快推廣進(jìn)程。
三、成立公司運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)工作團(tuán)隊(duì)（合計(jì)78人）：
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職責(zé)：系總部針對(duì)公司運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作派駐企業(yè)的特派代表，是總部運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型外派專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)外派專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的管理，是企業(yè)與總部運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作對(duì)接的紐帶和橋梁，代表總部指導(dǎo)本地企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作、并給予技術(shù)方面的支
持。
（二）企業(yè)代表：xxx xxx xxx
職責(zé)：協(xié)助運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)工作，負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部協(xié)調(diào)與管理工作。
�。ㄈ溈襄a項(xiàng)目經(jīng)理：xxx
麥肯錫項(xiàng)目顧問(wèn)：xxx
（四）成立三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)工作組（共計(jì)72人，其中總部外派專(zhuān)家6人）：
1、第一專(zhuān)業(yè)組（共39人，其中總部外派專(zhuān)家2人））： 組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx（總部外派專(zhuān)家）
各工作小組及成員：
(1)xx工作小組（9人）：
小組長(zhǎng)：xx
成員：……
(2)xx工作小組（9人）：
小組長(zhǎng)：xx
成員：……
(3)xx工作小組（10人）：
小組長(zhǎng)：xxx
成員：……
(4)其它成員（9人）：……
2、xx專(zhuān)業(yè)組（共16人，其中外派專(zhuān)家2人）： 組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx（總部外派專(zhuān)家）、
成員：………………
3、支持組：（共17人，其中外派專(zhuān)家1人）
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xxx（總部外派專(zhuān)家）
成員：……（總部代表助理；負(fù)責(zé)匯報(bào)總部的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、視頻會(huì)會(huì)議材料的撰寫(xiě)，重要文件起草，會(huì)議管理，以及外派骨干的`接待、后勤服務(wù)工作）、xxx（企業(yè)代表助理、團(tuán)隊(duì)材料匯總整理）、xxx（團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)管理、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)）、xxx（轉(zhuǎn)型受益核算、診斷報(bào)告財(cái)務(wù)方面支持、外派骨干費(fèi)用賬務(wù)及報(bào)銷(xiāo)）、xxx（信息網(wǎng)絡(luò)支持、宣傳）、xxx、xxx、xxx（宣貫，宣傳，具體負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道以及《運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型快報(bào)專(zhuān)刊》的編輯）、xxx。
(五)內(nèi)部培訓(xùn)師：（共23人）
……………………
(六)工作團(tuán)隊(duì)主要職責(zé)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)總部運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見(jiàn)精神，結(jié)合公司戰(zhàn)略與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，組織制定公司運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作總體計(jì)劃。
2、統(tǒng)一安排部署，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，組織協(xié)調(diào)各單位制定可行的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作方案，并貫徹落實(shí)。
3、與總部對(duì)接，研究解決運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作中遇到的問(wèn)題。督導(dǎo)、檢查運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作推進(jìn)情況，總結(jié)考核工作成果，確保強(qiáng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作持續(xù)有效。
(七)工作場(chǎng)所
啟動(dòng)訓(xùn)練營(yíng)、中層以上干部及轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)宣貫、培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)展中心小會(huì)議室
轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)會(huì)議地點(diǎn)：xx樓會(huì)議室及xx組辦公地點(diǎn) 轉(zhuǎn)型各組辦公地點(diǎn)：xxx廠辦公室2個(gè)（其他兩個(gè)組的辦公地點(diǎn)）
(八)團(tuán)隊(duì)管理的具體要求：
1、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型小組實(shí)行每周六天、每日八小時(shí)工作制。
2、采取日例會(huì)制，周一到周五工作小組每日17：30-18：30進(jìn)行當(dāng)天小結(jié)，各小組進(jìn)行當(dāng)日匯報(bào)，并安排第二天的工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題。
3、以小組為單位形成日小結(jié)，分別報(bào)總部代表及企業(yè)代表，由總部代表匯總后上報(bào)中鋁總部；企業(yè)代表整理后報(bào)公司高管層、下發(fā)各工作小組。
4、在麥肯錫顧問(wèn)的支持下，企業(yè)代表每周要對(duì)公司運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行小結(jié)，并在周五上午9：00召開(kāi)“管理層會(huì)議”上進(jìn)行通報(bào)，解決頂層問(wèn)題。（診斷、設(shè)計(jì)階段每?jī)芍苷匍_(kāi)一次，實(shí)施階段每周召開(kāi)一次）。
5、月總結(jié)，由運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型辦公室牽頭總結(jié)一個(gè)月的工作情況
6、所有匯報(bào)均采用PPT方式匯報(bào)。
7、對(duì)抽調(diào)的運(yùn)行師強(qiáng)化計(jì)算機(jī)操作，提高能力。
8、建立考勤制度，運(yùn)營(yíng)小組組長(zhǎng)每日對(duì)小組成員進(jìn)行考勤，并形成看板。
四、推進(jìn)計(jì)劃（共計(jì)16周）
按照運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型五步法的要求，在運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家組和麥肯錫支持人員的支持下，穩(wěn)步推進(jìn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作。
項(xiàng)目整體采用試點(diǎn)先行、滾動(dòng)式推進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)全公司的整體推進(jìn)。
準(zhǔn)備階段（1周）：
1、主要生產(chǎn)單位及業(yè)務(wù)部門(mén)派人赴兄弟企業(yè)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流。進(jìn)行啟動(dòng)宣貫，充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、電視、講座、看板、書(shū)籍等形式，廣泛宣傳運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型理念、工具和方法，介紹已實(shí)施企業(yè)的典型案例。
2、集合公司中層以上干部，召開(kāi)公司運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型啟動(dòng)大會(huì)。
3、成立運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組和現(xiàn)場(chǎng)工作團(tuán)隊(duì)，明確運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成和分工，明確團(tuán)隊(duì)的工作紀(jì)律和管理辦法。
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